Най-голямото безсилие, което изпитват пътниците в подобни ситуации, е при опитите да получат информация, опитите да се свържат с авиокомпаниите.
A legnagyobb frusztráció, amivel az ilyen helyzetekben az utasok szembesülnek, az információ megszerzése és a légitársaságokkal való kapcsolatfelvétel.