За да може политиката за качество да постигне своята цел, се нуждаем от рамка, която е ясна, разбираема, добре структурирана, лесно разпознаваема от потребителите и, доколкото е възможно, цялостна и адекватна.
Para que a política de qualidade possa alcançar o seu objectivo, precisamos de um quadro claro, legível, bem estruturado, facilmente identificável pelos consumidores e, tanto quanto possível, completo e satisfatório.