(EN) Г-жо председател, силно подкрепям принципа за правата на пътниците и е съвсем справедливо потребителите да очакват висок стандарт на обслужване.
(EN) Senhora Presidente, apoio firmemente o princípio dos direitos dos passageiros, e o mínimo que se pode exigir é que os clientes possam contar com padrões de serviço elevados.