ໃນຫລາຍເດືອນຜ່ານມາ, ຂ້ອຍໄດ້ຊ່ວຍລູກຄ້າຂອງ Salesforce ໃນການພັດທະນາຍຸດທະສາດກ່ຽວກັບວິທີການ ນຳ ໃຊ້ເວທີທີ່ມີໃບອະນຸຍາດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາ. ມັນເປັນໂອກາດທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈແລະເປັນ ໜຶ່ງ ໃນຕົວຈິງທີ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຕົກຕະລຶງ. ໂດຍໄດ້ເປັນພະນັກງານໃນຕົ້ນປີຂອງ ExactTarget, ຂ້ອຍເປັນແຟນໃຫຍ່ຂອງຄວາມສາມາດອັນບໍ່ມີຕົວຕົນຂອງ Salesforce ແລະທຸກໆຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຢູ່.
ໂອກາດນີ້ໄດ້ມາສູ່ຂ້ອຍໂດຍຜ່ານຄູ່ຮ່ວມງານ Salesforce ທີ່ມີຊື່ສຽງທີ່ດີໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ພັດທະນາແລະລວມເອົາການເກັບ ກຳ ແພລະຕະຟອມ Salesforce ສຳ ລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ໃນໄລຍະປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຂົາຫາກໍ່ອອກຈາກສວນສາທາລະນະ ... ແຕ່ພວກເຂົາໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນສັງເກດຊ່ອງຫວ່າງໃນອຸດສະຫະ ກຳ ທີ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີ - ແຜນຍຸດທະສາດ.
Salesforce ສະ ໜອງ ຊັບພະຍາກອນທີ່ນັບບໍ່ຖ້ວນແລະຄະດີການ ນຳ ໃຊ້ທີ່ໂດດເດັ່ນຕໍ່ຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າຄົນອື່ນທີ່ ນຳ ໃຊ້ແພລະຕະຟອມທີ່ດີທີ່ສຸດ ແລະຄູ່ຮ່ວມງານຝ່າຍຂາຍຂອງຂ້ອຍສາມາດຮອງຮັບການປະຕິບັດຍຸດທະສາດໃດ ໜຶ່ງ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຊ່ອງຫວ່າງດັ່ງກ່າວ, ແມ່ນວ່າບໍລິສັດມັກຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບ Salesforce ແລະຄູ່ຮ່ວມງານໂດຍບໍ່ໄດ້ ກຳ ນົດຕົວຈິງວ່າກົນລະຍຸດນັ້ນອາດຈະເປັນແນວໃດ.
ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ Salesforce ບໍ່ແມ່ນ ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. ການປະຕິບັດ Salesforce ເກືອບຈະ ໝາຍ ເຖິງຫຍັງ - ຈາກວິທີທີ່ທ່ານຂາຍ, ຜູ້ທີ່ທ່ານຂາຍໃຫ້, ວິທີທີ່ທ່ານສື່ສານກັບພວກເຂົາ, ວິທີທີ່ທ່ານເຊື່ອມໂຍງກັບເວທີບໍລິສັດອື່ນໆຂອງທ່ານ, ແລະວິທີທີ່ທ່ານວັດຜົນ ສຳ ເລັດ. ການໄດ້ຮັບໃບອະນຸຍາດແລະການສົ່ງອອກເຂົ້າສູ່ລະບົບ Salesforce ບໍ່ແມ່ນຍຸດທະສາດ ... ມັນຄ້າຍຄືກັບການຊື້ປື້ມຫຼິ້ນເປົ່າ.
ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແມ່ນຫຍັງ?
ແຜນປະຕິບັດງານທີ່ຖືກອອກແບບເພື່ອສົ່ງເສີມແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ.
A ແຜນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ ແມ່ນແຜນການເກມໂດຍລວມຂອງທຸລະກິດ ສຳ ລັບການເຂົ້າເຖິງຄົນແລະການຫັນມາເປັນລູກຄ້າຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການທີ່ທຸລະກິດໃຫ້.
ຖ້າທ່ານຊື້ສິນຄ້າ ແຜນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ ຈາກທີ່ປຶກສາ, ທ່ານຄາດຫວັງໃຫ້ພວກເຂົາສົ່ງຫຍັງ? ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕັ້ງ ຄຳ ຖາມນີ້ໃຫ້ຜູ້ ນຳ ຕະຫຼອດອຸດສາຫະ ກຳ ແລະທ່ານຈະຮູ້ສຶກແປກໃຈກັບ ຄຳ ຕອບທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບ…ຈາກອຸດົມການຈົນເຖິງການປະຕິບັດທີ່ຈົບງາມ.
ການພັດທະນາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແມ່ນບາດກ້າວ ໜຶ່ງ ຂອງການລວມຂອງທ່ານ ການເດີນທາງການຕະຫຼາດ:
- ການຄົ້ນພົບ - ກ່ອນທີ່ການເດີນທາງຈະເລີ່ມຕົ້ນ, ທ່ານຕ້ອງເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານຢູ່ໃສ, ສິ່ງທີ່ຢູ່ອ້ອມຮອບທ່ານ, ແລະທ່ານຈະໄປໃສ. ພະນັກງານການຕະຫລາດທຸກຄົນ, ທີ່ປຶກສາທີ່ຈ້າງ, ຫລືອົງການຕ້ອງເຮັດວຽກຜ່ານໄລຍະການຄົ້ນພົບ. ຖ້າບໍ່ມີມັນ, ທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈວິທີການຈັດສົ່ງເອກະສານການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ວິທີການວາງຕົວທ່ານເອງຈາກການແຂ່ງຂັນ, ຫຼືຊັບພະຍາກອນຫຍັງທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຈັດການຢູ່.
- ແຜນຍຸດທະສາດ - ດຽວນີ້ທ່ານມີເຄື່ອງມືໃນການພັດທະນາຍຸດທະສາດພື້ນຖານທີ່ໃຊ້ເພື່ອບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ກົນລະຍຸດຂອງທ່ານຄວນປະກອບມີພາບລວມຂອງເປົ້າ ໝາຍ, ຊ່ອງທາງ, ສື່, ແຄມເປນແລະວິທີທີ່ທ່ານຈະວັດຜົນ ສຳ ເລັດຂອງທ່ານ. ທ່ານຈະຕ້ອງການຖະແຫຼງການເຜີຍແຜ່ປະ ຈຳ ປີ, ຈຸດສຸມປະ ຈຳ ໄຕມາດ, ແລະການປົດປ່ອຍປະ ຈຳ ເດືອນຫລືອາທິດ. ນີ້ແມ່ນເອກະສານທີ່ວ່ອງໄວທີ່ສາມາດປ່ຽນແປງຕາມການເວລາ, ແຕ່ມີການຊື້ຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ.
- ການປະຕິບັດ - ດ້ວຍຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ການ ກຳ ນົດ ຕຳ ແໜ່ງ ຕະຫຼາດແລະຊັບພະຍາກອນຂອງທ່ານ, ທ່ານພ້ອມແລ້ວທີ່ຈະສ້າງພື້ນຖານຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນຂອງທ່ານ. ການມີຢູ່ໃນດິຈິຕອນຂອງທ່ານຕ້ອງມີເຄື່ອງມືທັງ ໝົດ ທີ່ ຈຳ ເປັນເພື່ອປະຕິບັດແລະວັດແທກກົນລະຍຸດການຕະຫລາດທີ່ ກຳ ລັງຈະມາເຖິງຂອງທ່ານ.
- ການບໍລິຫານ - ດຽວນີ້ທຸກຢ່າງມີຢູ່, ມັນເຖິງເວລາແລ້ວທີ່ຈະປະຕິບັດຍຸດທະສາດທີ່ທ່ານໄດ້ພັດທະນາແລະວັດຜົນກະທົບໂດຍລວມຂອງພວກເຂົາ.
- ທີ່ດີທີ່ສຸດ - ສັງເກດເຫັນ wormhole ເຢັນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ລວມເຂົ້າໃນ infographic ທີ່ເອົາຍຸດທະສາດການຂະຫຍາຍຕົວຂອງພວກເຮົາແລະສົ່ງມັນກັບຄືນສູ່ Discovery ອີກຄັ້ງ! ບໍ່ມີການເຮັດ ສຳ ເລັດ ການເດີນທາງການຕະຫຼາດທີ່ວ່ອງໄວ. ເມື່ອທ່ານໄດ້ປະຕິບັດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ທ່ານຕ້ອງທົດສອບ, ວັດແທກ, ປັບປຸງແລະປັບຕົວໃຫ້ດີຂື້ນໃນໄລຍະເວລາເພື່ອສືບຕໍ່ໃຫ້ຜົນກະທົບສູງສຸດຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ສູງສຸດ.
ສັງເກດເຫັນວ່າກົນລະຍຸດກ່ອນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບ. ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງພັດທະນາຫລືຊື້ກົນລະຍຸດການຕະຫລາດຈາກບໍລິສັດ - ນັ້ນບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າພວກເຂົາຈະປະຕິບັດຍຸດທະສາດນັ້ນ, ຫລືບໍ່ປະຕິບັດມັນ.
