Държавите-членки следва да продължат да развиват и усъвършенстват единичните звена за контакт, които, в дългосрочен план, следва да се превърнат в завършени центрове за електронно управление.
Os Estados-Membros deverão continuar a desenvolver e aperfeiçoar os pontos de contacto único, que, a longo prazo, deverão ser tornar-se verdadeiros centros de governo electrónico.