ການນໍາໃຊ້ແຜນວາດແລະການປະສິດທິພາບຂອງ Ishikawa ສໍາລັບການວິເຄາະແລະການຄຸ້ມຄອງການຕະຫຼາດ
ຖ້າທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຄຸ້ມຄອງ Semalt, ມີກິດຈະກໍາດ້ານກາລະຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັນຫຼາຍທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດ. ກັບບໍລິສັດຊ່ອງທາງທີ່ສະລັບສັບຊ້ອນເພີ່ມເຕີມແລະການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ການຮຽນຮູ້ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການນໍາໃຊ້ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງແຕ່ລະວິທະຍາໄລຫຼືເຕັກນິກການຕະຫຼາດດິຈິຕອນແລະວິທີການທີ່ມັນເຊື່ອມໂຍງກັບຊ່ອງອື່ນໆ.
ຂ້າພະເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນໃຊ້ແຜນທີ່ Ishikawa ເມື່ອຂ້ອຍຮັບຜິດຊອບໃນການຄຸ້ມຄອງທີມພັດທະນາຊອບແວທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ພວກມັນເພື່ອກໍານົດສາເຫດຂອງບັນຫາແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດ. ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຕືອນພວກເຂົາໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຍິນ Sam Decker, ຫຼັງຈາກນັ້ນໄດ້ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບເວັບໄຊທ໌ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ Dell, ອະທິບາຍວ່າ Dell ໃຊ້ນີ້ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງແນວຄິດ Six Sigma ຂອງພວກເຂົາເພື່ອປັບປຸງການດໍາເນີນງານ, ເນື້ອຫາ, ການອອກແບບ, ການວິເຄາະແລະການຄຸ້ມຄອງ P & L ທີ່ຢູ່ ເທກນິກນີ້ເບິ່ງຄືວ່າຂ້ອຍເຫມາະສົມສໍາລັບຫລາຍດ້ານຂອງການຕະຫຼາດທີ່ທັນສະໄຫມແຕ່ໂດຍສະເພາະການສ້າງປະສົບການດິຈິຕອນແລະການບໍລິການລູກຄ້ານັບຕັ້ງແຕ່ຂະບວນການພັດທະນາລະບົບການເຊື່ອມໂຍງແລະການເຮັດວຽກແມ່ນສໍາຄັນໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສ້າງແບບຟອມ Ishikawa ລະດັບສູງສໍາລັບສະມາຊິກຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ Smart Insights ເພື່ອສະຫຼຸບຜົນສໍາເລັດສໍາລັບສະຖານທີ່ Semalt ການໂອນ - best single battery mod. ມັນມີໂຄງສ້າງຮອບໂຄງການແຜນການ RACE ຂອງພວກເຮົາດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສາມາດນໍາໃຊ້ກັບຂະແຫນງອື່ນໆໄດ້.
ການນໍາໃຊ້ levers ທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຂາຍ
ແຕ່ວິທີທີ່ທ່ານກວດສອບວ່າທ່ານໄດ້ພິຈາລະນາປັດໃຈທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃດໆທີ່ຈະຮັກສາການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານຕາມເສັ້ນທາງ? ໃນ Smart Insights ພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະຊ່ວຍເຫຼືອໂດຍການສ້າງແຜນງານທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການຫຼືຜູ້ປຶກສາຄິດໂດຍຜ່ານຫຼືວິເຄາະຄວາມທ້າທາຍທີ່ສັບສົນໃນການຄຸ້ມຄອງການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ. ກົນລະຍຸດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ RACE ຂອງພວກເຮົາແມ່ນຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເບິ່ງເພື່ອເຮັດໃຫ້ທຸກໆກິດຈະກໍາທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງ. ໃນບົດນີ້ Semalt ອະທິບາຍວິທີການອື່ນທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດປັດໄຈສົບຜົນສໍາເລັດຕົ້ນຕໍສໍາລັບການຕະຫຼາດອອນໄລນ໌.
