 А това са неща, които не търкат отлагане и би трябвало да помислим за промени. Представителите на потребителите и на пътниците посочват, че механизма за обжалване, за подаване на жалби не е достатъчно добре известен, че инфраструктурата не е пригодена за хора с обреждания на автогарите.