Потребителите много често се оплакват, че не могат да се възползват изцяло от предимствата на вътрешния пазар, и това се отразява в липсата на доверие към онлайн сделките и в чувството за правна несигурност по отношение на обхвата на защитата, с която следва да се ползват потребителите.
Tarbijad kaebavad väga sageli, et nende õigus saada kasu kõigist ühtse turu eelistest on puudulik. See kajastub väheses usalduses internetitehingute vastu ja õigusliku ebakindluse tunnetamises seoses tarbijatele ette nähtud kaitsega.