E-Commerce - die Zukunft des Handels - Wie kaufen wir in Zukunft ein?
E-Commerce - die Zukunft des Handels
Wie kaufen wir in Zukunft ein?
Seit 03/2020 schaue ich regelmäßig in alle mögliche Zukunftsthemen (mit KI-Unterstützung!) schon um Technologie-Innovationen (2040) aufzuspüren. Den eigenen Chancenblick voll auszuleben macht Spaß, Dinge zu entdecken, die fast „keiner auf den Schirm hat“ erst recht.
Virtual Reality wird das nächste große Ding (2030?)! Die 2-dimensionalen Websites werden eines Tages zu Ende gehen, wenn sich die VR-App etabliert hat. Content für diese App zu erstellen wird immer einfacher!
Einkaufen per Sprachbefehl (auch ohne Abo-Modell), also beim Spazierengehen, der ausgesprochene Blitzgedanke, „Ich brauche noch das ….“ landet gleich auf der Einkaufsliste.
Wenn wir Beratung oder Inspiration für neue Produkte brauchen, dann machen wir das in der "Matrix", nicht mehr am Telefon des jeweiligen Herstellers.
Amazon-Dash -Einkauf per Knopfdruck, kennen wir schon.
Amazon nutzt Echo nicht nur zur Unterhaltung und Steuerung der Raumtemperatur, sondern auch zum Einkaufen per Sprache. Auch mit Rückfrage „ Gibt es im Moment ein Sonderangebot?“
und
„lese mir Testberichte und Testimonials vor“.
Antwort: „Das Produkt ist bestellt und du bekommst, die Bestätigung als Mitteilung in der Amazon-App. Danke für deinen Einkauf bei Amazon“.
Erfolgreicher Testlauf (Nov. 2016): „Voice Shopping Week” mit ganz speziellen Deals, nur über Aexa oder Amazon Echo.
Amazon-Prime schon bekannt mit Zugang zu unbeschränkten Videos (Prime-Videos, Prime-Music, Prime Photos, Zugang zu Spielen inkl. „Lieferung am gleichen Tag“ (nur ausgewählte Städte).
Jetzt kommts (wenn auch noch nicht in Deutschland, 2030 vielleicht doch) Amazon Prime Air, Produkte per Drohne liefern lassen.
Radio Tags (Funkchips)
Filmausschnitt: Minority Report von 2002. Tom Cruise betritt ein Geschäft. „Er wird sofort persönlich begrüßt und es wird ihm personalisierte Werbung eingeblendet.“
Damals Science-Fiction, demnächst Wirklichkeit im täglichen Leben, zuerst bei Shopping.
RFID (Radio Frequency IDentification) und NFC („Nahfeld-Kommunikation”)
Keine App mehr herunterladen oder einen Scanner nutzen. Die Gegenstände werden automatisch erfasst, also ein internationaler Übertragungsstandard für den kontaktlose Austausch von Daten über kurze Stecken von wenigen Zentimetern. Keine Karte mehr in den Karten-Leser stecken.
Parkuhr mit Kleingeld füttern? … zukünftig nicht mehr. Noch besser: Blockchain: Auto führt die Zahlung selbstständig aus, also von Maschine zu Maschine.
Beispiel für NFC-Technologie:
Vom Smartphone an den Drucker oder Gutscheine-Aktivierung/Freigabe
Die besten Ideen lassen sich ohne Technologien nicht umsetzen. Diese Technologien braucht es, um gewisse Prozesse und Geschäftsmodelle unterstützen zu können.
++ Die Zukunft des Handels ++
Dezember 2016: Testbetrieb von Amazon Go, eine eingerichtete Probe-Filiale. 2018 ist der Pilotbetrieb erfolgreich in den produktiven Bereich übergegangen.
Dort kann man einfach in ein Geschäft gehen, beim Eingang kurz über App registrieren, kauft ein und geht, ohne dass man an der Kasse auschecken muss. Die Produkte, werden automatisch im Warenkorb registriert und beim Verlassen des Geschäfts wird der Totalbetrag gleich abgebucht.
Amazon Patent 2015: 3D-Druck während der Fahrt
Ab da war Amazon kein Marktplatz mehr, kein Händler mehr, sondern auch Hersteller.
„Fliegende Warenhäuser“:
Dezember 2016- nächstes Amazon-Patent für fliegende Warenhäuser tatsächlich angenommen!
Die Idee dahinter, 14 km über der Erde fliegende Warenhäuser schweben, die Paketdrohnen in Richtung Empfänger absenden.
Achtung, die Paketdrohne ist auch kein Marketing-Gag.
Auslieferung per Fallschirm:
Februar 2017: das nächste Amazon-Patent! Der Service „Amazon Prime Air“ könnte zusätzlich zu bereits erfolgten Auslieferung per Drohne um eine Auslieferung per Fallschirm ergänzt werden.
Was fehlt noch?
Ein VR-Shop für Amazon.
Fazit: Amazon gibt den Takt vor.
In Zukunft wird es mehr Ökosysteme, also umfassende IT-Systeme mit hohem Kundennutzen wie das von Amazon geben.
Auch die Messenger-Bots von Facebook, WhatsApp oder WeChat spielen im E-Commerce eine immer wichtigere Rolle.
Der E-Commerce findet zunehmend über Devices wie Amazon Echo oder Google Home per Voice statt.
++ Braucht es dann noch einen eigenen E-Shop? ++ … immer weniger!
Vermutlich ist es besser, man gibt diesen zugunsten dieser Ökosysteme auf.
Das ergibt ein ganz neues Marketing: Man bewirbt die Produkte über die bestehenden und neuen Marktplätze.
und
2030?
Wir gehen in die (Einkaufs-) Matrix lassen uns per intelligenten Verkaufs-Bot inspirieren (Hologramme) und beraten und machen die Kauftransaktion gleich dort.
… mit Maßschneider-Anpassung, Kleider-Anprobe entfällt.
Und wenn wir immer noch im stationären Handel einkaufen, dann werden Radio-Tags (Funkchips) eine wichtige Rolle in der Art wie wir einkaufen spielen.
++ Der Umsatz von morgen machen die Andersdenkenden von heute.++
oder besser:
++ Wie digital ist das eigene Unternehmen in 5 Jahren? ++
z.b. mit einem neuen digitalen Job (von 8),
dem Alexa-Skill-Entwickler.