Die Software analysiert nicht nur die „Form“ einer Konversation – wer schreibt an wen, wer antwortet und wann –, sondern auch den Inhalt. Welche Schlüsselbegriffe werden verwendet?
软件不仅分析一场对话的“轮廓”——谁给谁写信，谁回应，什么时候回应——还分析其内容。比如说关键字是什么？同时通过从字里行间挑出类似“必须”或“从速”这样的词汇，某些俚语和粗口，还有类似“如果您不介意的话”或者“请”这样的婉转语，又或者是全部用大写字母强调的语句来判断对话的语气如何。