В центъра й са гражданите и тя се опитва да помогне на онези, които срещат бариери и проблеми, създадени от Европейския съюз, като ги решава в рамките на десет седмици.
Je zameraná na občanov a usiluje sa pomáhať tým, ktorí sa stretnú s prekážkami a problémami spôsobenými EÚ, pričom cieľom je vyriešiť problém do 10 týždňov.