 процедурата, значително влияем върху това дали оценката на гражданите ще бъде положителна или отрицателна. Отглед на точка на достъпността на администрацията и услугите, най-положителната оценка беше, че е лесно да бъде установен контакт с съответното отговорно лице. Следващата тема е как бихте разгледали