Není kouzlem vytvořit stránku na internetu, ale hodně kouzel a umění vyžaduje nábor zaměstnanců, dosažení toho, že si prodejní manažer bude rozumět s marketinkovým manažerem, zaručení toho, že zboží objednané elektronicky bude dodáno i fyzicky, hledání lidí, kteří zvedají telefony a vůbec orientace v obchodní tlačenici.
Er liegt zudem darin, sicherzustellen, daß alles, was elektronisch bestellt werden, auch tatsächlich geliefert werden kann. Dazu gehört auch Personal, das Anfragen per Telefon beantworten und mit allem, was in einem Unternehmen geschieht, umgehen kann.