Servicewüste Deutschland. Warum machen zahlreiche Möbelhäuser wenig Umsatz ?
Auch als Möbelhaus: Weiterdenken macht Sinn.
Da schwingt ein bisschen Absicht mit, Kunde ist begeistert von einem Großmöbel, Möbelhaus gibt keinen Liefer-Hinweis, keine Aufbau-Empfehlung.
Den Kunden uninformiert halten, da Anlieferung nur bis zum Bürgersteig, maximal zur Wohnungstür.
Was bedeutet Lieferung bis zur Wohnungstür am Beispiel IKEA?
Wenn die Ware aufgrund der örtlichen Gegebenheiten, z.B. mangels Parkplatz, oder nicht auf üblichem Wege (Hauseingang, Treppenhaus) bis zur Wohnungstürgeliefert werden kann, ist der Spediteur berechtigt, die Lieferung bis zur Wohnungstür abzulehnen.
Kunde muss wissen, dass die Möbel nicht in die Wohung getragen werden, nicht montiert und aufgebaut wird. z.B. eine komplexe Anbauwand.
Wie viel Prozent (auch weibliche) Singles gibt es Deutschland, die jetzt "zaubern" müssen, denn Möbelschreiner sich nicht so ohne weiteres zu bekommen.
Fazit:
Unbedingt beim Möbelkauf vorher nach einer Spedition und/oder Dienstleister schauen, die die Möbel in die Wohnung liefern und auch aufbauen.
Absolute Ausnahme:
… von Hülsta.
Folgen für IKEA:
Im Geschäftsjahr 2020 lag der Nettogewinn von IKEA (weltweit) bei insgesamt rund 1,2 Milliarden Euro. Das entspricht dem niedrigsten absoluten Ergebnis im Beobachtungszeitraum seit 2010. Den höchsten Nettogewinn erzielte das Unternehmen im Jahr 2016.
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Für mich eine weitere Frage.
Warum dauert die Möbelanlieferung 12 Wochen???