כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  PersonX מעדיף לענות על השאלות שלך באופן אישי
בטח, הנה פסקה קצרה: קייסי מעדיפה לענות על השאלות שלך באופן אישי כי זה גורם לה להרגיש יותר נגיש. בדרך זו, היא יכולה למדוד את התגובה שלך ולהבין טוב יותר במה אתה צריך עזרה. קייס מאמינה שהגישה הזו בונה אמון ויוצרת דיאלוג פתוח יותר.