Warum ist Apple der Konkurrenz so weit voraus?
Apple ist der Konkurrenz in vielerlei Hinsicht weit voraus.
Ihr Image- und Markenwert wird nur von wenigen Konkurrenten erreicht. Das (blinde) Vertrauen in die Marke Apple ist überdurchschnittlich hoch, im Vergleich zu Mitbewerbern.
Wie hat Apple das erreicht? Denn es ist sicher auch für die Konkurrenz ein erstrebenswertes Ziel.
Apple hat in jüngster Zeit, nach ihrer Widerauferstehung aus der drohenden Insolvenz (vor dem iPod) nur selten versucht ihre Produkte so nützlich zu gestalten, dass sie 100% der Zielgruppe erreichen. Die meisten Firmen versuchen eine möglichst breite Zielgruppe zu erreichen und müssen dabei oft viele Kompromisse in den Funktionen eingehen, die ihr Produkt am Ende für alle nur so la-la werden lässt. Ein schönes Beispiel ist hier zum Beispiel ein Fotoapparat. Während ein Profifotograf gerne viele haptische Knöpfe bedient, ist ein Amateur davon schnell überwältigt und findet die Bedienung nicht intuitiv. Ein Amateur benutzt gerne einen Touchscreen, der die Verstellmöglichkeiten erklärt und beschreibt. Etwas, das einen Profi bei der Arbeit stört und sich nicht blind bedienen lässt. Ein Fotoapparat wird also entweder für einen Profi entworfen oder für einen Amateur. (Bitte Profi und Amateur jetzt nicht zu ernst nehmen. Hier ist ein Profi jemand, der viel Zeit mit dem Gerät verbringt und bereit ist zu lernen. Ein Amateur ist jemand, der mit geringstem Aufwand ein paar Fotos erzeugen möchte ohne viel Zeit in die Erlernung der Bedienung zu stecken.)
Also eine Kamera, die für Profi und Amateur gleichermaßen zufriedenstellend wäre gibt es schlicht nicht.
Wenn Apple ein Gerät an Profis adressiert, dann wird das Gerät die Anforderungen der Profis "meistens" erfüllen (Auch wenn in dem Bereich Apple schon ziemlichen Murks gebaut hat.) Nicht aber die Anforderungen von Amateuren.
Dann bringt Apple mal wieder ein Life-Style-Produkt auf dem Markt und richtet es an die breite Masse. Die bekommt das Gefühl etwas echt "professionelles" und hochwertiges zu nutzen und ist bereit für die vermeintlich bessere Qualität mehr Geld zu zahlen. Schließlich möchte niemand selber von sich sagen, dass er sich nur das zweitbeste oder etwas schlechtes gekauft hat.
Besonders gut funktioniert dass, wenn man Produkte verkauft, die von ihrer Art zu komplex sind um vom Konsumenten verstanden zu werden. Nehmen wir zum Beispiel ein Smartphone. Hier gibt es keine "professionelle" Anwendung im eigentlichen Sinn. Aber man lässt sich gerne schmeicheln. Wenn man also die Zahlenwerte nicht wirklich vergleichen kann, weil man gar nicht weiß was diese Werte wirklich bedeuten, dann fragt man Freunde oder das Internet. Freunde empfehlen einem meistens das, was sie selber nutzen. Professionelle Tester sind geneigt Apple Smartphones und Smartphones anderer Hersteller in den Dingen zu vergleichen, die beide Geräte beherrschen. Hier obsiegt dann meistens Apple. Denn während der Konkurrenz vielleicht die doppelte Menge an Technologien verbaut hat, hat Apple nur eine Handvoll dieser Technologien in ihr Gerät integriert, von denen Apple überzeugt ist, dass sie nützlich sind. Wünscht man sich aber einen Infrarot-Ausgang am Gerät, ist man bei Apple falsch. Möchte man sein Smartphone per USB-C-Stecker laden, ist man bei Apple falsch (out of the box).
Genauso verhält es sich im Bereich der Computer.
Apples ziel ist es, nicht mit den Konkurrenz zu konkurrieren. Sie sagen dem Kunden in der Werbung: "Kauf unser Produkt, zeig dein Produkt und sei glücklich mit unserem Produkt, denn es ist das Beste." Andere Hersteller sagen mit ihrer Werbung aus: "Kauf unser Produkt, es hat viel Wert X und kann A, B und C. Damit ist unser Produkt bei F und J besser als Konkurrent Z."
Als Amateur auf der Suche nach einem Smartphone möchte man in der Regel eines: Ein gutes Gefühl und ein einfaches Erlebnis mit dem Produkt. Man möchte keine steile Lernkurve und sich in der Nutzung einarbeiten. Dieses Erlebnis verschafft Apple den Käufern. Damit sind die Produkte für diese Käufer sehr sehr gut. Sobald man konkrete Ansprüche an eine Nutzung oder Verwendung der Geräte stellt, ist Apple nur noch ein sehr teurer Anbieter von Vielen. Besonders einer der in vielerlei Hinsicht inkompatibel ist, sich nicht gut in bestehende Infrastrukturen integrieren lässt und ggf. sehr viele Folgekosten nach sich zieht. Wenn man also Wissen aufgebaut hat, dann ist man nicht darauf angewiesen einfache Technologie zu kaufen. Man kann auch komplexere Geräte nutzen und diese sich den eigenen Anforderungen mit etwas Aufwand anpassen.
Abschließend: Die meisten Menschen auf diesem Planeten haben kaum Ahnung von Technologie und Technik. Die einfachsten Aufgaben überfordern sie. Sie treffen ihre Entscheidungen nicht auf Basis von fundiertem Fachwissen und eine sinnigen Analyse des Bedarfs, sondern per Bauchgefühl. Alle diese Menschen holt Apple ab und wenn man selber erstmal von Apple "eingefangen" wurde kommt man nicht so schnell wieder weg, weil man einige Dinge und Arbeit, die man im täglichen Umgang mit Apples Geräten darein investiert hat nicht mehr ohne großen Aufwand dort heraus bekommt um eventuell mal ein anderes Produkt zu testen. Dieses andere Produkt fühlt sich dann sehr nackt und anstrengend an.
Apple ist also der Konkurrenz so weit voraus, weil sie sich mit unglaublich viel Durchsetzungsvermögen und eine perspektivisch langfristigen Ausrichtung diesen Stand aufgebaut haben. Viele Mitbewerber denken nur von Quartalsbericht zu Quartalsbericht.