Приблизително 70% от получените от Мрежата на европейските потребителски центрове оплаквания през миналата година, свързани с туристически услуги, са вследствие на предоставяне на неточна и непълна информация преди и по време на пътуването, като услугите, които се предоставят, са под рекламирания стандарт, има отмяна или закъснения на полети и дори случаи, в които закупените услуги не се предоставят.
Tuttavia, circa il 70 per cento dei reclami ricevuti l'anno scorso dalla Rete dei centri europei per i consumatori riguardavano i servizi turistici e concernevano casi di informazioni incomplete o errate fornite prima e durante il viaggio, di fornitura di servizi di qualità inferiore a quella pubblicizzata, di cancellazioni o ritardi dei voli e persino di mancata fornitura dei servizi acquistati.