Was ist das Hauptproblem für Kleinbetriebe?
Innovation kommt häufig zu kurz. Das Problem ist, dass in unserer schnelllebigen Welt, die Kundenerwartungen sich in wenigen Jahren total verändern können.
Kleine Unternehmen/ Betrieben fehlt aber häufig das Geld oder die Energie, um diesen Wandel Schritt zu halten. Egal welche Branche wir uns anschauen, wir als Verbraucher wünschen uns auf jeden Fall einer digitale Anbindung und Online Auffindbarkeit der Unternehmen. Wir möchten transparent, ehrlich und freundlich beraten werden. Je nach Branche können die Erwartungen dann noch abweichend sein:
Einzelhandel - online mir die Produkte vorher ansehen können, bevor ich sie im Geschäft kaufe oder vielleicht sogar direkt online bestelle.
Dienstleistungen - Klare Informationen über die einzelnen Dienstleistungen finden. Gegebenenfalls möchte ich auch online einen Termin direkt vereinbaren können.
Gastronomie - die Speisekarte, mit vielen Bildern von den Rezepten einsehen können und natürlich auch einen Tisch online ohne anrufen zu müssen reservieren zu können.
Das schöne daran ist, das viele Möglichkeiten heutzutage kostenlos genutzt werden können und kleinere Betriebe und Unternehmen daher keine Ausrede mehr haben. Es gilt sich den neuen Erwartungen der Kunden zu stellen, bevor keiner mehr kommt.