إن ثقة المستهلك والأعمال التجارية لا تقوم في أغلبها على قواعد عقلانية. فسيكولوجية السوق تتحكم فيها الانطباعات العامة التي نتصورها في أذهاننا من يوم إلى التالي، وهي التي تشكل الأساس الذي نبني عليه تصوراتنا والروايات التي يقصها كل منا على الآخر.
Důvěra spotřebitelů i podniků je v jádře převážně iracionální. Psychologii trhů ovládají obecně rozšířené obrazy, jež máme den co den na mysli a tvoří základ naší představivosti a příběhů, které si navzájem vyprávíme.