מה השאלה: "הוא משתמש במערכת של שיטות ניהול איכות, כולל שיטות סטטיסטיות, ויוצר תשתית מיוחדת של אנשים בתוך הארגון ("אלוף", "חגורות שחורים", "חגורות ירוקים", "חגורות כתומים", וכו ') שהם מומחים בשיטות מורכבות מאוד אלה"? הנושא הוא שישה סיגמה.
"מה כלים שישה סיגמה בשימוש?"