ລູກຄ້າໃນປີ 2017 ຄາດຫວັງວ່າອົງການທຸລະກິດຈະຮັກສາການສື່ສານປົກກະຕິກັບພວກເຂົາຜ່ານເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ບໍລິສັດອີຄອມເມີຊຫຼາຍໆຄົນບໍ່ເຫັນດີກ່ຽວກັບປະສິດທິພາບຂອງການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະ Search Engineການເພີ່ມປະສິດທິພາບ (SEO) ໃນການດຶງດູດແລະຮັກສາລູກຄ້າ.
Jack Miller, ຜູ້ຈັດການຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າຂອງ Semalt ,ສະແດງໃຫ້ເຫັນສາມຂໍ້ຜິດພາດທີ່ສໍາຄັນທີ່ອົງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນເວລາດໍາເນີນແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມ - purple wedding hat second hand.
1 ການເປີດຕົວແຄມເປນໂດຍບໍ່ມີຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິຜົນ
ມັນມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະພັດທະນາເປົ້າຫມາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດອອນລາຍ.ການສື່ສານສື່ມວນຊົນສັງຄົມສາມາດມີເປົ້າຫມາຍຫຼາຍຢ່າງ. ເປົ້າຫມາຍຫນຶ່ງອາດຈະເປັນການປັບປຸງການຮັບຮູ້ຂອງແບໃນບັນດາລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍ. ເປົ້າຫມາຍອື່ນຂອງສັງຄົມການສື່ສານສື່ອາດຈະໃຊ້ເຄືອຂ່າຍທາງສັງຄົມເພື່ອໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ. ຍຸດທະສາດການສື່ສານສັງຄົມທີ່ດີກໍ່ປະກອບມີຫລາຍເປົ້າຫມາຍທີ່ວ່າເສີມຂະຫຍາຍການພົວພັນຂອງທຸລະກິດກັບລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍ. ຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິພາບມີລະບົບເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທີ່ດີ.
ທຸລະກິດທີ່ຈັດການກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງຄົນອັບເດດ: ຫຼືຊີວິດແມ່ນຖືກສົ່ງເສີມໃຫ້ໃຊ້ເວບໄຊທ໌ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ Pinterest ຫຼື Instagram. Pinterest ມີຫນ້າທີ່ e-commerce ທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືservices online ຜູ້ຄ້າປີກທີ່ໃຫ້ຜະລິດຕະພັນຫັດຖະກໍາແລະບໍລິການເຮັດຕົວເອງຈະໃຊ້ເວບໄຊທ໌ YouTube ແລະເຟສບຸກເນື່ອງຈາກຄວາມສາມາດແບ່ງປັນວິດີໂອທີ່ດີກວ່າຂອງພວກເຂົາ ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດເພື່ອສົ່ງເສີມສະຖານທີ່ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຂອງຕົນ.
ກ່າວເຖິງສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃນອີເມວແມ່ນຍັງເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການສົ່ງເສີມສື່ສັງຄົມສະຖານທີ່ເພື່ອລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍ. ອີກປະການຫນຶ່ງການສົ່ງເສີມ SEO ທີ່ດີເລີດຄິດວ່າໃສ່ສື່ມວນຊົນສັງຄົມເຊື່ອມຕໍ່ກັບເວັບໄຊທ໌ທຸລະກິດ.
2 ບໍ່ຟັງແລະຕອບສະຫນອງ
ລູກຄ້າສະເຫມີໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍທຸລະກິດອົງການຈັດຕັ້ງ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບການບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດທີ່ຈະເອົາໃຈໃສ່. ມີເຄື່ອງມືຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ສາມາດໃຊ້ໃນການສື່ສານໄດ້ລູກຄ້າ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ສັງຄົມ Mention ແລະ Hootsuite. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພວກເຂົາເຈົ້າມີຈໍາກັດໃນຄວາມສາມາດ. ດັ່ງນັ້ນ, ທຸລະກິດຄວນຕອບສະຫນອງກັບຂໍ້ຄວາມໃດໆໂດຍຜູ້ໃຊ້.
ເຟສບຸກແມ່ນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຕອບສະຫນອງຕໍ່ປະສິດຕິພາບຂໍ້ຄວາມຂອງລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍ. ບໍລິສັດມີຄວາມທ້າທາຍຫລາຍເມື່ອສົ່ງສິນຄ້າແລະຜະລິດຕະພັນ. ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເປີດໃຊ້ທຸລະກິດເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ກ່ຽວກັບບັນຫາຫຼືຄວາມທ້າທາຍໃນຂະບວນການດໍາເນີນທຸລະກິດ.
3 ການຮັກສາຈາກການທົດລອງ
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະທົດລອງກັບການດໍາເນີນງານຂອງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ວິທີໃຫມ່ໆໃນການພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ວິດີໂອຊີວິດແມ່ນຄຸນນະສົມບັດທີ່ມີຢູ່ໃນເຟສບຸກແລະ Instagram. ມັນປັບປຸງເວລາທີ່ແທ້ຈິງການສື່ສານລະຫວ່າງພະນັກງານຂອງບໍລິສັດແລະລູກຄ້າ. ບໍລິສັດສາມາດແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຊົມທີ່ຖືກເປົ້າຫມາຍກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ຜ່ານວິດີໂອສົດໆຄຸນນະສົມບັດ.
ທຸລະກິດຍັງສາມາດໃຊ້ຊີວິດແບບສໍາລັບການໂຄສະນາຜະລິດຕະພັນເຟສບຸກ. Live-streamingດຶງດູດການສົນທະນາ huge ເນື່ອງຈາກວ່າມັນແມ່ນການໂຕ້ຕອບແລະນໍາໃຊ້ຄໍາທີ່ຖືກຕ້ອງ SEO. ຜູ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມແມ່ນໂອກາດທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມແລະຊອກຫາຄວາມຊັດເຈນ. ກອງປະຊຸມທີ່ມີຊີວິດຊີວິດຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຮຽນຮູ້ຈາກລູກຄ້າ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນໃນເຂດພື້ນທີ່ຂອງຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
ການປະຕິບັດ SEO ໃນການປະຕິບັດຂອງທ່ານສາມາດປັບປຸງຄວາມພະຍາຍາມການຕະຫຼາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານ SEOສາມາດນໍາໃຊ້ຄໍາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ. ລູກຄ້າຈະຖືກດຶງດູດເອົາຂໍ້ຄວາມທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກ່ຽວກັບປະສິດທິຜົນຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ.