В меморандума ЕИБ поема ангажимента да въведе вътрешна процедура за проучване на жалби, с каквато досега не разполагаше.
Selon cet accord, la BEI s'est engagée à instaurer une procédure interne d'examen des plaintes, procédure qu'elle ne possédait pas auparavant.