Подателите трябва да бъдат напълно информирани как се движат техните жалби при изтичането на всеки предварително определен краен срок.
Pasirašę asmenys turi būti išsamiai informuojami apie skundų eigą, pasibaigus kiekvienam iš anksto nustatytam galutiniam terminui.