Направихме директивата приложима също за малките и средните предприятия и за малките предприемачи чрез предоставяне на по-голяма гъвкавост и изключения за услуги в редица области, чрез предоставяне на възможност на потребителите да се откажат от споразумения по телефона; чрез премахване на някои възможности за предприятията да прилагат неравноправни условия в договора и същевременно чрез определяне на ясни условия за връщане на поръчани стоки, когато покупката е отменена, и чрез създаване най-накрая на единен формуляр за отказ, който ще улесни много хора в цяла Европа да имат достъп и да упражняват правото си на отказ.
Tačiau direktyvą kartu praktiškai pritaikėme mažosioms ir vidutinėms įmonėms ir smulkiems rangovams, nustatę didesnį lankstumą ir išimtis - ypač tam tikrų sričių - paslaugoms; sudarę sąlygas vartotojams atsisakyti sutarčių telefonu; panaikinę kai kurias galimybes verslui taikyti nesąžiningas sutarčių sąlygas ir kartu nustatę aiškias sąlygas, pagal kurias vartotojai gali grąžinti užsakytas prekes, kai pirkimas nutraukiamas; ir galiausiai nustatę vienodą atsisakymo formą, kuria naudojantis daugeliui žmonių visoje Europoje bus lengviau pasiekti savo atsisakymo teisę ir ja pasinaudoti.