Has anyone ever completely changed your view of them with one sentence?
Ja, leider. Es gab da einen Kerl, den ich verfolgt und bewundert habe. Ich habe ihn schließlich dazu gebracht, mit mir im Capital Grille in Tyson's, Virginia, zu Mittag zu essen, wo ich ein häufiger Gast war. Ich hatte meinen eigenen Tisch und die Manager kannten mich alle.
Dieser Kerl war ein hochkarätiger Insider in D.C. im Spiel um Regierungsaufträge und ich war dabei, die Insiderspur zu bekommen, die ich brauchte, um einen großen Deal abzuschließen. Wir bestellten unsere Drinks und gaben unsere Bestellungen auf. Seine Bestellung war sehr spezifisch mit vielen Sonderwünschen. "Nichts von all dem, extra von dem und ersetze das..." Der Kellner war James, um den ich immer bat. Er war einer der besten dort und Geschäftsessen verliefen immer reibungslos.
Unser Gespräch lief gut und dann, als das Mittagessen kam, hatte die Küche plötzlich einen der Wünsche verwechselt und etwas ausgelassen und sie hatten ihm von etwas, das er nicht wollte, extra gegeben. Mein Gast wurde wütend und fing an, James mitten in einem überfüllten Restaurant und auf dem Höhepunkt des Mittagsandranges an einem Freitag anzuschreien. James entschuldigte sich für den Fehler und brachte die Bestellung zurück in die Küche, um sie neu zu machen. Der Manager, der die Störung hörte und erkannte, dass es mein Tisch war, kam herüber, um sich zu entschuldigen.
Mein Gast fing dann beim Manager an. Ich war beschämt. Mein Gast murmelte weiter über den Fehler, bis seine neue, korrigierte Bestellung geliefert wurde. Dann wandte er sich zu meiner Überraschung wieder mir zu, als ob nichts passiert wäre. Es fiel mir wohl schwer, den schockierten Gesichtsausdruck zu verbergen, weil mein Gast fragte: "Was ist los?"
Ich hatte keine andere Wahl, als zu sagen: "Das war die erbärmlichste Zurschaustellung eines erwachsenen Wutanfalls, die ich je gesehen habe, und ich kann es einfach nicht fassen, dass Sie meine Einladung zum Mittagessen annehmen und sich so unprofessionell verhalten. Ich bin jeden Tag zum Mittagessen hier und diese Leute sind meine Freunde und ich will nicht, dass Sie meine Freunde so behandeln. Wenn das die Art und Weise ist, wie Sie Menschen behandeln, von denen Sie denken, dass sie unter Ihren sind, dann haben Sie und ich nichts miteinander zu tun, denn so behandle ich die Menschen nicht. Genießen Sie Ihr Mittagessen und einen schönen Tag, Sir."
Damit bin ich aufgestanden und rausgegangen. Ich ging zu James hinüber, gab ihm mehr als genug, um das Mittagessen zu bezahlen und weitere 100 Dollar Trinkgeld für die Peinlichkeit; er und ich schüttelten uns die Hand und ich entschuldigte mich beim Manager auf dem Weg nach draußen. Menschen sind Menschen und jeder verdient es, mit Würde und Respekt behandelt zu werden. Ich gebe mir Mühe, nett zu jedem zu sein und kann einfach keine Leute tolerieren, die sich für besser als jemand anderes halten, nur weil ihr Auto mehr kostet als das Haus des anderen.