Авиокомпаниите, услугите за клиенти по летищата и информацията трябва да бъдат по-достъпни за пътниците, чиито пътувания са провалени.
Ces dernières, les services aéroportuaires d'aide à la clientèle et les bureaux d'information doivent être plus facilement accessibles aux passagers dont le voyage a été interrompu.