Stampade ogni an dal 1999 daûr des disposizions di Leç, e sotint a moltepliçs obietîfs
- declarâ i Fatôrs de Cualitât dal Servizi;
- esponi i risultâts otignûts;
- presentâ i obietîfs pal an in cors;
e si fonde su principis fondamentâi adotâts de SAF pe erogazion dal servizi
- egualiance e imparzialitât in funzion de acessibilitât ai servizis pe utence;
- continuitât tal fâ il servizi;
- partecipazion dal Client in relazion ai eventuâi problemis dal servizi;
- eficience e eficacie
La Carte dai Servizis, che si po discjamâ di cheste sezion, si compon ancje pe edizion 2008 di trê documents che a caraterizin i servizis des aziendis:
la Cjarte dai Servizis
in sens strent, document di impegn di vincul cui nestris Clients in relazion ae declarazion dai nestris obietîfs e al rispiet dai parametris di cualitât, modalitât e timps di servizi;
il Vademecum
, une sorte di jutori informatîf al utent par permetinus di servîlu miôr;
la Rêt dai Servizis
, che e dimensione in sens gjeografic il servizi di TPL inte unitât di gjestion udinese.
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