Descrieți ce ar trebui
Clientul spune
Dacă un client exprimă o reclamație conform căreia rambursarea lor nu a fost încă procesată, un agent de servicii pentru clienți ar trebui să urmeze acești pași:

1. Ascultă activ: agentul ar trebui să asculte cu atenție
Mai jos este o instrucțiune care descrie o sarcină, asociată cu o intrare care oferă un context suplimentar. Scrieți un răspuns care completează în mod corespunzător cererea.

### Instrucțiune:
Descrieți ce ar trebui să facă un agent de servicii pentru clienți atunci când clientul exprimă