Доставчиците на здравни услуги следва да представят цялата необходима информация, така че пациентите да направят информиран избор - включително подробни сведения за своята здравна осигуровка или други средства за лична или колективна защита по отношение на професионалната отговорност, която да бъде въведена във всички държави-членки. Пациентите ще могат да подават жалби и да получават защита и обезщетения при нанасяне на сериозна вреда при здравното обслужване.
Os prestadores de cuidados de saúde facultarão toda a informação pertinente de modo a permitir que os pacientes façam uma escolha informada - incluindo em matéria de cobertura de seguros ou outros tipos de protecção pessoal ou colectiva no que se refere à responsabilidade profissional, que deverão estar em vigor em todos os Estados-Membros; os doentes disporão de mecanismos efectivos de reclamação e compensação, em caso de danos causados pela prestação de cuidados de saúde.