Наред с докладите за предприятията, растежа и управлението на единния пазар, настоящият доклад разглежда и очакванията на граждани, потребители и ползватели на обществени услуги.
Ettevõtete, majanduskasvu ja ühtse turu juhtimist käsitlevate raportite kõrval tõuseb käesolev raport esile selle poolest, et selles pööratakse tähelepanu kodanike, tarbijate ja avalike teenuste kasutajate ootustele.