Най-важната полза за пътниците може би ще бъде определянето на техните права в случай на отмяна или закъснение, тъй като то наказва транспортните оператори за организационни неуспехи в областта на транспорта със задължението да възстановят сума на стойност до цялата цена на билета, както и да възстановят други загуби в размер на 50% от цената на билета.
Os benefícios mais importantes para os passageiros talvez sejam a definição dos seus direitos em caso de cancelamento ou atraso de serviços, uma vez que penaliza os operadores de transportes por falhas de organização dos transportes, com uma obrigação de reembolsar até ao valor da tarifa inteira, bem como de reembolsar outras perdas, até 50% do valor da tarifa.