סיכום המאמר:  ויג'יה גדד, עורך הדין המוביל של טוויטר, הודה שהיא "איטית באופן בלתי נסלח" בהתמודדות עם הטרולים באינטרנט. עורך הדין המוביל של טוויטר הודה שהוא "איטי באופן בלתי נסלח" בהתמודדותו עם הטרולים באינטרנט שהופכים את חייהם של אחרים לאומללות. ויג'יה גדה אמרה שהרשת החברתית נתנה להתעללות באינטרנט "ללא פיקוח" כי היא לא הכירה בהיקף ובמידה של הבעיה. מיס גדי אמרה שטוויטר הכפיל פי שלושה את גודל הצוות העוסק בהתעללות מקוונת, כי היה צריך לעשות יותר טוב. היא הודיעה על כך ביום שבו מחקר מצא ש-88% מהתנהגות פוגענית ברשתות החברתיות מתרחשת בטוויטר. פעילים נגד בריונות גם מתלוננים מזה זמן רב כי טוויטר הוא מקלט לטרולים שמפרסמים התעללות שנאה מאחורי רעלה של אנונימיות. במאמר לוושינגטון פוסט, גברת גד אמר כי ניהול טוויטר נדרש עירנות מתמדת אבל כי החברה "לא הצליחה לחיות עד" המטרה הזאת. היא הודתה כי "זמני התגובה שלנו היו איטיים באופן בלתי נסלח, והתוכן של התגובות שלנו היה דל מדי". מיס גדי כתבה: "זה, בלשון המעטה, לא מספיק טוב. "חופש הביטוי לא אומר הרבה כמו הפילוסופיה הבסיסית שלנו אם אנחנו ממשיכים לאפשר קולות להיות שותקים כי הם מפחדים לדבר. אנחנו צריכים לעשות עבודה טובה יותר בלחימה נגד התעללות מבלי להקפיא או להשתיק את הדיבור. מיס גדד, היועצת הכללית של טוויטר, אמרה שהעובדים הנוספים שהחברה שכרה פירשו שהיא מגיבה לחמישה פעמים יותר תלונות על התעללות. החברה גם עשתה שינויים אחרים "בדרכים שלא יהיו גלויות" כדי להבטיח את בטיחותם של 284 מיליון המשתמשים שלה ברחבי העולם. רק בשבוע שעבר מנחה טלוויזיה סו פרקינס עזבה את טוויטר לאחר שקיבלה איומים על חייה. מקלט לטרולים: מחקר מצא ש 88 אחוז מהתנהגות פוגענית ברשתות החברתיות מתרחשת בטוויטר.
ויג'יה גדד אמרה שהרשת החברתית נתנה להתעללות באינטרנט ללכת "ללא פיקוח" היא טוענת שזה בגלל היקף והיקף הבעיה לא הוכר. טוויטר הכפיל פי שלושה את גודל הצוות העוסק בהתעללות מקוונת, היא אמרה. קמפיינים נגד בריונות מתלוננים זמן רב טוויטר הוא מקדש עבור טרולים.