Klíčem k této hádance jsou tiché (tacitní) znalosti. K výrobě produktů musíte vědět jak je vyrábět a tyto vědomosti jsou z velké části latentní – nejsou k nalezení v knihách, ale ukryté v hlavách těch, kdo mají potřebu je používat.
破解这一难题的关键是隐性知识。制造商品必须先掌握制造方法，而相关知识在很大程度上是隐性的——即人们在书本中找不到答案，答案都藏在使用者的头脑中。