Разбира се, много по-добре ще бъде, ако жалбоподателите могат да открият най-уместния начин за удовлетворяване на жалбите им още от първия път. Това помага да се избегне неудовлетвореността на граждани, на които се съобщава, че органът, към който са се обърнали, не може да им помогне.
Sarebbe naturalmente più proficuo se i denuncianti potessero identificare sin da subito il miglior percorso per presentare un'istanza, poiché si eviterebbe la frustrazione dei cittadini nel sentire che l'organo a cui si sono rivolti non è in grado di aiutarli.