За да може политиката за качество да постигне своята цел, се нуждаем от рамка, която е ясна, разбираема, добре структурирана, лесно разпознаваема от потребителите и, доколкото е възможно, цялостна и адекватна.
If quality policy is to achieve its objective, we need a framework that is clear, comprehensible, well structured, easily identifiable by consumers and, as far as possible, comprehensive and sufficient.