В случай на закъснение с повече от 120 минути или отмяна на дадена връзка доставчиците на транспортни услуги трябва да предлагат на пътниците избор между продължаване на пътуването, пренасочване до крайното местоназначение без допълнително заплащане или възстановяване на цената на билета.
En el caso de un retraso de más de 120 minutos o la cancelación de una conexión, los proveedores de transporte deben ofrecer a los pasajeros la opción de continuar el viaje, cambiar su itinerario sin ningún coste adicional para el pasajero o el reembolso del precio del billete.