В случай на закъснение с повече от 120 минути или отмяна на дадена връзка доставчиците на транспортни услуги трябва да предлагат на пътниците избор между продължаване на пътуването, пренасочване до крайното местоназначение без допълнително заплащане или възстановяване на цената на билета.
Ved forsinkelser på over 120 minutter eller aflysning af en busforbindelse skal transportvirksomhederne tilbyde passagererne valget mellem en fortsættelse eller omlægning af rejsen uden yderligere omkostninger for passageren eller tilbagebetaling af billetprisen.