Вярно е, че подаването на жалба при възникване на проблем е сложна процедура и този текст цели да я опрости както на равнище държави-членки, така и за отделните граждани.
Într-adevăr, este complicat să depui o plângere atunci când se ivesc probleme, şi acest text are ca scop simplificarea procedurii, atât la nivelul statelor membre, cât şi pentru cetăţeni.