В отговор на често срещаните неравностойни отношения между търговци и потребители, Европейският парламент постигна споразумение в преговорите относно основни права, а именно: право на отказ в четиринадесетдневен срок, независимо дали покупката е извършена онлайн, чрез електронната поща, по телефона или "от врата до врата" посредством търговски представител.
A cégek és a fogyasztók közötti gyakran egyenlőtlen viszony miatt az Európai Parlament kiharcolt bizonyos alapvető jogokat, nevezetesen: a 14 napos elállási jogot, aminek érvényessége független attól, hogy a vásárlás az interneten, e-mailen, telefonon vagy házaló értékesítés útján történt.