Wie kann ich eine Bitte meines Chefs höflich ablehnen, z. B. ihm Kaffee zu kochen oder irgendeine andere Aufgabe, die nicht in meine Zuständigkeit fällt?
Während meines Trainees in einer schwäbischen Bankfiliale durfte ich einen (sehr) jungen und (sehr) dynamischen Filialleiter kennenlernen, der den Job anders verstanden hat, als viele seiner Kollegen. Anstatt den Bankbeamten zu spielen und Dienst nach Vorschrift zu machen, hat er mir als jungem Mitarbeiter auf Zeit schon mal gleich das "Du" angeboten und mir Einblicke in seine Arbeit verschafft. Detaillierte Einblicke, nicht nur für einen Trainee. Von ihm habe ich aber nicht nur gelernt, wie man Geschäfte und Erträge für seinen Arbeitgeber macht, sondern auch, was eine gute Führungspersönlichkeit ausmacht. Dazu gehörte zum Beispiel, dass er, anstatt mich, den Trainee zu bitten, einen Kaffee zu bringen, lieber selbst losgelaufen, wenn er sah, dass ich beschäftigt war und natürlich hat er mich gleich einen mitgebracht.
Und wenn wir durch die Filiale gegangen sind, und er ein Stück Papier auf dem Boden liegen sah, hat er es aufgehoben und in den Papiereimer gesteckt. Da lag noch nicht einmal Unverständnis in seinem Handeln, dass Andere, also seine Mitarbeiter, daran vorbeigelaufen sind und so getan haben, als würden sie den Müll nicht sehen. Es war für ihn einfach eine Selbstverständlichkeit. Mein Filialleiter wurde dann schnell befördert, weil diese Filiale plötzlich sehr viel höhere Gewinne gemacht hat als zuvor, doch die Art und Weise, wie er Aufgaben übernommen hat, die alle besser stellen, auch wenn es nicht die eigene Aufgabe ist, habe ich 100%ig übernommen.
Ich muss sagen, dass ich bis zum heutigen Tag keine einzige Führungspersönlichkeit kennengelernt habe, der nicht Aufgaben übernommen hat, für die sie nicht bezahlt wird, solange dies dem Firmenwohl guttut. Und es hat sich immer ausgezahlt für sie: Sie wurden entweder schneller befördert oder sie haben mehr Geld verdient als die Kollegen. Oder der Headhunter hat sie abgeworben.
Mein Fazit auf die Frage wäre also: Wer noch nicht einmal bereit ist, Kaffee zu kochen oder Aufgaben zu übernehmen, für "die er oder sie nicht bezahlt" wird, muss sich nicht wundern, auf der Karriere- oder Gehaltsleiter stehen zu bleiben.