 Вие първо трябва да изслушате членовете на този клуб. Особено ако имат оплаквания. Да проведете честна дискусия с тях за промените, които желаят. Да се съгласите с промените. Да признаете критиките им. А особено ако те са разумни и точни. Трябва да направите колкото се може по-бързо и съответните подобрения. Но не отричате това, което ви се казва. Не казвате на тези членове на клуба, че те са се съгласили.