Kann man bei Ebay automatisch Verkäufer ausblenden, die mit dem Saftladen Hermes verschicken? Ich habe in über 75% aller Lieferungen mit Hermes Probleme.
Ich kenne das Problem. Es würde nichts nützen, denn die wenigsten Händler nennen Hermes explizit, sondern viele wählen einfach nur "Paketversand" aus, oder machen falsche Angaben.
Nutze es doch zu Deinem Vorteil:
Wenn Du bei einem Händler bestellst, und die Ware kommt nicht rechtzeitig bei Dir an, dann melde den Artikel als nicht erhalten.
Die Sendnungsnummer zeigt ja dass keine Zustellung erfolgt ist oder dass die Zustellung an einen Paketshop oder Nachbarn erfolgt ist.
Hier kannst Du ganz gelassen eBay mitteilen, dass die Zustellung an Dich nicht erfolgt ist, Du aber eine korrekte Adresse angegeben hast und Du weder zum Paketshop fahren noch in der Nachbarschaft rumlaufen kannst.
Du könntest ja z.B. gehbehindert sein oder sonstige Hinderungsgründe haben, die es Dir unmöglich machen den Weg auf Dich zu nehmen. Ohnehin bist Du gesetzlich nicht verpflichtet Dich darum zu kümmern, dass das Paket vom Paketshop zu Dir kommt.
Du antwortest in dem "eBay Artikel nicht erhalten Fall" also wahrheitsgemäß dass der Artikel nicht bei Dir an der angegebenen Anschrift angekommen ist.
Es liegt dann am Händler das Gegenteil zu beweisen. Kann er das nciht wird eBay Dir den Kaufbetrag nach 5 Werktagen erstatten, auch wenn der Artikel doch noch auftaucht. (ggf. hat der Händler dann natürlich einen Anspruch auf Zahlung)
Das Problem mit Hermes ist bei mir persönlich so, dass Hermes die Straße in der ich wohne, und die es seit 70 Jahren gibt, nicht kennt.
Daher kommen alle Pakete auch nicht bei mir an, die mit Hermes verschickt werden.
Sie kommen entweder ganz woanders an oder gehen als unzustellbar zurück.
Ich handhabe das so, dass ich das dem Händler beim Kauf mitteile, denn bei vielen Händlern sieht man nicht wie sie verschicken oder die Angabe ist einfach falsch.
Der Händler ist also informiert, dass ich keine Pakete per Hermes bekomme, da Hermes die Straße nicht findet.
Wenn er dann doch per Hermes verschickt, öffne ich einen Artikel nicht erhalten Fall und erkläre das nochmal.
In den meisten Fällen reagiert entweder der Händler mit einem Versand der per DHL oder ähnlichen Paketdiensten, oder aber eBay schließt den Fall zu meinen Gunsten und ich habe das Geld zurück.
Dann bestelle ich beim gleichen Händler erneut und der Lerneffekt kommt recht schnell, denn solche Konfliktfälle darf man als Händler nur in 0,3% aller Verkäufe haben, sonst ist Ende bei ebay für den Händler.
Warum der Aufwand?
#1 Ich kann oft gar nicht erkennen ob der Händler Hermes nutzt oder einen anderen Paketdienst. Ich kann ihn also nur direkt nach dem Kauf informieren, dass ich keine Pakete per Hermes empfangen kann.
#2 Wenn ein Händler genug Probleme wegen der Unfähigkeit von Hermes hat, wechselt er den Paketdienst und das Problem ist für Händler und Kunden gelöst.
Hier die Übersicht zu den Paketdiensten und meine Geschichte dazu.
Alexander Greve
· 2J
Welche negativen Erfahrungen habt Ihr mit Paketdiensten gemacht? Welcher ist der Schlechteste?
