Държавите-членки следва да продължат да развиват и усъвършенстват единичните звена за контакт, които, в дългосрочен план, следва да се превърнат в завършени центрове за електронно управление.
Les États membres devront continuer à développer et à améliorer les guichets uniques qui devraient, à la longue, devenir des centres d'e-gouvernement à part entière.