По отношение на жалбите, това, което правя е, да събера всички жалби и да видя на какво равнище са те в рамките на индекса за развитие на пазарите на дребно, сравнявам ги с удовлетвореността на потребителите и след това правя необходимите заключения за отношението към потребителите.
Čo sa týka sťažností, mojou úlohou je zhromažďovať všetky sťažnosti a v rámci hodnotiacej tabuľky spotrebiteľských trhov zisťovať, na akej úrovni sú tieto sťažnosti, porovnávať ich so spokojnosťou spotrebiteľa a potom vyvodzovať potrebné závery o tom, aký je prístup ku spotrebiteľom.