 Едновременно с това сме свидетели на технологическа еволюция, която ще доведе до корени промени в работата на професионалистите в отрасъла. Трябва да работим паралелно по човешкият фактор, както и по технологическите промени. Човешкият фактор е от критично значение за безопасността на предоставяните услуги.