Kokkuvõte artiklist:  Roy Parker, 67, ootas peaaegu poolteist tundi kiirabi saabumist pärast õla ja randme murdumist. Üks pensionär, kes kukkus redelilt alla ja sai tõsised vigastused, ootas kiirabi saabumist ligi 90 minutit, sest parameedikud olid lõunapausil. Kui 67-aastane Roy Parker oli umbes kell 11.30 õla ja randme murdmise pärast piinades, helistas tema naaber 999. Kuid parameedikud jõudsid tema koju Solihull'is, West Midlands'is, alles veidi enne kella 13. West Midlandsi kiirabiabi on kirjutanud härra Parkeri parlamendiliikmele Caroline Spelmanile, vabandades oma "vigade" eest eelmisel kuul. Ta tunnistas, et kiirabi oleks pidanud minema, aga meeskond saadeti tagasi söögipausi. Hr Parkeri naine, 69-aastane Dorothy ütles: "Tulin koju umbes pool tundi pärast tema kukkumist. Mu naaber oli temaga. Ta arvas, et ta on šokis. Parameedikud olid helistanud, et tulevad nii ruttu kui võimalik, kuid jõudsid sinna poolteist tundi pärast 999-le helistamist. Parameedikud olid fantastilised. Nad nägid, kui halvad olid vigastused, aga see on sügavalt murettekitav, et mu abikaasa jäi sellisesse seisundisse nii kaua", ütles proua Parker. Spelmanile saadetud kirjas ütles West Midlandi kiirabiamet: "Lühidalt öeldes oli meil saata sõiduk, kuid see saadeti tagasi söögipausi ajal. "Caroline, me saame vaid vabandada selle vea eest ja ma tean, et ülem on pakkunud, et kirjutab patsiendile, et vabandada meie vea eest. "Ilmselgelt tekkis kõne käsitlemisel viga ja ma vabandan selle põhjustatud häire pärast. Ma loodan, et te olete kindel, et toimunud juhtumit vaadatakse läbi. Söögipausi: sellest ajast peale on ilmnenud, et 67-aastane Roy, pildil koos oma naisega Dot, ootas, kui meeskonnal oli lõunasöök. West Midlandi kiirabiabi esindaja lisas: "Esimese kõne kohaselt oli ta kukkunud umbes 4 jala kõrgusel ja vigastanud oma kätt ja õlga. "Meil oli tegemist 25 protsendi suurusega 999-kutsetega, millest paljud olid tõsisemad. Peale selle, et see on seadus, on õige ja kohane, et me anname meeskondadele puhkuse. Kui me seda ei teeks, siis nad...
911 helistati pärast seda, kui Roy Parker murdis õla ja randme kell 11.30. Aga 67-aastane pidi ootama kuni kella 13: 00-ni, kuni parameedikud saabuvad. Kiirabiamet tunnistas, et see juhtus, sest meeskond oli söögitundil. Samuti tegelesid nad 25 protsendi võrra suuremate helistustega, ütles kõneisik.