Широката общественост в ЕС всъщност не знае, че съществува Европейски омбудсман, камо ли пък да се досеща каква е неговата дейност и кои са проблемите, с които хората могат да се обърнат към него. Фактите са относително ясни.
In primo luogo, l'informazione: la maggior parte dei cittadini dell'Unione europea, non sa dell'esistenza del Mediatore europeo, e non conosce quindi nemmeno le sue attività né i problemi che possono essere portati alla sua attenzione.