Гражданите, които стават жертви на престъпления в собствената си държава или в друга държава-членка, следва да получат съответната информация на език, който разбират, и да им бъде предложена подходяща подкрепа, информация и защита преди, по време на и след наказателното производство.
Pilsoņiem, kas kļūst par nozieguma upuriem paši savā valstī vai citā dalībvalstī, ir jāsaņem atbilstoša informācija viņiem saprotamā valodā, un viņiem ir jāpiedāvā pienācīgs atbalsts, informācija un aizsardzība pirms kriminālprocesa, kriminālprocesa laikā un pēc tā.