Същото се отнася и до разбирането, че управляващото дружество е отговорно за процедурите, механизмите и лицата за връзка, за да се даде възможност на потребителите и инвеститорите да получат конкретна информация, както и - не на последно място - да отправят оплаквания, ако имат такива, в случаите когато управляващото дружество не е базирано в тяхната държава-членка.
Aplica-se igualmente ao acordo que responsabiliza as sociedades gestoras pelos procedimentos, mecanismos e pessoas de contacto, de modo a que os consumidores e os investidores possam obter informações específicas, incluindo se tiverem alguma queixa a fazer, caso a sociedade gestora não esteja sedeada no seu Estado-Membro.