Потребителите много често се оплакват, че не могат да се възползват изцяло от предимствата на вътрешния пазар, и това се отразява в липсата на доверие към онлайн сделките и в чувството за правна несигурност по отношение на обхвата на защитата, с която следва да се ползват потребителите.
Spotrebitelia sa veľmi často sťažujú, že ich právo využívať všetky výhody jednotného trhu je neúplné, a to sa prejavuje nedostatkom dôvery v internetové transakcie a pocitom právnej neistoty vo vzťahu k rozsahu ochrany, ktorú by mali mať spotrebitelia.