Rezime atik la:  Kliyan fache te kritike Marks & Spencer yè swa apre flè Fèt manman an pa te rive alè. Yo te plenyen ke magazen an te itilize konpayi livrezon Yodel, ki te deja anba kritik pou lite pou delivre pakè pandan moman okipe. M&S te voye yon imèl bay kèk kliyan nan Samdi e li te enfòme yo ke 'yon bagay te ale mal' ak livrezon yo e flè yo te bay lòd yo pa t ap rive alè. Kliyan Marks & Spencer yo te kite san flè Jou manman an apre konpayi kourye ki anplwaye pa chèn lan te echwe pou delivre. Marks & Spencer te konfime ke konpayi Courier Yodel te responsab pou yon 'ti kantite reta nan lòd' Yo te depi te gen lajan yo ranbouse. Komèsan an te di ke Yodel te responsab pou yon "ti kantite reta nan lòd", men ensiste ke sèvis livrezon li te retounen nan nòmal yè. Sepandan, anpil kliyan ki pa kontan te pran Twitter pou yo te eksprime fristrasyon yo yè jan yo te deklare manman yo te kite san yon kado nan Dimanch manman an. Yon fanm te poste: 'Mèsi M&S pou kraze Jou manman an. Kote flè pitit gason m te bay lòd la??!!!' Yon lòt tweeted: 'Kiyès ki jwenn flè jou M's Day mwen an premye ka kenbe yo', ajoute: 'Dapre GPS tracker, yo te kite nan yon layby.' Lòt moun te poze kesyon poukisa M&S te toujou ap itilize Yodel apre yon katalòg pwoblèm wo-pwofil nan dènye mwa yo. Yon itilizatè Twitter te di: '2.30pm e toujou pa gen okenn livrezon flè Yodel M&S. Li pito ruine sipriz la, gen kite manman ou konnen flè yo te bay lòd men pa gen okenn siy. ' Yon lòt te mande: 'Poukisa M&S ap itilize Yodel pou delivre flè nan Jou manman an?'. Konpayi an livrezon te sitiye pa reklamasyon nan livrezon kase, ak pakè kite nan bwat ak voye nan pòt yo. Yon pòtpawòl M&S te di: "Pifò nan lòd yo te delivre sou tan nan Samdi. Pou ti kantite kliyan ki te gen lòd ranvwaye pou jodi a nou te ofri yon ranbousman plen ak yon jès nan bon volonte. Nou espere yon sèvis livrezon nòmal jodi a. " Yodel te di li te okipe plis pase 400,000 manman an...
Kliyan ki te bay lòd pou bouquet yo rive yè yo te resevwa yon imèl epi yo te enfòme ke 'yon bagay te ale mal' ak livrezon yo. Konpayi livrezon Yodel responsab pou yon "ti kantite reta nan lòd" Marks & Spencer mande padon e di sèvis nòmal la te rekòmanse jodi a.