Приблизително 70% от получените от Мрежата на европейските потребителски центрове оплаквания през миналата година, свързани с туристически услуги, са вследствие на предоставяне на неточна и непълна информация преди и по време на пътуването, като услугите, които се предоставят, са под рекламирания стандарт, има отмяна или закъснения на полети и дори случаи, в които закупените услуги не се предоставят.
Siiski oli Euroopa tarbijakeskuste võrgustiku kaudu saadud kaebustest eelmisel aastal 70% seotud turismiteenustega ning põhjuseks oli väär ja ebatäielik teave enne reisi ja selle toimumise ajal, allapoole reklaamitud standardeid jäävad teenused, lendude ärajäämine või edasilükkamine ning isegi ostetud teenuste osutamata jätmine.