Nedávno jsem byl v Amsterodamu a byl jsem svědkem toho, jak společnost KLM jednala s cestujícími, jejichž let byl zpožděn - přeřadili je na jiný let u přepážky pro samostatné odbavení.
Am fost de curând la Amsterdam şi am urmărit modul în care KLM gestionează pasagerii zborurilor întârziate, direcţionându-i spre serviciile de autoînregistrare (self check-in).