Най-важната полза за пътниците може би ще бъде определянето на техните права в случай на отмяна или закъснение, тъй като то наказва транспортните оператори за организационни неуспехи в областта на транспорта със задължението да възстановят сума на стойност до цялата цена на билета, както и да възстановят други загуби в размер на 50% от цената на билета.
Le principal avantage pour les passagers résidera peut-être dans la définition de leurs droits en cas de service annulé ou retardé, car il sanctionne les transporteurs en cas de défaillance organisationnelle du transport avec l'obligation de rembourser jusqu'à la totalité du prix du billet, ainsi qu'avec le remboursement d'autres pertes jusqu'à 50 % du prix du billet.