Държавите-членки следва да продължат да развиват и усъвършенстват единичните звена за контакт, които, в дългосрочен план, следва да се превърнат в завършени центрове за електронно управление.
Členské štáty by mali pokračovať v rozvoji a zdokonaľovaní miest jednotného kontaktu, ktoré sa z dlhodobého hľadiska stanú plnohodnotnými centrami elektronickej správy vecí verejných.