Kokkuvõte artiklist:  Üks kurt naine väidab, et postkontori töötajad naersid teda ja käskisid tal enne hoonest lahkumist "tõlki kutsuda". 38-aastane naine näitas oma kaheksa-aastasele pojale, kuidas pakki saata, kui ta külastas Floridas Volusia maakonna Port Orange'i postkontorit. Kuid pärast seda, kui ta oli selgitanud, et ta on kurt, ütles ta, et üks töötaja keeldus suhtlemast temaga kirjalike märkmete kaudu. Üks kurt naine väidab, et Florida Port Orange'i postkontori töötajad käskisid tal "tule ja tõlkida". Naine, kes ei soovi oma nime avaldada, ütles, et naistöötaja hakkas mind nalja tegema ja näitas paberit. Olukord eskaleerus ja mees-ülem kutsuti, kes alguses keeldus ka kirjalikult suhtlemast, ütles ta. Wftv tsiteerib Minnesotas elava mehe sõnu: "Ma ütlesin talle: "Tead, see on ebaseaduslik. Sa ei saa postkontoris kurtest inimesest keelduda. See on föderaalvalitsuse hoone. Ja siis ta kirjutas selle kirja. Ta ütles, et see mees kirjutas siis paberile sõnumi: "Helista oma kongresmenile, kes ei pea sinu eest kirjutama. See pole seadus. Kutsuge tõlk. Wftvi sõnul ütles ta: "Sellel hetkel hakkas ta meid kohtlema nagu koeri, sõna otseses mõttes lihtsalt märgata, nagu oleksime koerad, nagu oleksime pidanud siit minema saama". Naine, kellele ülemus kirjutas paberile sõnumi: "Helista oma kongresmenile, kes ei pea sulle midagi kirjutama". See pole seadus. Kutsuge tõlk. Ameerika Ühendriikide postiteenistuse esindaja ütles ajalehele News Journal, et postiteenistus "palub kliendilt siiralt vabandust". "Me ootame, et kõiki kliente koheldakse väärikalt ja lugupidavalt ning et meie töötajad pakuvad neile viisakat ja abivalmis teenust. <unk>Mõned olukorrad kujutavad endast erilisi väljakutseid, näiteks keelebarjäärid, kuulmis- ja nägemishäired ning muud. <unk> Me püüame alati rahuldada klientide vajadusi kõigis olukordades ja...
Kõrv naine oli kaheksa-aastane poeg Port Orange'i postkontoris, Floridas. Ta väidab, et töötaja keeldus temaga kirjalikult suhtlemast. 38-aastane ütleb, et üks töötaja hakkas teda nalja tegema. Seejärel kirjutas ülemus talle märguande, milles soovitati, et ta peaks saama tõlgi. US Postal Service ütleb, et see "palub siiralt vabandust" kliendile.