Jelaskan situasi di mana chatbot akan lebih berguna dibandingkan asisten manusia.
Ada beberapa situasi di mana chatbot akan lebih berguna dibandingkan asisten manusia. Berikut beberapa contohnya:

1. Ketersediaan sepanjang waktu: Chatbot dapat tersedia 24/7 sedangkan asisten manusia mungkin tidak dapat bekerja sepanjang waktu. Artinya, chatbot dapat memberikan bantuan kepada pengguna kapan saja, siang atau malam, bahkan di luar jam kerja normal.

2. Tugas berulang: Chatbots dapat menangani tugas berulang yang memerlukan banyak pekerjaan manual. Misalnya, chatbot dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan umum atau memproses pesanan pelanggan. Hal ini membebaskan asisten manusia untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks yang memerlukan campur tangan manusia.

3. Penghematan biaya: Chatbot seringkali lebih murah untuk dioperasikan dibandingkan asisten manusia. Hal ini karena chatbots dapat menangani permintaan dalam jumlah besar secara bersamaan tanpa merasa lelah atau perlu istirahat. Artinya, bisnis dapat menghemat uang dengan menggunakan chatbots untuk menangani tugas-tugas rutin.

4. Personalisasi: Chatbots dapat diprogram untuk belajar dari interaksi pengguna dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi. Misalnya, chatbot dapat menyarankan produk atau layanan berdasarkan pembelian atau riwayat penelusuran pengguna sebelumnya. Asisten manusia mungkin tidak dapat memberikan personalisasi tingkat ini.

5. Dukungan bahasa: Chatbots dapat diprogram untuk mendukung berbagai bahasa, menjadikannya berguna untuk bisnis yang memiliki pelanggan atau klien yang berbicara dalam berbagai bahasa. Asisten manusia mungkin tidak dapat memberikan dukungan bahasa pada tingkat ini.