 Много ви благодаря, господин председател. Добър ден на всички. Много се радвам, че мога отново да се върна при вас и да говоря по тази тема, която е толкова важна. Ролята на жалбите към омбудсмана и петициите, които разкриват нарушения. Омбудсмана е между хората и администрацията. Тази позиция ни позволява да установяваме къде са проблемите и чрез препоръки и други инструменти