כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מדבר עם המפקח.
בטח, הנה פסקה קצרה: ליאה מדברת עם המפקח כי ליאה רוצה לדעת איך לשרת טוב יותר את הלקוחות. ליאה שואלת על מדיניות שירות לקוחות ואיך להתמודד עם אינטראקציות קשות עם לקוחות. המפקח מספק הנחיות והנחיות, שאותן ליאה כותבת במחברת.