На второ място, в 80% от разглежданите случаи омбудсманът е съумял да помогне на заинтересованата страна да реши проблема по един или друг начин, било като я пренасочи към компетентния орган, или като я посъветва към кой орган да се обърне за бързо решаване на проблема.
Zweitens, in 80 % der behandelten Fälle, war der Bürgerbeauftragte in der Lage, der betroffenen Partei zu helfen, das Problem in der einen oder anderen Weise zu lösen, entweder indem er sie an das zuständige Organ verwies, oder indem er sie informierte, welches Organ zu kontaktieren sei, um das Problem schnell zu lösen.