يشير المتشككون إلى أننا نواجه صعوبة كبيرة في تقديم أدوات جديدة إلى الناس الذين يحتاجون إليها. وهنا يأتي دور الإبداع في قياس أداء الحكومات ومنظمات العمل الخيري في إحداث فارق عظيم. والواقع أن هذه العملية ــ تحديد أهداف واضحة، واختيار النهج الصحيح، ثم قياس النتائج للحصول على المردود وتنقيح النهج المتبع بشكل مستمر ــ تساعدنا في تسليم الأدوات والخدمات لكل المستفيدين منها.
Dit is het punt waarop verbetering van de doelmatigheid van overheden en filantropische instellingen een groot verschil maakt. Dat proces – het formuleren van heldere doelstellingen, het kiezen voor de juiste aanpak, en het beoordelen van de resultaten om feedback te verkrijgen en de aanpak voortdurend te verfijnen – helpt ons de middelen en diensten aan iedereen ter beschikking te stellen die er baat bij heeft.