Макар да оценявам факта, че по време на кризата авиокомпаниите бяха под безпрецедентно напрежение да се справят с хиляди пътници - и трябва да призная, че някои се справиха възхитително - като цяло за хората е много трудно да получат информация и помощ, когато се нуждаят от тях.
A pesar de que aprecio que, en el momento de la crisis de la cenizas, las líneas aéreas estaban soportando una presión sin precedentes para atender a miles de pasajeros -y debo admitir que algunas lo hicieron de forma admirable-, en general a las personas les resulta muy difícil obtener información y ayuda cuando lo necesitan.