 както и много силна ориентираност към изготвянето на профили на клиентите, т.е. на клиентите трябва да се продават правилните продукти. Като цяло, въпросът за защитата на потребителите ще придобива все по-голяма значимост. През изминалите няколко години се съсредоточихме най-вече върху платежоспособността и преструктурирането на банките, а в бъдеще ще наблегнем повече на защитата на потребителите.