Беше ни съобщено за редица случаи с пътници, оставени без информация кога могат да се приберат у дома, без яснота относно това, кой е технически отговорен за положението, в което се намират, без телефонен номер, на който да се обадят, за да получат някаква информация, и без никаква представа как да потърсят обезщетение, когато се приберат у дома.
Vi fick flera rapporter från passagerare som inte fick information om när de kunde åka hem, det stod inte klart vem som var tekniskt ansvarig för deras situation, det fanns inga telefonnummer att ringa för att få information, och efter resan fanns det ingen information om hur de kunde söka upprättelse.