Не е достатъчно гражданите на Европейския съюз да бъдат осведомявани за техните права; те трябва да получават помощ при упражняването им във време на хаос в пътуванията.
Non è sufficiente informare i cittadini dell'Unione europea sui diritti dei passeggeri: le persone devono infatti essere assistite nell'esercizio di tali diritti nei momenti di caos del traffico.