Това, което потребителите не разбират, е фактът, че закупените онлайн туристически пакети предлагат много по-ограничена защита от тази, която осигуряват туристическите агенции.
Vartotojai nesuvokia fakto, kad kelionių paketams, įsigytiems internetu, teikiama tik ribota apsauga, kuri yra daug menkesnė, nei teikiama kelionių agentūrų.