Kokkuvõte artiklist:  Parlamendiliikmed on süüdistanud Royal Maili, et ta kasutab oma universaalteenuse kohustust vabanduseks postiposti hindade tõstmiseks. Esimese ja teise klassi margid tõusevad 30. märtsil penni võrra vastavalt 63p ja 54p-ni, põhjustades väiteid, et lojaalsed kliendid on sunnitud toetama pakkide tulusid. Mõjukas parlamendiliikmete komitee ütles, et kui Royal Mail tahab kasumit suurendada, peab ta investeerima uude tehnoloogiasse ja keskenduma tõhususele, mitte lihtsalt hindade tõstmisele. Esimese ja teise klassi margid tõusevad 30. märtsil penni võrra vastavalt 63p ja 54p-ni, põhjustades väiteid, et lojaalsed kliendid on sunnitud toetama pakkide tulusid. Ettevõtete valitud komitee esimees Adrian Bailey ütles, et "ei olnud väga rahul", kui kuuldi, et nad on võtnud "lihtsate võimaluste" - märkide hindade tõstmise - üle. Kodanike Nõuandlusbüroo kutsus samuti Royal Maili üles "fookusse panema tõhususe säästmise, mitte toetuma hindade tõstmisele" ning väljendas muret, et tarbijad on lunaraha eest kinni peetud, sest neil "ei ole muud valikut, kui maksta tõstetud hindu". Suurte kirjade postitamise hind, mille kaal on kuni 100 grammi, tõuseb 2 pence'i võrra 95 pence'ni. Royal Mail on hoiatanud, et kohtab pakkide turul agressiivset konkurentsi kohaletoimetamisfirma Whistl'ilt, ning kutsus reguleerivaid asutusi üles oma konkurente ohjeldama. Ettevõte väidab, et ta on konkurentide suhtes ebasoodsas olukorras, sest ta peab täitma 175 aastat vana "universaalteenuse" kohustust tarnida kõikidele Ühendkuningriigi aadressidele sama hinnaga. See kohustus, mis nõuab, et Ofcom toimetaks kuus päeva nädalas isegi kõige maapiirkondadesse, võib peagi muutuda "majanduslikult jätkusuutlikuks", kui Ofcom ei pane oma konkurentidele piiranguid. Kuid ärikomisjon ütleb täna, et teenusele ei ole "ohtu" ja et teenus ei ole "koormus", vaid toob Royal Mailile "tulu ja staatuse". Uus aruanne ütleb: <unk>Royal Mail ei peaks tõstma posti- ja pakendihindasid lihtsalt selleks, et suurendada oma kasumit või kaitsta universaalteenust...
Esimese ja teise klassi margid tõusevad penni võrra 63-le ja 54-le. Mõned väidavad, et Royal Mail otsib lojaalseid kliente, et oma äri tõsta. Adrian Bailey, ärivaliku komitee esimees, "ei ole rahul" Süüdistas Royal Mail'i "lihase valiku" võtmises, selle asemel et luua tõhusust.