 До голяма степен омбудсманът реагира на въпроси поставени от обществото, от гражданите на Европейския съюз, от предприятия, които работят в Европейския съюз. Също така омбудсманът има възможност по своя инициатива да разглежда определени въпроси. За съжаление обаче службата на омбудсмана е много малка по размер. Тя има само 65 штатни служители.