Wozu sollte ich wissen, was meine Kunden wollen?
Weil es einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Mitbewerbern darstellt und den Umgang mit den Kunden erleichtert, was wiederum positive Mundpropaganda über den betreffenden Verkäufer generieren und bedeuten kann. Also in vielerlei Hinsicht vorteilhaft für alle Beteiligten.