По принцип критериите за ефективност и производителност на една агенция са изложени в нейната годишна работна програма заедно с посочените начини, по които следва да се отговори на тези критерии.
În principiu, criteriile de eficiență și performanță ale unei agenții sunt stabilite în programul ei anual de lucru, împreună cu o indicație asupra modului în care trebuie abordate aceste criterii.