Гражданите, които стават жертви на престъпления в собствената си държава или в друга държава-членка, следва да получат съответната информация на език, който разбират, и да им бъде предложена подходяща подкрепа, информация и защита преди, по време на и след наказателното производство.
Kodanik, kes on oma riigis või teises liikmesriigis langenud kuriteo ohvriks, peab saama asjakohast teavet talle arusaadavas keeles ning talle tuleb enne ja pärast kriminaalmenetlust ning selle ajal pakkuda piisavalt toetust, teavet ja kaitset.