В отговор на често срещаните неравностойни отношения между търговци и потребители, Европейският парламент постигна споразумение в преговорите относно основни права, а именно: право на отказ в четиринадесетдневен срок, независимо дали покупката е извършена онлайн, чрез електронната поща, по телефона или "от врата до врата" посредством търговски представител.
Parlamentet har velat bemöta de ofta ojämlika kontakterna mellan näringsidkare och konsumenter, och har förhandlat fram grundläggande rättigheter, nämligen 14 dagars ångerrätt, oavsett om köpet genomfördes på internet, via e-post, telefon eller dörrförsäljning.