Kokkuvõte artiklist:  American Airlines tagastas ühe perele tütrele pileti, kes suri pärast avalikku protesti pärast seda, kui nad seda algselt keeldusid tegema. 9 aastane Madison "Scout" Cantrell suri traagiliselt astmahoobi tagajärjel, mis viis südameinfarkti viis kuud tagasi, pannes ta pere sügavasse ja äkilisse kurbusse. Cantrells, St Charles'ist, Chicago äärelinnast, olid plaaninud reisi Bald Headi, Põhja-Carolina, sel kuul, kuid otsustasid selle ära jätta. Scouti õde Katie, 13, ütles, et nende traditsioonilisele pere puhkusekohale minemine oleks liiga emotsionaalselt valus. American Airlines keeldus Scouti istme eest raha tagastamast, pileti ülekandmisest kellelegi teisele või kupongi väljastamisest. Vaadake videot. American Airlines keeldus algselt tagastamast 9-aastase Madison "Scout" Cantrelli piletit, kes suri oktoobris pärast astmahoogu, mis põhjustas südameinfarkti. Scouti ema Felicity Cantrell taotles tagastamist ja saatis surmatunnistuse, kuid talle öeldi, et need dokumendid ei "vasta erandnõuetele". Lennuettevõtja veebilehel öeldakse, et reisivahendi antakse reisijate pereliikmetele, kes surevad enne lendamist. Scouti ema Felicity Cantrell ütles Facebookis, et ta oli saatnud nõutavad dokumendid ja surmatunnistus, kuid postitas ettevõtte kirja, milles tema tagasimaksetaotlus lükatakse tagasi. Kõrge südamega kirjas öeldakse, et "taotlus ei vasta meie erandnõuetele" ja et lennureisi vahetamise eest makstakse tasu "ainulaadse viisakusena". Ma tean, et ma ei kirjutaks seda kellelegi. Ma ei tea, kuidas keegi võiks seda saata teisele perekonnale", ütles Katie Cantrell NBC Chicago'le. Katie Cantrell (paremal) ütles, et minna oma pere tavalisse puhkusekohta Põhja-Carolinas oleks liiga emotsionaalselt valus ilma tema õe Scout (vasakul) American Airlinesi juhid võtsid kolmapäeva õhtul ühendust Felicity Cantrelliga ja perekond sai lõpuks pärast "tõelist" vestlust oma raha tagasi. Sotsiaalmeedia kasutajad jagasid ema tragöödiat ja American Airlinesi...
Madison "Scout" Cantrell, 9, Chicagos, suri oktoobris. Perekond oli planeerinud puhkust Bald Headi, Põhja-Carolina. American Airlines ütles, et tagasimaksetaotlus ei vastanud nõuetele. Ameerika juhid on sotsiaalmeedias levinud pahameele tõttu asjasse sekkunud.