В последните десетилетия секторът е изправен пред големи предизвикателства, като например нарастващата световна конкуренция, демографските тенденции, изменението на климата и екологичните ограничения, сезонното разпределение на движенията на туристи и нарастващото ползване от клиентите на нови информационни и комуникационни технологии.
Nas últimas décadas, o sector tem enfrentado grandes desafios, como o aumento da concorrência à escala global, as tendências de evolução demográfica, constrangimentos de carácter ambiental, a distribuição sazonal dos fluxos turísticos e o recurso cada vez mais frequente a novas tecnologias de informação e comunicação por parte dos clientes.