Kokkuvõte artiklist:  Iga-nädalasest poest on saanud tänapäeva õudusunenägu, kus poed paluvad meil kas skannida, kui me poes käime, või kasutada enese teenindamise kasse. Kuid nüüd on üks Suurbritannia suurimaid supermarketidest pööranud tehnoloogiale selga ja on valmistanud inimtöötajaid kauplustes. Morrisoni uus tegevjuht, David Potts, kes võttis üle eelmisel nädalal, loobus poodides kasutatavast Intelligent Queue Management (iQM) süsteemist, olles saanud tagasisidet klientidelt ja töötajatelt. Morrisons on loobunud oma intelligentsest järjekorraldussüsteemist ja pöördunud tagasi inimeste kasutamisele, et otsustada, kui palju kasse poodides avada. Tehnoloogia, mis võeti kasutusele 2008. aastal, kasutas infrapuna-andureid, et määrata, kui palju kasse avada, jälgides poest läbi voolavate klientide arvu. See tähendas seda, et vaiksematel aegadel võidi töötajad kassist välja võtta ja paigutada kaupluse teistesse osadesse. Ettevõtte jaemüügi meeskond koos uue bossiga jõudis järeldusele, et kassa meeskond teeb iQM-i arvutisüsteemiga võrreldes paremaid ja tasakaalustatud otsuseid. Aga kuigi nad on toonud inimesed tagasi, et jälgida järjekordi, jäävad vastuolulised iseskanneerivad kassid siia. Endine Tesco tegevjuht hr Potts, kes võttis üle Morrisoni tegevjuhi amet 16. märtsil, rääkis klientidega ja töötajatega ja pärast tagasisidet otsustas mõned tänapäeva tehnoloogiad kõrvaldada. Morrisons oli ainus Briti jaemüüja, kes kasutas iQM-i, mis kasutas infrapunaandureid nii poodi sissepääsu kui ka iga kassa rööbas. See pidi võimaldama kassajuhtidel täpselt ennustada, millal ostjad kassasse jõuavad, nii et kassa oli neile avatud, kui nad sinna jõuavad. Kui iQM-süsteem esmakordselt kasutusele võeti katsetena, lubades vähendada kliendi ootamisaega, oli selle edukuse määr viis protsenti, kuid töötajad väitsid, et süsteem oli mõttetu. Mõned hakkasid kaebama veebilehel Glassdoor, kus üks Felixstowe'i osakonnajuht kirjeldas seda kui "aegade ja raha raiskamist". Nimetamata juhataja oli lisanud: "See [...
Intelligentne järjekorra juhtimissüsteem (iQM) on nüüd kõrvaldatud. Morrisoni tegevjuht David Potts võttis eelmisel nädalal üle ja jättis tehnoloogia kõrvale. See kasutas spetsiaalseid andureid, et määrata, kui palju kasse peaks olema avatud. Kuid töötajate ja klientide tagasiside näitas, et see oli aja raiskamine. Supermarket on ka "skannimäärast" lahti saanud, mis loeb skannitud tooteid. Vaatamata muudatustele oodatakse, et vaidlustatud iseteeninduskassid jäävad siia.