Dochází-li však k závažným etickým prohřeškům, mnozí spotřebitelé přestanou danou službu využívat bez ohledu na to, jak slibný je její podnikatelský model.
Lorsque surviennent de sérieuses irrégularités éthiques, beaucoup de consommateurs n’auront alors d’autre choix que de cesser d’utiliser le service en question, indépendamment du caractère potentiellement prometteur du modèle d’entreprise concerné.