כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  "אדםX" החל בקמפיין כתיבת המכתבים.
בטח, הנה פסקה קצרה: קוואן החלה בקמפיין כתיבת המכתבים כי קוואן רוצה לשכנע את הציבור כי המוצר שלה הוא בטוח. קוואן מאמינה שאם הציבור ישמע איך המוצר שלה עזר לאחרים, הם יהיו סבירים יותר לרכוש אותו.