Беше постигнат напредък относно правата на пътниците по отношение на обезщетение и помощ в случай на произшествие, отмяна или закъснение, а също така и по отношение на признаването на основни права на пътниците, независимо от разстоянието; споразумението също така включва правата на лицата с увреждания и на тези с намалена подвижност.
V oblasti práv cestujúcich sa dosiahol pokrok, čo sa týka náhrady škody a pomoci v prípade nehody, zrušenia alebo meškania spoja a čo sa týka uznania základných práv cestujúcich bez ohľadu na vzdialenosť. Dohoda tiež zahŕňa práva osôb so zdravotným postihnutím a osôb so zníženou pohyblivosťou.