Институцията Европейски омбудсман гарантира правото на всеки гражданин, залегнало в Хартата на основните права, "засягащите го въпроси да бъдат разглеждани от институциите, органите, службите и агенциите на Съюза безпристрастно, справедливо и в разумен срок".
The institution of the European Ombudsman safeguards the right, anchored in the Charter of Fundamental Rights, of every citizen 'to have his or her affairs handled impartially, fairly and within a reasonable time by the institutions and bodies of the Union'.