 Трябва да се повишава информиранността на потребителите, да се насърчава ангажираността с альтернативи за разрешаване на спорове и така нататък. Когато се налагат санкции, тези санкции трябва да бъдат пропорционални. Те трябва да се налагат в случай, в който говорим за сериозни, нарочни случаи на нарушаване на правата на потребителите.