כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X דורש החזר.
בטח, הנה פסקה קצרה: מוירה קנתה תיק טלפון חדש בחנות מקוונת, אבל כשהגיע, זה היה בצבע הלא נכון. מוירה יצרה קשר עם שירות הלקוחות וקיבלה הודעה שהחנות לא מקבלת החזרות. מוירה דרשה החזר כספי, ובסופו של דבר קיבלה אותו.