Souhlasím s komisařem Kallasem, že je také třeba sledovat postupy, které letecké společnosti chtějí použít, aby mohly být tyto nároky splněny.
Sunt de acord cu comisarul Kallas că trebuie, de asemenea, să se asigure monitorizarea proceselor pe care le vor folosi companiile aeriene pentru a permite tratarea unor astfel de reclamații.