Първо, относно преживяната криза с вулкана и правата на пътниците: разполагаме с доста изчерпателни обзорни прегледи, които показват, че в повечето случаи авиокомпаниите са действали отговорно, а поведението на пътниците - рационално и разумно, така че повечето проблеми от този тип са уредени.
a Bizottság alelnöke. - Elsőként a vulkánválsággal és az utasjogokkal kapcsolatos tapasztalatokról szólva, meglehetősen átfogó áttekintések azt mutatják, hogy a légitársaságok az esetek többségében felelősen jártak el, az utasok pedig racionálisan és ésszerűen viselkedtek, ezért az ilyen jellegű problémák nagy része megoldódott.