Намаляването на броя на жалбите, намаляването на времето за намиране на решение, доброволно уредените жалби - напредъкът съответства на нуждите.
Sūdzību skaita samazināšanās, risinājuma rašanai patērētā laika samazināšana, mierizlīguma ceļā atrisināti sūdzību jautājumi - gūtie panākumi vienmēr ir proporcionāli vajadzībām.