Проблем възникна и във връзка с това, че много от тези хора бяха уведомени, че няма да им бъде изплатена компенсация или да бъде възстановена заплатената сума, ако не са закупили билета си с кредитна карта или чрез туристическа агенция.
Vi havde også det problem, at mange af disse personer fik at vide, at de ikke kunne få kompensation eller refundering, eftersom de ikke havde købt deres billet med kreditkort eller bestilt rejsen hos et rejsebureau.