وقد يكون في هذا جهد عظيم، وهذا صحيح. ولكن كما دأب جون دوناهو من شركة eBay على تذكيرنا: ampquot;فإن المشاريع لا تتم ما لم يتوفر الشخص المسؤول، والخطة، والموعد النهائي للتنفيذampquot;. وفي اعتقادي أن هذه الجملة ربما تحتوي على حكمة عظيمة لم نعد نلتفت إليها.
Zní to jako spousta práce a tak to také je. Jak nám ale neustále připomínal John Donahoe z eBay: „Projekt se neuskuteční, nemáte-li zodpovědnou osobu, plán a termín.“ Mám za to, že právě tato věta zřejmě obsahuje nejdůležitější poznatek ze souhrnu vědomostí, které jsme se snažili předat.