Jako reakci na často nerovný vztah mezi profesionály a spotřebiteli dojednal Evropský parlament základní práva, konkrétně: právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, ať již byl nákup uskutečněn po internetu, prostřednictvím emailu, telefonicky či od podomního prodejce.
Ca răspuns la relațiile adesea inegale dintre profesioniști și consumatori, Parlamentul European a negociat drepturile esențiale, și anume: un drept de retragere într-o perioadă de 14 zile, fie că achiziția a fost făcută online, prin e-mail, prin telefon sau prin intermediul agenților de vânzări de la ușă la ușă.