As in the airline business, the actual customers won’t be the users, but rather the vendors who want to influence users’ behavior: pharmaceutical companies who want patients to buy their drugs, along with insurers and employers who want to lower long-term costs.
Como en el negocio aéreo, los clientes reales no serán los usuarios, sino las empresas que desean influir sobre el comportamiento de los usuarios: compañías farmacéuticas que quieren que los paciente compren sus medicamentos, junto con aseguradoras y empleadores que desean reducir los costes de largo plazo.