ການຕະຫຼາດທີ່ທັນສະ ໄໝ ແມ່ນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ. ຂອບເຂດທີ່ກວ້າງຂວາງຂອງມັນກວມເອົາຍຸດທະວິທີອອກສູ່ພາຍນອກແລະຂາເຂົ້າ, ຍຸດທະສາດການຜະລິດເປັນຜູ້ ນຳ ພາແລະການ ບຳ ລຸງລ້ຽງ, ແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຊີວິດຂອງລູກຄ້າແລະໂຄງການສົ່ງເສີມ. ເພື່ອປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ, ນັກກາລະຕະຫຼາດ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີວິທີແກ້ໄຂດ້ານກາລະຕະຫຼາດດິຈິຕອນທີ່ມີຄວາມສາມາດ, ມີຄວາມຍືດຍຸ່ນ, ສາມາດຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບລະບົບແລະເຄື່ອງມືອື່ນໆ, ມີຄວາມລະອຽດ, ງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້, ມີປະສິດທິພາບແລະປະຫຍັດຕົ້ນທຶນ.
ນອກຈາກນັ້ນ, 90 ເປີເຊັນຂອງທຸລະກິດທົ່ວໂລກມີຂະ ໜາດ ນ້ອຍກວ່າ; ແມ່ນທີມງານການຕະຫລາດຂອງພວກເຂົາ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ວິທີແກ້ໄຂອັດຕະໂນມັດດ້ານການຕະຫລາດທີ່ສົມບູນແບບສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງອົງກອນຂະ ໜາດ ນ້ອຍຫຼືທີມງານການຕະຫຼາດນ້ອຍກວ່າທີ່ພົບເລື້ອຍໆຢູ່ໃນວິສາຫະກິດໃຫຍ່. ບັນດາບໍລິສັດທີ່ ນຳ ໃຊ້ອັດຕະໂນມັດດ້ານການຕະຫລາດເຫັນວ່າມີການປ່ຽນແປງ ນຳ ນຳ ດີກວ່າ 107%.
ພາບລວມການແກ້ໄຂບັນຫາການຕະຫລາດອັດຕະໂນມັດ Act-On Marketing
ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ ສະ ໜອງ ການແກ້ໄຂແບບອັດຕະໂນມັດດ້ານການຕະຫລາດທີ່ໃຊ້ໃນໂປແກຼມ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດພົວພັນກັບຜູ້ຊື້ຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ. ແພລະຕະຟອມຂອງມັນແມ່ນມີຈຸດປະສົງເພື່ອໃຫ້ບໍລິສັດຂະ ໜາດ ນ້ອຍແລະຂະ ໜາດ ກາງທັງ ໝົດ ມູນຄ່າຂອງລະບົບອັດຕະໂນມັດດ້ານການຕະຫລາດໃນລະດັບວິສາຫະກິດ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີຄວາມສັບສົນແລະຊັບພະຍາກອນດ້ານໄອທີໂດຍປົກກະຕິ.
ເວທີ Act-On ຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດ ດຳ ເນີນການໂຄສະນາການຕະຫລາດທີ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນຜ່ານເວັບ, ມືຖື, ອີເມວແລະສັງຄົມ. ມັນປະກອບມີຄວາມສາມາດ ສຳ ລັບ: ການຕະຫລາດອີເມວ, ການຕິດຕາມຜູ້ເຂົ້າຊົມເວບໄຊທ໌, ໜ້າ ດິນແລະແບບຟອມຕ່າງໆ, ການ ນຳ ຄະແນນແລະການ ບຳ ລຸງ, ການເຜີຍແຜ່ທາງສັງຄົມແລະຄວາມສົດໃສດ້ານ, ໂປແກຼມອັດຕະໂນມັດ, ການທົດສອບ A / B, ການລວມ CRM, ການຄຸ້ມຄອງເວບໄຊທ໌ແລະອື່ນໆ.
