Преди кризата от 11 септември ние изготвихме регламент за пътниците относно проблема с отказания достъп на борда и закъсненията, в който целенасочено за наш стандарт използвахме необходимостта на въздухоплавателната индустрия за защита, а не нуждата за защита на пътниците.
Enne 11. septembri kriisi koostasime reisijate määruse, mis käsitles pardale keelamist ja viivitusi, kus me kasutasime tahtlikult lennuettevõtluse ohutusnõudeid oma standardina ja mitte reisijate ohutusnõudeid.