Не е достатъчно гражданите на Европейския съюз да бъдат осведомявани за техните права; те трябва да получават помощ при упражняването им във време на хаос в пътуванията.
Es genügt nicht, die Bürgerinnen und Bürger der Europäischen Union über ihre Rechte als Passagiere zu informieren. Es muss ihnen dabei geholfen werden, bei einem Reisechaos von diesen Gebrauch zu machen.