Хората, гражданите, трябва да бъдат информирани за промените, които ще бъдат направени, и как ще ги засегнат, за да имат възможност да вземат информирани решения във всички случаи, а всички промени трябва да бъдат правени по начин, който е удобен за гражданите.
Le persone, i cittadini, debbono essere informati in merito ai cambiamenti che verranno posti in essere e alle loro conseguenze, in modo da consentire loro di prendere in ogni caso delle decisioni informate. Inoltre, tali cambiamenti devono avvenire ponendo al centro proprio l'interesse dei cittadini.