Kokkuvõte artiklist:  Rasedat naist ja tema abikaasat sunniti magama Aucklandi motelli parkimiskohas pärast seda, kui vastuvõtuametnik ütles, et tal pole nende broneeringuid. Kahjuks Lucy ja Gary Best, nad ei kontrollinud TripAdvisori hinnanguid Epson Motor Inn enne otsustasid seal jääda. Uus-Meremaalt Kerikerist pärit abielupaar oleks võinud otsustada, et nad broneerivad mõne teise koha, kui nad oleksid veetnud aega oma majutusvõimaluse uurimisega. Varasemate külaliste kaebused ulatuvad vannituppa, värvitud seinte ja voodipesu vereni. Lucy Best ja ta abikaasa Gary olid sunnitud magama oma autos pärast seda, kui motellis öeldi, et pole mingeid andmeid. "Ma arvasin, et mul on vedanud, et leidsin selle koha, sest see oli üks väga vähestest, mis olid saadaval", ütles proua Best Austraalia Daily Mail'ile. Ma ei ole karm, nii et 75 dollarit öö kohta kõlas mõistlikult ja kaugelt. Aga kui nad 21. veebruaril kohale saabusid, öeldi neile, et motell on tühi, kuigi proua Bestil oli "täielik kinnitus" kviitung tõendina, kui nad läksid sisse registreeruma. "Mees vastuvõtu juures nägi segaduses välja ja ütles, et Lucy Best'ile pole broneeringu", ütles proua Best. Siis andis ta mulle raamatut hotellide kohta ja ütles, et peaksin ringi helistama. "Ma olin laastunud ja see oli meie esimene õhtu koos ilma meie kahe-aastane poeg alates 2014. aasta mai, nii et see oli rahuldustpakkuv, kuid ma lõpetasin pisarate püüdes leida majutus". Epsom Motor Inn'i reklaamitud pilt ei paista sobivat, vastavalt eelmistele külalistele. Kel K, kes viibis hiljuti motellis koos oma naisega, ütles, et tema toas on "nage vaip, millel on kerge hallituse karv" (vasakul) ja "lõpetamata remond vannitoas" (paremal). Teine külaline Karolyn Timarkos ütles, et motell peaks "investeerima väljumisvormi" pärast seda, kui ta oli viibinud "puhtamas" toas (vasakul) ja vanades prügikastides, mille eelmised külalised olid maha jätnud. 29-aastane ütles, et veetis järgmised paar tundi telefoniraamatut otsides, kuid paaril ei õnnestunud. Ma helistasin igale motellile, hotellile ja hostellile, üritades mitte nuttuda, aga igaüks neist...
Epsom Motor Inn Aucklandis on TripAdvisoris tugevalt kritiseeritud. Külalised on seda kirjeldanud kui "kohutav", "inetu" ja "šokeeriv". Kaebused ulatuvad verest voodipesu küljes kuni vetsusesse vannitoas. Lucy ja Gary Best Kerikeri'st Uus-Meremaalt said julma kogemuse. Kui nad saabusid, ütles vastuvõtuametnik, et nende broneeringu kohta pole mingeid andmeid. Vaatamata sellele, et naine oli rase, pidid nad oma autos magama. Motelli juhataja ütles, et pakkus paarile tasuta majutust.