סיכום המאמר:  המשפחה של אמא שנרצחה דיברה על הזעם שלה לאחר שהתגלה שהיא ניסתה להתקשר ל- 999 שעות לפני שהיא נרצחה אבל מטפלות השיחה לא הצליחו להזהיר את המשטרה. קארן קת'רל, בת 45, הוכה באכזריות ונחנקה למוות על-ידי דארן ג'פריס, שפגשה רק שבועות קודם לכן באתר היכרויות Plenty of Fish. השניים שתו בפאב לפני שהיא חזרה לבית שלה בגוורנפילד ליד מולד, פלנטשייר, צפון ויילס, כשג'פריס, בת 47, עקבה אחריה ותקפה בזעם מונע על ידי אלכוהול. התגלגל למטה עבור וידאו. קארן קת'רל, בת 45, (מימין) נרצחה באכזריות על ידי דארן ג'פריס (שמאל) שפגשה באתר היכרויות רק שבועות לפני מותה. הוא נכלא למשך מינימום של 17 וחצי שנים בפברואר. הוא התקשר לחובשים רק למחרת בבוקר וטען שהוא חשב שגברת קת'רל ישנה, אבל מאוחר יותר הודה ברצח ונכלא לכל החיים בפברואר. המשטרה סיפרה למשפחה שאמא לשניים התקשרה למספר 999 מהטלפון הנייד שלה מיד לאחר שחזרה מהפאב, שהועבר ל-BT לטפל בו. המפעילים בחברת הטלקומוניקציות מחברים את שני המספרים הניידים והקבועים עם שירות החירום המבוקש ומעקבים אחרי פרוטוקול קפדני. אבל כשגב' קת'רל התקשרה ב-13 בספטמבר, בשנה שעברה, מטפל השיחה אמר שהם לא שמעו כלום ולכן לא חיברו את השיחה למשטרה או שלחו עזרה. אמה, גלניס קייר, 74, ואחותה לוריין האמפריס, 49, האשימו את בי-טי על כך שלא נקטה בפעולה בזמן, שעל פי טענתם הייתה יכולה להציל את אחותם. עם זאת, BT אומרת שהמעבדים שלה פעלו כראוי ובהתאם להנחיות המשטרה לא להעביר שיחות שבהן אין "שום דבר שמצביע על כך שיש בעיה". גברת קיר אמרה: "כשגילינו שקרן נרצחה, כל עולמנו התפרק. "אבל כשהתחלנו להסתדר עם כל זה, ואז לשמוע ששיחה ל- 999 נעשתה מהנייד שלה בלילה שהיא מתה, זה עורר את כל הרגשות האלה שהרגשנו כשגילינו לראשונה שקרן נרצחה. המשפחה שלה...
קארן קת'רל, בת 45, הוכה ונחנקה למוות על ידי דארן ג'פריס. הם נפגשו שבועות קודם לכן באתר היכרויות "הרבה דגים" לפני שהוא הרג אותה. המשטרה גילתה שאמא לשני ילדים ניסתה להתקשר למוקד החירום בלילה שבו נרצחה. מטפל השיחה לא קיבל תגובה ולכן השיחה לא הייתה קשורה למשטרה.