Тази важна фигура на европейско равнище се стреми да осигури възприемане на насочен към гражданите подход от страна на институциите във всички техни дейности, като търси всякакви възможности за постигане на доброволно уреждане на споровете и започва нови проверки с цел установяване на проблеми и насърчаване на най-добрите практики.
Cette institution importante de l'échelon européen s'emploie à ce que les institutions européennes placent le citoyen au centre de leurs activités en se saisissant de toutes les occasions pour parvenir à des solutions à l'amiable et en ouvrant davantage d'enquêtes d'initiative afin d'identifier les problèmes et d'encourager les meilleures pratiques.