На второ място, Директивата за нелоялните търговски практики задължава търговците да отговарят на стандартите за дължима професионална грижа.
In seconda istanza, la direttiva sulle pratiche commerciali sleali obbliga i commercianti ad attenersi agli standard di diligenza professionale. Devono essere franchi e trasparenti circa le caratteristiche del servizio offerto.