Трябваше да намерим отговор на четири въпроса, но първо трябваше да формулираме задачата, която се заключаваше в защитата на интересите на пътниците на авиокомпаниите и това беше най-важната част от нашата работа.
Tivemos de encontrar resposta para quatro perguntas, mas antes tivemos de definir a nossa missão, que era proteger os interesses dos passageiros aéreos - essa era a parte mais importante do nosso trabalho.