На второ място, в 80% от разглежданите случаи омбудсманът е съумял да помогне на заинтересованата страна да реши проблема по един или друг начин, било като я пренасочи към компетентния орган, или като я посъветва към кой орган да се обърне за бързо решаване на проблема. Това доказва ефективността на институцията.
In secondo luogo, nell'80 per cento dei casi affrontati il Mediatore è riuscito ad aiutare le parti a risolvere il problema, applicando diverse soluzioni, sia indirizzandole all'organo competente che indicando l'organismo che doveva essere contattato per risolvere rapidamente il problema, il che denota l'efficienza dell'istituzione.