Информацията следва да бъде леснодостъпна за потребителите и да е насочена към нуждите на пациента: информацията следва да бъде разбираема и лесно достъпна, съобразена с конкретните потребителски нужди, като например възраст, културни различия, достъпност на всички европейски езици.
Informacija turėtų būti lengvai prieinama vartotojams ir orientuota į pacientus: ji turi būti visapusiška ir lengvai prieinama, atsižvelgiant į konkrečius vartotojų poreikius, pvz., amžių, kultūrinius skirtumus ir prieinamumą visomis Europos Sąjungos kalbomis.