EU konečně připustila, že zejména v malých a středních podnicích nemusí být inovativní jen nové technologické vynálezy, ale že inovace například spočívá ve schopnosti přizpůsobit výrobek tak, aby odpovídal zvláštním podmínkám zákazníka, nebo ve zlepšení postupů nabízení služeb.
UE a admis în sfârşit că, în special în IMM-uri, nu numai noile invenţii tehnologice sunt inovatoare, ci şi, de exemplu, capacitatea de a adapta un produs pentru a satisface condiţiile unui client specific sau de a îmbunătăţi procesele de serviciu.