Докладът също така подчертава необходимостта от засилване на правата на гражданите като потребители и ползватели на обществени услуги и необходимостта от организиране на подходящи кампании за повишаване на осведомеността, при които те да бъдат информирани за техните права и свободи.
I betænkningen bliver det ligeledes fremhævet, at det er nødvendigt at fokusere på borgernes, forbrugernes og offentlige tjenesteydelsers brugeres rettigheder, og at det er nødvendigt at tilrettelægge passende informationskampagner, hvori disse vil blive orienteret om deres rettigheder og frihedsrettigheder.