Авиокомпаниите, услугите за клиенти по летищата и информацията трябва да бъдат по-достъпни за пътниците, чиито пътувания са провалени.
A légitársaságoknak, a repülőtéri ügyfélszolgálatoknak és tájékoztatásnak jobban hozzáférhetőbbnek kell lenniük azon utasok számára, akiknek az utazása félbeszakadt.