Приблизително 70% от получените от Мрежата на европейските потребителски центрове оплаквания през миналата година, свързани с туристически услуги, са вследствие на предоставяне на неточна и непълна информация преди и по време на пътуването, като услугите, които се предоставят, са под рекламирания стандарт, има отмяна или закъснения на полети и дори случаи, в които закупените услуги не се предоставят.
Turisttjänster står emellertid för runt 70 procent av alla klagomål som inkommer till nätverket av europeiska informationscentraler för konsumenter. Det handlar om felaktiga eller ofullständiga upplysningar inför och under resan, om att tjänster som levererats inte hållit utlovad kvalitet eller om att flygavgångar ställts in eller försenats.