 Хората се оплакват, особено у нези, които са с намалена мобилност. Трябва също да улесним използването на велосипедите, тъй като има много граждани, които карат колелета. Що се отнасят за обещетенията, когато има забавяне и закъснения? Нещата там трябва да се подобрят. ЖП предприятията използват различни извинения и винаги се опитват да не обещетяват пътниците.