ЕС най-накрая призна, че, конкретно в МСП не само новите технологични изобретения са иновации, но също и например способността да се приспособи продуктът към специфичните изисквания на клиента или да се подобри процесът на обслужване.
EÚ konečne uznala, že najmä v malých a stredných podnikoch nie sú inovačné len technologické vynálezy, ale napríklad aj schopnosť prispôsobiť výrobok tak, aby vyhovoval osobitnej situácii zákazníka alebo zlepšil postupy v službách.