Podání stížnosti v případě, když nastanou problémy, je opravdu komplikovaná záležitost a záměrem tohoto textu je tento postup zjednodušit na úrovni členských států i pro jednotlivé občany.
Într-adevăr, este complicat să depui o plângere atunci când se ivesc probleme, şi acest text are ca scop simplificarea procedurii, atât la nivelul statelor membre, cât şi pentru cetăţeni.