Jak komisařka Ferrero-Waldnerová, tak komisař Michel již veřejně vyjádřili své znepokojení nad dopady bojů na civilní obyvatelstvo a vyzvali obě strany, LTTE a srílanské orgány, aby chránily civilní obyvatelstvo, jak to vyžaduje mezinárodní humanitární právo, a umožnily bezpečný a volný pohyb osob mimo bojové oblasti.
Comisarii Ferrero-Waldner şi Michel şi-au exprimat deja public preocuparea legată de consecinţele ostilităţilor asupra populaţiei civile şi au făcut apel la ambele părţi, TITE şi autorităţile din Sri Lanka, să protejeze populaţia civilă, conform principiilor dreptului umanitar internaţional, precum şi să permită deplasarea, în condiţii de siguranţă şi în mod voluntar, a civililor departe de zona de conflict.