إن الشكوك المحيطة بخدمات الجينوم الشخصية التي تقدمها الشركة لم تنشأ حديثا. ففي عام 2008، اعتمدت الجمعية الأميركية لعلوم الأورام السريرية تقريراً أعلن أن النمط الجزئي من التحليل الجيني والذي تقدمه الشركة لم يثبت فعاليته سريرياً في علاج السرطان. وبعد عامين، خلص مكتب المساءلة التابع للحكومة الأميركية بعد تحقيق مطول أن الاختبارات الجينية المباشرة للمستهلكين تقدم نتائج "مضللة" ــ وهو الوضع الذي زاده "التسويق المضلل" تعقيدا.
2008 gab die Amerikanische Gesellschaft für klinische Onkologie einen Bericht in Auftrag, in dem es heißt, dass die Wirksamkeit der speziellen genetischen Teilanalyse, die 23andMe anbietet, in der Krebsbehandlung noch nicht klinisch bewiesen ist. Zwei Jahre später kam das US Government Accountability Office nach langen Ermittlungen zu dem Schluss, dass Gentests, die direkt an die Verbraucher verkauft werden, „irreführende Ergebnisse“ liefern – die Lage wird durch „trügerisches Marketing“ noch weiter kompliziert.