סיכום המאמר:  לקוחה של אובר נפגעה עם שטר של 16,000 דולר עבור מסע הסיוט שלה של 7 קילומטרים ברחבי ניו יורק. ג'יימי הסל אמרה שהנהג שלה היה בטלפון שלו, חצה מסלולים, ואפילו נסע במסלול אוטובוס במהלך 'נסיעה מהגיהנום' של 35 דקות מדירתה במזרח ויליאמסבורג למזרח מידטאון. אז היא הייתה המומה כשקיבלה הודעה מאפליקציית שיחת המוניות שאמרה לה שהיא חייבת להם אלפי דולרים עבור הנסיעה ברחבי המחוזות, דיווחה ה-Gothamist. הסיפור המרגיז פורסם לראשונה ברדיט. התגלגל למטה עבור וידאו. מזועזעת: ג'יימי הסל אומרת שאובר חיייב אותה ב-16,000 דולר על נסיעה של 35 דקות ברכב מהגיהינום - והיא אומרת שהיא לעולם לא תסמוך על שירות ההזמנה של מונית. המסע התחיל ב-28 במרץ כאשר גב' הסל החליטה להתקשר למכונית UberX כדי להגיע למסיבת גיוס כספים נגד סרטן שעלתה להתחיל בשעה 13:00. אבל פעמוני האזעקה הופעלו ברגע שהיא נכנסה למכונית כדי למצוא את הנהג נראה מוסח. לאחר שישב ברכב במשך כ-5 דקות לפני שיצא לדרך, הוא התחיל להתעלם מהג'י-פי-אס, ולקח מסלול ארוך ומורכב יותר, לדברי גב' הסל. למרבה הפחד של הנוסע, במקום לשים את תשומת לבו המלאה על הכביש, הנהג היה גם מקבל שיחות טלפון ומבדק את הדואר הקולי שלו במהלך הנסיעה. גב' הסל טוענת שהמכונית חצתה באופן מסוכן את מסלולי התנועה בכמה מקרים ואף נסע במסלול אוטובוס עד שהיא דרשה שיוציאו אותה מוקדם יותר. ביקשתי ממנו להוריד אותי במרחק רחוב מהבר כי לא רציתי להיות יותר במכונית. הרגשתי מאוד לא בטוח", היא סיפרה ל"גוטמיסט". הלם: גב' הסל הייתה מזועזעת כשאובר חיייב אותה ב-16,000 דולר - עם החזר של 4,000 דולר. הסכום הכולל שלה היה 12,251.49 דולר. אובר אומר שהסכום המדהים היה טעות כתיבה ושהלקוח מעולם לא נלקח את הסכום השגוי. אבל מסע הסיוט היה רחוק מלהסתיים. לאחר שקיבלה את החשבון הראשוני שלה של 56.40 דולר, הנוסעת מייד שלחה דוא"ל לתמיכה באובר כדי להתלונן על כך שהיא גבתה יותר מדי והנהג הרחיב ללא צורך...
ג'יימי הסל טוענת שהנהג שלה חצה את מסלול האוטובוס ונסע במסלול האוטובוס. הנוסע המבוהל יצא מוקדם כיוון שהוא הרגיש "לא בטוח". ואז גיליתי שהיא גבתה אלפים עבור הנסיעה של 35 דקות ו-7 מיילים. אובר אומר שהצעת החוק הייתה טעות כתיבה וטוען שהסל מעולם לא נחשב בסכום המדהים הזה.