Бих искал да попитам члена на Комисията, дали е наясно, че хората, които купуват чрез интернет, както тя споменава, например карти за лоялни клиенти от хотели или каквото и да е, срещат истински трудности да намерят някого, при когото да подадат жалба?
Puis-je demander à la commissaire si elle est consciente du fait que les personnes qui, ainsi qu'elle l'a mentionné, effectuent des achats sur l'internet - des cartes de fidélité pour des hôtels, par exemple, ou n'importe quoi d'autre - ont de réelles difficultés à trouver quelqu'un pour enregistrer une plainte?