Държавите-членки следва да продължат да развиват и усъвършенстват единичните звена за контакт, които, в дългосрочен план, следва да се превърнат в завършени центрове за електронно управление.
A tagállamoknak folytatniuk kell az egyablakos ügyintézési pontok fejlesztését és korszerűsítését, melyeknek hosszú távon teljes értékű e-kormányzati központokká kell kinőniük magukat.