Идеята е тази служба да подкрепя държавите-членки за подобряването, както бихме се изразили, на качеството (знаем, че някои държави-членки имат трудности с концепцията за подобряване на качеството) на изготвяне на решения относно молбите за убежище, но службата има за цел също и да подпомогне разработването на последователен подход в държавите-членки, както и да подпомогне онези държави, които в определени периоди са под особен натиск заради непрестанни смесени потоци от пристигащи хора или по други причини.
Tale Ufficio dovrebbe svolgere la funzione di assistere gli Stati membri nel migliorare quella che definiremmo la qualità (pur sapendo che alcuni Stati membri non gradiscono il concetto di miglioramento della qualità) del processo decisionale in materia di trattamento delle domande di asilo. Altro compito dell'Ufficio è contribuire a promuovere la coerenza tra gli Stati membri, fornendo altresì assistenza ai paesi che, in circostanze diverse, sono sottoposti a particolare pressione per i continui flussi misti di persone o per altre ragioni.