 не 10% от гражданите да знаят за тяхното съществуване, както до сега, а 90% трябва да станат тях. Това е обсъжване на едно гише, където гражданите могат да получат всякаква информация за възстановяване на разходите, финансови компенсации, действия в случай на евентуални закъснения и така нататък.