При разглеждането на исканията на пътниците, които им се изпращат, компетентните национални органи, назначени от държавите-членки, в съответствие с регламента, очевидно трябва да вземат предвид инструкциите, дадени от Съда на ЕО.
Quando receberem as queixas dos passageiros que lhes sejam enviadas, as respectivas autoridades nacionais, designadas pelos Estados-Membros segundo as normas vigentes, devem, evidentemente, tomar em conta as decisões do Tribunal de Justiça.