 Освен посредническите онслайн услуги, търсачките също трябва да предоставят информация за прилаганите от тях методи. Освен това се улесняват и достъпът до правна защита. Трябва да има вътрешна система за разглеждане на жалобите, за да се потърси извънсъдебно решение.