Държавите-членки следва да продължат да развиват и усъвършенстват единичните звена за контакт, които, в дългосрочен план, следва да се превърнат в завършени центрове за електронно управление.
Gli Stati membri dovranno poi continuare a sviluppare e migliorare i punti unici di contatto che nel lungo periodo dovrebbero diventare veri e propri centri di e-government.