Те не взеха мерки пътниците да имат достъп до безплатен телефон, факс, електронна поща или интернет и не предоставиха възможности за прехвърляне или настаняване, въпреки че пътниците имат право на такава подкрепа съгласно действащите регламенти на Европейския съюз.
Nad ei ole võimaldanud reisijatel kasutada tasuta telefoni, faksi, e-posti või internetti ega pakkunud veoteenust või majutust, ehkki reisijatel on kehtivate ELi määruste alusel õigus sellisele abile.