В отговор на често срещаните неравностойни отношения между търговци и потребители, Европейският парламент постигна споразумение в преговорите относно основни права, а именно: право на отказ в четиринадесетдневен срок, независимо дали покупката е извършена онлайн, чрез електронната поща, по телефона или "от врата до врата" посредством търговски представител.
Reaguodamas į padėtį, kai dažnai specialistų ir vartotojų santykiai yra nelygiaverčiai, Europos Parlamentas susiderėjo dėl esminės teisės, t. y. teisės atsisakyti sutarties per 14 dienų, neatsižvelgiant į tai, ar pirkimas atliktas internetu, elektroniniu paštu, telefonu ar per išnešiojamąją prekybą.