Беше ни съобщено за редица случаи с пътници, оставени без информация кога могат да се приберат у дома, без яснота относно това, кой е технически отговорен за положението, в което се намират, без телефонен номер, на който да се обадят, за да получат някаква информация, и без никаква представа как да потърсят обезщетение, когато се приберат у дома.
Nous avons reçu plusieurs rapports de passagers qui ignoraient totalement quand ils pourraient rentrer chez eux, qui ne savaient absolument pas qui, techniquement, était responsable de leur situation, et ne disposaient pas du moindre numéro de téléphone. De retour chez eux, ils n'ont pas été informés de la procédure de demande en réparation.