כתוב פסקה קצרה של הנרטיב על הנושא הבא:  אדם X מנסה להבין את המצב.
בטח, הנה פסקה קצרה: באיין שאל את הקופאי על מדיניות החזר. הקופאי אמר לבאיאן שבשום מצב החנות לא מקבלת החזרים. באיין הודה לקופאי ושם את הפריטים בחזרה על המדף המיועד להם.