Потребителите, които правят онлайн покупки, преди всичко иска гаранция, че стоките или услугите, които поръчват, ще им бъдат доставени и ще отговарят на обявеното качество.
La cosa che sta maggiormente a cuore ai consumatori che effettuano acquisti online è che i beni o i servizi ordinati vengano forniti effettivamente, e che siano conformi alla qualità dichiarata.