Това помага да се избегне неудовлетвореността на граждани, на които се съобщава, че органът, към който са се обърнали, не може да им помогне.
Így elkerülhető az a csalódás, amit akkor éreznek, amikor az általuk megkeresett intézmény közli velük, hogy nem tud segítséget nyújtani számukra.