To je třeba definovat přesněji, neboť spotřebitelé jsou prostřednitctvím internetu zaplaveni informacemi, ty však nejsou ani zdaleka spolehlivé a mohou jim přinést i značnou újmu. V krajních případech spotřebitelé dokonce zaplatili nájem za ubytovací kapacity, které ani neexistovaly.
Acest aspect trebuie definit mult mai clar, deoarece consumatorii sunt asaltaţi cu informaţii prin intermediul internetului, dar acestea sunt departe de a fi de încredere şi pot provoca chiar daune semnificative: în unele cazuri extreme, oamenii plătiseră chiria pentru apartamente de vacanţă care nici măcar nu existau.