(EN) Г-жо председател, силно подкрепям принципа за правата на пътниците и е съвсем справедливо потребителите да очакват висок стандарт на обслужване.
(EN) Signora Presidente, sostengo caldamente il principio dei diritti dei passeggeri, ed è più che giusto che i clienti si aspettino un alto livello di servizio.