Benchmarking ໃນອຸດສາຫະກໍາ outsourcing
ທັກສະຂອງສູນກາງການໂທຂອງພວກເຮົາກ້າວຫນ້າໂດຍວິທີການຂອງພວກເຮົາ SMART Coaching ແລະຈະຖືກຈັດຕັ້ງເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງໃນທົ່ວສະຖານທີ່ສູນການໂທທັງຫມົດ. ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພະນັກງານສູງ, ພວກເຮົາປະຕິບັດການສົ່ງເສີມພາຍໃນແລະຄວາມສາມາດດ້ານຄວາມສາມາດໃນການຮັບປະກັນການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີປະສົບການແລະການຝຶກອົບຮົມໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຫຼືຕົວແທນທາງໂທລະສັບ. ທີມງານ BPO ສະເຫມີໄດ້ຮັບການປະເມີນເບື້ອງຕົ້ນແລະການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ພວກເຮົາຖືວ່າຜູ້ສະຫມັກທຸກຄົນທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ສູນການໂທເປັນຊັບສິນທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ເຊົ່າໄລຍະສັ້ນ. ຕາມທໍາມະຊາດ, ນະໂຍບາຍເປີດປະຕູແລະເຂົ້າເຖິງທຸກລະດັບຄວາມເປັນຜູ້ນໍາໃນປະຈໍາວັນບໍ່ເຄີຍຖືກປະຕິເສດ.
ສູນກາງການໂທສູນກາງຂອງພວກເຮົາແມ່ນດໍາເນີນການກ່ຽວກັບຕໍາ່ສຸດທີ່ 22 ຕົວຊີ້ວັດດ້ານການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນພ້ອມກັບການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງ BPO. ຫົວຂໍ້ຕັ້ງແຕ່ເວລາຕອບສະຫນອງ, ຄຸນນະພາບ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການໂທ, ESAT ເພື່ອຮັບປະກັນການເຄື່ອນໄຫວໃນທາງບວກ, FCR ແລະ CSAT ເນັ້ນການປະສົບການການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ.
ທີມງານຄຸ້ມຄອງສູນຂອງພວກເຮົາທີ່ຢູ່ໃກ້ກັບທ່າເຮືອແມ່ນມັກສັງເກດເຫັນວິທີການໃຫມ່, ແນວຄວາມຄິດແລະເຄື່ອງມືຕ່າງໆເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງພວກເຮົາແລະພ້ອມທີ່ຈະກໍານົດແລະເຮັດວຽກອອກໄປໃນເຂດທີ່ມີບັນຫາໃນແຄມຝັ່ງໃກ້ຄຽງ. ສູນການໂທ Costa Rica ແມ່ນການປະຕິບັດກົນຈັກແລະການປັບປຸງກົນລະຍຸດ outsourcing offshore ໃນຂະນະທີ່ປັບປຸງເຕັກນິກເກົ່າແກ່ທີ່ເຮັດວຽກເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດແລະ ROI.
ຕົວແທນສອງພາສາທີ່ອຸທິດຕົນຂອງທ່ານສະເຫມີຈະມີການປະຕິບັດການສະຄິບພ້ອມກັບຄໍາແນະນໍາ telemarketing ເພື່ອປັບປຸງແລະປັບປຸງ. ໂດຍການສຸມໃສ່ການພັດທະນາສ່ວນບຸກຄົນແລະການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຕົວແທນອາເມລິກາລາຕິນອາເມລິກາ, ບໍລິສັດຂອງທ່ານຈະມີສອງພາສາທີ່ມີຊື່ສຽງທີ່ໃກ້ຄຽງທີ່ສຸດໃນບໍລິສັດ BPO ໃນໄລຍະເວລາ.