התייחסו לקטע הבא ואז ענו על השאלה שאחריו באותה שפה כמו הקטע:  מעבר: ניהול שרשרת הביקוש (DCM) הוא ניהול היחסים בין ספקים ולקוחות כדי לספק את הערך הטוב ביותר ללקוח בעלות הנמוכה ביותר לשרשרת הביקוש כולה. ניהול שרשרת הביקוש דומה לניהול שרשרת האספקה, אך עם התייחסות מיוחדת ללקוחות. כלים תוכנה לניהול שרשרת הביקוש משלימים את הפער בין ניהול מערכת היחסים עם הלקוחות לבין ניהול שרשרת האספקה. תהליכי שרשרת האספקה של הארגון מנוהלים כדי לספק את הערך הטוב ביותר בהתאם לדרישות הלקוחות. DCM יוצר נכסים אסטרטגיים עבור החברה במונחים של יצירת ערך כללית כפי שהוא מאפשר לחברה ליישם ולשלב אסטרטגיות שיווק וניהול שרשרת אספקה (SCM) אשר לשפר את הביצועים הכלליים שלה. מחקר של האוניברסיטה בוואגינינגן (הולנד) רואה DCM כהרחבה של ניהול שרשרת האספקה, בשל שילובו של פרספקטיבה של אוריינטציה לשוק על המושג שלו.  שאלה: מה הופך ניהול שרשרת האספקה לניהול שרשרת הביקוש?
התייחסות מיוחדת ללקוחות.