Ето защо всяка държава-членка се задължава да поддържа национални бюра за контакт за информиране на пациентите относно наличието на здравни грижи, административни процедури, жалби, оплаквания и така нататък.
Todėl kiekviena valstybnarturės pareigą išlaikyti nacionalinius kontaktinius centrus, kad informuotų pacientus apie prieinamas sveikatos priežiūros paslaugas, administracines procedūras, skundų, prašymų pateikimą ir t. t.