Намаляването на броя на жалбите, намаляването на времето за намиране на решение, доброволно уредените жалби - напредъкът съответства на нуждите.
La riduzione nel numero delle denunce, la riduzione dei tempi di trattamento, le denunce risolte in via amichevole - sono stati compiuti tanti progressi, ma sono ancora tante le esigenze da colmare.