התייחסו לקטע הבא ואז ענו על השאלה שאחריו באותה שפה כמו הקטע:  מעבר: ההתקדמות באינטרנט ובטכנולוגיית המידע הפחיתה את העבודה הידנית בבנקים והגדילה את היעילות. תוכנת מחשב מתפתחת כדי לבצע פעולות מרכזיות של בנקאות כמו תיעוד של עסקאות, תחזוקה של ספר מעבר, חישוב ריבית על הלוואות ופקדי, רשומות של לקוחות, מאזן תשלומים והוצאת כספים. התוכנה הזו מותקנת בחטיבות שונות של הבנק ואז מחוברת זו לזו באמצעות רשתות מחשבים המבוססות על טלפונים, לווין ואינטרנט.  שאלה: אילו סוגים של עבודה בנקאית הצטמצמו בעזרת תוכנה?
רישום עסקאות, ניהול ספר אשראי, חישוב ריבית על הלוואות ופיקדונות, רישומי לקוחות, מאזן תשלומים והוצאת כספים