Същевременно, с цел защита на търговците на дребно и доставчиците на услуги, докладът предвижда задължения на потребителя, като например пoкриване на транспортните разходи при връщане на стоки на продавача, а в случая с предоставянето на услуги потребителят следва да плати за онази част от услугата, която вече е доставена.
Ugyanakkor a kereskedők és szolgáltatók védelmében a jelentés fogyasztói kötelezettségeket is rögzít, például a termékek visszaküldése esetén a postaköltség viselését, valamint azt, hogy szolgáltatások esetén az igénybevevőnek ki kell fizetnie a szolgáltatás már igénybe vett részét.