Държавите-членки следва да продължат да развиват и усъвършенстват единичните звена за контакт, които, в дългосрочен план, следва да се превърнат в завършени центрове за електронно управление.
Statele membre trebuie să continue dezvoltarea şi îmbunătăţirea ghişeelor unice, acestea putând deveni, pe termen lung, centre depline de e-guvernare.