התייחסו לקטע הבא ואז ענו על השאלה שאחריו באותה שפה כמו הקטע:  מעבר: בתחום הטלפוניה, איכות השירות הוגדרה על ידי ITU בשנת 1994. איכות השירות כוללת דרישות על כל ההיבטים של חיבור, כגון זמן תגובה של השירות, אובדן, יחס אות-רעש, crosstalk, הד, הפרעות, תגובה בתדר, רמות רמה, וכן הלאה. תת-קבוצה של QoS טלפוני היא דרישות רמת השירות (GoS), הכוללות היבטים של חיבור הקשורים ליכולת ולכיסוי של רשת, למשל סבירות חסום מקסימלית מובטחת וסבירות הפסקות. בתחום רשתות מחשבים ורשתות תקשורת אחרות עם החלפת חבילות, הנדסת הטל-תנועה מתייחסת למנגנוני בקרה של סדר העדיפויות ותזמון משאבים ולא לאיכות השירות שהושגה. איכות השירות היא היכולת לספק עדיפות שונה ליישומים שונים, למשתמשים או לזרמי נתונים שונים, או להבטיח רמת ביצועים מסוימת לזרם נתונים. לדוגמה, ניתן להבטיח את קצב הביטים הנדרש, עיכוב, שינוי עיכוב, אובדן חבילות או קצב שגיאות ביטים. איכות השירות חשובה עבור יישומי מולטימדיה סטרימינג בזמן אמת כגון קול מעל IP, משחקים מקוונים רב-משחקים ו- IPTV, שכן אלה לעתים קרובות דורשים קצב ביטים קבועים ורגישים לעיכוב. איכות השירות חשובה במיוחד ברשתות שבהן היכולת היא משאב מוגבל, למשל בתקשורת נתונים סלולרית.  שאלה: מה מובטח עם תת-מجموعת של qos?
ניתן להבטיח קצב ביטים, עיכוב, שינוי עיכוב, אובדן חבילות או קצב שגיאות ביטים.