مع سفري إلى مدن صغيرة، فإن العديد من الشركات التي أراها ــ أغلبها في ما يبدو ــ تنتمي إلى سلاسل كبيرة، وتتعامل في عقود شراء ضخمة، وتتبنى إجراءات تدريب موحدة، وجودة ثابتة، وكما أفترض تحقق أرباحا. وعلى النقيض من هذا، سنجد أن أغلب المنظمات غير الساعية إلى الربح صغيرة ويديرها غالباً أشخاص متحمسون ولكنه لا يملكون الكثير من الخبرة أو المهارات الإدارية. وتستفيد هذه المنظمات من التفاني وليس الكفاءة ــ وهو أمر جدير بالاحترام ولكنه غير قابل للتطوير بسهولة.
Omdat ik in veel kleine plaatsen kom behoren veel van de zaken die ik zie (de meeste zelfs lijkt het) toe aan grote ketens, met contracten voor massa-aankopen, standaard trainingsprocedures, constante kwaliteit en, naar ik aanneem, winstgevendheid. Non-profits daarentegen zijn vaak klein en worden vaak bestuurd door mensen met passie maar weinig expertise of managementvaardigheden.