Държавите-членки следва да продължат да развиват и усъвършенстват единичните звена за контакт, които, в дългосрочен план, следва да се превърнат в завършени центрове за електронно управление.
Medlemsstaterne bør fortsat udvikle og effektivisere kvikskrankerne, som i det lange løb skal blive til fuldt udviklede e-forvaltningscentre.