من ناحية أخرى، ومع تغيير البنوك المركزية للكيفية التي تعمل بها، تستجيب بنوك التجزئة بابتكار أساليب جديدة لممارسة العمل التجاري. فقد سجل بنك الأسهم في كينيا نمواً هائلاً من خلال الاستهداف الصريح للمستبعدين مالية؛ وفي غضون ست سنوات فقط توسع البنك من نصف مليون عميل إلى ما يقرب من ستة ملايين عميل. كما تحمل شركات الاتصالات أيضاً لواء ريادة الخدمات الجديدة. على سبيل المثال، تخدم شركة تيجو الآن أكثر من 556 مليون عميل في 14 دولة في أميركا اللاتينية وأفريقيا بتقديم منتجات مثل خدمة المدفوعات عبر الحدود باستخدام الأجهزة المحمولة والخدمات غير النقدية لوكلاء المبيعات.
Da die Zentralbanken ihre Modalitäten ändern, reagieren die Privatkundenbanken mit neuen Geschäftsmodellen. Die kenianische Equity Bank weist ein enormes Wachstum auf, seit sie sich gezielt um die vom Finanzsystem ausgeschlossenen Menschen bemüht. Innerhalb von nur sechs Jahren ist der Kundenstamm der Bank von einer halben Million auf beinahe sechs Millionen angewachsen.