Ich stand vor einer Klasse und hielt eine Vorlesung von einer Stunde Dauer. Sicherlich wurde die Tafel erst durch einen Overhead-Projektor und dann durch PowerPoint ersetzt, aber ansonsten war im “Produktionssystem” Klassenraum wenig Änderung sichtbar.
但一个服务输送方面的生产力革命如今已经成为可能。作为一名教授，我在自己的课室里感受到了这一点。自从我30年前走上讲坛以来，教育技术的发展似乎都处于固定状态。我要做的就是在学生面前讲一个小时的课。虽然黑板让位给了高悬于屋顶的投影仪，随后又被PowerPoint所取代；但除此之外基本的课堂“生产系统”却似乎没什么改变。