Най-важната полза за пътниците може би ще бъде определянето на техните права в случай на отмяна или закъснение, тъй като то наказва транспортните оператори за организационни неуспехи в областта на транспорта със задължението да възстановят сума на стойност до цялата цена на билета, както и да възстановят други загуби в размер на 50% от цената на билета.
El beneficio más importante para los pasajeros tal vez sea la definición de sus derechos en caso de servicios cancelados o retrasados, ya que penaliza a los operadores de transporte por fallos de organización en el transporte con la obligación de reembolsar la tarifa completa, y de reembolsar otro tipo de pérdidas con una cantidad de hasta el 50 % de la tarifa.