Kokkuvõte artiklist:  Ostjad on ülestõusnud Rootsi riietuse hiiglase H&Mi otsusele keelata inimestel oma ostukorvadega poodi siseneda. Kliendid on väljendanud oma pahameelt kaubamärgi globaalsel Facebooki lehel pärast seda, kui neile ei lubatud oma trollidel siseneda H&Mi uuesse poodi Indooroopilly's, Brisbane'i lääne äärelinnas. Pood avati kohalikus kaubanduskeskuses 5. märtsil. Kliendid on H&Mi ülemaailmset Facebooki lehte vihaselt kasutanud pärast seda, kui neile ei lubatud oma trollidega siseneda H&Mi uuesse poodi Indooroopilly's, Brisbane'i lääne äärelinnas. Üks naine ütles, et see on ebaviisakas, sest talle ei lubatud oma ratast sisse tuua, kuid teised, kellel on lapsevankrid, on teretulnud. "Kui ma küsisin, miks, ütles mees mulle, et keegi võib trolliga viga saada, sest see on terasest", kirjutas ta. "Kui ma märkasin, et ka lastevanad on valmistatud metallist ja on sama mahukad kui trollid ja keegi võib ka viga saada. Ta vastas, et see on meie kahe poodi äripoliitika. "Kas te takistate ka ratastoolidega inimestel teie poodi siseneda, kuna need on valmistatud terasest? Häbi, häbi teie kauplustel. Üks naine ütles, et see on ebaviisakas ostajatele, kellel on veoautod tagasi pöörata, samas kui need, kellel on lapsevankrid, on lubatud. Üks mees ütles, et tal oli sarnane kogemus, et ta võttis oma äri mujale, sest see oli ebaviisakas. H&Mi esindaja vastas tema Facebooki sõnumile ja vabandas "negatiivse kogemuse" eest, kuid vastas samale vastusele, mis naine poest sai. "Praegu piirab meie poliitika tõepoolest kaupluses kasutatavaid veokid, kuid me püüame alati parandada klientide kogemusi ja praegu vaatame seda läbi", ütles esindaja. Nad lisasid: "Kui soovite seda küsimust arutada, kirjutage meile e-kirja aadressil info.au@hm.com". Naine ei olnud vastusega rahul ja ütles, et ta ei taha enam enam seal poes osta. "Ma ei püüa enam kunagi teie poodi siseneda", kirjutas ta. "Ma arvan, et teie pood peaks ka tarbijale austust näitama". Teine naine ütles, et ta ei lähe enam tagasi...
Riide hiiglane H&M on saanud kriitika alla oma ostukorvi poliitika pärast. Kliendid teatasid jaemüüja Facebooki leheküljel, et nad ei saanud siseneda. Nad ütlesid, et neile öeldi, et see on sellepärast, et nende veoautod võivad "inimestele haiget teha". Aga H&M ütleb, et nende kaupluse poliitika on see, et ei lase trollidesse sisse. Räägija ütles, et vigastused tekkisid sagedamini kauplusel olevate trollidega.