 получаваме от грешките си. Продължават едни и същи примери да бъдат цитирани и разбира се това води до липса на доверие и до пропаст, която разделя гражданите от институциите. Препоръките и действия на омбудсмана са винаги много качествени, но много често ръководителите и вишите