В случай на закъснение с повече от 120 минути или отмяна на дадена връзка доставчиците на транспортни услуги трябва да предлагат на пътниците избор между продължаване на пътуването, пренасочване до крайното местоназначение без допълнително заплащане или възстановяване на цената на билета.
V prípade meškania o viac ako 120 minút alebo zrušenia spoja musí dopravca cestujúcim ponúknuť možnosť výberu medzi pokračovaním v ceste, presmerovaním cesty bez ďalších dodatočných nákladov pre cestujúceho alebo vrátením ceny cestovného lístka.