1997 aasta augustis, aasta pärast lahutust, suri Diana autoõnnetuses Pariisis. Kuninganna oli puhkusel Balmoral'is oma laiema perega. Diana kaks poega Charles'ist - prints William ja Harry - tahtsid kirikus käia, nii et kuninganna ja Edinburghi hertsog viisid nad hommikul kaasa. Pärast seda kaitsesid kuninganna ja hertsog oma lapselapsed viieks päevaks ajakirjanike huvi eest, hoides neid Balmoralis, kus nad võisid oma leinasid eraviisiliselt läbi viia, kuid kuningliku perekonna vaikimine ja eraldatus ning Buckinghami paleel lipu poolest alla tõstmise ebaõnnestumine tekitasid avalikku pettumust. Vaenuliku reaktsiooni tõttu nõustus kuninganna naasma Londonisse ja tegema otseülekannet 5. septembril, päev enne Diana matuseid.
- Jah. Raadios väljendas ta imetlust Diana ja tema tundeid "vanaema" kaks prints. Selle tulemusena kadus suur osa avalikust vaenulikkusest.