इस बीच, जब केंद्रीय बैंक अपने परिचालन के तरीके बदलने लग गए हैं, प्रतिक्रिया के रूप में खुदरा बैंकों ने व्यापार करने के नए तरीके अपनाना शुरू कर दिया है। केन्या के ईक्विटी बैंक ने प्रत्यक्षतः वित्तीय रूप से अपवर्जित वर्गों को लक्षित करके काफी विशाल आकार धारण कर लिया है; सिर्फ छह वर्षों में, इसके ग्राहकों की संख्या आधे मिलियन से बढ़कर लगभग छह मिलियन हो गई है। दूरसंचार कंपनियाँ भी नई सेवाओं का मार्ग प्रशस्त कर रही हैं। उदाहरण के लिए, टिगो अब सीमा पार के मोबाइल भुगतानों और बिक्री एजेंटों के लिए नकदी रहित सेवाओं जैसे उत्पादों के साथ लैटिन अमेरिका और अफ्रीका में 14 से अधिक देशों में 56 मिलियन ग्राहकों को सेवा प्रदान कर रहा है।
A la par que los bancos centrales cambian su modo de operar, la banca minorista responde con nuevas formas de hacer negocios. El Equity Bank de Kenia logró un enorme crecimiento apuntando explícitamente a la población financieramente excluida; en solo seis años, pasó de tener medio millón de clientes a casi seis millones.