 От опит виждам, че много от хората всъщност не знаят какви са правата на пътниците. От персонала не знаят. Дори това, което се разписва в договор за международен ЖП превоз на пътници. Този персонал не винаги може да помогне на пътниците. Най-добрата надежда, която може да има пътника, е да има възможност да продължи пътуването си, когато има и отделни билети.