 Потребителят трябва да може ясно да разбере това, да бъде информиран, за да не бъде подведен и да смята, че това, което купува е идентично в две отделни държави. Европейската комисия реши да излезе с конкретни оказания за националните органи на властта за изпълнението на законодателството за защита на потребителите.