Държавите-членки следва да продължат да развиват и усъвършенстват единичните звена за контакт, които, в дългосрочен план, следва да се превърнат в завършени центрове за електронно управление.
Valstybės narės turėtų tęsti kontaktinių centrų, kurie ilgainiui turėtų tapti visaverčiais e. vyriausybės centrais, steigimą ir gerinimą.