Rezime atik la:  Anplwaye avyon yo resevwa fòmasyon pou eseye rezoud pwoblèm vwayaje kliyan yo, men yon anplwaye endepandan te ale pi lwen pase apèl devwa a. Anplwaye Alaska Airlines la, Judy Reid, te peye nan pwòp pòch li pou li te vole yon kliyan ki te rete lakay li nan yon zak kè chofe nan jantiyès. Moun ki rete nan Vancouver Miriam Thomas te rete bloke ak konfonn pandan li t ap eseye retounen soti nan yon vwayaj biznis nan Kalifòni, lè tikè li pou Seattle ak Delta Air Lines, yon patnè Alaska Airlines, te anile. Yon anplwaye nan Alaska Airlines te peye nan lajan li lè li te temwen yon kliyan Delta Air Lines ki te bloke. Miriam Thomas te tweeted frustrasyon li apre yo te di li ta dwe rete nan Kalifòni akòz yon melanj. Sitiyasyon an te parèt dezespere pou Miriam, paske yo te di l li t ap oblije pase nwit la nan yon otèl e li t ap pran yon lòt avyon demen. 'Fanm nan soti nan Delta vini sou epi li di "OK, se konsa, pi bon nou ka fè se jwenn ou sou yon vòl pou demen". Mwen te kòmanse panike, mwen pa te gen okenn kote pou rete, 'Miriam, yon pwomotè, te di estasyon radyo News 1130 nan Vancouver. 'De fanm mwen te fè fas ak nan Alaska Airlines yo te konsole m '. Yo t'ap di, "pa enkyete w, nou pral konprann sa". Se lè sa a Judy enkwayabman rive pou pwòp bous li pou itilize bon vwayaj li. 'Li pa t bezwen fè sa ditou, li te pran swen mwen,' Miriam te di News1130. Miriam di li te tande kòlèg travay Judy yo ap pwoteste, yo di li pa ta dwe sèvi ak pwòp lajan li pou kouvri vòl yon moun li pa konnen nèt. Judy te ensiste pou l di li t ap peye l pou sa li te fè a. Devlopè a pataje kè kontan li ke yon etranje totalman te ede l soti nan dilèm li. An sekirite lakay ou! Thomas gaye rekonesans li pou jès Reid la bay disip li yo atravè medya sosyal. Malgre reyaksyon sezi Miriam, Reid te di li te jis fè sa ki dwat, e ke li ta fè li pou nenpòt moun. Li te di Nouvèl 1130: 'Ou gen ede youn ak lòt. Ou dwe fè mond sa a yon mond lapè. Mwen te leve soti vivan nan yon trè, trè, bon, bay, fanmi k ap pran swen. Mwen te toujou...
Miriam Thomas te bloke lè vòl Delta Air Lines li te anile. Pwoblèm lan te akòz yon erè konpayi avyon sou yon vòl ranvwaye anvan. Eroin Judy Reid nan Alaska Airlines te antre nan ede. Madanm Thomas pa t'gen pawòl pou l di e kounye a li ap chèche yon fason pou l rann li rekonesans.