Můžete použít nástroje zjišťující mínění – cokoli od nástrojů, které počítají výskyt pozitivních a negativních slov o vaší nabídce na Twitteru a na Facebooku, až po průzkumy mezi zákazníky, které přinášejí precizní, strukturované údaje.
Uno puede apelar a herramientas que detectan sensaciones -desde herramientas que miden la prevalencia de palabras negativas o positivas sobre lo que uno ofrece en Twitter y Facebook, hasta encuestas de clientes que generan datos precisos y estructurados-.