В него например се посочва, че трябва да се вслушаме в гражданите, и се предлага всяка година да се определят основните източници на недоволство и разочарование сред гражданите и те да бъдат вземани предвид.
Habla, por ejemplo, de escuchar a los ciudadanos y propone que, cada año, identifiquemos las fuentes principales de descontento y frustración entre los ciudadanos para que las tengamos en cuenta.