ຕົວຢ່າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ: Fintech
ພວກເຮົາມີງານ ສຳ ມະນາທີ່ດີເລີດມາພ້ອມກັບ Salesforce, ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການສ້າງການເດີນທາງດ້ານປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍລິສັດບໍລິການດ້ານການເງິນ, ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການພັດທະນາຍຸດທະສາດການເດີນທາງດ້ານການຕະຫຼາດກັບບໍລິສັດບໍລິການດ້ານການເງິນ. ກອງປະຊຸມເວບໄຊທ໌ໄດ້ມີຂື້ນຫຼັງຈາກທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຄົ້ນຄ້ວາການຄົ້ນຄວ້າພື້ນຖານໃນອຸດສາຫະ ກຳ ກ່ຽວກັບການແບ່ງປັນດິຈິຕອນທີ່ເກີດຂື້ນລະຫວ່າງສະຖາບັນການເງິນແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
ໃນການພັດທະນາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ, ພວກເຮົາໄດ້ ກຳ ນົດ:
- ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາແມ່ນໃຜ - ຈາກຄວາມຮູ້ດ້ານການເງິນຂອງພວກເຂົາ, ຮອດຂັ້ນຕອນຂອງຊີວິດ, ສຸຂະພາບທາງການເງິນຂອງພວກເຂົາ, ແລະບຸກຄະລິກກະພາບຂອງພວກເຂົາ.
- ບ່ອນທີ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາຢູ່ - ອົງກອນຂອງພວກເຂົາເຕີບໃຫຍ່ຂະຫຍາຍຕົວແນວໃດໃນການສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນກັບພວກເຂົາ. ພວກເຂົາຮູ້ບໍວ່າພວກເຂົາແມ່ນໃຜ, ບໍ່ວ່າພວກເຂົາ ກຳ ລັງສຶກສາອົບຮົມພວກເຂົາ, ບໍ່ວ່າລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການຮຽນຮູ້ຈາກພວກເຂົາ, ແລະລູກຄ້າໄດ້ເຂົ້າຫາສ່ວນຕົວບໍ?
- ອົງການມີສ່ວນຮ່ວມແນວໃດ - ຖ້າສະຖາບັນຖາມຄວາມຄິດເຫັນ, ພວກເຂົາສາມາດປະເມີນ ຄຳ ຖາມຂ້າງເທິງໄດ້ບໍ, ພວກເຂົາມີຊັບພະຍາກອນໃນການສຶກສາແລະອຸປະກອນໃຫ້ລູກຄ້າ, ແລະການເດີນທາງເປັນສ່ວນຕົວບໍ?
- ອົງກອນມີຊັບພະຍາກອນບໍ່? - ການຄົ້ນຄ້ວາຂອງພວກເຮົາໄດ້ສະແດງຫົວຂໍ້ສອງສາມຫົວຂໍ້ທີ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຄົ້ນຄ້ວາທາງອິນເຕີເນັດຕະຫຼອດເວລາ - ຈາກການຄຸ້ມຄອງສິນເຊື່ອ, ການຄຸ້ມຄອງຄວາມຮັ່ງມີ, ການວາງແຜນຊັບສິນ, ການວາງແຜນ ບຳ ນານ. ລູກຄ້າໄດ້ຊອກຫາເຄື່ອງມື DIY ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາປະເມີນ, ວາງແຜນແລະປະຕິບັດການເງິນຂອງພວກເຂົາ ... ແລະສະຖາບັນທີ່ພວກເຂົາເຮັດວຽກກັບຄວນມີພວກມັນທັງ ໝົດ (ຫຼືຢ່າງ ໜ້ອຍ ກໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ດີ).
- ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດເຫັນໄດ້ໃນແຕ່ລະໄລຍະການຊື້ - ຈາກການ ກຳ ນົດບັນຫາ, ການຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ, ຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການແລະການຄັດເລືອກອົງກອນການເງິນ, ອົງກອນສາມາດບັນລຸທຸກຂັ້ນຕອນໃນການເດີນທາງຂອງຜູ້ຊື້ບໍ? ພວກເຂົາມີເຄື່ອງມືແລະຊັບພະຍາກອນເພື່ອຊ່ວຍການຄົ້ນພົບຂອງຜູ້ຊື້ແລະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຂັບລົດການພົວພັນກັບບ້ານໄດ້ບໍ?
- ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດບັນລຸໄດ້ໂດຍຜ່ານສື່ກາງທີ່ຕ້ອງການ - ບົດຄວາມບໍ່ແມ່ນສື່ກາງເທົ່ານັ້ນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ບາງຄົນກໍ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ເວລາອ່ານອີກຕໍ່ໄປ. ອົງກອນໄດ້ ນຳ ໃຊ້ຂໍ້ຄວາມ, ພາບຖ່າຍ, ສຽງແລະວີດີໂອເພື່ອເຂົ້າຫາຄວາມສົດໃສດ້ານຫຼືລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຢູ່ບ່ອນໃດ ມັກ?
