Директивата преди всичко е отговор на фрагментарността на законодателството в областта на трансграничната търговия, в рамките на която, по-специално по отношение на покупките чрез интернет, търговците не желаят да съблюдават различни правила на друга държава-членка.
Smernica reaguje predovšetkým na nejednotnosť právnych predpisov týkajúcich sa cezhraničného obchodu, kde, najmä pokiaľ ide o nakupovanie cez internet, obchodníci nie sú ochotní riadiť sa rozličnými pravidlami iných členských štátov.