 Когато има продажби от разстояние, чрез каталог, например, не може да се види и продукта. Единственото основание за правото на отказ е потребителя да може да провери, че наистина му е доставен съответния продукт, защото в един магазин той може да провери какво му се предлага. Всичко останало в страни от това не зачита рациолегията.