Потребителите, които правят онлайн покупки, преди всичко иска гаранция, че стоките или услугите, които поръчват, ще им бъдат доставени и ще отговарят на обявеното качество.
Ce que veulent avant tout les consommateurs qui font des achats en ligne, c'est être certain que les biens ou les services qu'ils ont commandés leur seront livrés et que la qualité correspondra à ce qui est annoncé.