Що се отнася до възрастните, вярно е, че потребителите понякога срещат трудности да се защитават чрез съответните правни канали, поради което ние се обявяваме за извънсъдебната защита, но считаме, че могат да бъдат положени по-големи усилия, по-конкретно в условията на криза, за да накараме съществуващите структури да работят, вместо да се стремим да увеличаваме броя на потребителските омбудсмани.
Attiecībā uz pieaugušajiem tā ir taisnība, ka, izmantojot attiecīgos tiesiskos līdzekļus, patērētājiem reizēm ir grūti sevi aizstāvēt, tāpēc mēs atbalstām ārpustiesas aizsardzību, tomēr uzskatām, ka vajadzētu pielikt lielākas pūles, jo īpaši krīzes laikā, lai liktu darboties tam, kas jau pastāv, nevis censtos palielināt patērētāju ombudu skaitu.