В отговор на често срещаните неравностойни отношения между търговци и потребители, Европейският парламент постигна споразумение в преговорите относно основни права, а именно: право на отказ в четиринадесетдневен срок, независимо дали покупката е извършена онлайн, чрез електронната поща, по телефона или "от врата до врата" посредством търговски представител.
Reaģējot uz bieži vien nevienlīdzīgajām attiecībām starp profesionāļiem un patērētājiem, Eiropas Parlaments vienojies par būtiskajām tiesībām, proti: atteikuma tiesībām 14 dienu laikā, neskatoties uz to, vai pirkums veikts tiešsaistē, pa e-pastu, telefonu vai no tiešās tirdzniecības aģenta.