Věděl tedy, co je v nepořádku, a uvědomoval si, že je potřeba potíže řešit obezřetně a trpělivě tím, že zaměstnance angažuje, nikoliv zastraší.
Por eso, sabía lo que no funcionaba y consideraba que se debía corregirlo cuidadosa y pacientemente, dialogando con su personal, en lugar de intimidándolo.