Правата на потребителите трябва да бъдат уточнени и трябва да се прилагат по-строги и специфични изисквания, също и в случай на форсмажорни обстоятелства и на промяна на обхвата на предлаганите услуги, свързани с пътувания.
Les droits des consommateurs doivent être clarifiés, les obligations d'information doivent être rendues plus strictes et plus précises. Elles doivent aussi s'appliquer en cas de force majeure ou de modification de la gamme de services de voyage.