Докладът също така подчертава необходимостта от засилване на правата на гражданите като потребители и ползватели на обществени услуги и необходимостта от организиране на подходящи кампании за повишаване на осведомеността, при които те да бъдат информирани за техните права и свободи.
A jelentés hangsúlyozza a polgárok mint fogyasztók és mint közszolgáltatás-igénybevevők jogainak megerősítését, továbbá a megfelelő tájékoztató kampányok szükségességét, amelyek révén a polgárokat informálni lehet jogaikról és szabadságaikról.