Авиокомпаниите, услугите за клиенти по летищата и информацията трябва да бъдат по-достъпни за пътниците, чиито пътувания са провалени.
Las líneas aéreas, los servicios de atención al cliente de los aeropuertos y la información deben resultar más accesibles para los pasajeros cuyos viajes se han visto alterados.