- ເມື່ອປະຕິບັດແລ້ວ, ຄວາມ ສຳ ເລັດຈະຖືກວັດແທກແນວໃດ ກັບກົນລະຍຸດການຕະຫລາດຂອງທ່ານບໍ? ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະປະຕິບັດຍຸດທະສາດ, ຄວາມສາມາດໃນການວັດແທກຕ້ອງໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາເພື່ອໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າມັນເຮັດວຽກໄດ້. ທ່ານຈະລໍຖ້າດົນປານໃດກ່ອນຈະຕັດສິນໃຈວ່າມັນປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ? ຈຸດໃດທີ່ທ່ານຈະເພີ່ມປະສິດທິພາບການໂຄສະນາຂອງທ່ານ? ຈຸດໃດທີ່ທ່ານຈະພັບພວກມັນຖ້າພວກເຂົາບໍ່ເຮັດວຽກ?
ຖ້າທ່ານສາມາດຕອບ ຄຳ ຖາມທັງ ໝົດ ເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານອາດຈະມີຈຸດແຂງ ແຜນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. ກົນລະຍຸດການຕະຫລາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄົ້ນພົບ, ຄົ້ນພົບແລະວາງແຜນທີ່ທ່ານຕ້ອງການເຄື່ອງມືຫລືຊັບພະຍາກອນ.
ຈາກຕົວຢ່າງ fintech ຂ້າງເທິງ, ບໍລິສັດຂອງທ່ານອາດຈະພົບວ່າສະຖານທີ່ຂາດການຄິດໄລ່ການ ຈຳ ນອງເຮືອນເພື່ອໃຫ້ທ່ານມີແຜນການທີ່ຈະສ້າງ. ນັ້ນບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າຍຸດທະສາດໄດ້ ກຳ ນົດວ່າເຄື່ອງຄິດໄລ່ຄ້າຍຄືແນວໃດ, ທ່ານຈະພັດທະນາມັນແນວໃດ, ມັນຈະຖືກຈັດຢູ່ບ່ອນໃດ, ຫຼືວ່າທ່ານຈະສົ່ງເສີມມັນແນວໃດ ... ນັ້ນແມ່ນທຸກຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດການໂຄສະນາທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ ຖະຫນົນ. ກົນລະຍຸດແມ່ນການສ້າງເຄື່ອງຄິດໄລ່ທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອບັນລຸລູກຄ້າ. ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແລະການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດມາໃນພາຍຫລັງ.
ກົນລະຍຸດແມ່ນຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງຄວາມຕ້ອງການແລະການປະຕິບັດ
ໃນຂະນະທີ່ຂ້າພະເຈົ້າປຶກສາຫາລືກັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ນັບມື້ນັບຫຼາຍຂຶ້ນກັບບໍລິສັດ Salesforce, ພວກເຮົາ ກຳ ລັງລົ້ມລຸກມັນອອກຈາກສວນສາທາລະນະກ່ຽວກັບການມີສ່ວນພົວພັນເຫຼົ່ານີ້. Salesforce ໄດ້ຊ່ວຍລູກຄ້າໃຫ້ຮູ້ເຖິງຄວາມ ຈຳ ເປັນຂອງວິທີແກ້ໄຂທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອຊ່ວຍພວກເຂົາກັບຄວາມພະຍາຍາມດ້ານການຂາຍແລະການຕະຫລາດ.
ຄູ່ຮ່ວມງານ Salesforce ແມ່ນຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາປະຕິບັດວິທີແກ້ໄຂ ສຳ ລັບຂັ້ນຕອນແລະຍຸດທະສາດທີ່ພວກເຂົາຫວັງຈະປະຕິບັດ. ແຕ່ຂ້ອຍຢູ່ໃນລະຫວ່າງສອງຄົນທີ່ ກຳ ນົດຊ່ອງຫວ່າງແລະການເຮັດວຽກລະຫວ່າງເວທີ, ຄູ່ຮ່ວມງານ, ແລະລູກຄ້າເພື່ອພັດທະນາ ແຜນການ ເພື່ອບັນລຸຄວາມສົດໃສດ້ານແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ເມື່ອມີຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມລະຫວ່າງພວກເຮົາທຸກຄົນ, ຄູ່ຮ່ວມງານ Salesforce ເຂົ້າມາແລະປະຕິບັດວິທີແກ້ໄຂ, ຫຼັງຈາກນັ້ນລູກຄ້າປະຕິບັດຍຸດທະສາດ.
ແລະແນ່ນອນ, ເມື່ອພວກເຮົາວັດຜົນໄດ້ຮັບ, ພວກເຮົາຄວນປັບຍຸດທະສາດຈາກບາງຄັ້ງ. ໃນສະພາບການຂອງວິສາຫະກິດ, ມັນອາດຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍເດືອນເພື່ອບັນລຸ.