Ve spěchu, aby vydělala peníze, však firma v reakcích na kritiky budila dojem chamtivosti – a značné nahluchlosti. Kritici sice možná nepředstavují většinu uživatelů, ale zaslouží si slušnou a uvážlivou odpověď.
But in its rush to make money, the company seems to have been greedy – and pretty tone-deaf – in its response to critics. The critics may not represent the majority of users, but they deserve a polite and considered response.