В случай на закъснение с повече от 120 минути или отмяна на дадена връзка доставчиците на транспортни услуги трябва да предлагат на пътниците избор между продължаване на пътуването, пренасочване до крайното местоназначение без допълнително заплащане или възстановяване на цената на билета.
W razie opóźnienia przekraczającego 120 minut lub odwołania połączenia przewoźnicy muszą zapewnić pasażerom możliwość kontynuacji podróży, zmiany trasy bez ponoszenia przez pasażerów dodatkowych kosztów lub zwrotu ceny biletu.