Най-важната полза за пътниците може би ще бъде определянето на техните права в случай на отмяна или закъснение, тъй като то наказва транспортните оператори за организационни неуспехи в областта на транспорта със задължението да възстановят сума на стойност до цялата цена на билета, както и да възстановят други загуби в размер на 50% от цената на билета.
Den vigtigste fordel for passagerer er muligvis fastlæggelsen af deres rettigheder i tilfælde af aflyste og forsinkede afgange, da transportvirksomhederne kommer til at bøde for organisatoriske fejl inden for transport, idet de forpligtes til at refundere op til hele billetprisen og yde kompensation for andre tab på op til 50 % af billetprisen.