 в целия Европейски съюз трябва да имат реална защита на правата си и по тази причина комисията предложи тази директива. Представителството всъщност ще даде по-добра защита на потребителите чрез асоциациите и независими публични органи. Така те ще могат да действат, да спрат нарушаването на правата на потребителите