 Прост, лесен, безопасен, прозрачен и ефикасен инструмент. За това и предлагаме набор от хармонизирани правила, особено по отношение на препоръките, информацията за потребителя, защита на интересите на потребителите, чрез възможността потребителя да се прехвали към друг доставчик, когато не е удовлетворено дослугите на съответният доставчик.