Това, което потребителите не разбират, е фактът, че закупените онлайн туристически пакети предлагат много по-ограничена защита от тази, която осигуряват туристическите агенции.
Die Verbraucher erkennen die Tatsache jedoch nicht, dass online gebuchte Pauschalreisen eingeschränkten Schutz bieten. Dieser ist weit geringer als jener, der von Reisebüros geboten wird.