ЕС най-накрая призна, че, конкретно в МСП не само новите технологични изобретения са иновации, но също и например способността да се приспособи продуктът към специфичните изисквания на клиента или да се подобри процесът на обслужване.
UE a admis în sfârşit că, în special în IMM-uri, nu numai noile invenţii tehnologice sunt inovatoare, ci şi, de exemplu, capacitatea de a adapta un produs pentru a satisface condiţiile unui client specific sau de a îmbunătăţi procesele de serviciu.