В случай на закъснение с повече от 120 минути или отмяна на дадена връзка доставчиците на транспортни услуги трябва да предлагат на пътниците избор между продължаване на пътуването, пренасочване до крайното местоназначение без допълнително заплащане или възстановяване на цената на билета.
En cas de retard de plus de 120 minutes ou d'annulation d'une correspondance, les transporteurs doivent offrir aux passagers la possibilité de continuer le voyage, de changer d'itinéraire sans frais supplémentaires pour le passager ou de rembourser le prix du billet.