Правилата за достъп до услуги и възстановяване на разноските трябва да бъдат ясни и добре познати на гражданите на държавите-членки.
Die Regelungen über den Zugang zu Dienstleistungen und über die Kostenerstattung müssen den Bürgerinnen und Bürgern der Mitgliedstaaten klar und bekannt sein.