وما يقلقني هو أن مجرد وجود برنامج لمرض السكري، أو مجموعة من الممرضات الزائرات، أو برنامج لمشاركة الدراجات لا يكفي. فهناك برامج جيدة وأخرى غير ناجحة ــ تماماً كما يوجد مطاعم أو شركات طيران أو شركات نفط جيدة وأخرى رديئة. فالإدارة هي التي تصنع الفارق، والذي يتلخص في نهاية المطاف في القيادة الجيدة وأفضل الممارسات.
Waar ik mij het meeste zorgen over maak is dat het slechts hebben van een programma voor diabetes, thuiszorg, of een witte-fietsenplan niet genoeg is. Er zijn goede programma’s en onsuccesvolle programma’s, net zoals er slechte restaurants, vliegtuigmaatschappijen en oliebedrijven zijn.