3. لا تقلق بشأن الذعر . إن الذعر نادر في حالات الطوارئ. ورغم أن الناس قد يشعرون بالذعر إلا أنهم يتصرفون على نحو طيب في كل الحالات تقريباً. ولكن &quot;الذعر من الذعر&quot; ـ خشية القادة من عجزهم عن منع الناس من الذعر ـ أمر شائع وشديد الضرر. وفي قبضة &quot;الذعر من الذعر&quot; يصدر المسؤولون تصريحات مفرطة في الطمأنة، فيمنعون أو يؤخرون وصول الأنباء المزعجة إلى الناس، ويتحدثون بازدراء عن أن عامة الناس يتسمون ب&quot;الافتقار إلى العقلانية&quot;، و&quot;الهستريا&quot;، و&quot;الهلع&quot;. والتواصل مع الناس بهذا القدر من الازدراء من شأنه أن يقلل من الثقة في المسؤولين.
Doch ist „Panikpanik“ – die Angst der Verantwortlichen, eine Panik in der Bevölkerung nicht aufhalten zu können – sowohl häufig zu beobachten als auch schädlich. Unter dem Einfluss der „Panikpanik“ geben Behörden übertrieben beruhigende Erklärungen ab, verheimlichen oder verzögern alarmierende Neuigkeiten und sprechen verächtlich davon, wie „irrational“, „hysterisch“ oder „panisch“ die Öffentlichkeit sei.