 Нарекохме нов курс за потребителите, като целта е потребителите в Европейския съюз да имат възможност да защитават правата си. Това и постигнахме чрез новият пакет, нов курс за потребителите. Той беше резултат на доста дългата процедура в рамките на REFIT. Направихме оценка на 6 директиви.