In aller Kürze meine persönliche Erfahrung bei über 10000 Paketen die von unserem Rechenzentrum an Kunden gingen oder von Kunden an das Rechenzentrum geschickt wurden. von gut nach schlecht sortiert, Schulnoten: #1 FedEx / TNT #2+ UPS #2 DHL Express #2- DHL #3+ GLS #3 GO! Overnight #3 Amazon (variiert stark, je nach Fahrer) #4 DPD #6 Hermes (finden die Anschrift oft nichteinmal, "Anschrift unbekannt", oder "Straße unbekannt") Hermes ist ein Paketdienst für "Spannung, Spiel und Spaß". Paket billig verschicken: Spaß Paket braucht eine Woche durch Deutschland: Spannung Paket Innenleben kommt in mehr Teilen an als ein Ravensburger 1000 Teile Puzzle: Spiel. Wenn es irgendwann ankommt, nachdem der Fahrer die Straße mehrfach "nicht gefunden" hat. Wenn man privat verschickt ist DHL und GLS meiner Meinung nach eine gute Wahl, da beide recht gute Leistung für das Geld bieten und auch abholen kommen, wenn man es selber nicht zur Filiale bringen kann oder mag. Als Geschäftskunde würde ich immer zu UPS gehen. Man hat hier weltweit super Konditionen, mehrere unterschiedliche Geschwindigkeiten aus denen man wählen kann, und Versicherung bis 500 Euro ist immer dabei, weltweit. Und wenn man die mal braucht, wird das auch nicht bis vor Gericht eskalieren gelassen (DHL), sondern einfach fair nach kurzer Zeit reguliert, also bezahlt je nach Warenwert. DPD ist ein Sonderfall. Für schwere und "unkaputtbare" Dinge ist der Dienst gut geeignet. Aber für empfindliche Sachen würde ich DPD nicht nutzen wollen. Da ist FedEx am besten und auch am schnellsten. Mal vier Gegenstände zur Veranschaulichung: #1 Extrem teure und eilige CPU / RAM / SSD: Würde ich persönlich mit FedEx international und mit DHL national verschicken. #2 Teuere Grafikkarte, Mainboards, Switches: Würde ich mit DHL mit Versicherung national und mit UPS Expedited international verschicken. #3 Die Säcke mit Katzenstreu oder Futter würde ich mit GLS versenden. #4 Wenn ich meinen Kunden/Käufer hasse und er mir egal ist: Hermes. Disclaimer: Dies ist meine persönliche Meinung, die auf meinen Erfahrungen basiert, die ich hier auf diese Frage wiedergebe. Es ist keine Schmäkritik oder Abwertung des Versanddienstes, sondern nur die eigene Einschätzung. Und dann gibt es noch einen Paketdienst der keiner ist: Die DeutschePost. Man kann mit der DPAG in Deutschland und weltweit den "Maxi Brief Plus" verschicken. Der darf so groß und fett sein wie ein Päckchen, und bis zwei Kilo wiegen. Er kostet 4,90 Euro. Warum nicht als Päckchen? Weil das Päckchen keine Sendungsverfolgung bietet. Mit dem Maxi Brief Plus kann man aber alle Zusatzleistungen nutzen, die auch für Briefe nutzbar sind, denn es ist ein "Brief". So kann man zum Beispiel die Zusatzleistung "Prio" dazu packen und bekommt ein Tracking Link / Sendungsnummer. So kann man bei eBay die Zustellung beweisen. Einschreiben mit Versicherung Zusatzleistung "Wert" ist speziell für teure Gegenstände gedacht, die man in einem Paket nicht verschicken darf. So kann man auch Bargeld und Wertgegenstände verschicken, die in Paketen nicht verschickt werden dürfen. Für Leute die bei eBay verkaufen ist es eine super Möglichkeit "weltweit" als Versand anzubieten, denn für 6,70 Euro (500g) bis 20,50 Euro (2kg) kann man weltweit Waren verschicken und braucht keine Angst zu haben, dass der eBay Kunde der die SSD kauft und aus Kenya kommt plötzlich hohe Versandkosten produziert. Ihr könnt ihm die SSD für 6,70 Euro zusenden, ggf. noch für 2 Euro die Versicherung dazu packen. Damit verschickt ihr weltweit günstiger als in einem Paket innerhalb Deutschlands.