Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp Business und WhatsApp API?
Wenn du ein Unternehmen hast und alleine deine Kundenanfragen beantwortest, könnte die WhatsApp Business App für dich ausreichend sein. Sobald du parallel und mit mehreren Kollegen den Chat nutzen möchtest, solltest du die WhatsApp Business API verwenden
. Bei WhatsApp for Business ist die DSGVO-Konformität nicht automatisch gegeben.
Stelle sicher, dass dein Handy auf dem du die App installierst keine Kontakte in deinem Telefonbuch gespeichert hat. Das ist wichtig, weil sich die WhatsApp for Business App bei der Installation direkt alle Kontakte zieht und ins App-eigene Telefonbuch lädt. Auch jene, die noch kein WhatsApp nutzen und somit nie den WhatsApp Richtlinien zugestimmt haben. Hier würden Daten von Dritten an WhatsApp weitergegeben werden ohne deren Zustimmung.
Mit der WhatsApp Business API bist du davor automatisch geschützt, da sie sich die Kontakte nicht selber aus dem Telefon-eigenen Telefonbuch zieht.
Der Guide hier erklärt das nochmal genauer : Der Unterschied zwischen den WhatsApp-Versionen - Guide