Хората, гражданите, трябва да бъдат информирани за промените, които ще бъдат направени, и как ще ги засегнат, за да имат възможност да вземат информирани решения във всички случаи, а всички промени трябва да бъдат правени по начин, който е удобен за гражданите.
As pessoas, os cidadãos, têm de saber quais as mudanças que vão ser realizadas e como os afectarão, a fim de poderem tomar decisões conscientes seja qual for o caso; ao mesmo tempo, todas as mudanças devem ser aplicadas de forma a favorecer os cidadãos.