Защитата на потребителите в Европейския съюз трябва да бъде конструирана по такъв начин, че гражданите да се възползват в рамките на вътрешния пазар от широк спектър висококачествени продукти и услуги, като в същото време са убедени, че правата им на потребители са защитени и те могат да ги упражняват ефективно, когато е необходимо.
Patērētāju aizsardzības politika Eiropas Savienībā jāveido tā, lai pilsoņiem iekšējā tirgū būtu plaša augstas kvalitātes preču un pakalpojumu izvēle un - tai pašā laikā - lai viņi būtu pārliecināti, ka viņu kā patērētāju tiesības tiek aizsargātas un vajadzības gadījumā viņi tās var efektīvi izmantot.