 на прелаването на регламента, колко молби или жалби са постъпили при вас, колко ви отнема да разрешите тези сигнали, дали всички, до които се отнасят тези сигнали или жалби, получават някаква информация, значи нещо се прави по въпроса. Така това е за оперативния характер на вашата дне.