Вторият път отношението към пътниците, забавени заради провалени полети, също беше изключително неадекватно затова подобряването на това отношение следва да бъде приоритет.
Taip pat ir antrąjį kartą elgesys su keleiviais, užstrigusiais dėl skrydžių, kurių sąlygos buvo pablogėjusios, buvo labai netinkamas ir šiai padėčiai pagerinti turėtume teikti pirmenybę.