Беше ни съобщено за редица случаи с пътници, оставени без информация кога могат да се приберат у дома, без яснота относно това, кой е технически отговорен за положението, в което се намират, без телефонен номер, на който да се обадят, за да получат някаква информация, и без никаква представа как да потърсят обезщетение, когато се приберат у дома.
Mēs saņēmām vairākus ziņojumus no pasažieriem, kuriem nebija sniegta nekāda informācija par to, kad viņi varētu nokļūt mājās; viņiem nebija nekādas skaidrības, kas ir tehniski atbildīgs par šo situāciju; viņiem netika piedāvāts neviens tālruņa numurs informācijas iegūšanai un nebija skaidrs, kā saņemt kompensāciju pēc atgriešanās mājās.