Същевременно, с цел защита на търговците на дребно и доставчиците на услуги, докладът предвижда задължения на потребителя, като например пoкриване на транспортните разходи при връщане на стоки на продавача, а в случая с предоставянето на услуги потребителят следва да плати за онази част от услугата, която вече е доставена.
Tajā pašā laikā, lai aizsargātu mazumtirgotājus un pakalpojumu sniedzējus, ziņojums uzliek saistības patērētājam, piemēram, segt nosūtīšanas izdevumus, nosūtot preces pārdevējam, un - pakalpojumu sniegšanas gadījumā - samaksāt par to pakalpojuma daļu, kas jau tikusi nodrošināta.