В законодателството относно вътрешния енергиен пазар са заложени високи стандарти за защита на потребителите по отношение на осигуряването на минимално обслужване, прозрачността на таксуването, ефективната обработка на оплакванията и т.н. и се осигурява избор за потребителите.
Presidente da Comissão. - (EN) A legislação sobre o mercado interno da energia estabelece elevados padrões de defesa do consumidor no que se refere à prestação de serviços mínimos, transparência da facturação, tratamento efectivo das queixas, etc., e permite aos consumidores a escolha.