Потребителите често се оплакват, че не могат да се възползват изцяло от предимствата на вътрешния пазар, тъй като продавачите, които извършват дейността си в друга държава-членка, когато навлизат на нов пазар, често проявяват неохота да съблюдават различни правила, приложими в рамките на този пазар. Освен това те нямат желание да поемат риска от съдебни искове в друга държава-членка.
Spotrebitelia sa často sťažujú, že nemôžu plne využívať výhody jednotného trhu, keďže obchodníci s prevádzkou z iného členského štátu často nie sú pri vstupe na nový trh pripravení dodržiavať odlišné ustanovenia uplatniteľné na tomto trhu a okrem toho sa tiež odmietajú otvoriť možným právnym krokom v inom členskom štáte.