כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  PersonX מאבד לקוח חשוב.
בטח, הנה פסקה קצרה: קורטני הייתה רשלנית ואיבדה לקוח חשוב. הוא היה אמור לעבוד על הפרוייקט של הלקוח, אבל הוא לא עשה עבודה טובה והלקוח היה מאוד לא מרוצה. קורטני צריכה לקחת אחריות על רשלנותו ולנסות לתקן את המצב עם הלקוח.