Освен това, по отношение на жалбите, превозвачите трябва да създадат и да задействат система за разглеждане на жалбите, свързани с правата и задълженията, посочени в настоящия регламент.
Além disso, no que respeita às reclamações, as empresas de transporte devem criar e activar um sistema de tratamento das reclamações relacionadas com os direitos e os deveres referidos no presente regulamento.