Ако имаме този общ формуляр за оплакване, неговата цел няма да бъде Комисията да се превърне в един вид омбудсман по въпросите на потребителите, а да развием нашата политика въз основа на тези жалби и на практика да бъдем по-полезни за гражданите.
Questo modulo unico non servirebbe a trasformare la Commissione in una sorta di difensore civico in materia di consumatori, bensì a mettere a punto la nostra politica a partire dai suddetti reclami e rispondere in modo più efficace alle esigenze dei cittadini.