"אם אתה רק רוצה את התעודה על הקיר, רוב הסיכויים הם שאתה יצליח ליצור מערכת נייר שאין לו הרבה מה לעשות עם הדרך שבה אתה בעצם להפעיל את העסק שלך", אמר רוג'ר פרוסט של ISO. הסמכה על ידי רואה חשבון עצמאי נראית לעתים קרובות כשטח הבעיה, ולפי ברנס, "הפך כלי להגדלת שירותי ייעוץ". דליש טוען כי בעוד "איכות יש השפעה חיובית על תשואה על השקעה, נתח שוק, גידול המכירות, שולי מכירות טובים יותר ויתרון תחרותי", "לקחת גישה איכותית אינה קשורה ISO 9000". למעשה, עצה ISO 9001 עצמו יכול להיות מבוסס ללא הסמכה הלקוח, כי איכות ניתן להשיג רק על פי דרישות החוזה, ולא על הרצון למעשה לשפר את איכות.
כישלון