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         "Question": "我的烟草专卖零售许可证快到期了，怎么续期呢？",
         "Complex_CoT": "用户询问烟草专卖零售许可证到期后的续期流程。根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十二条，持证人应在许可证有效期届满三十日前向原发证机关提出延续申请。",
         "Response": "您好！根据《烟草专卖许可证管理办法》第三十二条规定，烟草专卖许可证有效期届满需要继续生产经营的，应当在有效期届满三十日前向原发证机关提出延续申请。感谢您的咨询！"
+    },
+    {
+    "Question": "网上办证过程中遇到操作问题应该如何处理？",
+    "Complex_CoT": "用户询问订烟的办证过程中遇到操作问题。烟草专卖许可证管理办法确定回答内容。",
+    "Response": "您好！通过国家烟草专卖局政务服务行政许可网上办理平台申请的，可拨打010-68529651进行咨询。通过其他平台申请的，请留意网页技术咨询电话或拨打12313烟草市场监管服务热线咨询。感谢您的咨询!"
     }
 ]