Welche negativen Erfahrungen habt Ihr mit Paketdiensten gemacht? Welcher ist der Schlechteste?
In aller Kürze meine persönliche Erfahrung bei über 10000 Paketen die von unserem Rechenzentrum an Kunden gingen oder von Kunden an das Rechenzentrum geschickt wurden.
von gut nach schlecht sortiert, Schulnoten:
#1 FedEx / TNT
#2+ UPS
#2 DHL Express
#2- DHL
#3+ GLS
#3 GO! Overnight
#3 Amazon (variiert stark, je nach Fahrer)
#4 DPD
#6 Hermes (finden die Anschrift oft nichteinmal, "Anschrift unbekannt", oder "Straße unbekannt")
Hermes ist ein Paketdienst für "Spannung, Spiel und Spaß".
Paket billig verschicken: Spaß
Paket braucht eine Woche durch Deutschland: Spannung
Paket Innenleben kommt in mehr Teilen an als ein Ravensburger 1000 Teile Puzzle: Spiel.
Wenn es irgendwann ankommt, nachdem der Fahrer die Straße mehrfach "nicht gefunden" hat.
Wenn man privat verschickt ist DHL und GLS meiner Meinung nach eine gute Wahl, da beide recht gute Leistung für das Geld bieten und auch abholen kommen, wenn man es selber nicht zur Filiale bringen kann oder mag.
Als Geschäftskunde würde ich immer zu UPS gehen. Man hat hier weltweit super Konditionen, mehrere unterschiedliche Geschwindigkeiten aus denen man wählen kann, und Versicherung bis 500 Euro ist immer dabei, weltweit. Und wenn man die mal braucht, wird das auch nicht bis vor Gericht eskalieren gelassen (DHL), sondern einfach fair nach kurzer Zeit reguliert, also bezahlt je nach Warenwert.
DPD ist ein Sonderfall. Für schwere und "unkaputtbare" Dinge ist der Dienst gut geeignet. Aber für empfindliche Sachen würde ich DPD nicht nutzen wollen. Da ist FedEx am besten und auch am schnellsten.
Mal vier Gegenstände zur Veranschaulichung:
#1 Extrem teure und eilige CPU / RAM / SSD: Würde ich persönlich mit FedEx international und mit DHL national verschicken.
#2 Teuere Grafikkarte, Mainboards, Switches: Würde ich mit DHL mit Versicherung national und mit UPS Expedited international verschicken.
#3 Die Säcke mit Katzenstreu oder Futter würde ich mit GLS versenden.
#4 Wenn ich meinen Kunden/Käufer hasse und er mir egal ist: Hermes.
Disclaimer: Dies ist meine persönliche Meinung, die auf meinen Erfahrungen basiert, die ich hier auf diese Frage wiedergebe. Es ist keine Schmäkritik oder Abwertung des Versanddienstes, sondern nur die eigene Einschätzung.
Und dann gibt es noch einen Paketdienst der keiner ist: Die DeutschePost.
Man kann mit der DPAG in Deutschland und weltweit den "Maxi Brief Plus" verschicken. Der darf so groß und fett sein wie ein Päckchen, und bis zwei Kilo wiegen.
Er kostet 4,90 Euro.
Warum nicht als Päckchen? Weil das Päckchen keine Sendungsverfolgung bietet. Mit dem Maxi Brief Plus kann man aber alle Zusatzleistungen nutzen, die auch für Briefe nutzbar sind, denn es ist ein "Brief".
So kann man zum Beispiel die Zusatzleistung "Prio" dazu packen und bekommt ein Tracking Link / Sendungsnummer. So kann man bei eBay die Zustellung beweisen.
Einschreiben mit Versicherung Zusatzleistung "Wert" ist speziell für teure Gegenstände gedacht, die man in einem Paket nicht verschicken darf. So kann man auch Bargeld und Wertgegenstände verschicken, die in Paketen nicht verschickt werden dürfen.
Für Leute die bei eBay verkaufen ist es eine super Möglichkeit "weltweit" als Versand anzubieten, denn für 6,70 Euro (500g) bis 20,50 Euro (2kg) kann man weltweit Waren verschicken und braucht keine Angst zu haben, dass der eBay Kunde der die SSD kauft und aus Kenya kommt plötzlich hohe Versandkosten produziert. Ihr könnt ihm die SSD für 6,70 Euro zusenden, ggf. noch für 2 Euro die Versicherung dazu packen.
Damit verschickt ihr weltweit günstiger als in einem Paket innerhalb Deutschlands.