При разглеждането на исканията на пътниците, които им се изпращат, компетентните национални органи, назначени от държавите-членки, в съответствие с регламента, очевидно трябва да вземат предвид инструкциите, дадени от Съда на ЕО.
Menetledes neile saadetud reisijate kaebusi, peavad pädevad liikmesriikide ametiasutused, kes on määratud liikmesriikide poolt vastavalt määrusele, võtma loomulikult arvesse Euroopa Kohtu juhiseid.