Zákazník, který si přivolá řidiče přes Uber, si nekupuje jednu službu, ale dvě: jednu od společnosti (spojení s řidičem, jehož kvalitu zaručuje zákaznické hodnocení) a další od řidiče (doprava z jednoho místa na jiné).
Un cliente che chiama un conducente Uber sta acquistando non un servizio, ma due: uno dalla società (il contatto con un conducente la cui affidabilità è garantita dai giudizi degli utenti) e l’altro dal conducente (trasporto da un luogo all’altro).