Преди кризата от 11 септември ние изготвихме регламент за пътниците относно проблема с отказания достъп на борда и закъсненията, в който целенасочено за наш стандарт използвахме необходимостта на въздухоплавателната индустрия за защита, а не нуждата за защита на пътниците.
Pirms 11. septembra krīzes mēs izstrādājām pasažieru noteikumus attiecībā uz lidojuma atteikumu un kavējumiem, kur mēs apdomīgi izmantojām aviāzijas nozares vajadzību pēc aizsardzības un nevis pasažieru vajadzību pēc aizsardzības.