Konzernführer, die diese neue Realität akzeptieren, als Gelegenheit wahrnehmen und der Versuchung widerstehen, Probleme „managen“ oder vermeiden zu wollen, werden zukünftig über Wettbewerbsvorteile verfügen. Sie werden Menschen dort begegnen, wo sie sind – nicht um sie zu manipulieren, sondern um die Möglichkeit zu haben, zu hören, was sie sagen wollen.
接受新现实、将其视为机遇、抵制住“管理”或逃避倾向的企业领导者将拥有竞争优势。他们不会借见面之机操纵当地民众，而是聆听他们的诉求。他们的第一反应不是找到如何利用现代直接沟通工具说服客户、员工和其他利益相关者同意他们的想法和做法。相反，他们会切实做出改变——并因此获得好处。