ດ້ວຍ Act-On, ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດສາມາດວັດແທກແລະເພີ່ມປະສິດຕິພາບໄດ້ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ແຂງແຮງແທນທີ່ຈະກ່ວາຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ ລຳ ໄສ້. ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດເຮັດໄດ້ງ່າຍ:
- ຈັດການແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບທຸກຂັ້ນຕອນຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ;
- ຖືວ່າການໃຊ້ຈ່າຍດ້ານການຕະຫຼາດເປັນລາຍໄດ້;
- ຕິດຕາມກິດຈະ ກຳ ຄວາມສົດໃສດ້ານຈາກການມີສ່ວນພົວພັນແລະການແປງຄັ້ງ ທຳ ອິດຈົນເຖິງການປິດການຂາຍແລະການຂາຍອີກຄັ້ງ;
- ບົດລາຍງານກ່ຽວກັບການໂຄສະນາ, ນັບແຕ່ລະດັບສູງເຖິງການເຈາະລະອຽດ.
ເວທີ Act-On ແມ່ນຢືນຢູ່ເບື້ອງຕົ້ນ ສຳ ລັບການ ນຳ ໃຊ້ແລະການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ມີການແຂ່ງຂັນ: ຜູ້ໃຊ້ມັກຈະ ດຳ ເນີນການແລະ ດຳ ເນີນການໂຄສະນາຄັ້ງ ທຳ ອິດພາຍໃນສອງສາມມື້ (ລະບົບມໍລະດົກສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍອາທິດຫລືເດືອນ) ແລະໄດ້ຮັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທີ່ອຸທິດຕົນ (ໂທລະສັບ / ອີເມວ ) ໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ.
Act-On ຍັງເປັນເອກະລັກໃນຄວາມສາມາດຂອງຕົນໃນການແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ທັນສະ ໄໝ ໃນປະຈຸບັນໂດຍການຮອງຮັບທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການເດີນທາງຂອງຜູ້ຊື້ແລະເຮັດໃຫ້ການຕະຫຼາດສາມາດ ສຳ ພັດກັບທຸກຂັ້ນຕອນຂອງຊີວິດລູກຄ້າ (ຈາກການປູກຈິດ ສຳ ນຶກແລະການຊື້ມາຈົນເຖິງການຮັກສາແລະຂະຫຍາຍລູກຄ້າ). ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດລວມເອົາໂປແກຼມພັນທີ່ດີທີ່ສຸດກັບເຄື່ອງມືທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ຢູ່ແລ້ວ, ສະນັ້ນພວກເຂົາມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນການປັບແຕ່ງຊຸດຕະຫລາດຂອງພວກເຂົາໃຫ້ ເໝາະ ສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດທີ່ ກຳ ລັງພັດທະນາ.
ການຄົ້ນຄວ້າຂອງ Act-On ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າໂປແກຼມການຕະຫລາດທີ່ ກຳ ຫນົດເອງ ສຳ ລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງອຸດສາຫະ ກຳ ໄດ້ໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບສູງກ່ວາທີ່ບໍ່ແມ່ນ. ໃນແງ່ຂອງສິ່ງດັ່ງກ່າວ, Act-On ໄດ້ປະກາດການເປີດຕົວ Act-On ອຸດສາຫະ ກຳ ໂຊລູຊັ່ນ, ເຊິ່ງມີການປັບແຕ່ງໃຫ້ກັບອຸດສາຫະ ກຳ ຕ່າງໆລວມທັງການຮັກສາສຸຂະພາບ, ການເດີນທາງ, ການເງິນ, ການຜະລິດແລະການຂາຍຍ່ອຍ, ເຊິ່ງມີຫລາຍໆຢ່າງທີ່ຈະມາເຖິງ. ຖືກອອກແບບເພື່ອໃຫ້ ROI ປັບປຸງແລະການຮັບຮອງເອົາການຕະຫລາດອັດຕະໂນມັດໃຫ້ໄວຂື້ນ, Act-On Industry Solutions ໃຫ້:
- ເນື້ອໃນ - ແມ່ແບບ ສຳ ລັບອຸດສາຫະ ກຳ ສຳ ລັບອີເມວ, ຟອມແລະ ໜ້າ ດິນທີ່ມີຕົວຢ່າງການໂຄສະນາທີ່ສາມາດ ນຳ ເຂົ້າ / ສົ່ງອອກໄດ້ງ່າຍໃນທົ່ວບັນຊີ;
- ໂຄງການ - ລະບົບເຮັດວຽກແບບອັດຕະໂນມັດທີ່ສ້າງມາກ່ອນເພື່ອສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການໂຄສະນາການລ້ຽງດູແລະການມີສ່ວນຮ່ວມ;
- ມາດຕະຖານ - ເຂົ້າເຖິງຜົນໄດ້ຮັບຂອງການປະຕິບັດລວມ ສຳ ລັບກິດຈະ ກຳ ການຕະຫຼາດໃນອຸດສະຫະ ກຳ ຕ່າງໆ.
