Най-голямото безсилие, което изпитват пътниците в подобни ситуации, е при опитите да получат информация, опитите да се свържат с авиокомпаниите.
Kõige rohkem ärritab reisijaid sellises olukorras see, kui nad peavad otsima teavet ja kontakti lennuettevõtjatega.