ວິທີທີ່ຂ້າພະເຈົ້າເຫັນມັນ, ການຕະຫຼາດດິຈິຕອນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດມີການຄຸ້ມຄອງລະດັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການປະຕິບັດ, ບາງສິ່ງທີ່ສໍາຄັນກວ່າຄົນອື່ນ. ການຢຸດເຊົາຂອງຫ້ອງສັນຍາລັກທາງລົດໄຟເກົ່າຂອງໂຮງຮຽນ - ມີສາເຫດແລະຜົນກະທົບທີ່ກົງກັນກັບລະດັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ມີຜົນກະທົບທີ່ແຕກຕ່າງແຕ່ແຕ່ລະສິ່ງທີ່ສໍາຄັນ.
ການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ Semalt ມື້ນີ້ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບເຄື່ອງຄວບຄຸມສະຖານີພະລັງງານນິວເຄຼຍນີ້.
ຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມສື່ມວນຊົນເປັນສູນກາງນີ້. ທີ່ຢູ່ ທີ່ຢູ່
ກໍານົດລະດັບມືຂວາສໍາລັບອີຄອມເມີຊ
ດັ່ງນັ້ນ, ສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດໃນການຄຸ້ມຄອງອີຄອມເມີຊທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງພິຈາລະນາ levers ທີ່ມີປະສິດຕິຜົນທີ່ສຸດທີ່ຈະດຶງ. ພວກເຮົາຄວນຈະກໍານົດເຫຼົ່ານີ້ແນວໃດ? ມີແນວໂນ້ມທໍາມະຊາດສໍາລັບພວກເຮົາທີ່ຈະເນັ້ນຫນັກໃສ່ "ຫມາກໄມ້ຫ້ອຍຕ່ໍາ" ຫຼືປັດໄຈທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນຂະນະທີ່ (ເບິ່ງບົດຄວາມຂ້າພະເຈົ້າກໍານົດປະສິດທິຜົນແລະຜົນປະໂຫຍດ) ແຕ່ມັນມັກຈະເປັນປັດໃຈທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ຈະມີຜົນກະທົບຫຼາຍທີ່ສຸດ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຂ້າພະເຈົ້າຫົວຫນ້າ Karl Blanks ຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານອັດຕາການປ່ຽນແປງ, ເວົ້າກ່ຽວກັບວິທີການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງສໍາລັບເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊສາມາດໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກ " " ແທນທີ່ຈະດຶງດູດເອົາບົດຮຽນທີ່ມີຄຸນຄ່າຫຼາຍຂຶ້ນຫຼືການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າໃນເວັບໄຊທ໌.
ເຊັ່ນດຽວກັນ, ຂ້າພະເຈົ້າຍັງໄດ້ຍິນ Angus Cormie, ຜູ້ອໍານວຍການຕະຫຼາດອອນລາຍ EMEA ຂອງ Dell ກ່າວເຖິງວິທີການ Dell ແບ່ງປັນຂັບລົດປະສິດທິພາບທີ່ສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາເຂົ້າໄປໃນເຕັກໂນໂລຢີໃນດ້ານການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະການໃຊ້ງານແລະລະບຽບການທາງຍຸດທະສາດເຊັ່ນ: merchandising (ເຊັ່ນການທົບທວນແລະການຈັດອັນດັບ, ວິດີໂອຜະລິດຕະພັນ); ການປ່ຽນແປງເສັ້ນທາງທີ່ສໍາຄັນຂອງສະຖານທີ່ ; ເຄື່ອງມືການຕັດສິນໃຈ (ເຊັ່ນ: ຕາຕະລາງການຊ່ວຍເຫຼືອຂ້ອຍເລືອກແລະຕາລາງການປຽບທຽບ) ແລະເຄື່ອງມືຕ່າງໆ (ເຊັ່ນ: ການປັບແຕ່ງສິນຄ້າແລະການສະເຫນີສ່ວນບຸກຄົນ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງອະສັງຫາລິມະສັບແລະການດຸ່ນດ່ຽງຂໍ້ຄວາມ). ທ່ານອາດຈະໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບພວກມັນໃນຮູບແບບ Ishikawa ຫຼື Semalt.
ຖ້າທ່ານເບິ່ງຕົວຢ່າງທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ໃນວິກິພີເດຍສໍາລັບຕາຕະລາງ Semalt ທ່ານສາມາດເບິ່ງວ່າເປັນຫຍັງພວກມັນຖືກເອີ້ນວ່າ Diagram ຂອງ Fishbone. Kaoru Semalt ເປັນນັກວິທະຍາໄລຍີ່ປຸ່ນແລະຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນການປະຕິບັດດ້ານການຄຸ້ມຄອງທີ່ມີຄຸນນະພາບໃນອຸດສາຫະກໍາສູງສຸດໃນການເຜີຍແຜ່ແຜນການ Semalt ໃນຫນັງສືລາວໃນຊຸມປີ 1980.
