Най-важната полза за пътниците може би ще бъде определянето на техните права в случай на отмяна или закъснение, тъй като то наказва транспортните оператори за организационни неуспехи в областта на транспорта със задължението да възстановят сума на стойност до цялата цена на билета, както и да възстановят други загуби в размер на 50% от цената на билета.
Il principale beneficio per i passeggeri sarà probabilmente la determinazione dei loro diritti in caso di ritardo o annullamento dei servizi perché ciò penalizza i vettori, i quali, in caso di carenze organizzative del trasporto, sono tenuti a rimborsare la tariffa intera, oltre a risarcire altre perdite fino al 50 per cento della tariffa.