Was ist für Dich ein Grund, PayPal nicht zu nutzen?
PayPal ist unheimlich bequem und einfach. Das ist der Grund für mich PayPal zu nutzen.
Ich versuche aber, wo es geht auf PayPal zu verzichten bei meinen Online Einkäufen.
Nachdem das komplette PayPal Konto unseres Kulturvereins 2019 wegen drei (3) Issues, die wir nicht schnell genug bearbeitet hatten inkl. einer hohen fünfstelligen Summe Guthaben gesperrt wurde haben wir beschlossen, diesen in meinem Verständnis unseriösen Anbieter nicht mehr zu unterstützen. Zum einen, der Support lässt zu Wünschen übrig.
Man hat selbst als Partner mit sechsstelligen Umsätzen keinen persönlichen Ansprechpartner. In o.g. Fall war es nun so, dass wir nach 9 Jahren als Anbieter, einem halben Jahr mit ±2.000 Zahlungen ±150.000€ Umsatz und 4.000€ Gebühren/Umsatzbeteiligung, die wir dabei an PayPal entrichtet haben genau drei Fälle hatten, wo Menschen ihr Geld (iHv. 240€) zurückgefordert haben. Ohne Aussicht und konkrete Ansage, wann jemand was in unserem Fall bei PayPal prüft und ggf. wieder freigibt kann PayPal also Anbieterkonten sperren und damit im Extremfall Insolvenzen hervorrufen. Schöne neue Welt.
Bei solch einem Anbieter wollen wir nicht mitmachen,
Ich als Kunde, möchte diese Gebühren mit meinem Kauf bei einem unabhängigen Händler diesem auch nicht zumuten, wenn es nicht anders geht. Das erfordert meine Ethik.
PayPal hat m.E. seinen Zenit überschritten und nutzt seine Macht aus. Ich kann verstehen, dass es Argumente gibt, die für das schnelle und unkomplizierte Sperren aus Sicht des Zahlungsanbieters sprechen. Wenn ich die Wahl habe (und die habe ich glücklicherweise) nutze ich dennoch – sowohl als Händler, als auch als Kunde einen anderen, billigeren und freundlicheren Dienst.
Kurioserweise hat PayPal dann übrigens bei uns angerufen, nachdem wir den Vorverkauf für unsere Veranstaltung 2020 ohne sie gestartet haben.
Auf die Frage, warum wir PayPal nicht als Zahlungsweise anbieten war es mir ein Vergnügen, der netten Account Managerin unsere Geschichte aufzutischen.
Glücklicherweise sind wir als Veranstalter einer beliebten, ausverkauften Veranstaltung nicht auf PayPal angewiesen – ganz im Gegensatz zu so manchem Onlineshop, der gegen Amazon bestehen muss.
Also PayPal, wenn Ihr das lest: Bietet bitte vernünftigen Support für Eure Geschäftskunden an und verhaltet Euch nicht wie Diktatoren! Irgendwann braucht Euch kein Mensch mehr!
PS: Wem ich jedoch noch weniger traue, als PayPal ist http://sofort.com
– die dürfen Deine Kontoauszüge 90 Tage rückwirkend lesen lt. AGB.
PPS: Was ich gerne noch mehr nutzen würde sind die deutschen Lösungen GiroPay und PayDirect. Leider haben diese inhärente Fehler in ihrer Software, wenn man mehrere Konten bei derselben Bank hat, und genau mit einem einzigen von diesem Zahlen würde.