3. لا تقلق بشأن الذعر . إن الذعر نادر في حالات الطوارئ. ورغم أن الناس قد يشعرون بالذعر إلا أنهم يتصرفون على نحو طيب في كل الحالات تقريباً. ولكن &quot;الذعر من الذعر&quot; ـ خشية القادة من عجزهم عن منع الناس من الذعر ـ أمر شائع وشديد الضرر. وفي قبضة &quot;الذعر من الذعر&quot; يصدر المسؤولون تصريحات مفرطة في الطمأنة، فيمنعون أو يؤخرون وصول الأنباء المزعجة إلى الناس، ويتحدثون بازدراء عن أن عامة الناس يتسمون ب&quot;الافتقار إلى العقلانية&quot;، و&quot;الهستريا&quot;، و&quot;الهلع&quot;. والتواصل مع الناس بهذا القدر من الازدراء من شأنه أن يقلل من الثقة في المسؤولين.
Но “паника паникует” – т.е. страх лидеров, что они будут неспособны справиться с паникой среди населения – распространен и вреден. Во власти “панической паники”, чиновники дают невыполнимые обещания, выступают с чрезмерными заверениями, не пропускают или задерживают тревожные новости, и говорят высокомерно о том, как общественность &quot;иррациональна&quot;, &quot;истерична&quot;, или о том, что она &quot;паникует&quot;.