Директивата предвижда фундаментални средства за защита на потребителите при този вид пакети, които принципно включват ясна информация относно пакетите, които се предлагат, правото на отказ от пътуването, обезщетение за услуги с по-нисък стандарт от договореното и проблемите, свързани с несъстоятелност на пътнически агенции.
Minētā direktīva paredzēta, lai nodrošinātu būtiskus patērētāju aizsardzības līdzekļus šādu komplekso ceļojumu gadījumā, ietverot galvenokārt skaidru informāciju par piedāvāto pakalpojumu kompleksu, tiesībām atteikties no ceļojuma, kompensāciju par zemāka standarta pakalpojumiem nekā pasūtītie un jautājumiem par ceļojumu aģentūru maksātnespēju.