 има проблеми в това отношение. Хората, които ежедневно използват железопътните услуги, страдат поне веднъж седмично от закъснението или отмяната на някой влак. Не е редно да не се признава причината за закъснението на тези хора. Необходимо е също така да има прозрачност във връзка с разписанието на влаковете и качеството