 трябва да помогне за предоставянето на здравеопазване. Трябва да има и възможност за подаване на жалби там, където пациентите смятат, че правата им са нарушени. Точно както за потребителите имат такива правила. Именно заради това трябва да се измени тази директива, така че да се въведе и задължителен механизъм