На първо място, създаването на национални бюра за контакт е изключително важно за получаването на информация - тоест, получаването на информация от страна на пациентите.
Sooviksin tõsta esile raporti neli teemat. Esiteks on riiklike kontaktpunktide loomine ülioluline teabe hankimisel - see tähendab teabe hankimisel patsientide poolt.