Беше ни съобщено за редица случаи с пътници, оставени без информация кога могат да се приберат у дома, без яснота относно това, кой е технически отговорен за положението, в което се намират, без телефонен номер, на който да се обадят, за да получат някаква информация, и без никаква представа как да потърсят обезщетение, когато се приберат у дома.
Saime mitmeid teateid reisijatest, kes jäeti ilma igasugusest informatsioonist selle kohta, millal nad võiksid koju pääseda. Puudus läbipaistvus seoses tegeliku vastutajaga nende reisijate olukorra eest, polnud telefoninumbreid, millele info saamiseks helistada, ega mingit aimu, kuidas hüvitust taotleda, kui nad ükskord koju jõuavad.