Jamie Dimon, CEO von JP Morgan Chase, hat dies in seinem Aktionärsbrief von 2015 gut ausgedrückt: „Silicon Valley“ kommt. Diese neuen Marktteilnehmer führen in eine Branche, die zwar profitabel ist, aber dazu neigt, ihre Kunden nicht richtig zu bedienen, bessere technische Lösungen und Einsichten aus der Verhaltensforschung ein.
然后是外部破坏者的影响。JP摩根大通CEO杰米·戴蒙（Jamie Dimon）在2015年致股东的信中说得好——“硅谷”正在逼近。这些新来者希望将更加先进的技术方案和来自行为科学的洞见应用到有利可图但常常客户服务不足的行业。