Několik důležitých bodů bude pro evropské spotřebitele znamenat skutečnou přidanou hodnotu: směrnice se nyní vztahuje i na digitální produkty a (částečně) na osobní dopravu; obchodník je nyní povinen poskytnout konkrétní informace před uzavřením smlouvy při prodeji v obchodních prostorách, mimo ně i při smlouvách uzavíraných na dálku; těsně před objednáním musí být spotřebitel (znovu) informován o celkové ceně a hlavních charakteristikách produktu a musí výslovně potvrdit, že objednávka s sebou nese povinnost zaplatit; dojde navíc k harmonizaci práva na odstoupení od smlouvy, kdy ve všech členských státech bude platit čtrnáctidenní lhůta.
Mai multe aspecte importante vor însemna valoarea adăugată reală pentru consumatorul european; directiva se aplică acum produselor digitale și - parțial - transportului de călători; comerciantului i se cere acum să furnizeze consumatorului informații specifice în faza precontractuală, atât în contractele negociate în spațiul comercial, cât și în cele negociate în afara acestuia și în contractele la distanță; înaintea plasării unei comenzi de către consumator, acesta trebuie informat (din nou) cu privire la prețul integral și principalele caracteristici ale produsului și trebuie să confirme în mod explicit faptul că această comandă presupune și obligația de plată; în plus, dreptul de retragere va fi acum armonizat integral în toate statele membre, fiind prevăzută o perioadă de retragere de 14 zile.