В законодателството относно вътрешния енергиен пазар са заложени високи стандарти за защита на потребителите по отношение на осигуряването на минимално обслужване, прозрачността на таксуването, ефективната обработка на оплакванията и т.н. и се осигурява избор за потребителите.
Komisijos Pirmininkas. - Šiais energijos vidaus rinką reguliuojančiais teisės aktais nustatomi aukšti vartotojų apsaugos reikalavimai dėl minimalių paslaugų teikimo, atsiskaitymo skaidrumo, veiksmingo skundų nagrinėjimo ir t.t.; taip vartotojams suteikiama pasirinkimo teisė.