Беше постигнат напредък относно правата на пътниците по отношение на обезщетение и помощ в случай на произшествие, отмяна или закъснение, а също така и по отношение на признаването на основни права на пътниците, независимо от разстоянието; споразумението също така включва правата на лицата с увреждания и на тези с намалена подвижност.
Des progrès ont été réalisés concernant les droits des passagers dans le domaine de l'indemnisation et de l'assistance en cas d'accident, d'annulation ou de retard, ainsi que sur le plan de la reconnaissance des droits fondamentaux des passagers, quelle que soit la distance. L'accord couvre également les droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite.