Омбудсманът трябва да продължи да се стреми да осигури възприемане на насочен към гражданите подход от страна на институциите и органите на ЕС във всички техни дейности, като търси всякакви възможности за постигане на доброволно уреждане на споровете и започва повече проверки по собствена инициатива с цел установяване на проблеми и насърчаване на най-добрите практики.
Le Médiateur doit veiller à s'assurer que les institutions et organes de l'UE adoptent une approche centrée sur le citoyen dans toutes leurs activités, et c'est pourquoi il doit saisir toutes les occasions possibles de clore des plaintes sur des solutions à l'amiable et ouvrir davantage d'enquêtes d'initiative afin d'identifier les problèmes et encourager les meilleures pratiques.