כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X חייב לקבוע
בטח, הנה פסקה קצרה: סלואן שואל את האישה בחוסר מנוחה מה היא חושבת שיש כמה תכונות הדרושות להצלחה במכירות. האישה מתחילה לרשום כמה תכונות מפתח כאשר הטלפון של סלואן מצלצל, מפריע לשיחה שלהם.