Създаването на възможност за смяна на оператора, ако даден оператор предоставя некачествена услуга, дава на потребителите и на гражданите власт, която те не са имали никога преди.
En permettant aux consommateurs et aux citoyens de changer d'opérateur si celui-ci fournit un service médiocre, ils bénéficient d'un pouvoir qu'ils n'ont jamais eu auparavant.