Няколко важни клаузи ще доведат до реална добавена стойност за европейския потребител; понастоящем директивата е приложима за цифрови продукти и (частично) за превоз на пътници; към търговците вече има изискване да предоставят на потребителите конкретна информация по време на преддоговорния етап, в договори във и извън търговския обект, а също и договори от разстояние; непосредствено преди даването на поръчка, потребителят следва да бъде уведомен (отново) за общата цена и основните характеристики на продукта. Потребителят следва изрично да потвърди, че поръчката включва и задължение за плащане - още повече че правото на отказ вече ще бъде напълно хармонизирано във всички държави-членки и ще гарантира четиринадесетдневен срок за отказ.
Niekoľko dôležitých bodov bude znamenať skutočnú pridanú hodnotu pre európskeho spotrebiteľa: smernica sa teraz vzťahuje na digitálne výrobky a (čiastočne) na osobnú dopravu; od obchodníka sa teraz vyžaduje, aby spotrebiteľovi poskytol konkrétne informácie vo fáze pred uzatvorením zmluvy pri zmluvách uzatváraných v prevádzkových priestoroch, ale aj mimo nich, a pri zmluvách na diaľku; spotrebiteľ musí byť ešte pred vytvorením objednávky (znova) informovaný o celkovej cene a hlavných vlastnostiach výrobku a musí výslovne potvrdiť obsah objednávky a povinnosť zaplatiť; okrem toho bude teraz právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré poskytuje 14-dňovú lehotu na odstúpenie, harmonizované vo všetkých členských štátoch.