Warum gibt es bei Facebook noch immer keinen "Gefällt mir nicht"-Button?
Weil das Geschäftsmodell der Firma Facebook das nicht vorsieht.
Dinge, die nicht gefallen, existieren nicht. Zumindest nicht in der Welt von Facebook. Denn Facebook ist nicht nur ein Social Network, das ein Philanthrop gebaut hat, damit die Menschen rund um den Globus einander näher kommen können, sondern Facebook ist in erster Linie eine Geldmaschine.
Das Geschäftsmodell lautet: Aufmerksamkeit generieren und verkaufen.
Wie in jedem anderen Wirtschaftsunternehmen wird auch bei Facebook ein Rohstoff sehr günstig eingekauft (oder kostenlos bezogen), veredelt und zu einem höheren Preis verkauft.
Der Rohstoff, um den es bei Facebook geht, ist die Lebenszeit der Nutzer. Im Normalfall verschwenden die Nutzer ihre Lebenszeit mit sinnlosen Dingen wie essen, schlafen, Gartenarbeit.
Facebook kauft die Lebenszeit der Nutzer an, indem es eine Plattform anbietet, auf der Menschen andere Menschen treffen können, um z. B. Katzenvideos zu teilen. Die Nutzer müssen für diese Plattform nichts bezahlen.
Facebook veredelt die Lebenszeit der Nutzer, indem es geschickt Werbung einbaut, also Nutzer zwingt, einen kleinen Teil ihrer Lebenszeit genau nachweisbar mit dem Konsum zielgruppengerecht aufbereiteter Werbung zu verbringen. Diese veredelte Lebenszeit verkauft Facebook an Werbetreibende und verdient damit unvorstellbare Geldsummen.
Wie bringt man Nutzer dazu, sich zu entschließen, Lebenszeit mit dem Konsum von Werbung zu verbringen?
Am besten, indem man ihnen zeigt, was andere, idealerweise Bekannte und Freunde, gut finden. Bekannte und Freunde versprechen Vertrauen. Wenn Personen, denen man vertraut, etwas gut finden, dann zögert man nicht so lange, sich das ebenfalls anzuschauen.
Vertrauensbildung ist also Teil des Veredelungsprozesses.
Der "Gefällt-mir"-Button ist eine Vertrauensbildungsmaßnahme. Ein Nutzer, der auf "Gefällt mir" klickt, zeigt seinen Facebook-Freunden und -Followern, dass er etwas Interessantes gefunden hat. Die Freunde und Followern werden aufmerksam und kaum zögern, sich dieses Interessante ebenfalls anzusehen. Das "Gefällt-mir" erzeugt also einen Sog für Aufmerksamkeit, d. h. für wertvolle Lebenszeit. An diesem entscheidenden Punkt eines vertrauenserweckenden Kommunikationsakts kann wieder eine geschickte Werbeeinblendung erfolgen.
Ein hypothetischer "Gefällt-mir-nicht"-Button hätte hingegen keinen Sog-Effekt. Ablehnung weckt keine Neugier. Wo kein Sog ist, kann keine Lebenszeit für potenziell werbewirksame Inhalte akkumuliert werden. Der Button hätte demnach für das Geschäftsmodell keinerlei Bedeutung. Er wäre mit Kosten, nicht aber mit einem Nutzen verbunden. Kein zurechnungsfähiger Geschäftsmann würde sich auf so etwas einlassen.