Необходима е яснота, трябва да се определени кой е отговорен за правата на пътниците, какъв ще бъде обхватът на тези права, както и сроковете за тяхното изпълнение.
E' necessaria maggiore chiarezza nel definire chi sia responsabile dei diritti dei passeggeri, quale sia l'ambito di applicazione di questi diritti e i limiti entro cui si esercitano.