סיכום המאמר:  מערכת הטלפונים העמוסה של מס הכנסה ניתקה יותר משמונה מיליון משלמי מיסים בעונת הגשת מסים זו, כשהסוכנות קיצצה מיליוני דולרים משרדי הלקוחות. מאלה שלא היו מנותקים, רק 40% באמת הגיעו לאדם. רבים מהאנשים האלה נאלצו לחכות יותר מ-30 דקות, אמר ביום רביעי הנציב של מס הכנסה, ג'ון קוסקין. מערכת הטלפון העמוסה של מס ההכנסה ניתקה יותר מ-8 מיליון משלמי מסים בעונת הגשת מסים זו דו"ח צוות חדש על ידי רפובליקנים בוועדה דרכים ואמצעים הבית אומר IRS הפנה מיליונים שירותי משלמי המסים ושטחים אחרים כדי לשלם עבור חוק הבריאות של הנשיא ברק אובמה. בשימוע ביום רביעי, קוסקין האשים את קיצוצים בתקציב שאושרו על ידי הקונגרס. התקציב של הסוכנות נחתך ב-1.2 מיליארד דולר מאז 2010. "שירות הלקוחות, גם בטלפון וגם באופן אישי היה הרבה יותר גרוע ממה שמישהו היה רוצה", אמר קוסקין לוועדה. רבים מהאנשים האלה נאלצו לחכות יותר מ-30 דקות, אמר יו"ר מס הכנסה ג'ון קוסקין ביום רביעי (בתמונה למעלה) "זה פשוט עניין של לא מספיק אנשים לענות לטלפונים ולספק שירות באתרי הכניסה שלנו כתוצאה מהקיצוצים בתקציב שלנו". קוסקין אמר שהסוכנות נדרשת על ידי החוק ליישם את חוק הבריאות, משאיר אותו עם כמה מקומות אחרים לחתוך. הוא אמר שהסוכנות ביקשה בסך הכל 600 מיליון דולר בשנתיים האחרונות לשיפורים במחשבים כדי ליישם את חוק הבריאות, כמו גם חוק חדש המחייב בנקים זרים לדווח על מידע על בעלי חשבונות בארה"ב. בשתי השנים הקונגרס נתן לנו אפס דולרים, אז לא הייתה לנו ברירה אלא לחפש במקום אחר", אמר קוסקין.
מאלה שלא היו מנותקים, רק 40% באמת עברו. רבים מהאנשים האלה נאלצו לחכות יותר מ-30 דקות, נציב מס הכנסה ג'ון קוסקין אמר ביום רביעי. הוא האשים קיצוצים בתקציב שאושרו על ידי הקונגרס לבעיות הטלפון. התקציב של הסוכנות נחתך ב-1.2 מיליארד דולר מאז 2010.