 Те са наш приоритет. За това се опитахме да работим по-ефективно върху казусите, като приехме нови разпореди, възоснован на разпоредите на парламента за по-ефективно обработване на жалбите. Те са в сила от септември 2016 година. По този начин можем да сме по-гъвкави и по-бързо да отговаряме на жалбите на граждани.