ЕС най-накрая призна, че, конкретно в МСП не само новите технологични изобретения са иновации, но също и например способността да се приспособи продуктът към специфичните изисквания на клиента или да се подобри процесът на обслужване.
A UE reconheceu finalmente que, em particular nas PME, não são apenas as novas invenções tecnológicas que são inovadoras, mas também, por exemplo, a capacidade de adaptar um produto para ir ao encontro das circunstâncias específicas de um cliente ou melhorar os processos de serviço.