Освен това, по отношение на жалбите, превозвачите трябва да създадат и да задействат система за разглеждане на жалбите, свързани с правата и задълженията, посочени в настоящия регламент.
Navyše, pokiaľ ide o sťažnosti, dopravcovia musia zriadiť a uviesť do činnosti systém na vybavovanie sťažností v súvislosti s právami a povinnosťami, ktoré ukladá toto nariadenie.