ຂ້ອຍໄດ້ຍິນຄັ້ງທໍາອິດກ່ຽວກັບເຕັກນິກທີ່ປະມານສິບປີທີ່ຜ່ານມາເມື່ອມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຈະນໍາຫລັກທໍາ Six Sigma ໃນການຕະຫຼາດ. Dell ແມ່ນຫນຶ່ງໃນຜູ້ນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີໃນການຕະຫຼາດທໍາອິດແລະຂ້ອຍໄດ້ຮັບອິດທິພົນຈາກ Sam Decker, ຫຼັງຈາກນັ້ນຜູ້ຈັດການອີຄອມເມີຊຢູ່ Dell ໃນສະຫະລັດໃນການອະທິບາຍຜົນປະໂຫຍດຂອງເຂົາເຈົ້າແລະວິທີທີ່ Dell ໄດ້ໃຊ້ມັນ. ນັບຕັ້ງແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ນໍາໃຊ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃນໂຄງການປຶກສາຫາລືຕ່າງໆແລະສໍາລັບການທົບທວນຄືນໂຄງສ້າງຂອງການຄົ້ນຫາດ້ານການຕະຫຼາດການຄົ້ນຫາທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຕົວຢ່າງ. ຂ້າພະເຈົ້າຍັງເວົ້າກ່ຽວກັບພວກເຂົາກ່ຽວກັບຫຼັກສູດການຝຶກອົບຮົມແລະເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມສົນໃຈໃນວິທີການດັ່ງນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າ Semalt ຂຽນເຖິງວິທີການໃຊ້ເຕັກນິກ.
ໃຫ້ສັງເກດວ່າວິທີການທີ່ຂ້ອຍນໍາໃຊ້ມັນບໍ່ແມ່ນວິທີຄລາສສິກຕັ້ງແຕ່ແຜນວາດ Ishikawa ແມ່ນມາຈາກອຸດສາຫະກໍາການຜະລິດຂະບວນການທີ່ພວກເຂົາຖືກນໍາໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດເພື່ອຊອກຫາຂໍ້ບົກພ່ອງໃນການດໍາເນີນງານແລະເຕັກນິກເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນບັນຫາ. ດັ່ງນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າໂທຫາເຕັກນິກການ "25 ແຜນການສົບຜົນສໍາເລັດ " ເນື່ອງຈາກວ່າມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການກໍານົດກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ໃຊ້ເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດແທນທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາໃດຫນຶ່ງ. ແນ່ນອນ, ທ່ານສາມາດພິຈາລະນາກັບ, ຊຶ່ງເປັນບັນຫາທີ່ກໍາລັງຈໍາກັດການຂາຍ .
ກໍານົດລະດັບຍຸດທະສາດທີ່ເຫມາະສົມ
ສໍາລັບຂ້ອຍ, ແຜນທີ່ສົບຜົນສໍາເລັດສະເຫນີວິທີການຂັບລົດການເຕີບໃຫຍ່ແລະການປັບປຸງການປະຕິບັດງານຂອງຊ່ອງທາງເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຂົາໃຫ້ເປັນວິທີທີ່ມີໂຄງສ້າງເພື່ອເຂົ້າໃຈ, ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນແລະຄຸ້ມຄອງການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດ. ພວກເຂົາສະເຫນີຜົນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານີ້:
- ພວກເຂົາກໍາລັງຊີ້ນໍາໃນການກໍານົດປັດໃຈຕ່າງໆເພື່ອຂັບລົດການເຕີບໂຕ, ການວັດແທກຜົນກະທົບຕໍ່ KPIs
- ຊ່ວຍຈັດການຂະບວນການທີ່ມີການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດ
- ກິດຈະກໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບກຸ່ມແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງກິດຈະກໍາຕ່າງໆ
- ໃຊ້ເພື່ອກໍານົດແລະບູລິມະສິດກິດຈະກໍາທີ່ປັບປຸງເມື່ອຜູ້ຈັດການປຶກສາຫາລືກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານຫລືອົງການຕ່າງໆ. ພວກເຂົາເຈົ້າໃຫ້ລະບົບນິຍາມພາບສໍາລັບກິດຈະກໍາຢູ່ໃນເອກະສານດຽວ
ພວກເຂົາຍັງມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະທົບທວນຄວາມຮູ້ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການຮຽນຮູ້, ເຊັ່ນການທົບທວນຄືນຫຼືການວາງແຜນຄໍາຖາມການສອບເສັງ. ພວກເຂົາສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໃນແບບງ່າຍໆເປັນຮູບແບບຂອງຈິດວິທະຍາ.
