ראו את הפסקה למטה ולאחר מכן ענו על השאלה בהמשך באותה שפה כמו הפסקה: הפסקה: ג'וראן היה אחד הראשונים שכתב על העלות של איכות גרועה. זה הודג על ידי "טרילוגיית ג'וראן", גישה לניהול בין-פונקציונלי, המורכבת משלושה תהליכים ניהוליים: תכנון איכות, בקרת איכות ושיפור איכות. ללא שינוי, תהיה בזבוז מתמיד; במהלך השינוי יהיו עלויות מוגדלות, אך לאחר השיפור, הרווחים יהיו גבוהים יותר והעלויות הגדלות יוחזקו. שאלה: כיצד מציע הכותב לשפר את עבודת המינהל הרעה?
תכנון איכות, בקרת איכות ושיפור איכות