Макар да оценявам факта, че по време на кризата авиокомпаниите бяха под безпрецедентно напрежение да се справят с хиляди пътници - и трябва да призная, че някои се справиха възхитително - като цяло за хората е много трудно да получат информация и помощ, когато се нуждаят от тях.
Miközben elismerem, hogy a hamu által előidézett válság idején a légitársaságok példa nélküli nyomás alatt álltak, hogy a több ezer utassal foglalkozzanak - és el kell ismernem, egyes társaságok ezt bámulatra méltóan meg is tették -, általában véve az emberek nagyon nehezen tudnak tájékoztatáshoz és segítségnyújtáshoz jutni, amikor arra szükség van.