Darüber hinaus konnten seine Mitarbeiter die Microsoft Word-Dateien, die er ihnen im neuen DOCX-Format schickte, nicht lesen. Sie schrieben zurück und baten ihn, die Dateien noch einmal im älteren DOC-Format zu schicken – was u. U. nicht funktionierte, falls er versehentlich einige der neumodischen Formatierungsfeatures verwendet hatte.
想想成百上千万像他一样不得不适应新系统的人所要付出的效率代价。这还不算，他身边的同事都无法阅读他发送的新的“docx”格式的Microsoft Word文件。他们给他回信，请求他用老的“doc”格式重新发送——如果他无意中使用了某些新发明的格式化功能，那么就算是重发也不会管用。