През 2008 г. Комисията внесе предложение за Директива относно правата на потребителите, изготви два доклада за напредъка и сега предлага набор от мерки под формата на Зелена книга, на която настоящият доклад има за цел да отговори.
Kommissionen fremsatte et forslag til et direktiv om forbrugerrettigheder i 2008, har udarbejdet to fremskridtsrapporter og har nu fremlagt en række foranstaltninger i form af en grønbog, som denne betænkning er et svar på.