Kokkuvõte artiklist:  Maksuameti 10,9 miljardit dollarit aastas on nii väike, et 60 protsenti telefonikõnedest, mida maksukoormusel töötavad inimesed, kellel on küsimusi enne 15. aprilli tähtaega, on ignoreeritud. John Koskinen, agentuuri volinik, ütles teisipäeval kõnes National Press Club'is Washingtonis, et 346 miljoni dollari suurune eelarve kärpimine sel aastal on põhjustanud märgatava negatiivse mõju maksumaksja teenindamisele. "Sel aastal olime sunnitud oluliselt vähendama lisaseisundi abimeeste palkamist, mida me tavapäraselt toimetamise hooaja jooksul toome", ütles Koskinen. Selle tulemusena on telefoniühenduse tase praegu alla 40 protsendi. Video jaoks siruta alla. IRS volinik John Koskinen ütles National Press Clubi publikule, et 10,9 miljardit dollarit on liiga väike eelarve, et tagada, et maksumaksjad, kes helistavad küsimustega, kuulevad häält teisel pool liini. " See on hooaeg: 2014. aasta maksude deklaratsioon tuleb esitada 15. aprillil. "See tähendab, et kuus inimest kümnest, kes helistavad, ei saa klienditeeninduse esindajaga ühendust", ütles Koskinen. See on tõesti kohutav teenindus. Koskinen ei andnud uut maad ameeriklaste vihkamis-vihkamis suhetes IRS-iga. Ta väitis, et Kongressi peaks tema agentuurile rohkem raha andma. "Me oleme teadlikud sellest, et maksumaksjad seisavad järjekorras mõnede meie kontorite ees mitu tundi enne nende avamist", ütles ta. "Te võite arvata, et tegelikult müüme me midagi Apple'i kella sarnast, kui vaatate rida. See ei ole uus lugu sel aastal; asi on lihtsalt hullemaks läinud". Kokkuvõttes, Koskinen kaebas, "IRS on nüüd madalaim rahastamise tase alates 2008. aastast", mille tulemuseks on "vähem auditeid ja sissenõudmist" ja USA riigikassale vähemalt 2 miljardi dollari suurune tulu. USA presidendi kandideeriv senaator Ted Cruz (fotol New Hampshrie 27. märtsil) on kampaanias toetanud ideed maksuametist loobumisest, kuid Koskinen ütles teisipäeval, et seda ei saa teha, kuigi "sa võid nimetada seda muuks kui maksuametiks, kui see sind paremini tunneb".
John Koskinen paljastas üllatava statistika kõnes National Press Clubis. Ta ütleb, et eelarve kärpimine on sundinud makseametit oma töötajate arvu vähendama, jättes maksukoodete esitamise suuresti enda hooleks. Agentuur on juba sel aastal vaeseks hüüatanud, et tal puudub tööjõudu, et läbi viia nii palju auditeid nagu eelmistel aastatel. Kuid maksuamet maksis välja 5,8 miljardit dollarit võltsitud maksu tagastamisena identiteedivargadele 2013. aastal, viimasel aastal, mille kohta on numbrid kättesaadavad. Ameeriklastel on agentuuriga vihavaba suhe: "IRSi kood on pikem kui Piibel", tunnistas Koskinen, "mitte ühtegi head uudist".