Същевременно, с цел защита на търговците на дребно и доставчиците на услуги, докладът предвижда задължения на потребителя, като например пoкриване на транспортните разходи при връщане на стоки на продавача, а в случая с предоставянето на услуги потребителят следва да плати за онази част от услугата, която вече е доставена.
Samas sätestatakse raportis jaemüüjate ja teenuseosutajate kaitsmiseks tarbija kohustused, näiteks postikulude katmine kauba tagastamise korral müüjale ja teenuste puhul teenuse tellinud isiku kohustus maksta selle teenuse osa eest, mis on juba osutatud.