Това ръководство е предназначено да насочва жалбоподателите към органа, който най-добре може да им помогне, независимо дали се касае за моята служба, службите на националните или регионалните омбудсмани в държавите-членки, или механизмите за решаване на проблеми, като трансграничната онлайн мрежа "Solvit".
Esta guía aspira a dirigir a los demandantes al organismo más indicado para ayudarlos, ya sean mis propios servicios, los servicios de un defensor del pueblo nacional o regional de los Estados miembros o mecanismos de solución de problemas como la red en línea transfronteriza Solvit.