Приблизително 70% от получените от Мрежата на европейските потребителски центрове оплаквания през миналата година, свързани с туристически услуги, са вследствие на предоставяне на неточна и непълна информация преди и по време на пътуването, като услугите, които се предоставят, са под рекламирания стандарт, има отмяна или закъснения на полети и дори случаи, в които закупените услуги не се предоставят.
Tomēr no visām sūdzībām, ko pagājušajā gadā saņēma Eiropas Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, aptuveni 70 % sūdzību attiecās uz ceļojumu pakalpojumiem, un šo sūdzību pamatā bija nepareiza vai nepilnīga informācija, kas sniegta pirms ceļojuma un ceļojuma laikā, zemāka standarta pakalpojumi, nekā sākotnēji piedāvāts, atcelti vai kavēti lidojumi un pat nespēja nodrošināt iegādātos pakalpojumus.