 Защото гражданите най-напред могат да се обърнат към омбудсмана, за да бъдат чути техните притеснения. Много често се провеждат европейски разследвания. Разследвания, в които се разкриват нарушения на европейското законодателство. И в такъв случай ние смятаме, че сътрудничеството и партньорството са много важни.