 да имаме по-добра статистика, защото нямаме ясна представа за броя на петициите и броя на жалбите. Това не е съвсем ясно. Комисията има вече нова стратегия. Също така да разполага с по-ясна представа за както всички институции да получават тази информация за петиции и жалби. Соответно, гражданите да са наясно,