اكتشف علماء النفس أن إفراط أي زعيم في استخدام القوة الصارمة من شأنه أن يزيد من سوء العلاقات، تماماً كما يؤدي تفريطه في استخدامها إلى تضاؤل حجم الإنجاز. وطبقاً لتعبير جيف إميلت ، الرئيس التنفيذي لإحدى الشركات: &quot;حين تدير شركة مثل جنرال إليكتريك فلابد وأن تضطر من 7 إلى 12 مرة في السنة أن تصيح في وجه شخصٍ ما قائلاً له إنه لابد وأن يؤدي عملاً ما تماماً كما ترغب أنت. إلا أنك إذا أكثرت من هذا إلى 18 مرة في السنة فقد يرحل الموظفون الأكفاء، وإذا ما أقللت منه إلى ثلاث مرات فقد تنهار الشركة&quot;.
Действительно, психологи обнаружили, что слишком много напористости со стороны руководителя ухудшает отношения, так же как и слишком мало – ограничивает успех. Выражаясь словами главного исполнительного директора Джефа Иммелта, “когда Вы руководите “General Electric”, 7-12 раз в год Вы должны сказать: ‘ты сделаешь так, как я говорю’.