 отчертая компенсациите, предвидени за потребителите. Една от най-големите проблеми, споделени от страна на потребителите, е факта, че няма как да се постигне компенсация от страна на доставчиците. Потребителите се налага понякога да отсъстват под цял ден от работа, само единствено за да могат да получат услуга от дадения доставчик. Например, чака цял ден техника, който да дойде да им инсталира интернет или някаква друга услуга.