Това, което потребителите не разбират, е фактът, че закупените онлайн туристически пакети предлагат много по-ограничена защита от тази, която осигуряват туристическите агенции.
Ciò di cui i consumatori non si rendono conto è che la protezione garantita dai pacchetti vacanza comprati online è scarsa, ben inferiore a quella offerta dalle agenzie di viaggio.