ينبغي لكبير مسؤولي المعلومات أيضاً أن يذكرنا بأن عالم الإنترنت بقدر روعته فإن أعظم فوائده تعود على من يعرفون القراءة والكتابة. إن الفجوة الرقمية لم تعد تشكل فجوة؛ بل إن الفجوة في معرفة القراءة والكتابة هي التي تحول بين العديد من الناس وبين التقدم في حياتهم.
Правительственный ДИТ также должен напоминать нам о том, что каким бы прекрасным ни был Интернет, он особенно полезен тем людям, которые могут читать и писать. Цифровой барьер больше не выполняет функцию барьера; именно барьер грамотности сдерживает многих людей.