Naslouchat mohou s mnoha záměry – od snahy určit jaké výrobky nebo služby nabídnout a pochopit jaký zákazník co chce až po napravování škod způsobených, když se něco nepovede.
Pueden escuchar para muchos fines -desde determinar qué productos o servicios ofrecer, entender qué cliente quiere qué cosa, hasta reparar el daño ocasionado cuando algo sale mal.