Vezměme si únik ropy společnosti British Petroleum (BP) v Mexickém zálivu v roce 2010. Tato nehoda byla jedním z prvních případů, kdy byla firma nucena bojovat s mocí sociálních médií – a kdy si lidé uvědomili potenciál nástrojů, které mají k dispozici.
这对于某些企业不亚于晴天霹雳。以2010年墨西哥湾石油泄漏事件中的英国石油公司（BP）为例。BP漏油事件是企业被迫与社交媒体博弈——也是民众意识到所掌握工具力量的首批实例。BP像当时多数企业一样习惯于通过传统的沟通模式（比方说向精心挑选的记者发布消息、发布措辞准确的新闻公告等）与传统的掌权者（白宫、克里姆林宫等等）进行沟通。