Чрез създаването на национални бюра за контакт, пациентите ще могат да разбират за наличието на здравни грижи в други държави на Европейския съюз, административни процедури, оплаквания и жалби.
Riiklike kontaktpunktide loomisega on patsientidel võimalik saada teavet teistes ELi liikmesriikides tervishoiuteenuste kättesaadavuse, haldusprotseduuride, kaebuste ja apellatsioonide kohta.