Все пак областта, в която директивата въвежда нови правила, е правата на потребителите в електронната търговия: забраната на предварително отбелязаните онлайн полета и предоставянето на пълна информация за всички разходи са инструменти, наистина необходими в областта на защитата на потребителите.
Vis dėlto direktyva naujovių įneša vartotojų teisių elektroninės prekybos srityje: draudimas naudoti iš anksto pažymėtus langelius ir reikalavimas pateikti visą informaciją dėl visų išlaidų tikrai yra vartotojų apsaugos priemonės.