התייחסו לקטע הבא ואז ענו על השאלה שאחריו באותה שפה כמו הקטע:  מעבר: בהגיעו לארמון הקרח, אנה פוגשת את אלסה, אבל כשהיא מגלה מה קרה לארינדל, אלסה מתרגשת, ואומרת שהיא לא יכולה לבטל את זה, ומקפיאה בטעות את ליבה של אנה, והרעילה אותה. ואז היא יוצרת מפלצת שלג ענקית בשם מרשמלו, אשר רודפת את אנה, כריסטוף ואולף. כשהוא מבין את ההשפעות של הכישוף של אלסה על אנה, כריסטוף לוקח אותה לטרולים, המשפחה המאמצת שלו. סבא פבי מגלה שאנה תתקרר, אלא אם כן "מעשה של אהבה אמיתית" יפנה את הכישוף. כריסטוף מתחרה עם אנה בחזרה הביתה כדי שהאנס יוכל לתת לה נשיקת האהבה האמיתית. האנס ואנשיו מגיעים לארמון של אלסה, מנצחים את מרשמלו ועוצרים את אלסה. אנה מסופקת להנס, אבל במקום לנשק אותה, האנס חושף שהוא למעשה זומם לתפוס את כס המלכות של ארנדל על ידי חיסול שתי האחיות. האנס נועל את אנה בחדר כדי שתמות, ואז מניפולציה בכירים להאמין שאלסה הרגה אותה. הוא מצווה על הוצאה להורג של המלכה, רק כדי לגלות שהיא ברחה מהכלא שלה.  שאלה: למה כריסטוף ניסה לחזור הביתה מהר?
האנס יכול לתת לה נשיקת האהבה האמיתית.