 е отделните средства за правна защита, с които разполагат потребителите. Днес потребителите не могат да извлекат пряка полза от законодателството за защита на потребителите, защото няма едно пряко предложимо средство за правна защита, което да е хармонизирано в целия Европейски съюз. Отново мога да дам пример с Volkswagen във връзка с нелоялните търговски практики.