 Но последната оценка на политиката от страна на Сметната палата, която оценка излезе на 8 ноември 2018 година, направи констатацията, че системата за пътнически права е добре развита, но се изискват големи усилия от страна на пътниците, за да упражнят правата си. Броят на жалбите към националните органи през 2015 до 2017 година непрекъснато расте. Общо взето,