Няколко важни клаузи ще доведат до реална добавена стойност за европейския потребител; понастоящем директивата е приложима за цифрови продукти и (частично) за превоз на пътници; към търговците вече има изискване да предоставят на потребителите конкретна информация по време на преддоговорния етап, в договори във и извън търговския обект, а също и договори от разстояние; непосредствено преди даването на поръчка, потребителят следва да бъде уведомен (отново) за общата цена и основните характеристики на продукта. Потребителят следва изрично да потвърди, че поръчката включва и задължение за плащане - още повече че правото на отказ вече ще бъде напълно хармонизирано във всички държави-членки и ще гарантира четиринадесетдневен срок за отказ.
Az európai fogyasztók számára több elem is valódi hozzáadott értéket jelent majd; az irányelv most már a digitális termékekre és (részben) az utasszállításra is vonatkozik; a kereskedők már kötelesek a szerződéskötés előtt részletes információt adni a fogyasztóknak, a távollevők közötti, az üzlethelyiségben és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetében is; mielőtt a fogyasztó megrendelne valamit, (újra) tájékoztatni kell a termék teljes áráról és főbb jellemzőiről, és explicit megerősítést kell kérni tőle az fizetési kötelezettség kapcsán; ezen kívül pedig az elállási jog mostantól az összes tagállamban teljes mértékben harmonizálva lesz, 14 napos elállási időszakkal.