 когато става дума за упражняването на тяхното основно право на добра администрация в съответствие с хактът на Европейския съюз. Предполагам, че гражданите биха формулирали нещата по много простичък начин. Моля, осигурете ми ефикасна услуга, когато се обръщам към вас и ако имам проблеми, моля, изслушайте ме внимателно и се постарайте по справедлив и бърз начин да решите моите проблеми.