 които наистина им трябваше да бъдат направени, промени, които трябваше да бъдат направени в двете директиви, които ние наричаме директиви-близнаци, за да можем по този начин да излечем най-доброто възможно за потребителите. Вярвайте ми, в самото начало нямаше такива изгледи. Три години работихме много здраво, борихме се много здраво, за да наложим потребителските права.