Schlachtet das Management von Apple einfach den Unternehmenswert aus oder bauen sie noch immer auf Innovation?
Tim Cook ist nicht Steve Jobs.
Aber vergessen wir nicht, dass Steve Jobs Tim Cook als Nachfolger empfohlen hat. Sicher nicht ohne Grund.
Apple ist heute nicht mehr das Unternehmen, das es war, als Steve Jobs zur Sanierung zurück gekehrt ist.
Damals war Apple eine Firma am Rande des Ruins und Steve Jobs hat fast alle Produkte rausgeschmissen, um der Firma einen klaren Fokus zu geben.
Und sie haben auf ihre loyalen Kunden gesetzt - und das waren vor allem die “Kreativen”. Also jene Leute, die sich von allen anderen sowieso distanzieren wollten.
Das spiegelt sich in der Botschaft, die Apple früher gesendet hat - sehr plakativ in Ihrem Macintosh-Werbespot aus dem Jahre 1984:
Oder in Ihren legendären Anzeigen, die mit den Worten starten: “Here’s to the crazy ones …”
Beides sollte vermitteln: Wir sind die coole Firma für alle, die anders sein wollen als alle anderen.
Das ist eine tolle Positionierung, wenn man eine Nische bedient.
Das ist aber keine gute Positionierung, wenn man den Massenmarkt bedienen will.
Und genau das war die große Entscheidung für Apple: Aufhören, der coole Underdog zu sein und zum Platzhirsch zu werden.
Platzhirsch heißt aber auch automatisch: Mainstream.
Wer plötzlich Marktführer ist, hat es viel schwieriger, nicht mehr anzuecken.
Denn plötzlich hat man auch Menschen als Kunden, die nicht ständig etwas Neues wollen. Und die sich über Veränderung beschweren.
Unter diesen Umständen wird radikale Veränderung schwierig. Denn die meisten Kunden wollen das nicht. Die wollen dasselbe wie gestern, nur halt ein wenig besser, schneller, bunter.
Mehr noch, man wird für die ehemalige Zielgruppe immer uninteressanter, denn man ist jetzt “auf der anderen Seite”. “Man hat sich angepasst, dem Kommerz unterworfen”.
Oder wie das Patenkind sagte, als ich fragte, warum er jetzt kein iPhone mehr hätte, obwohl er doch so begeistert davon war: “Mein Papa hat jetzt ein iPhone”.
Tim Cook hat sich entschieden, das Unternehmen kommerziell in eine andere Liga zu bringen: Weg von den “early adopters”, hin zur “majority”. Denn dort liegt die große Kohle.
Kann man ihm nicht verübeln. Man könnte sogar sagen, dass das sein Job war.
Kann Apple heute nicht mehr wirkliche Innovationen hervorbringen?
Keine Ahnung.
Vielleicht könnte es. Will es aber nicht.
Und das macht wirtschaftlich eine ganze Menge Sinn. Zumindest eine Zeit lang.
Viel Spaß!