Zusätzlich zu den Umwälzungen durch die Automatisierung wandelt sich der Arbeitsmarkt auch aufgrund digitaler Plattformen wie Uber, die den Austausch zwischen Verbrauchern und einzelnen Dienstleistungsanbietern erleichtern. Ein Kunde, der einen Uber-Fahrer ruft, kauft nicht nur eine Dienstleistung, sondern zwei: eine von dem Unternehmen (die Verbindung zu einem Fahrer, dessen Qualität durch Kundenbewertungen sichergestellt ist) und die andere vom Fahrer selbst (den Transport von einem Ort zum anderen).
除了自动化带来的变化，Uber这样的数字平台正在通过促进消费者和个人服务供应商之间的交流改变就业市场。呼叫Uber司机的顾客购买的不是一种而是两种服务：其中一种来自企业（联系一位由客户评价来确保品质的司机），另外一种则由司机提供（从一地到另一地的交通服务）。