Беше ни съобщено за редица случаи с пътници, оставени без информация кога могат да се приберат у дома, без яснота относно това, кой е технически отговорен за положението, в което се намират, без телефонен номер, на който да се обадят, за да получат някаква информация, и без никаква представа как да потърсят обезщетение, когато се приберат у дома.
Abbiamo avuto notizia di molti casi di passeggeri che non sono stati informati in maniera corretta e trasparente su quando sarebbero potuti tornare a casa né su chi fosse tecnicamente responsabile della loro situazione, senza un numero di telefono da chiamare per avere informazioni e senza sapere come fare per chiedere un risarcimento dopo essere finalmente riusciti a tornare in patria.