 Потребителите са получили много малка част от сумата, която е била присъдена. Затова и мисля, че има голяма необходимост от усъвършенстване на предложението на комисията. В държавите членки действат различни системи. В скандинавските държави, например, действа системата на омбудсмана. По съответния наш регламент пък,