Privatkunden sollten ebenfalls die Möglichkeit haben, Produkte und Dienstleistungen aus allen Mitgliedsstaaten zu kaufen und es wäre im Interesse der Banken ihnen das auch zu ermöglichen. Laut Studien der Europäischen Kommission möchten beispielsweise über 10 Prozent der europäischen Banken- und Versicherungskunden auf ausländische Produkte und Dienstleistungen zurückgreifen können.
但创建一个“欧洲内部市场”的目标不应只针对批发业务的市场主体。零售客户也应该有机会从所有的成员国购买产品和服务。例如，根据欧洲委员会的调查，10%的欧洲银行和保险业客户都想使用外国的产品和服务。但目前只有5%的顾客拥有外国银行的账户。