Warum sind Tickets für öffentliche Verkehrsmittel in München so teuer aber der Service ist so schlecht (sehr oft kommt es zu Störungen oder Ausfällen; im Winter ist es oft chaotisch)?
Man muss sehr stark differenzieren zwischen den beiden Angeboten der MVG und der DB.
Die MVG betreibt U-Bahn, Tram und Busse, die DB die S-Bahn. Zusammen nennt sich dass dann "MVV"
Bei U-Bahn, Tram und Bussen gibt es deutlich weniger Probleme als bei der S-Bahn. Dort gelten halt die "Qualitätsstandards" der DB. Wir leiden selbst unter andauernd ausfallenden, nicht durchfahrenden oder schlicht verspäteten S-Bahnen (liebe Deutsche Bahn, im Berufsverkehr sind 6 Minuten mitunter lebensbedrohlich, auch wenn ihr der Ansicht seid, das sei noch "punktlich")
Soweit meine Erfahrung reicht, ist die MVG top pünktlich und zuverlässig.
Aber ein absoluter Horror sind die Preise und die Traife. Ich wohne jetzt seid 20 Jahren in München, den Quatsch mit "Ringen" und "Zonen" hab ich nie verstanden und wenn man andere Städte kennt, fragt man sich, ob die MVV-Menschen es jemals weiter als bis nach Gräfelfing geschafft haben in ihrem Leben …
Und dann die Fahrkarten-Automaten. Letztes Jahr wurden sie umgestellt, man nimmt jetzt auch Kreditkarten. Wahnsinn, dieser Fortstchritt.
Allerdings stehen die Teile an den meisten S-Bahnhöfen in der Sonne und die Displays sind bei hellem Tageslicht nicht mehr zu lesen. Neulich wieder zwei Touris gesehen die den halben Automaten mit Jacken abgedeckt hatten, um sich durch das halbhelle Menü auf dem Teil durchztappsen.
Und dann die Bedienung: ich möchte ein Tagesticket Großraum kaufen: "Bitte geben sie ihren Startbahnhof ein" / "Bitte geben Sie ihr Reiseziel ein" - Man, ich verreise nicht, ich fahr zur Arbeit! Auswahlmöglichkeit nach eintippen eines "M": "Mannheim Hauptbahnhof" - gehts noch? Und wieso überhaupt, wieso keine Taste "Großraum Tageskarte" auf dem Startbildschirm?
Also neben Pünktlichkeit und Preis gäbs noch jede Menge anderes "Optimierungspotenzial" …