Wenn uns die Gesundheitsbehörden zuversichtlich erzählen, dass X passieren wird, und stattdessen dann Y passiert, verlieren wir das Vertrauen in ihre Führungsqualitäten. Kluge Behörden planen verschiedene Pandemieszenarien für die Schweinegrippe ein und erwarten Überraschungen, die sie dazu zwingen werden, ihre Pläne zu ändern.
1. 不要假装有信心. 没有人喜欢不确定性，我们都希望专家完全了解要发生的事情。但坦率地承认心里没底比假装信心满满更能让我们放心。如果卫生专家肯定地告诉我们会发生X，结果却出现了Y，我们就会对他们的领导能力失去信心。聪明的官员会针对猪流感的不同情况制定相应的计划，并且知道可能会出现意外，迫使计划发生改变。他们应该把实话告诉我们。