Ist es besser die Anrede “Sie” oder “Du” im Marketing zu verwenden? (z.B. für SaaS B2B Services für kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland bzw. Österreich)
Eigentlich wird gerade übers Internet immer das formale “Du” verwendet, dass ist die quasi deutsche Version des englischen formal gemeinten “You”.
Formal meint hier, dass alle Regeln des Sie gelten, aber das Sie einfach durch ein Du ausgetauscht wird.
Geschäftlich bleibt es aber in Deutschland immer noch bei Sie.
Ich spreche auch immer mit dem Sie. Genauso werde ich immer mit Sie angesprochen. Das ist ab einer gewissen Stufe einfach gegeben.
Die einzige Ausnahme ist, es handelt sich um Endverbraucher-Kunden mit einem privat Produkt. wie z.B. Hautcreme, Tanzkurs, Kleidung.
Dann spreche ich den Kunden direkt an und sage Du. Das wäre aber B2C und dort gelten eben teilweise andere Regeln.
B2B wird noch lange in Deutschland beim Sie bleiben.