Държавите-членки трябва да гарантират достъпа до пунктовете за единен контакт, включително възможността за осъществяване на процедурите и формалностите дистанционно по електронен път.
Die Mitgliedstaaten müssen gewährleisten, dass die einheitlichen Ansprechpartner zugänglich sind, wozu auch die Möglichkeit gehört, Formalitäten und Verfahren auf elektronischem Wege per Fernzugang abzuwickeln.