Друг важен аспект на този пакет са подобрените права на потребителите, които бяха реализирани, по-конкретно преносимостта на номерата в рамките на един работен ден и по-голямата прозрачност в договорите и фактурирането.
A csomag másik fontos szempontja a megerősített fogyasztói jogok, különösen az egy munkanap alatt történő számhordozás, valamint a szerződések és a számlák nagyobb átláthatósága.