Nehovoříme zde o "marketingových" znalostech, jak tvrdí někteří lidé, ale o navázání skutečného dialogu, který umožní zjistit a přizpůsobit potřeby každého jedince.
Nu discutăm aici despre "vinderea” cunoaşterii, aşa cum susţin unele persoane, ci despre crearea unui dialog real, care să permită identificarea şi adaptarea nevoilor fiecărui individ în parte.