Ein Kunde verweigert die vollständige Zahlung wegen angeblicher Mängel an einem Produkt. Der Hersteller droht mit einer Klage. Schließlich verpflichtet sich der Kunde, die Hälfte des Kaufpreises zu zahlen. Soll der Anbieter das Angebot annehmen?
Der Kunde muss dem Hersteller zuerst eine Chance zur Beseitigung der Mängel geben, bevor er die Zahlung reduzieren darf.
Soweit ich das nun gerade richtig aus dem Kopf fische. Die Frage ist für uns freiberufliche Textarbeiter auch relevant, denn natürlich kommt es auch mal zu Streitigkeiten, ob ein Werk nun den Ansprüchen des Kunden genügt (auch wenn man theoretisch über Qualität nicht streiten können sollte).
Kolleginnen, die für Wirtschaftskunden arbeiten, statt für Medien (wo Korrekturschleifen und Redigieren in die Abläufe der Redaktionen fest eingebunden sind) legen in ihren AGBs meist von vorne herein eine oder zwei Korrekturschleifen fest. Hier kann der Kunde alle Probleme anmelden und diese beheben lassen. Wenn ihm das Werk hinterher immer noch nicht gefällt, ist dennoch die volle Summe fällig.