Докладът също така подчертава необходимостта от засилване на правата на гражданите като потребители и ползватели на обществени услуги и необходимостта от организиране на подходящи кампании за повишаване на осведомеността, при които те да бъдат информирани за техните права и свободи.
I betänkandet betonas även behovet av att stärka medborgarnas rättigheter som konsumenter och som användare av offentliga tjänster och behovet av att organisera lämpliga informationskampanjer genom vilka medborgarna skulle kunna informeras om sina rättigheter och friheter.