Според мен правилният отговор на оплакванията е одобрен набор от общи определения, като например за понятията потребител, продавач или договор от разстояние.
Mano nuomone, teisingas atsakas į šiuos skundus yra patvirtintas bendrų apibrėžčių paketas, pvz., apimantis vartotojo, pardavėjo arba nuotolinio susitarimo sąvokas.