Nová směrnice stanovuje aspekty, které mají poskytnout větší ochranu evropským spotřebitelům, například informace, které mají být obsaženy ve smlouvách o prodeji, lhůty pro doručení, právo na odstoupení od smlouvy a právo na opravu či výměnu vadného výrobku, a rovněž případy, kdy jsou rizika přesunuta z prodejce na zákazníka.
Noua directivă stabilește aspectele care sunt menite să ofere o protecție mai mare consumatorilor europeni, cum ar fi informațiile pe care trebuie să le conțină contractele de vânzare, timpul de livrare, dreptul la retragere și dreptul de a repara sau înlocui un produs cu defecte, precum și cazurile în care riscul este transferat de la vânzător la cumpărător.