Същевременно, с цел защита на търговците на дребно и доставчиците на услуги, докладът предвижда задължения на потребителя, като например пoкриване на транспортните разходи при връщане на стоки на продавача, а в случая с предоставянето на услуги потребителят следва да плати за онази част от услугата, която вече е доставена.
För att samtidigt skydda handlarna och tjänsteleverantörerna föreskrivs skyldigheter för konsumenterna i betänkandet, exempelvis att stå för portokostnaden när varor returneras till säljaren och vid tillhandahållandet av tjänster måste mottagaren betala för den del av tjänsten som redan har tillhandahållits.