Ето защо предлагаме - и работим по - общ формуляр за жалба в Европа, тъй като информацията, която в момента получават държавните органи в страната "Х", не е подадена по същия начин, както е била подадена в държавата "Z". Ако имаме този общ формуляр за оплакване, неговата цел няма да бъде Комисията да се превърне в един вид омбудсман по въпросите на потребителите, а да развием нашата политика въз основа на тези жалби и на практика да бъдем по-полезни за гражданите.
Preto navrhujeme a pracujeme na spoločnom formáte sťažnosti v Európe, pretože informácie, ktoré v súčasnosti prichádzajú verejným orgánom v krajine X, sa nepodávajú rovnakým spôsobom ako v krajine Z. Ak budeme mať tento spoločný formát sťažnosti, nie je cieľom, aby sa Komisia stala akýmsi ombudsmanom pre spotrebiteľské záležitosti, ale cieľom bude rozvíjať našu stratégiu na základe týchto sťažností a zaistiť väčší význam pre občanov.