Směrnice se snaží sladit právní úpravu práv spotřebitelů na úrovni EU, zajistit vysokou úroveň ochrany spotřebitelů ve všech členských státech EU a podnítit podniky k tomu, aby poskytovaly služby a prodávaly zboží v ostatních členských státech.
Această directivă își propune să unifice legislația UE care reglementează drepturile consumatorilor, asigurând un nivel ridicat de protecție a consumatorilor în toate statele membre ale UE și încurajând întreprinderile să furnizeze servicii și să vândă bunuri în alte state membre.