نيوبورت بيتش ـ لا أدري إن كنتم تتفقون معي في هذا، ولكن كلما وجدت نفسي في طائرة تتعرض لاضطرابات في طيرانها أستمد قدراً كبيراً من الارتياح من اعتقادي بأن الطيارين الجالسين خلف باب قُمرة القيادة المغلق يعرفون ماذا يفعلون ويجيدونه. بيد أن شعوري قد يختلف تماماً إذا لاحظت عبر باب مفتوح الطيارين الذين يشعرون بالإحباط إزاء الاستجابة الضعيفة لأجهزة التحكم في الطائرة وهم يتجادلون بشأن الخطوة التالية التي يتعين عليهم اتخاذها، ولا يجدون في أدلة تشغيل الطائرة أية توجيهات قد تساعدهم.
NEWPORT BEACH – Nevím jak vy, ale kdykoli já v letadle zažívám turbulence, uklidňuji se přesvědčením, že piloti za zavřenými dveřmi pilotní kabiny, vědí co dělat. Cítil bych se podstatně jinak, kdybych skrz otevřené dveře sledoval, jak se piloti frustrovaní chabou reakční schopností ovládacích prvků letadla dohadují co dál a v návodech k obsluze nenacházejí žádnou pomoc.