Директивата преди всичко въвежда отново задължението потребителите да бъдат информирани относно мястото на стопанска дейност с посочване на пощенски адрес, телефонен номер, номер на факс и адрес на електронната поща, с цел потребителят да бъде улеснен при установяване на контакт с търговеца.
Direktiiviga kehtestatakse ennekõike taas kaupleja kohustus teatada suhtlemise hõlbustamiseks tarbijale oma tegevuskoha aadress, telefoninumber, faksinumber ja e-posti aadress.