Do jisté míry si toto břemeno můžete ulehčit vytvořením komunity svých zákazníků (a potenciálních zákazníků), aby mohli naslouchat jeden druhému. Vezměme si třeba webovou stránku, kterou jsem navštívila dnes ráno; ta se věnuje malému přístroji nazvanému Fitbit, který měří váš fyzický pohyb a zprostředkovaně vaše tělesné cvičení, spotřebu kalorií, délku spánku a další ukazatele.
而其中一个减轻工作量的方法，就是你可以为自己的客户（或潜在客户）创建一个社区圈子，这样他们就可以在里面相互倾听彼此的声音。以今晨我刚浏览过的一个网站为例，该网站销售一个叫 Fitbit 的自我监测小仪器，可以通过测量一个人的肌体活动状况，显示此人的锻炼情况，热量消耗，睡眠时间和其他一些身体特征。