Die Afrikaner sprechen Englisch, tippen mindestens 50 Wörter pro Minute auf dem Computer, übernehmen die Daten aus Antragsformularen aus Papier, die durch US-Krankenversicherer via Satellit in elektronischem Format übermittelt werden, geben sie in neue digitale Formulare ein und senden sie zurück in die USA. Die elektronischen Verbindungen dieser Afrikaner sind so gut, dass ihre Formulare während des Ausfüllvorgangs von einem aufsichtsführenden Amerikaner in 13.000 km Entfernung überprüft werden können.
看看在加纳首都阿克拉一座高层写字楼的几个楼层里所发生的事情。有大约1500名非洲人在这里24小时三班倒地工作，处理来自美国的健康保险索赔。这些非洲人讲英语，每分钟至少在电脑上输入50个单词。他们从美国的健康保险公司通过卫星传来的书面索赔表上采集信息，输入新的电子表格，再将其传回美国。电子通信技术使远在8000英里外的美国监督员能够实时地督导他们的工作。