Въпреки че летищата предлагат табели и брошури с информация за правата на пътниците, това често не помага в случай на отмяна на полети или големи проблеми, като тези, причинени от облака от пепел.
Nors oro uostuose esama iškabų ir dalijami informaciniai lapeliai, kuriuose keleiviai supažindinami su jų teisėmis, patekus į tokią padėtį, kai atšaukiami skrydžiai ar esama tokių didelių kelionių sutrikdymų kaip šis, kurį sukėlpelenų debesis, tai neretai nėra labai naudinga.