Protože jsou tito zaměstnanci často blíže zákazníkovi než ti ve vyšších patrech firmy, je jejich kolektivní znalost o tom, co chce trh, důležitou hodnotou firmy.
Mentre questi dipendenti comprendono meglio le esigenze dei clienti rispetto a coloro che ricoprono ruoli dirigenziali, la loro conoscenza collettiva sulle dinamiche del mercato è un’importante fonte di valore.