وكما يستطيع أي مسؤول تنفيذي عن شركة أن يخبرك، فإن العلامات التجارية قد تكون بمثابة محرك بالغ الأهمية للسلوك. فالعلامة التجارية في جوهرها وعد: والعلامات التجارية القوية تفي بوعودها بشكل منتظم ــ سواء على أساس الجودة، أو السعر، أو الخبرة. وفي بعض الحالات، كان من المعروف عن المستهلكين أنهم يتصرفون انطلاقاً من قوة العلامة التجارية وحدها، حتى أنهم يشترون المنتج رغم معرفتهم المحدودة نسبياً به.
Im Grunde genommen ist eine Marke ein Versprechen, und mächtige Marken lösen ihr Versprechen immer wieder ein – sei es nun durch Qualität, Preis oder Erfahrung. In manchen Fällen handeln Konsumenten nur aufgrund ihrer Markentreue und kaufen ein Produkt, ohne viel darüber zu wissen.