ວິທີການສ້າງແລະນໍາໃຊ້ແຜນທີ່ສົບຜົນສໍາເລັດການຕະຫຼາດ
ໃນແບບແຜນທີ່ປະສົບຄວາມສໍາເລັດຂອງອີຄອມເມີຊທີ່ປັບປຸງສໍາລັບສະມາຊິກ Semalt, ພວກເຮົາໃຫ້ຕົວຢ່າງແຜນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດສູງທີ່ກວມເອົາປະເພດການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແຕ່ວິທີການແມ່ນຂ້ອນຂ້າງງ່າຍແລະທ່ານອາດຈະຕ້ອງພັດທະນາຕົນເອງສໍາລັບຂະບວນການອື່ນໆ ກໍາລັງເຮັດວຽກຢູ່. ເພື່ອສ້າງແຜນທີ່ປະສົບຄວາມສໍາເລັດ:
- ເລີ່ມຕົ້ນຢູ່ທາງຂວາຂອງແຜນ, ກໍານົດເປົ້າຫມາຍໂດຍລວມຂອງທ່ານ (s) ສໍາລັບກິດຈະກໍາທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອປັບປຸງ.
- ໃຊ້ເປົ້າຫມາຍສະເພາະແລະ KPI ເພື່ອກໍານົດວິທີທີ່ທ່ານຈະວັດແທກຂະບວນການຫຼືກິດຈະກໍາທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອປັບປຸງ.
- ກໍານົດກຸ່ມຕົ້ນຕໍຂອງ 3-8 ກຸ່ມກິດຈະກໍາຫຼືວຽກງານທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດງານ. ມັນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ນໍາໃຊ້ແນວຄິດແບບທົ່ວໆໄປທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນຫລາຍວິທີ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນການດໍາເນີນການດັ່ງກ່າວ.
- ແຕ້ມ 3-8 ລູກສອນຂອງກິດຈະກໍາຕົ້ນຕໍຂັບເຄື່ອນປະສິດທິພາບທີ່ຕັ້ງຢູ່ທາງຂວາເທິງແກນຕົ້ນຕໍເຊິ່ງຈະຂັບເຄື່ອນກິດຈະກໍາ. ບ່ອນທີ່ມີລໍາດັບທີ່ຊັດເຈນຂອງກິດຈະກໍາ, e. g ເລີ່ມຕົ້ນທາງດ້ານຊ້າຍຖ້າການກວດສອບແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງກິດຈະກໍາດ້ານຊ້າຍ.
- ເພີ່ມວຽກງານຂັ້ນຕົ້ນແລະວຽກງານຍ່ອຍຫຼືກິດຈະກໍາຕ່າງໆໃສ່ແຕ່ລະກິດຈະກໍາກຸ່ມໃຫຍ່. ມັນເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະສະແດງວິທີທີ່ທ່ານຈະຄົ້ນຫາສາເຫດແລະຊອກຫາວິທີການສະແດງຂໍ້ມູນ metrics ຫຼື KPIs ເຊັ່ນກັນ.
ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ພົບກັບເທກນິກ Ishikawa ກ່ອນຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າທ່ານຈະເຫັນວ່າມັນຫນ້າສົນໃຈແລະມີແຮງບັນດານໃຈທີ່ຈະພະຍາຍາມໃຊ້ມັນ. ໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ວິທີທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ. ຖ້າທ່ານໄດ້ໃຊ້ເທກນິກນີ້ກ່ອນໂປດແບ່ງປັນວິທີການທີ່ທ່ານໄດ້ນໍາໃຊ້ເຕັກນິກດ້ວຍຄໍາແນະນໍາຕ່າງໆ. ຂອບໃຈ!