Бих искал да попитам члена на Комисията, дали е наясно, че хората, които купуват чрез интернет, както тя споменава, например карти за лоялни клиенти от хотели или каквото и да е, срещат истински трудности да намерят някого, при когото да подадат жалба?
Commissario, vorrei sapere se è consapevole - come dice di essere - del fatto che chi acquista via internet, ad esempio carte fedeltà per determinati alberghi o qualunque altro prodotto, ha grosse difficoltà a trovare qualcuno a cui inoltrare realmente un eventuale reclamo.