Същевременно, с цел защита на търговците на дребно и доставчиците на услуги, докладът предвижда задължения на потребителя, като например пoкриване на транспортните разходи при връщане на стоки на продавача, а в случая с предоставянето на услуги потребителят следва да плати за онази част от услугата, която вече е доставена.
Zároveň, aby boli chránení maloobchodníci a poskytovatelia služieb, správa stanovuje povinnosti spotrebiteľov ako krytie nákladov za poštovné pri vrátení tovaru obchodníkovi a v prípade poskytnutia služieb bude musieť príjemca zaplatiť za časť služby, ktorá už bola poskytnutá.