Идеята е тази служба да подкрепя държавите-членки за подобряването, както бихме се изразили, на качеството (знаем, че някои държави-членки имат трудности с концепцията за подобряване на качеството) на изготвяне на решения относно молбите за убежище, но службата има за цел също и да подпомогне разработването на последователен подход в държавите-членки, както и да подпомогне онези държави, които в определени периоди са под особен натиск заради непрестанни смесени потоци от пристигащи хора или по други причини.
Úmyslom je, aby bol tento úrad zameraný na podporu členských štátov pri zlepšovaní, možno povedať, kvality (vieme, že niektoré členské štáty majú ťažkosti s predstavou zlepšovania kvality) prijímania rozhodnutí o žiadateľoch o azyl. Cieľom tohto úradu je však aj pomoc pri dosahovaní súladu v členských štátoch, ako aj pri podpore krajín, ktoré sa ocitnú v rôznych obdobiach pod určitým tlakom, buď z dôvodu neutíchajúcich zmiešaných migračných tokov ľudí, ktorí do týchto krajín prichádzajú, alebo z iných dôvodov.