На второ място, в 80% от разглежданите случаи омбудсманът е съумял да помогне на заинтересованата страна да реши проблема по един или друг начин, било като я пренасочи към компетентния орган, или като я посъветва към кой орган да се обърне за бързо решаване на проблема.
Deuxièmement, dans 80 % des affaires traitées, le Médiateur a pu aider les parties intéressées à résoudre leur problème d'une manière ou d'une autre, soit en transmettant leur plainte à un organe compétent, soit en les dirigeant vers l'organe le plus à même de traiter rapidement leur plainte.