Zatímco centrální banky mění způsob svého fungování, maloobchodní banky reagují hledáním nových způsobů podnikání. Keňská Equity Bank dosahuje enormního růstu tím, že se výslovně zaměřila na finančně vyloučené skupiny; během pouhých šesti let se z půl milionu klientů rozrostla na téměř šest milionů.
与此同时，随着央行改变其经营方式，零售银行也开始响应新生意经。肯尼亚公平银行（Equity Bank）明确地定位于金融受排斥群体，结果迅速成长；在六年时间里，该银行的客户数量从五十万增加到近六百万。通讯公司也在创新新服务。比如，Tigo公司目前为14个拉丁美洲和非洲国家的5,600万客户提供跨境移动支付和经销商无现金服务等产品。