סיכום המאמר:  נופש נותר תקוע בטנריף לאחר שגנבים גנבו את תעודת הזהות של הדרכון שלה במהלך חופשה משפחתית - ועובדי ריאנאר סירבו לתת לה לטוס הביתה מחשש שהיא מהגרים בלתי חוקיים. לוסנה ושון קרייג מאירדינגטון, בירמינגהם, נסעו לאי לחופשה של שלושה ימים, כדי לחגוג את יום הולדתה ואת יום השנה של הזוג. אבל למרות שהיא טסה לטנריף משדה התעופה איסט מידלנדס, גב' קרייג נותרה על האי במשך שבועיים לאחר שכרטיס הזהות הביומטרי שלה נגנב. לוסנה קרייג, מאירדינגטון בברמינגהם, נסעה לטנריף עם בעלה לחופשה של שלושה ימים, אך סירבו להטיס אותה הביתה מחשש שהיא מהגרים בלתי חוקיים. בני הזוג היו בטיול אל הר געש כאשר מר קרייג היה הארנק שלו נגנב, אשר היה תעודת הזהות הביומטרית שלה, כמו גם כרטיסי הבנק שלהם בפנים. בת ה-37 הייתה אמורה לחזור לבריטניה ב-9 במרץ, אבל היא הגיעה רק ב-24 במרץ - לאחר שהוציאה יותר מפי שלושה ממה שתכננה. אמא לארבעה, שיש לה דרכון ג'מייקני, עכשיו הטילה את האשמה על כתפי ריאנאר. היא טוענת שיש לה את המסמכים הנכונים כדי להוכיח שהיא הורשה לחזור לבריטניה, אבל חברת התעופה הזולה סירבה להטיס אותה הביתה בכל מקרה. היא אמרה: 'החוויה כולה הייתה משפילה. אני לעולם לא אשתמש בRyanair שוב". גב' קרייג, שעברה לברמינגהם מווסט אינדיס לפני 14 שנה, אין לה דרכון בריטי מלא, משום שעדיין לא ניתן לה רשות לגור כאן באופן קבוע. גברת קרייג, עם בעלה שון, אשר היה תעודת הזהות הביומטרית שלה נגנב בזמן בחופשה. במקום זאת, יש לה את מעמד "זכות להישאר", חותמת ממשלה שמראה שהיא מתגוררת בבריטניה. החותמת נגמרה לאחרונה, היא אמרה. אבל יש לה תעודת זהות ביומטרית, שניתנה לה על ידי כוחות הגבול של בריטניה, אשר, כאשר היא משמשת יחד עם הדרכון שלה, מוכיחה שיש לה את הזכות לגור במדינה הזאת. היא השתמשה בה בעבר כדרכון במדינות האיחוד האירופי. לפני החופשה, גברת קרייג גם קיבלה אשרה מה...
לוסנה ושון קרייג היו בחופשה של שלושה ימים באי במרץ. היא הייתה תקועה בטנריף במשך שבועיים לאחר שגנבו לה תעודת זהות ביומטרית. היא קיבלה מסמכים כדי להוכיח שהיא רשאית לחזור. אבל היא טוענת שהיא נעצרה בדפי ההרשמה בשדה התעופה ושוטרים נקראו. גברת קרייג, שיש לה דרכון ג'מייקני, הטילה את האשמה על ריאנייר.