Ето защо въвеждането на независим механизъм за получаване на жалби и създаването на наблюдаващ орган предоставят ясна полза по отношение на транспортните оператори.
C'est la raison pour laquelle l'introduction d'un mécanisme indépendant de traitement des plaintes et la création d'une autorité de surveillance fournissent un avantage évident aux passagers dans leurs rapports avec les transporteurs.