Ist iOS oder Android für ältere Menschen intuitiver?
Es gibt dazu eine Untersuchung in Jan Semmler: "App-Design". Am komplexesten war Windows Mobile in der Bedienung - und zwar weit ab. Android ist schon deutlich weniger komplex, am Einfachsten in der Bedienung ist tatsächlich iOS. Hintergrund: es wurde verglichen, wieviele verschiedene Steuerelemente der Benutzer kennen und bedienen können muss ("cognitive load"). Bei Android kommt noch hinzu, dass die verschiedenen Hersteller noch zusätzlich Komplexität durch Anpassungen an der Oberfläche hinzufügen. Insgesamt muss man sich beim Wechsel zwischen den Herstellern also noch mal zusätzlich umgewöhnen. Bei iOS ist das Design grundlegend einfach und auch zwischen den einzelnen Generationen von iOS sehr ähnlich - man muss sich nur wenig umgewöhnen zwischen iPad oder verschiedenen iPhone-Generationen und iOS Versionen. Ich sehe unter iOS eigentlich nur einige Gesten recht kritisch, wie die Long-Press-Gesture oder Force-Touch - also länger gedrückt halten oder eben stärker drücken, das sind einfach Dinge, die man wissen muss oder im Laufe der Zeit in Erfahrung bringt.
Beide Systeme haben inzwischen sehr komplexe Einstellungsmöglichkeiten, bei Android kann man hier noch viel mehr einstellen und verstellen. Und es gibt etliche Dinge, die man unter Android vielleicht besser abschalten möchte aus Datenschutzgründen. Auch unter iOS gibt es da ein paar Dinge, die man vielleicht abschalten möchte, z.B. iAd-Tracking per Geräte-Id. In diesen Aspekten ist derzeit kein Betriebssystem wirklich noch intuitiv und dürfte ältere Menschen, aber auch jüngere Menschen, die sich nicht mit der Materie tiefgreifend auskennen, manchmal überfordern - pauschal kann man das nicht sagen. Wer mit einem Begriff nichts anfangen kann, der kann manche Dinge eben nicht so einstellen, wie er es gerne haben würde.
Eine andere Geschichte sind dann nochmal die Apps. Viele iOS Apps verwenden nur die Standard-iOS-Controls und da muss man dann auch nicht neu lernen. Einige Apps verwenden dann auch noch eigene Controls. Das ist bei Android auch nicht anders, vielleicht sogar noch häufiger. Hier muss der Benutzer dann natürlich noch zusätzliche Bedienelemente kennenlernen. Es ist allerdings schwierig, daraus insgesamt eine Komplexität abzuleiten.
Wenn man eines der beiden Betriebssysteme schon kennt und sich mit Umgewöhnung schwer tut sollte man beim gleichen System bleiben, bei Android sollte man eventuell sogar beim gleichen Hersteller bleiben. Wer sich mit beiden Plattformen nicht auskennt, der sollte vielleicht besser zu iOS greifen. Es gibt mehrere zusätzliche Gründe dafür:
Vielleicht will man sich noch ein iPad anschaffen wegen des größeren Bildschirms, dann muss man nicht nochmal neu lernen.
Die Unterstützung für Sehbehinderte und Menschen mit eingeschränkten motorischen Fähigkeiten und anderen Behinderungen ist unter iOS sehr gut und wird auch in vielen Apps unterstützt. Im gesetzteren Alter sollte man auch daran denken, dass man vielleicht irgendwann mit gewissen Einschränkungen konfrontiert sein könnte.
Der etwas höhere Preis der Geräte im Vergleich zu Billig-Smartphones bei Android relativiert sich, da die Geräte länger verwendet werden können (ca. 5 Jahre Updates). Es gibt auch bei Android inzwischen teuere Geräte, aber keine Updates über 5 Jahre.
Man kann sich mit Android deutlich leichter Ärger aufs Gerät holen - gerade, wenn man nicht so ganz genau weiß was man tut oder "das Kleingedruckte" nicht lesen konnte.