To je důležitá otázka, neboť zásadní součástí procesu samozřejmě je, aby různé zúčastněné organizace byly zapojeny do opatření vedoucích ke správnému výkladu směrnice o službách, do informování občanů a společností o jejích výhodách, ale i do zjišťování názorů a potřeb těchto občanů a společností.
Aceasta este o întrebare importantă, pentru că, desigur, o parte fundamentală a procesului constă în implicarea diferitelor organizaţii interesate în obţinerea unei înţelegeri a Directivei privind serviciile, comunicarea avantajelor către cetăţeni şi companii, precum şi aflarea opiniilor şi a nevoilor acestora.