Въпреки че летищата предлагат табели и брошури с информация за правата на пътниците, това често не помага в случай на отмяна на полети или големи проблеми, като тези, причинени от облака от пепел.
A repülőtereken vannak ugyan figyelmeztetések és információs füzetek, amelyek tájékoztatják az utasokat jogaikról, ezeknek azonban gyakran kevés a hasznuk járattörlések vagy az utazás jelentős fennakadása esetén, mint amilyet a hamufelhő is okozott.