3. لا تقلق بشأن الذعر . إن الذعر نادر في حالات الطوارئ. ورغم أن الناس قد يشعرون بالذعر إلا أنهم يتصرفون على نحو طيب في كل الحالات تقريباً. ولكن &quot;الذعر من الذعر&quot; ـ خشية القادة من عجزهم عن منع الناس من الذعر ـ أمر شائع وشديد الضرر. وفي قبضة &quot;الذعر من الذعر&quot; يصدر المسؤولون تصريحات مفرطة في الطمأنة، فيمنعون أو يؤخرون وصول الأنباء المزعجة إلى الناس، ويتحدثون بازدراء عن أن عامة الناس يتسمون ب&quot;الافتقار إلى العقلانية&quot;، و&quot;الهستريا&quot;، و&quot;الهلع&quot;. والتواصل مع الناس بهذا القدر من الازدراء من شأنه أن يقلل من الثقة في المسؤولين.
Ačkoliv lidé mohou cítit paniku, téměř vždy se chovají racionálně. „Panika z paniky“ – totiž strach nejvyšších představitelů, že se jim nepodaří uchránit občany před panikou – je naopak běžná a škodlivá. Zdravotničtí činitelé stižení „panikou z paniky“ vydávají přehnaně konejšivá prohlášení, potlačují nebo pozdržují alarmující zprávy a opovržlivě hovoří o tom, jak je veřejnost „iracionální“, „hysterická“ nebo „panikářská“.