Kokkuvõte artiklist:  62-aastane Philip Ewington ütles, et ta püüab näha naljakat külge pärast seda, kui Royal Mail saatis tema postituse kuue kuu jooksul valesse aadressi. Üks pettunud klient ütles, et ta "püüab näha naljakat külge" pärast seda, kui Royal Mail saatis tema posti kuue kuu jooksul valele aadressile, kaasa arvatud nende enda vabanduskirjad. 62-aastane Philip Ewington ütles, et kirjad ja pakid, mis on selgelt märgitud tema Bedfordi korterile, on saadetud teise majja sama tänaval vähemalt pool aastat. Üksinda elav pensionile läinud analüütik ütles, et probleem tekib tavaliselt kolmapäeviti, kui tema post on abistava postmehe käes. Ta kaebas Royal Mail'ile eelmisel aastal, kui ta emale saatnud perekonnafotod ei tulnud kätte. Nad saatsid vabanduskirja, mis jõudis korterisse G, kvartalis nr 10, mitte korterisse G, number 8, kus ta elab. Ta ütles: "See võib tunduda asjade ulatuses üsna väikese asjana, kuid kui sind saadetakse ikka ja jälle valesse kohta, on see väga masendav. Ma püüan näha selle naljakat külge. Ma küsin oma naabrist, millal ta kolib välja, et ma saaksin tema korterisse kolida. Võib-olla saan siis oma posti kätte. Keegi ei mõista, miks see toimub, see on kummaline. Hr Ewington ütles, et ta oli oma testamendi koostamise protsessis ja ootas oma advokaadilt olulisi dokumente. Ta lisas: "See on naeruväärne. Nad ei saa isegi vabanduskirja õigele aadressile saata. Kui postitame sünnipäeva kaardi vale postitusega, saame karistusi, kuid nad ei paista olevat sellest nii mures. Nad ütlevad, et lähevad juhatajale, aga midagi ei juhtu. Royal Mail ütles: "Me soovime siiralt vabandada kliendi ees probleemide pärast, mida ta on kogenud meie kohaletoimetamise teenusega, ja ebamugavuse eest, mida see on põhjustanud. "On kasutusele võetud menetlused, mis hõlmavad igapäevaseid kontrolle, mida teostab kohaletoimetamise büroo juht, ning töötajate teavitamist kohaletoimetamise ja kohaletoimetamise tähtsusest...
62-aastane Philip Ewington ütles, et tema postitust saadeti regulaarselt valesse koju. Ta ütles, et pakid ja kirjad saadeti teise korterisse samasse teed. Probleem kestis kuus kuud ja ta kaebas Royal Mail'i. Aga Royal Mail saatis siis oma vabanduskirjad valesse aadressi.