Za druhé, v 80 % případů dokázal veřejný ochránce práv pomoci zúčastněné straně tak či onak vyřešit příslušný problém, ať už tak, že ji odkázal na příslušný orgán, nebo že jí poradil, který orgán má kontaktovat, aby mohla svůj problém rychle vyřešit.
În al doilea rând, în 80 % dintre cazurile tratate, Ombudsmanul a putut ajuta partea interesată să rezolve chestiunea într-un mod sau altul, fie prin îndrumarea acesteia către organismul competent sau prin oferirea de informații cu privire la instituția care trebuie contactată pentru ca problema în cauză să poată fi rezolvată rapid.