I když mají letiště pro cestující tabule a letáky, které je informují o jejich právech, často jsou málo platné, když se cestující potýkají se zrušením letů nebo narušením dopravy, jako se to stalo v případě způsobeném oblakem popela.
Deși aeroporturile dispun de semne și broșuri care îi informează pe călători de drepturile lor, acestea nu prea sunt de folos atunci când ne confruntăm cu anulări sau de perturbări majore ale călătoriilor cum au fost cele cauzate de norul de cenușă.