Dále, pokud jde o stížnosti, dopravce musí vytvořit a aktivovat systém vyřizování stížností týkajících se práv a povinností uvedených v tomto nařízení.
În plus, în ceea ce priveşte reclamaţiile, transportatorii trebuie să instituie şi să activeze un sistem de soluţionare a reclamaţiilor referitoare la drepturile şi obligaţiile prevăzute de prezentul regulament.