Това помага да се избегне неудовлетвореността на граждани, на които се съобщава, че органът, към който са се обърнали, не може да им помогне.
Pomáha to vyhnúť sa frustrácii občanov, keď sa dozvedia, že orgán, na ktorý sa obrátili, im nedokáže pomôcť.