Решенията за отказ следва да бъдат надлежно обосновани и прозрачни, а разходите следва да са съразмерни с действително предоставяните услуги.
Beslut som har avslagits bör motiveras ordentligt och tydliggöras och kostnaderna bör stå i proportion till de tjänster som faktiskt levereras.