Както с право посочва докладчикът, през последната година от работата на омбудсмана се отбелязват добро администриране и напредък в намаляването на броя на жалбите, както и съкращаване на процедурата за проучване на жалби.
As the rapporteur correctly pointed out, the last year of the Ombudsman's work has seen good management and progress in reducing the number of complaints and a shortening of the procedure for investigating complaints.