În ultimul deceniu, experiența clienților a devenit un aspect crucial al funcționării și succesului afacerii. Această schimbare este rezultatul creșterii așteptărilor clienților, a schimbărilor tehnologiei, a concurenței crescânde și a creșterii peisajului digital.

Unul dintre principalii factori care determină creșterea experienței clienților este concurența din ce în ce mai mare între întreprinderi.
Mai jos este o instrucțiune care descrie o sarcină, asociată cu o intrare care oferă un context suplimentar. Scrieți un răspuns care completează în mod corespunzător cererea.

### Instrucțiune:
Căutați informații despre subiectul dat și creați un rezumat de o pagină.

### Intrare:
Creșterea experienței clienților în ultimul deceniu

### Răspuns:
În ultimul deceniu, experiența clienților a devenit un aspect crucial al funcționării și succesului afacerii.