 Напълно сме убедени, че жалбите на гражданите и на предприемачите посочват нарушенията и пробойните в системата. За нас в Брюксел е много трудно да разберем всъщност къде са точно проблемите, на какво се дължат тези жалби. Така че ние също получаваме такива жалби и се опитваме да ги разглеждаме много внимателно от гледна точка на нашата администрация, като бързо отговаряме, изготвяме насоки,