وهذه أول أداة أصادفها وأرى أن منشئيها يفهمون أن المشكلة لا تتلخص ببساطة في العثور على الأشخاص المناسبين؛ بل في إدارة العملية الصحيحة لتحقيق النجاح في مهمة محددة وبمساعدة هؤلاء الأشخاص.
Dit is het eerste nieuwe instrument dat ik ben tegengekomen, waarvan de ontwerpers lijken te begrijpen dat het probleem niet eenvoudigweg het vinden van de juiste mensen is; het gaat erom het juiste proces op gang te brengen om een specifieke taak te volbrengen met behulp van deze mensen.