 През учетната година ние продължихме с изпълнението на стратегията на омбудсмана. Повече прозрачност, повече видимост на службата за гражданите и правото на гражданите да се обръщат към европейския омбудсман в случай на жалба и проблеми с администрацията на различни равнища.