ຖ່າຍວິດີໂອກ່ຽວກັບການປະຕິບັດກົດ ໝາຍ
ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງ Act-On
Engagement Insights ແມ່ນເຄື່ອງມືລາຍງານທີ່ໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງການວິເຄາະການໂຄສະນາທາງກາລະຕະຫຼາດໃນເວລາຈິງໆໂດຍຜ່ານແມ່ແບບທີ່ສາມາດສົ່ງອອກແລະປັບປຸງສົດ ສຳ ລັບ Google Sheets ແລະ Microsoft Excel.
ເຖິງແມ່ນວ່າການຕະຫຼາດທີ່ຜັກດັນຂໍ້ມູນໄດ້ກາຍເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບການໂຄສະນາໃນປັດຈຸບັນ, ການຈັດການຂໍ້ມູນຍັງຄົງເປັນສິ່ງທ້າທາຍທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບນັກກາລະຕະຫຼາດ B2B, ອີງຕາມການ ສຳ ຫຼວດທີ່ຜ່ານມາ. Engagement Insights ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການເບິ່ງ, ສົ່ງອອກແລະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດປັບປຸງແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການໂຄສະນາຂອງພວກເຂົາແລະຍັງເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດສາມາດເຂົ້າເຖິງທີມງານອື່ນໆໃນທົ່ວອົງກອນ.
ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດ
74% ຂອງບໍລິສັດທີ່ຍອມຮັບເອົາການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດເຫັນວ່າ ROI ໃນ 12 ເດືອນຫຼື ໜ້ອຍ ກວ່າ. ທຸກໆບໍລິສັດຈະມີເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ເປັນເອກະລັກສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຂັ້ນຕອນການ ດຳ ເນີນທຸລະກິດສະເພາະຂອງຕົນເອງ, ແຕ່ວ່າມີການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ມີປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກລະບົບອັດຕະໂນມັດການຕະຫລາດຂອງທ່ານ:
- ສ້າງກອບການຄຸ້ມຄອງ ນຳ ພາຢ່າງເປັນທາງການ ເຊິ່ງອະທິບາຍເຖິງບົດບາດແລະຄວາມ ສຳ ພັນລະຫວ່າງຫົກເຄື່ອງມືແລະຂະບວນການການຕະຫຼາດທີ່ ສຳ ຄັນເຫຼົ່ານີ້: ຂໍ້ມູນ, ການວາງແຜນ ນຳ ພາ, ການ ນຳ ພາເສັ້ນທາງ, ຄຸນສົມບັດຂອງຜູ້ ນຳ, ການ ບຳ ລຸງລ້ຽງຜູ້ ນຳ ແລະການວັດແທກ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຕົກລົງກັນໃນແຕ່ລະບາດກ້າວ, ແລະໃຊ້ພາສາດຽວກັນເພື່ອອະທິບາຍມັນ.
- ຈັດວາງຂະບວນການແລະເປົ້າ ໝາຍ ການຕະຫຼາດໃຫ້ສອດຄ່ອງ ກັບພະແນກການຂາຍ. ລູກຄ້າ ກຳ ລັງກ້າວເຂົ້າສູ່ວົງການການຂາຍໃນເວລາຕໍ່ມາໃນຂັ້ນຕອນການຕັດສິນໃຈຫຼາຍກວ່າແຕ່ກ່ອນ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງ ສຳ ລັບທັງບໍລິສັດ B2B ແລະ B2C. ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າການຕະຫຼາດບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດເອົາຊື່ທີ່ຖືກຢືນຢັນມາໃຫ້ພະແນກການຂາຍ.
- ຫ້ອງສະ ໝຸດ ອັດຕະໂນມັດດ້ານການຕະຫລາດ ຕ້ອງລວມເອົາເນື້ອຫາທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊື້ທີ່ໄດ້ຮັບການສຶກສາ, ແລະອົງກອນຕ້ອງມີຄວາມຄ່ອງແຄ້ວພໍທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄວາມສົດໃສດ້ານທັນທີທີ່ພວກເຂົາສັນຍານທີ່ຈະຊື້.
- ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂດ້ານການຕະຫລາດອັດຕະໂນມັດ ທີ່ເນັ້ນຫນັກໃສ່ເຄື່ອງມືແລະຄວາມສາມາດ ສຳ ລັບນັກກາລະຕະຫຼາດ, ແທນທີ່ຈະແມ່ນຄວາມຕ້ອງການດ້ານໄອທີ. ອັດຕະໂນມັດການຕະຫຼາດຄວນຈະຖືກນໍາພາໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານກາລະຕະຫຼາດ, ບໍ່ແມ່ນ CIO.
ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ ໃຫ້ບໍລິການຫລາຍກວ່າ 3,000 ບໍລິສັດທີ່ມີຂະ ໜາດ ຕັ້ງແຕ່ທຸລະກິດຂະ ໜາດ ນ້ອຍແລະກາງເຖິງພະແນກຂອງວິສາຫະກິດຂະ ໜາດ ໃຫຍ່, ໃນທົ່ວອຸດສາຫະ ກຳ ຕ່າງໆ (ເຊັ່ນ: ການບໍລິການດ້ານການເງິນ, ການຮັກສາສຸຂະພາບ, ການຜະລິດ, ຊອບແວ, ການສຶກສາແລະເຕັກໂນໂລຢີ). ລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນປະກອບມີ Xerox, Swarovski, ມະຫາວິທະຍາໄລ Ohio ແລະ ASPCA, ເຊິ່ງ ໜຶ່ງ ໃນກໍລະນີການ ນຳ ໃຊ້ທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈຫຼາຍແມ່ນ LEGO Education.
ນັກກາລະຕະຫຼາດຕົກຢູ່ພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນຫລາຍກ່ວາທີ່ຈະໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບໃນທຸກດ້ານຂອງຊີວິດການເປັນຢູ່ຂອງລູກຄ້າ. ເຕັກໂນໂລຢີຂອງພວກເຮົາໃຫ້ ອຳ ນາດນັກກາລະຕະຫຼາດ ນຳ ໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອຂັບເຄື່ອນການຕັດສິນໃຈແລະ ກຳ ລັງປ່ຽນ ໃໝ່ ວິທີທີ່ຍີ່ຫໍ້ມີສ່ວນພົວພັນກັບຜູ້ຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ດ້ວຍເຫດນັ້ນ, ນັກກາລະຕະຫຼາດໃນປະຈຸບັນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະມີປະສິດຕິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ປະກອບສ່ວນໂດຍກົງຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. Andy MacMillan, CEO, Software-Act-On Software
ການສຶກສາກໍລະນີອັດຕະໂນມັດດ້ານການຕະຫລາດ - Act-On
LEGO Education ຫັນໄປສູ່ອັດຕະໂນມັດດ້ານກາລະຕະຫຼາດຫລັງຈາກຮັບຮູ້ການແກ້ໄຂທາງກາລະຕະຫຼາດອີເມວບໍ່ສາມາດຂະຫຍາຍການເຕີບໃຫຍ່ຂອງບໍລິສັດໄດ້. Act-On ໄດ້ພິສູດໃຫ້ເຫັນວ່າ ເໝາະ ສົມທີ່ສຸດ ສຳ ລັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງ LEGO, ຍ້ອນລາຄາທີ່ຍືດຫຍຸ່ນແລະຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ຄະແນນ ນຳ ໜ້າ ທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ແລະຖືກ ນຳ ໃຊ້ເຂົ້າໃນການເຮັດວຽກຢ່າງວ່ອງໄວ .
ກັບ ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ, ການສຶກສາ LEGO ສາມາດ ນຳ ໃຊ້ການໂຄສະນາແບບອັດຕະໂນມັດໄດ້ 14 ຄັ້ງຕໍ່ປີ (ເພີ່ມຂື້ນຈາກໂປແກຼມອີເມວຄູ່ມືສອງຄັ້ງທີ່ຜ່ານມາ), ແລະດຽວນີ້ມີຄວາມສຸກກັບ ອັດຕາຄວາມຄາດຫວັງຕໍ່ການປ່ຽນແປງ 29 ເປີເຊັນ.