Поради тази причина приветствам предложението на докладчика за изготвяне на интерактивен наръчник, който ще даде възможност на гражданите да получат колкото може повече информация за това как да подадат жалба, както и лесно да намерят правилния начин за решаване на проблеми, с които се сблъскват.
Salut de aceea propunerea raportoarei de elaborare a unui manual interactiv care să permită cetăţenilor să se informeze cât mai bine asupra modalităţilor de adresare a unei plângeri, precum şi asupra identificării cu uşurinţă a căii potrivite pentru rezolvarea problemelor cu care se confruntă