Удовлетворението на клиента, както изглежда, вече не винаги е най-добрата търговска политика и твърде много примери от ежедневието показват по-скоро обратното.
Atrodo, kad vartotojų pasitenkinimas nebe visada geriausia prekybos politika, ir pernelyg daug pavyzdžių kasdieniame gyvenime rodo visiškai priešingą dalyką.