В случай на закъснение с повече от 120 минути или отмяна на дадена връзка доставчиците на транспортни услуги трябва да предлагат на пътниците избор между продължаване на пътуването, пренасочване до крайното местоназначение без допълнително заплащане или възстановяване на цената на билета.
I händelse av en försening på mer än 120 minuter eller inställda anslutningar måste transportörerna erbjuda passagerarna en möjlighet att fortsätta resan, omdirigera resan utan extra kostnad för resenären eller återbetala biljettpriset.