Wie hebe ich mich als Start-Up Unternehmen von der Masse ab?
In erster Linie hebt man sich ab, indem ein einzigartiges Produkt oder eine Dienstleistung angeboten wird. Das Start-Up sollte auf irgendeine Weise ein Alleinstellungsmerkmal aufweisen können. Startet man mit einer Idee, welche schon unzählige Male umgesetzt wurde, ist es kaum möglich sich von der Masse zu unterscheiden. Ist diese Voraussetzung gegeben, sollte man im Folgenden auf zwei weitere Aspekte Wert legen: Marketing und Kundenmanagement.
Eine gute Idee allein reicht oftmals nicht aus, um sich durchsetzen zu können. Daher sollte zuvor eine Marketingstrategie entwickelt werden. Dabei gilt es darauf zu achten, welche Zielgruppe angesprochen werden soll und wo diese sich befindet. Das beste Werbevideo nützt nur wenig, wenn es auf den falschen Plattformen veröffentlicht wird. Des Weiteren hilft es die Konkurrenz, vor allem sehr erfolgreiche Unternehmen aus der eigenen Branche, zu analysieren. Dies kann Aufschluss darauf geben, welche Strategien gut funktionieren und worauf Wert gelegt werden sollte.
Auch das Kundenmanagement spielt eine erhebliche Rolle. Kundenakquise und Kundenbindung sind unabdingbar, um am Markt zu bestehen. Es bietet sich also auch hier an, zuvor eine Strategie zu entwerfen, welche das Start-Up von der Konkurrenz unterscheidet. Letztendlich zahlt sich ein guter Kundenservice doppelt aus. Dieser ermöglicht es nicht nur, Stammkunden aufzubauen. Zufriedene Kunden werden das Start-Up auch mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen.
Um das Kundenmanagement nicht nur zu erleichtern, sondern auch zu verbessern, sollte ein CRM-System verwendet werden. Dieses erfasst nicht nur alle relevanten Kundendaten, sondern ermöglicht zudem einen weitreichenden Überblick über Kunden und ihr Kaufverhalten. Idealerweise lassen sich daraus Schlüsse ziehen, welche für die Entwicklung des Start-Ups genutzt werden können. Vor allem aber wird der Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden deutlich verbessert, was sowohl zu einer verbesserten Kundenbeziehung als auch zu einer stärkeren Kundenbindung führt.