Това, което потребителите не разбират, е фактът, че закупените онлайн туристически пакети предлагат много по-ограничена защита от тази, която осигуряват туристическите агенции.
Patērētāji neapzinās to, ka tiešsaistē iegādātie kompleksie ceļojumi piedāvā ierobežotu aizsardzību, kas ir ievērojami mazāka nekā tā, ko piedāvā ceļojumu aģentūras.