Същевременно, с цел защита на търговците на дребно и доставчиците на услуги, докладът предвижда задължения на потребителя, като например пoкриване на транспортните разходи при връщане на стоки на продавача, а в случая с предоставянето на услуги потребителят следва да плати за онази част от услугата, която вече е доставена.
For at beskytte detailhandlende og serviceudbydere fastsætter betænkningen samtidig forpligtelser for forbrugere såsom at betale portoen, når en vare returneres til sælgeren, og i tilfælde af levering af tjenesteydelser skal modtageren betale for den andel af ydelsen, der allerede er leveret.