סיכום המאמר:  דיאן פריסטלי נאבקה לנשום והתחילה להפוך לכחולה. היא מתה מאנוריזם. שירות אמבולנס התנצל בפני משפחתה של אישה שמתה לאחר שגיאות של מפעילי שיחת חירום פירשו שהיא לא מסווגת כאדם במצב מסוכן לחיים. דיוויד פריסטלי התקשר למוקד החירום שלוש פעמים והיה עליו לחכות כשעה לאמבולנס שיגיע לאשתו דיאן, שקשה לה לנשום ושפה ושפתיה הפכו כחולים. חקירה מצאה שאמבולנס היה צריך לקבל עדיפות תגובה של שמונה דקות כדי להגיע לגברת בת ה-57 בבית שלה בשילדון, מחוז דורהם. במקום זאת, הוקצה זמן תגובה ארוך יותר של 30 דקות - ששרותי אמבולנס צפון מזרח (NEAS) עדיין לא הצליחו לעמוד בו - וסבתא של תשעה ילדים מתה מפרצת אנוריזם של עורק העורקים הבטני עם הגעתה לבית החולים דארלינגטון. במכתב למר פריסטלי, NEAS הודה: "העיכוב בהגעת אמבולנס נגרם בתחילה בגלל שגיאת מטפל השיחה שהובילה לעדיפות שגויה. "עם זאת, כפי שכבר הוכרז, לא נכנענו לגישתנו במסגרת לוח הזמנים של העדיפות המוקדמת. "זה היה כתוצאה של ביקוש גבוה באותו יום לתגובות חירום, מורכב על ידי חוסר משאבים כדי לענות על הביקוש הזה". מר פריסטלי, בן 59, אמר שהוא עדיין מוטרד מהמחשבה שאשתו הייתה יכולה לשרוד אם החובשים היו מגיעים אליה מוקדם יותר בשבת אחר הצהריים, 30 בספטמבר, בשנה שעברה. הוא תיאר את אשתו של 40 שנים כחברו הטוב ביותר. הוא הוסיף: 'זה כמו שאומרים אל תתעצבן בסופ"ש, כי לא תקבל את הטיפול הנכון. היא הייתה חיי. עשינו הכל יחד. בעקבות החקירה במותה של גברת פריסטלי, NEAS מצא שגיאות נעשו על ידי מפעילי החירום במהלך שתי שיחות 999 הראשונות ב 1.21 ו 1.47 אחר הצהריים. דיוויד פריסטלי, בן 59, אמר שהוא עדיין מוטרד מהמחשבה שאשתו הייתה יכולה לשרוד אם החובשים היו מגיעים אליה מוקדם יותר. שירות האמבולנס הצפון-מזרחי הודה שהעיכוב נגרם בתחילה בגלל שגיאת מטפל השיחה...
דיוויד פריסטלי התקשר למוקד החירום שלוש פעמים וחיכה שעה לאמבולנס. אשתו דיאן נאבקה לנשום והתחילה להפוך כחולה. אמבולנס אמון הודה באיחור בשל עדיפות לא נכונה על ידי מטפל שיחה. מר פריסטלי אמר שהוא מוטרד מהמחשבה שאולי אשתו שרדה.