Европейският омбудсман иска решенията на институциите на Европейския съюз да бъдат достъпни за гражданите, тъй като гражданите трябва да имат възможност да получават исканата информация, за да могат да имат доверие в способността на институциите да отстояват техните права по отношение на дискриминация, злоупотреба с власт от страна на институциите, непредоставяне на бърз отговор на запитвания и отказ на информация.
Euroopa ombudsman tahab, et kodanikel oleks juurdepääs Euroopa Liidu institutsioonide otsustele, sest kodanikel peab olema võimalik soovitud teavet saada, et nad saaksid usaldada institutsioonide suutlikkust kaitsta nende õigusi, mis on seotud diskrimineerimise, institutsioonide võimu kuritarvitamise, päringutele kiire vastuse andmata jätmise ning teabe andmisest keeldumisega.