Важно е да се гарантира, че гражданите получават бързи и конкретни отговори на своите запитвания, жалби и петиции, и също така да се засили тяхното доверие в Европейския съюз и неговите институции.
On tähtis kindlustada, et kodanikud saavad oma järelepärimistele, kaebustele ja petitsioonidele kiired ja põhjalikud vastused, ning suurendada nende usaldust Euroopa Liidu ja institutsioonide vastu.