Ролята на омбудсмана е много важна, тъй като спомага за сближаването на гражданите и европейските институции.
Die Position des Bürgerbeauftragten ist sehr wichtig, da sie dazu beiträgt, die Öffentlichkeit den europäischen Organen näherzubringen. Der Bürgerbeauftragte hat 2009 insgesamt 3 098 Beschwerden verzeichnet; 2008 waren es 3 406.