Все пак областта, в която директивата въвежда нови правила, е правата на потребителите в електронната търговия: забраната на предварително отбелязаните онлайн полета и предоставянето на пълна информация за всички разходи са инструменти, наистина необходими в областта на защитата на потребителите.
Ent valdkond, millesse tuuakse direktiiviga uuendusi, on tarbijaõigused e-kaubandus - eelnevalt märgistatud kastikeste kasutamise ärakeelamine ja täielik teave kõigi erinevate kulude kohta on vahendid, mille puhul peetakse kahtlemata silmas tarbijakaitset.