ЕС най-накрая призна, че, конкретно в МСП не само новите технологични изобретения са иновации, но също и например способността да се приспособи продуктът към специфичните изисквания на клиента или да се подобри процесът на обслужване.
The EU has finally recognised that, in particular in SMEs, it is not only new technological inventions which are innovative, but also, for example, the ability to adapt a product to meet a customer's specific circumstances or improve service processes.