Welche Kennzahlen verwenden Beratungsunternehmen (z. B. PwC, Microsoft Consulting,…) zur Unternehmenssteuerung und welche davon sind eher unbekannt, jedoch sinnvoll?
In meinem Themengebiet im Online-Marketing oder besser Performance-Marketing gibt es 40 KPI's, also wirklich alles messen, was zu messen geht.
Performance-Marketing: neue KPI
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In der Unternehmenssteuerung sind es (ganz grob) nur 8:
CAO…. Kunden Akquisitionskosten (CAC)
CLV …. Customer LifeTime Value
Nettogewinn-Marge
Ebit-Marge (Ergebnis vor Steuern und Zinsen)
KGV (Kurs-Gewinn-Verhältnis), wenn börsennotiert
und natürlich das Umsatzziel in Zeiteinheit
EK-Rendite/ GK-Rendite
kleines Fazit:
Gesamtumsatz
Marge
Umsatzpotenzial
Cross- und Up-Selling
Selten dürfte das Kunden-Abwanderungsrisiko sein,
Das ist tatsächlich berechenbar und kann man in Zahlen fassen.
und auch die Rentabilität mit ROI.