 Показателите за потребителския пазар, телекомите винаги се оказват в най-горната графа, свързана и с оплаквания от страна на потребителя. Тези услуги са доста извими в такъв смисъл и затова е важно да има регулация в защита на потребителя, за да е сигурно, че те получават добра услуга на справедлива цена.