Was war das schlechteste Produkt, das Dir ein Bankberater jemals verkauft hat?
Meine Frau und ich hatten noch jeweils zwei Girokonten bei der gleichen Bank. Wir wollten aber nun ein Gemeinschaftskonto haben. Um die Umstellungsmaßnahmen wie Gehaltskonto beim Arbeitgeber ändern, Einzugsermächtigungen ändern, etc. in Grenzen zu halten, war unser Plan, ein Konto aufzugeben und das andere bestehende Konto in ein Gemeinschaftskonto umzuwandeln. Ansonsten hätten wir uns bei Aufgabe beider Konten nicht auf diese Bank beschränkt sondern uns auch woanders umgeguckt.
Also gingen wir zur weiter weg entfernten speziellen Finanzzentrums-Filiale statt zur kleinen um die Ecke und wurden ins Büro der Bankberaterin eingeladen. Sie hörte sich das alles an und meinte, dass das so nicht ginge. Wir müssten beide Konten schließen und ein neues eröffnen. Zu dem Zeitpunkt wussten wir noch nicht, dass das eine dreiste Lüge war. Wir fanden das zwar doof, aber da wir nun schon mal da waren, haben wir dann leider zugesagt. Merkwürdigerweise erhielten wir für unser Konto dann eine Bankleitzahl aus München statt aus Berlin, wo wir wohnten.
Das hat mich dann schon etwas stutzig gemacht. Daher hab ich nochmal im Internet recherchiert (was ich besser vorher gemacht hätte) und auf der Webseite der Bank das Formular gefunden, mit dem man ein Einzel-Girokonto in ein Gemeinschaftskonto überführen kann. Ich kann nur spekulieren, warum sie uns das nicht angeboten hat. Vermutlich gab es für die Neueröffnung eine Provision und für die Umwandlung nicht. Wir haben uns dann bei der Bank über diese Bankberaterin beschwert, was aber nur eine halbherzige Entschuldigung gebracht hat. Hinzu kam der ansonsten auch sehr schlechte persönliche Service in Filialen, die nicht speziell als Finanzzentrum deklariert waren. Die Mitarbeiter dort waren so gut wie ahnungslos und durften auch nicht das geringste selbst entscheiden. Alles musste erstmal langwierig zur Zentrale geschickt werden.
Also haben wir unser neues Konto gleich wieder gekündigt, sind zu einer anderen Bank gegangen und mussten dann zum zweiten Mal innerhalb von ein paar Wochen alle Kontoverbindungen ändern lassen.
Seitdem steht diese Bank natürlich auf meiner persönlichen schwarzen Liste von Firmen, mit denen ich nichts mehr zu tun haben möchte. Das Produkt Girokonto an sich ist bei dieser Bank natürlich nicht schlechter als woanders. Nur in dieser speziellen Situation war es das für uns.
Letztendlich ist ja auch kein großer Schaden entstanden, bis auf die gestohlene Zeit für die ganzen Scherereien, die wir damit hatten. Und der Vertrauensverlust natürlich. Allerdings hat mir das nochmal deutlich gemacht, dass Bankberater keine wirklichen Berater im Kundeninteresse sind. Es sind schlichtweg Verkäufer, die nur ihre eigenen Interessen im Sinn haben. Und ein Teil der Verantwortung lag natürlich auch bei mir selbst, weil ich mich vorab nicht besser informiert hatte.
Seitdem versuche ich mir bei allen finanziellen Dingen das entsprechende Wissen anzulesen, um die Alternativen besser abschätzen zu können. Als es kurze Zeit später bei uns um den Immobilienkredit für unseren Hausbau ging, haben wir die betreffende Bank natürlich von der Liste des Finanzierers streichen lassen.