Потребителите много често се оплакват, че не могат да се възползват изцяло от предимствата на вътрешния пазар, и това се отразява в липсата на доверие към онлайн сделките и в чувството за правна несигурност по отношение на обхвата на защитата, с която следва да се ползват потребителите.
Patērētāji ļoti bieži sūdzas, ka viņi pilnībā nevar izmantot vienotā tirgus priekšrocības, un tas atspoguļojas uzticības trūkumā tiešsaistes darījumiem un juridiskas nenoteiktības sajūtā attiecībā uz aizsardzību, kuru viņiem vajadzētu saņemt.