По отношение на жалбите, това, което правя е, да събера всички жалби и да видя на какво равнище са те в рамките на индекса за развитие на пазарите на дребно, сравнявам ги с удовлетвореността на потребителите и след това правя необходимите заключения за отношението към потребителите.
Ko es daru attiecībā uz sūdzībām - es savācu visas sūdzības un, izmantojot par patēriņa tirgiem apkopotos rezultātus, noskaidroju, kādā līmenī šīs sūdzības atrodas, salīdzinu tās ar patērētāju apmierinātības rādītājiem un tad izdaru nepieciešamos secinājumus par izturēšanos pret patērētājiem.