Je důležité, abychom občany již od samého začátku vedli k tomu nejvhodnějšímu orgánu, zabývajícím se řešením stížností, a abychom je ušetřili všech nepříjemností a prodlev spojených s určováním příslušné instituce na vlastní pěst.
Este foarte important ca cetățenii să fie îndrumați încă de la început către cea mai adecvată instituție de soluționare a plângerilor și să fie scutiți de frustrările și întârzierile asociate cu nevoia de a identifica pe cont propriu instituția corectă.