Предложението укрепва защитата на потребителите при забавяне или неизвършване на доставка, като предоставя права на потребителите по отношение на период на разсрочване, връщане, възстановяване, ремонт, гаранции и неравноправни договорни клаузи.
Consolidează protecția consumatorilor în cazul întârzierii sau neefectuării livrării, acordând drepturi consumatorilor în legătură cu perioadele de anulare a contractelor, returnări, rambursări, reparații și clauze abuzive.