Все пак областта, в която директивата въвежда нови правила, е правата на потребителите в електронната търговия: забраната на предварително отбелязаните онлайн полета и предоставянето на пълна информация за всички разходи са инструменти, наистина необходими в областта на защитата на потребителите.
Smernica však otvára nové možnosti v súvislosti s právami spotrebiteľov v oblasti elektronického obchodu: zákaz vopred zaškrtnutých políčok a uvedenie úplných informácií o všetkých možných nákladoch sú rozhodne nástroje na ochranu spotrebiteľa.