 Какво бихме искали да имаме ние пътниците? Първо, информация от всички авиокомпании. Лесен достъп до тази информация. Къде да направим резервацията? Къде да намерим информацията? Сигурно си искаме прозрачност на разходите, да знаем за какво колко ще платим. И искаме да няма разлика между различните канали за резервацията,