What do you do as an engagement manager?
Ein Engagement Manager leitet ein Projekt, das eine Unternehmensberatungsfirma mit einem Kunden hat. "Engagement" ist eine andere Bezeichnung für ein Projekt; es wird auch "Auftrag" genannt. In einigen Firmen, wie z.B. McKinsey, ist der Engagement Manager eine formale Position, die Ebene unter dem Principal. In anderen Firmen, wie z. B. Booz Allen Hamilton, ist ein Engagement Manager (oder Projektmanager) keine formelle Position, sondern eine Rolle.
Jedes Projekt mit einem Kunden, selbst ein Ein-Personen-Projekt, wird einem Engagement Manager zugewiesen. Jedes Projekt wird in der Regel von einem Partner (Officer-in-Charge) beaufsichtigt. Der Projektleiter ist für die tägliche Leitung des Projekts zuständig. Je nach Größe des Projekts kann er oder sie Vollzeit an dem Projekt arbeiten oder auch nicht. Zu den meisten Projekten gehören 3 oder 4 weitere Mitarbeiter im Projektteam, obwohl die Größe des Teams von 1 bis 50 oder mehr reichen kann.
Zwei der wichtigsten Aufgaben des Engagementmanagers sind die technische und finanzielle Überwachung des Projekts. Die technische Überwachung umfasst die Überprüfung des Projektfortschritts, um sicherzustellen, dass die Aufgaben und Leistungen in Übereinstimmung mit den vertraglichen Anforderungen und dem Projektarbeitsplan erbracht werden. Der Auftragsmanager bestimmt, ob die Start- und Endtermine für die einzelnen Aufgaben auf der Grundlage der bisherigen Erfahrungen angepasst werden müssen.
Die finanzielle Überwachung umfasst die Überprüfung der aktuellen und kumulierten Projektarbeitsstunden und -kosten im Vergleich zum Budget und zum Umfang der abgeschlossenen Arbeit. Häufig verwendet der Projektmanager ein automatisiertes Projektmanagement-Tool, wie z. B. Microsoft Project. Das Kostenabrechnungssystem des Beratungsunternehmens versorgt den Projektmanager mit wichtigen Berichten und Daten zu Arbeitsstunden, Kosten und anderen relevanten Daten.
Weitere wichtige Aufgaben des Projektmanagers sind: (1) Beaufsichtigung der Mitarbeiter des Projektteams; (2) Erstellung des Projektarbeitsplans; (3) Überprüfung aller Ergebnisse, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen des Projekts entsprechen, frei von redaktionellen Fehlern sind und anderen Qualitätsstandards des Unternehmens genügen; (4) häufige Besprechungen mit dem Projektbeauftragten des Kunden; und (5) Unterrichtung des Projektpartners oder Auftraggebers über den Projektstatus und zu lösende Probleme. Darüber hinaus hat der Engagement Manager in der Regel eine technische Schlüsselrolle im Projekt, obwohl dies je nach Projektgröße variiert.
Der Engagement Manager spielt eine sehr wichtige Rolle in einem Beratungsunternehmen. Er oder sie trägt unter der Aufsicht des Projektleiters die operative Verantwortung dafür, dass die Arbeit alle Projektanforderungen des Kunden in Bezug auf technische, finanzielle und qualitative Faktoren erfüllt. Unabhängig davon, ob es sich um eine formelle Position handelt oder nicht, ist der Engagement Manager das, was man als "mittleres Management" in der Beratungsfirma bezeichnen könnte und ist die Ebene direkt unter dem Partner oder Auftraggeber.
Um sich für eine Position als Partner oder Principal zu qualifizieren, muss eine Person sehr gute Fähigkeiten als Engagement Manager nachweisen. Es handelt sich in der Regel um eine gut bezahlte Position oder Rolle, wenn auch manchmal nicht so gut, wie es angesichts der großen Verantwortung, insbesondere bei großen Projekten, sein sollte.