Wieso wirken die meisten Mitarbeiter großer Unternehmen so falsch und unauthentisch?
Ich bin als externer IT-Berater und IT-Trainer SEHR viel, auch in sehr grossen Firmen rumgekommen - allerdings, das muss ich einschränkend sagen: Praktisch immer in IT Abteilungen.
Meine Beobachtungen:
Je grösser die Firmen, desto "formeller" die Abläufe, die fachliche Kommunikation und auch das private Miteinander. So weit, so zu erwarten.
Der Unterschied ZWISCHEN verschiedenen Unternehmen ist jedoch gewaltig. Ich habe sehr grosse Firmen (Weltmarken) "von innen" kennengelernt, wo ich mir sofort auch eine Festanstellung hätte vorstellen können. Das Gegenteil gab es aber häufiger: Dass ich nach nur einer Woche im Unternehmen mit diesem Gedanken schon längst abgeschlossen hatte.
Was überall dasselbe war: Die Stimmung unter den Mitarbeitern ist vorwiegend davon abhängig, wie das Management "drauf ist". Wird dort gekeilt, gestritten und intrigiert, ist die Stimmung in der Mannschaft auch sehr schlecht. Kann man "oben" ganz normal miteinander reden, wirkt sich das auch positiv nach unten aus.
Was aus der Frage rausklingt, kann ich für einige (aber nicht alle!!!) meiner Kunden so bestätigen. Es wird in einigen nicht "geradlinig" kommuniziert, sondern viel drüber nachgedacht: Was will der andere (nicht) hören? Was nützt/schadet mir? Was verbessert/verschlechtert meine Position. Also alles Muster, die NICHT unbedingt lösungsorientiert sind.
Eine reale positive Erfahrung aus meiner Praxis:
Ein "Feuerwehr-Einsatz" bei der dt. Zentrallogistik eines riesigen, weltweiten Handelsunternehmens. (global >100.000 Mitarbeiter, jeder kennt es). Die Logistik-EDV stand komplett still, die Auslieferung auch. Am Hof warteten bereits > 100 LKW-Züge auf Beladung. Wir waren drei externe Spezialisten und etwa sechs interne Fachleute bei der Fehlersuche. (Fachgebiete: Server/Betriebssystem, Datenbank, Storage, Applikation, Netzwerk) Am Ende vom Tag war das Problem gefunden, relativ flott gefixt, der Betrieb lief wieder. Der Ausfall von über 24 Stunden hatte aber richtig viel Geld gekostet und bis "ganz nach oben" Wellen geschlagen.
[Edit: Ursache war übrigens Database Mngmt. Jemand hatte mit einem PL/SQL-Skript zur Automatisierung eines Ablaufs Mist gebaut, der Fehler aber erst beim nächsten Monatswechsel zur Wirkung kam und daher bei Tests nicht aufgefallen war. Shit happens… ]
Es gab im Nachgang ein riesiges Meeting mit Leuten bis in die höchste Geschäftsleitungsebene. Jeder wusste, WER das eigentlich verbockt hatte, aber ALLE haben nur entlang der Fragen diskutiert "Was müssen wir tun, um so was für die Zukunft zu vermeiden" bzw. "Wie können wir Ausfallzeiten minimieren?" und nicht "Wer war schuld". Der "arme Hund" saß direkt neben mir dabei und ich hatte nicht den Eindruck, daß er irgendwie "beschädigt" da rausgegangen ist. Ich habe noch nirgendwo in einem Unternehmen ähnlicher Grösse so eine sachbezogene und kollegiale Gesprächskultur erlebt. Und dazu diese konsequente Sichtweise: "ok. shit happens. But let's do something about it for the future".
Soviel zum Thema:
"In [ALLEN] grossen Firmen ist es so, dass …/beliebiges Vorurteil/..."