Kommt es zu schwerwiegenden ethischen Verfehlungen, nutzen viele Verbraucher den Dienst einfach nicht mehr, ungeachtet dessen, wie vielversprechend das Geschäftsmodell auch ist.
Als er serieuze ethische fouten plaatsvinden zullen veel consumenten de service niet langer gebruiken, afgezien van hoe beloftevol het business-model ook is.