כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מתקשר לשירות הלקוחות.
בטח, הנה פסקה קצרה: קלואי מתקשרת לקו שירות הלקוחות של החברה שמכרה לו את המוצר הפגום. הוא הושם בהמתנה במשך כמה דקות לפני נציג מגיע על הקו. הסוכן אומר לקלואי שהוא יצטרך לשלוח את המוצר בחזרה לחברה על חשבונותיו שלו ושיקח מספר שבועות עד שיחזיר את הכסף.