والآن تأتي موجة ثانية وربما أكثر قوة من التكنولوجيا الرقمية لكي تحل محل العمالة في مهام متزايدة التعقيد. وكانت عملية إحلال العمالة والاستغناء عن الوسطاء هذه جارية لبعض الوقت في قطاعات الخدمات ــ ولنتأمل هنا ماكينات الصراف الآلي، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتخطيط موارد المؤسسات، وإدارة علاقات العملاء، وأنظمة الدفع بواسطة الهاتف النقال، وغير ذلك الكثير. وتمتد هذه الثورة إلى إنتاج السلع، حيث تحل الروبوتات والطابعات الثلاثية الأبعاد محل العمالة.
Nun stehen wir vor einer zweiten, potenziell noch stärkeren Welle digitaler Technologie, im Zuge derer Arbeitskräfte bei der Erledigung zunehmend komplexer Aufgaben ersetzt werden. Dieser Prozess der Arbeitskräftesubstitution und Disintermediation ist in einigen Dienstleistungsbereichen bereits seit einiger Zeit im Gang – man denke an Bargeldautomaten, Online-Banking, Ressourcenplanung in Unternehmen, Kundenbeziehungsmanagement, mobile Zahlungssysteme und vieles mehr. Diese Revolution breitet sich auch auf die Produktion aus, wo Roboter und 3D-Drucker Arbeitskräfte verdrängen.