Дори когато клиентите прочетат всички клаузи по договора и заявят, че не са съгласни с някоя от тях, те не могат да преговарят. В този случай на потребителя се отговаря, че това е стандартен договор и той не може да се изменя.
Anche qualora i clienti leggano tutte le clausole contrattuali e ritengano di non poterne accettare una, rimangono privi di qualunque potere negoziale: in questi casi, la prima risposta inviata al consumatore è che l'impresa utilizza contratti standard che non si possono modificare.