Dále je zapotřebí, aby nám CIO připomínal, že jakkoliv je internet báječný, nejužitečnější je pro lidi, kteří umějí číst a psát. Digitální propast už přestává být propastí; je to propast gramotnosti, co řadu lidí brzdí.
政府的首席信息官需要提醒我们，尽管因特网非常精彩，它还是对于那些会读、会写的人更有用。数字鸿沟基本上已经不存在了，但是文化上的鸿沟往往会使很多人无法享受因特网的精彩。