ຖ້າທ່ານມີໂອກາດດາວໂລດ ສຶກສາພະນັກງານການຕະຫຼາດຫົວ ໜ້າ IBM Global ສຳ ລັບປີ 2012, ມັນຄຸ້ມຄ່າກັບການອ່ານ! ແລະທ່ານສາມາດເອົາໄປໄດ້ ການ ສຳ ຫຼວດ CMO ຄືກັນ!
ຈາກການສຶກສາ CMM IBM Global ສຳ ລັບປີ 2012
ຫຼັງຈາກການ ສຳ ພາດໂດຍກົງກັບ 1,734 CMOs, ຂະຫຍາຍ 19 ອຸດສາຫະ ກຳ ແລະ 64 ປະເທດ, ພວກເຮົາຮູ້ວ່າ CMOs ກຳ ລັງຮູ້ສຶກຂ້ອນຂ້າງຍາວ, ແຕ່ພວກເຮົາຍັງໄດ້ຍິນຄວາມຕື່ນເຕັ້ນດີກ່ຽວກັບອະນາຄົດຂອງການຕະຫຼາດ. ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ແລະການວິເຄາະຢ່າງເລິກເຊິ່ງຂອງການຄົ້ນພົບການສຶກສາຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມ ຈຳ ເປັນຂອງການຕອບສະ ໜອງ ກັບສາມຄວາມເປັນຈິງ ໃໝ່
- ໄດ້ ລູກຄ້າທີ່ມີ ອຳ ນາດ ດຽວນີ້ ກຳ ລັງຄວບຄຸມຄວາມ ສຳ ພັນທາງທຸລະກິດ
- ຈັດສົ່ງ ມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າ ແມ່ນ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ - ແລະພຶດຕິ ກຳ ຂອງອົງກອນແມ່ນ ສຳ ຄັນເທົ່າກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ມັນໃຫ້
- ຄວາມກົດດັນທີ່ຈະ ຮັບຜິດຊອບ ທຸລະກິດບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ອາການຂອງຊ່ວງເວລາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ແຕ່ເປັນການປ່ຽນຖາວອນທີ່ຕ້ອງການວິທີການ, ເຄື່ອງມືແລະທັກສະ ໃໝ່.
ດ້ວຍການມາເຖິງຂອງມືຖືແລະສັງຄົມ, ທ່ານຄິດວ່າພວກເຂົາຈະເປັນອັນດັບ ທຳ ອິດ ສຳ ລັບການເປັນບູລິມະສິດ ສຳ ລັບ CMOs ທົ່ວໂລກ ... ແຕ່ທ່ານອາດຈະຜິດ.
ອາທິດທີ່ຜ່ານມາຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ ສຳ ພາດກັບ Troy Burk, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ a ບໍລິສັດອັດຕະໂນມັດດ້ານການຕະຫຼາດ, ແລະຂ້ອຍໄດ້ຖາມລາວກ່ຽວກັບ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງພວກເຂົາໃນອຸດສະຫະ ກຳ. ການຕອບສະ ໜອງ ຂອງລາວແມ່ນກົງກັບການສຶກສາຂອງ CMO:
ຄວາມ ສຳ ພັນມາກ່ອນລາຍໄດ້ໃນວັດຈະນານຸກົມແລະໃນທຸລະກິດ. ຂັບລົດຄວາມ ສຳ ພັນແລະທ່ານຈະໄດ້ຮັບລາຍໄດ້. ການຕະຫຼາດ Lifecycle ຂອງລູກຄ້າ ແມ່ນວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງໃນການເບິ່ງທຸລະກິດຂອງທ່ານ - ໃນທຸກໄລຍະຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ການຕະຫຼາດມີບົດບາດ ສຳ ຄັນໃນການຮັບປະກັນບັນດາໂປແກຼມແລະແຄມເປນທີ່ຖືກຕ້ອງ (ການຂາຍ, ການຕະຫຼາດແລະຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງລູກຄ້າ) ລ້ວນແຕ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອຊຸກຍູ້ການມີສ່ວນຮ່ວມກັບຄວາມຫວັງ / ລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອກ້າວໄປສູ່ຄວາມ ສຳ ພັນ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຂັ້ນຕອນໃດ.
ອັດຕະໂນມັດການຕະຫລາດການຕະຫລາດຂອງລູກຄ້າໂດຍ Right On Interactive ແມ່ນທາງອອກດຽວທີ່ໃຫ້ຄວາມສາມາດເບິ່ງເຫັນຂອງອົງກອນໃນບ່ອນທີ່ລູກຄ້າແລະຄວາມສົດໃສດ້ານທັງ ໝົດ ຂອງພວກເຂົາຢູ່ໃນຄວາມ ສຳ ພັນ (ຫລືການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ). ຈາກຜູ້ຕ້ອງສົງໄສຈົນເຖິງລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່. ທ່ານເຫັນພວກມັນທັງ ໝົດ ແລະໃຊ້ອັດຕະໂນມັດເພື່ອຂັບລົດການມີສ່ວນພົວພັນຕື່ມອີກ.
ມັນດີຫຼາຍທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ແລະລູກຄ້າທີ່ຢູ່ໃນແນວໂນ້ມອັນດັບຕົ້ນໆ!