Важно е да се гарантира, че гражданите получават бързи и конкретни отговори на своите запитвания, жалби и петиции, и също така да се засили тяхното доверие в Европейския съюз и неговите институции.
Je potrebné sa postarať o to, aby občania dostali pohotové a vecné odpovede na svoje otázky, sťažnosti a petície a aby sa posilnila ich dôvera k Európskej únii a jej inštitúciám.