وتضيف تشارنوك: "ليس كل السلوك غير الطبيعي يتسم بالشر، ولكن عملياً كل السلوك السيئ حقاً هو سلوك غير طبيعي. ومن واقع خبرتي لسنوات في تحليل غير الطبيعي، اكتسبت القدرة على التقدير الدقيق للهفوات التي لا تعد ولا تحصى والتي تشكل سلوكاً طبيعياً تماما: العامل البليد الذي يخطط الآخرون لتجنبه، أو تحويل المسؤولية على الآخرين، أو رفيقك السابق الذي وعدته بأن تظل صديقاً له، ولكنك لم تكتب له بعد ذلك قد، أو كل الأشياء الصغيرة التي تدور في أذهانكم ولكنها قد تنبئ الآخرين بالكثير عنكم".
„Nicht jedes abnorme Verhalten muss unbedingt tadelnswert sein“, so Charnock, „aber praktisch jedes echte Fehlverhalten ist abnormal. Durch die jahrelange Analyse des Abnormalen habe ich einen ausgeprägten Sinn für die unzähligen, ganz normalen kleinen Sünden entwickelt: Der langweilige Kollege, der von den anderen gezielt außen vor gelassen wird, die in letzter Minute auf andere abgewälzte Verantwortung, die Ex, mit der man „befreundet bleiben“ wollte, bei der man sich aber nie wieder gemeldet hat, die kleinen, aber vielsagenden Dinge, die einem wirklich unter die Haut gehen.“