من ناحية أخرى، ومع تغيير البنوك المركزية للكيفية التي تعمل بها، تستجيب بنوك التجزئة بابتكار أساليب جديدة لممارسة العمل التجاري. فقد سجل بنك الأسهم في كينيا نمواً هائلاً من خلال الاستهداف الصريح للمستبعدين مالية؛ وفي غضون ست سنوات فقط توسع البنك من نصف مليون عميل إلى ما يقرب من ستة ملايين عميل. كما تحمل شركات الاتصالات أيضاً لواء ريادة الخدمات الجديدة. على سبيل المثال، تخدم شركة تيجو الآن أكثر من 556 مليون عميل في 14 دولة في أميركا اللاتينية وأفريقيا بتقديم منتجات مثل خدمة المدفوعات عبر الحدود باستخدام الأجهزة المحمولة والخدمات غير النقدية لوكلاء المبيعات.
Nu de centrale banken de manier veranderen waarop zij opereren, antwoorden de handelsbanken met nieuwe manieren van zakendoen. De Keniase Equity Bank is enorm gegroeid door zich expliciet te richten op degenen die financieel buitengesloten zijn; in nog geen zes jaar tijd heeft de bank haar klantenbestand uitgebreid van een half miljoen naar bijna zes miljoen.