סיכום המאמר:  אישה מבוגרת מתה לאחר שלא יכלה להתקשר לעזרה כי חברת הטלפון ניתקה את הטלפון הנייד שהיא שמרה למקרי חירום. שילה סקר, בת 78, קיבלה את הטלפון בתשלום על ידי בנה, אבל מכיוון שהיא לא השתמשה בטלפון במשך זמן מה, הוא ניתק. כאשר הסבתא התמוטטה בבית שלה בדצמבר, היא לא יכלה ליצור קשר עם משפחתה ומת בבית החולים כמה ימים לאחר מכן, דיווח סנדיי טיימס. בוטל: שילה סקר לא השתמשה בטלפון התשלום שלה לשירותים חיוביים, וודאפון ביטלה את המספר שלה ללא אזהרה. הבן של גב' סקר, סטיב, סיפר לעיתון שאמו הייתה הבעלים של הטלפון הנייד במשך 14 שנים, ולאחרונה הוא הוסיף את האשראי, אבל לא עשה שום שיחות. זמן קצר לפני הנפילה שלה, גברת סקר עברה לבית חדש, ליד יורק, ועדיין לא היה לו טלפון קבוע מותקן, אז הסתמך על הנייד שלה. מר סקר סיפר ל"סנדיי טיימס" איך המשפחה הפעילה את האזעקה ביום למחרת לאחר שלא שמעו ממנה, ושירותי החירום נקראו. גברת סקר מתה בבית החולים ביום ראש השנה. כאשר מר סקר יצר קשר עם וודאפון, נאמר לו שמספר של אמו פורש, ושה'קריעה' במערכת אפשרה לאשה מבוגרת להמשיך 'להוסיף' את האשראי שלה. שימו לב: רוב מפעילי הטלפון הנייד הגדולים באופן קבוע 'מחזירים' מספרים כאשר הם לא בשימוש במשך שלושה עד שישה חודשים. "מה שאני לא יכול להבין הוא, אם וודאפון פרשה מספר, איך זה יכול לאפשר כסף להילקח כעלייה", אמר מר סקר, בן 46, ל"סנדי טיימס". "זה לא יותר מאשר שוד כדי להוסיף עלבון לפגיעה". רוב מפעילי הטלפונים הגדולים 'מחזירים' באופן קבוע מספרים טלפוניים כאשר הם לא בשימוש במשך זמן מסוים. מכשיר נייד של וודאפון שנקבל בתשלום, נכנס ל"סמי-הסגר" אם לא נעשו שיחות או הודעות טקסט בתשלום במשך 90 ימים. לאחר 90 ימים נוספים המספר מנותק, ו 270 ימים לאחר מכן המספר ממוחזר וניתן ללקוח אחר, עם כל אשראי בטלפון אבוד. אי.אי. מפסיקה את המספר של "תשלם לפי השימוש" אחרי 180 ימים.
שילה סקר, בת 78, מתה לאחר שלא הצליחה להתקשר לבנה לאחר נפילה. היא לא השתמשה בטלפון שלה, אז הוא היה מנותק. וודאפון ניתקה את המספר שלה, אבל 'קריצה' עדיין אפשרה תוספות.