Това, което потребителите не разбират, е фактът, че закупените онлайн туристически пакети предлагат много по-ограничена защита от тази, която осигуряват туристическите агенции.
Jednak konsumenci nie zdają sobie sprawy z faktu, że podróże zorganizowane kupowane przez Internet charakteryzują się ograniczoną ochroną, o wiele niższą od tej, którą oferują biura podróży.