Авиокомпаниите, услугите за клиенти по летищата и информацията трябва да бъдат по-достъпни за пътниците, чиито пътувания са провалени.
Linie lotnicze i personel obsługi klienta na lotniskach muszą być bardziej dostępne dla pasażerów, których podróż uległa zakłóceniu.