Това, което потребителите не разбират, е фактът, че закупените онлайн туристически пакети предлагат много по-ограничена защита от тази, която осигуряват туристическите агенции.
Mida tarbijad ei mõista, on see, et internetist ostetud reisipaketid pakuvad üksnes piiratud kaitset, mis on märksa väiksem kui reisibüroode pakutu.