Беше постигнат напредък относно правата на пътниците по отношение на обезщетение и помощ в случай на произшествие, отмяна или закъснение, а също така и по отношение на признаването на основни права на пътниците, независимо от разстоянието; споразумението също така включва правата на лицата с увреждания и на тези с намалена подвижност.
Bei den Fahrgastrechten wurden Fortschritte erzielt hinsichtlich der Entschädigung und Unterstützung im Falle eines Unfalls, bei Annullierung oder Verspätung sowie hinsichtlich der Anerkennung grundlegender Fahrgastrechte ungeachtet der Entfernung. Die Vereinbarung umfasst ferner die Rechte von behinderten Personen und Personen mit eingeschränkter Mobilität.