 Както финансови институции, общини и така натък, така и широката общественост имат очаквания към вас. Така че... Друг важен въпрос за мен е механизма за жалби. И по този въпрос банката е предприяла някои практически стъпки. И това беше основното послание на омбудсмана, който отбелязва, че