Firmy marnily nesmírné množství času neformálními žádostmi o pomoc a nutily informované zaměstnance, aby se stali počítačovými odborníky, a mohli tak pomáhat kolegům.
D’innombrables heures de travail furent gaspillées au sein des entreprises en demandes informelles d’assistance, forçant les employés qui s’y connaissaient dans le domaine à devenir des gourous de l’informatique pour venir en aide à leurs collègues.