Предвижда се също така неправителствените организации да играят активна роля в осигуряването на услугите, като предоставят информация за процедурите за получаване на закрила и предлагат насоки и съвети на лицата, търсещи убежище, които следва да бъдат предоставяни на контролно-пропускателните пунктове или в центровете за приемане.
También especifica que las ONG pueden desempeñar un papel activo en la prestación de servicios, facilitando información sobre los procedimientos para obtener protección y ofreciendo orientación y asesoramiento a los peticionarios de asilo, que deberían suministrarse en los puestos fronterizos o centros de acogida.