Макар да оценявам факта, че по време на кризата авиокомпаниите бяха под безпрецедентно напрежение да се справят с хиляди пътници - и трябва да призная, че някои се справиха възхитително - като цяло за хората е много трудно да получат информация и помощ, когато се нуждаят от тях.
Nors palankiai vertinu tai, kad kilus šiai pelenų krizei oro linijų bendrovėms buvo daromas beprecedentis spaudimas išspręsti tūkstančių keleivių klausimą (ir turiu pripažinti, kad kai kurioms iš jų puikiai pavyko tai padaryti), apskritai žmonėms labai sunku gauti reikiamą informaciją ir pagalbą.