 Приехме кодекс за поведение, за да подобрим този аспект на нашата работа. Имаме цели, свъзани с равнопоставеността на половете. Също така постигнахме целите си по отношение на доброто управление. Какво постигнахме във връзка с обработването на жалбите? Опитваме се да обработваме навременно жалбите на граждани.