Kokkuvõte artiklist:  Grupi patsiente, kes Facebookis oma kohalikku arsti kirurgia kritiseerisid, on öeldud, et nad peaksid uude arsti leidma, et vältida negatiivset tagasisidet internetist. Trent Meadows'i meditsiinipraktika töötajad olid jälginud sotsiaalmeedia kommentaare ja süüdlased on saadetud "ohtlikke" kirju. 35-aastane Sylvia Blackshaw oli kirjutanud, et kolm korda ootas ta 90 minutit oma vastsündinud lapsega kohtumist. Kuid kirurg süüdistas teda hiljem kuritarvitamises, nimetades seda "ebapiisavaks patsiendi käitumiseks" ja hoiatades teda, et ta peaks kaaluma "alternatiivse praktika" leidmist. Jenny Wheeldon, vasakul, ja Sylvia Blackshaw, paremal koos pojaga Jake'iga, on saanud teada, et nad peaksid otsima endale uue perearsti pärast seda, kui nende operatsioon nägi nende kriitikat veebis. Kirurgia personal jälgis ilmselt kommentaare Facebookis ja saatis kirja selle tagaküljele. Proua Blackshaw ütles: "OMG. Nõuda ümberarvutamist!" kommenteeris ta oma kohaliku ajalehe Facebooki leheküljel tervishoiu järelevalveasutuse Care Quality Commission'i põnevat raporti operatsiooni kohta. Kaheteistkümne nädala pärast saadeti talle kirjast koju kiri, milles öeldi: "Meil on nulltolerants patsiendi sobimatule käitumisele, mis toimub kas näost näkku, telefoni teel või sotsiaalmeedia võrgustikes, ja me ei aktsepteeri seda oma patsientidest". Ka tema Facebooki kriitika oli lisatud. Hoiatus: see kiri GP partnerilt Judith Crosselt on saadetud ka teistele kriitikutele. Mitmed teised patsiendid said ka kirja. Proua Blackshaw ütles: "Ma olen kolm korda istunud ooteruumis poolteist tundi koos karjuva vastsündinuga. Kui ma nägin, et operatsioon oli kiidetud, olin šokeeritud. Ma ei hinda neid. Me oleme noorte laste emad, kes elavad külas. See on ainus operatsioon. Ma arvan, et nad peaksid võtma kriitika ja kasutada seda, et teha operatsioon parem. Inimesed võivad saada ähvardava kirja ja arvata, et nad on välja visatud. Teine patsient, Jenny Wheeldon, 34...
Kirurgia lähedal Burton on süüdistanud internetis kriitikuid "ebapiisavas käitumises" Sylvia Blackshaw kahtles positiivses raportis ja sai karjumiskirja. Ta ütles: "Nad peaksid võtma kriitikat ja kasutama seda, et teha kirurgia paremaks". Mitmed teised Facebooki kasutajad on samuti hoiatatud nende käitumise eest. Letter ütleb, et nad "võivad kaaluda alternatiivse praktika leidmist"