They wrote back and asked him to resend files in the older “.doc” format – which might not have worked if he had inadvertently used some new-fangled formatting feature.
Ils lui répondaient en lui demandant de renvoyer les dossiers dans l’ancien format « .doc » - ce qu’il n’aurait sans doute pas pu faire s’il s’était par hasard servi des nouveaux et abscons outils de configuration.