אריקסון החליטה לרכוש שבבים לטלפונים ממקור יחיד - מתקן פיליפס בניו מקסיקו. ב-17 במרץ 2000 פרצה שריפה במפעל פיליפס וזיהמה את המתקן הסטרילי. פיליפס הבטיחה לאריקסון ולנוקיה (הלקוח העיקרי האחר שלהם) כי ייצור ייעכב לא יותר משבוע. כאשר התברר כי ייצור ייעכב למעשה במשך חודשים, אריקסון נתקלה במחסור רציני. נוקיה כבר החלה לרכוש חלקי טלפון ממקורות חלופיים, אך מעמדה של אריקסון היה הרבה יותר גרוע, כי ייצור הדגמים הנוכחיים והשקת טלפונים חדשים נעצרה. אריקסון, שהייתה בשוק הטלפונים הסלולריים במשך עשרות שנים, והייתה יצרנית הטלפונים הסלולריים השלישית בגודלה בעולם באותה עת, מאחורי נוקיה ומוטורולה, נאבקה עם הפסדים העצומים וההורדת ההולקת של טלפונים הסלולולריים.
לייצר טלפונים זולים יותר או טלפונים בעלי עיצוב אופנתי