Oficiální činitelé by neměli vyzývat lidi, aby si myli ruce, když v místě není dostupná čistá voda. Neměli by vyzývat městské obyvatele náchylné k chorobě, aby se „vyhýbali davu“, aniž empaticky uznají, že vyhýbat se po celou dobu trvání krize davům je nemožné.
8. 不要乱提要求. 公众无法执行的建议措施不但不能增强信心，而且还会让人感到无助。在缺乏清洁用水的地方，官员们不宜敦促民众洗手。他们应该在强调不可能在疾病流行期完全避开人群的情况下，建议有潜在健康问题的城市居民“避开拥挤场所”。