По принцип критериите за ефективност и производителност на една агенция са изложени в нейната годишна работна програма заедно с посочените начини, по които следва да се отговори на тези критерии.
Em princípio, os critérios de eficiência e desempenho de uma agência constam do seu plano anual de trabalho, juntamente com uma indicação das maneiras como tais critérios serão abordados.