סיכום המאמר:  עוזרת אחות דחפה מגבת רטובה לפה של פיליס הדלו בת ה-96 (בתמונה) כדי להשתיק את צעקותיה של המטופלת הסובלת מדמנציה. עוזרת אחות של בית חולים דחפה מגבת רטובה לפה של אישה בת 96 כדי להפסיק אותה לצרוח. דברה רוברטס, 53, הכריחה את הרקמה לפה של פיליס הדלו בניסיון להשתיק אותה מול צוות אחיות אחר בבית החולים קנט וקנטרברי. היא גם שפכה מים על המטופל עם העיוות, ואמרה לעובדים האחרים: 'הבן שלי אמר שאם הם עושים לך את זה, אתה יכול לעשות להם את זה.' בית המשפט שמע איך רוברטס, בן 53, התייחס לרעה לגב' הדלו כשהאלמנה הזקנה טופלה בבית החולים. רוברטס נמצא אשם בסעיף אחד של התעללות או הזנחה מכוונת של אדם ללא יכולת לאחר משפט של יומיים - אבל נמנע מאסר. גברת הדלו, שמת מאז, הייתה זקוקה לטיפול רפואי נרחב, והיתה מפעם לפעם מתפרצת וצועקת, כך נאמר לבית הדין של קנטרברי. אחות צוות ג'נט נלסון אמרה שהיא שמעה צעקות שמגיעים מהמיטה שלה והלכה לחקור, רק כדי לראות את רוברטס דוחף את המגבת הרטובה לתוך הפה של האישה הזקנה. רוברטס אמר לה שהיא עשתה את זה כדי להפסיק את החולה צורח וגברת נלסון אמרה לה: "אני לא רוצה לראות את זה שוב". במקרה אחר, גברת הדלו זרקה מים על רוברטס, אז היא נקמה בכך שהיא מילאה כוס פלסטיק במים ושפכה קצת על ראשה. עוזרת הבריאות ליסה רוס אמרה שרוברטס אמר לה: "יש לי מספיק מזה. הבן שלי אמר שאם הם עושים לך את זה, אתה יכול לעשות להם את זה. רוג'ר דייוויס, המגן, אמר שרוברטס הרס קריירה ארוכה, וכעת הוא לא יכול להיות עוזר אחות. רוברטס, שעבד בבית החולים קנט וקנטרברי, גם הוא שפך מים על האלמנה הזקנה, ואמר לעובדים אחרים: 'הבן שלי אמר שאם הם עושים לך את זה, אתה יכול לעשות להם את זה.' הוא אמר: 'היא לא חשבה על ההשלכות של מעשיה. היא תזכור כל שבוע את מה שעשתה ואת המחיר שהיא שילמה. רוברטס, מדייל, קנט הושעה לאחר התקרית באוקטובר 2013 ולאחר מכן פוטר...
האחות דבורה רוברטס הכריחה מטאטא רטוב לפה של פיליס הדלו. מטופלת דמנציה, בת 96, צעקה מדי פעם בגלל מצבה. רוברטס, בן 53, גם שפך מים על האלמנה הזקנה במחלקה בבית החולים. היא הודתה שהיא הזנחה את גברת הדלו שברירית, אבל היא לא תיכלא.