В меморандума ЕИБ поема ангажимента да въведе вътрешна процедура за проучване на жалби, с каквато досега не разполагаше.
Pagal šį susitarimą EIB įsipareigojo parengti skundų nagrinėjimo vidaus procedūrą, kurios iki šiol neturėjo.