Действително създаването и поддържането на култура на обслужване на гражданите са залегнали в самата сърцевина на принципа за добро управление.
Tatsächlich liegt die Schaffung und Pflege einer Dienstleistungskultur für die Bürgerinnen und Bürger dem Grundsatz guter Verwaltungspraxis zugrunde.