Zákazník, který si přivolá řidiče přes Uber, si nekupuje jednu službu, ale dvě: jednu od společnosti (spojení s řidičem, jehož kvalitu zaručuje zákaznické hodnocení) a další od řidiče (doprava z jednoho místa na jiné).
A customer calling an Uber driver is purchasing not one service, but two: one from the company (the connection to a driver whose quality is assured through customer ratings) and the other from the driver (transport from one location to another).