 Ако и напредно място, ако признаваме, че продуктите за лично пациентно осигуряване са сложни за разбиране продукти, в такъв случай доставчиците на този продукт ще ви окажат своята помощ, т.е. ще ви посъветват, но често те забравят, като че ли, че дори когато консултациите се извършват по телефона, това са плътени услуги.