Същевременно, макар и да беше отбелязан напредък в ролята на омбудсмана, не се съмнявам, че ако направим анкета сред европейските граждани за ролята на омбудсмана, неговата работа и дейност, за съжаление ще установим, че гражданите го виждат като далечен и в много случаи въобще не знаят, че съществува.
Ad ogni modo, sebbene vi siano stati dei progressi nel ruolo del Mediatore, non nutro alcun dubbio sul fatto che, se dovessimo condurre un'indagine tra i cittadini europei in merito al Mediatore, il suo lavoro e le sue attività, scopriremmo è un'istituzione distante dai cittadini, che spesso non ne conoscono nemmeno l'esistenza.