Nestačí informovat občany EU o jejich právech, které jako cestující mají; musejí dostat pomoc, aby mohli svá práva užívat v době cestovního chaosu.
Nu este îndeajuns să îi informezi pe cetățenii Uniunii Europene în legătură drepturile lor; aceștia trebuie să fie asistați în exercitarea acestor drepturi în perioadele de haos în transport.