Що се отнася до възрастните, вярно е, че потребителите понякога срещат трудности да се защитават чрез съответните правни канали, поради което ние се обявяваме за извънсъдебната защита, но считаме, че могат да бъдат положени по-големи усилия, по-конкретно в условията на криза, за да накараме съществуващите структури да работят, вместо да се стремим да увеличаваме броя на потребителските омбудсмани.
Čo sa týka dospelých, je pravda, že spotrebitelia majú niekedy problémy, ak sa chcú chrániť príslušnou právnou cestou. Z toho dôvodu sme za mimosúdnu nápravu, no veríme, že by sa najmä v čase krízy mohlo vyvinúť väčšie úsilie na sfunkčnenie inštitútov, ktoré už existujú, namiesto toho, aby sme sa usilovali o zvýšenie počtu spotrebiteľských ombudsmanov.