Kokkuvõte artiklist:  Lennufirma töötajad on koolitatud lahendama klientide reisiprobleeme, kuid üks isetu töötaja on läinud üle oma kohustuste. Alaska Airlinesi töötaja Judy Reid maksis oma taskust, et lennata rahulolematule kliendile koju, südantsoojendavas lahkuses. Vancouveri elanik Miriam Thomas jäi California ärireisilt tagasi pöördudes segadusse, kui tema pilet Seattle'i Delta Air Lines'i, Alaska Airlines'i partneriga, tühistati. Alaska Airlinesi töötaja maksis oma raha välja, kui ta oli tunnistajaks Delta Air Lines'i kliendile. Miriam Thomas kirjutas Twitteris oma pettumuse pärast seda, kui talle öeldi, et ta peab jääma Californiasse segaduse tõttu. Olukord tundus Mirjami jaoks kurb, sest talle öeldi, et ta peab ööbima hotellis ja järgmisel päeval sõitma teise lennukiga. Naine Delta'st tuleb ja ütleb: "Okei, parim, mida me teha saame, on panna teid homme lennule". Ma hakkasin paanikasse sattuma, mul polnud kusagil peatuda", rääkis Miriam, ehitusettevõtja, Vancouveri raadiojaamale News 1130. Kaks naist, kellega Alaska lennujaamast käisin, lohutasid mind. Nad ütlesid: "Ära muretse, me leiame lahenduse". Siis tõmbas Judy uskumatult oma käekotti, et kasutada oma reisikauboneid. "Ta ei pidanud seda üldse tegema, ta hoolitses minu eest", ütles Miriam News1130-le. Miriam ütles, et ta kuulis Judy kolleege protesteerimas, öeldes, et ta ei peaks kasutama omaenda raha, et katta täiesti võõra reisi. Judy väitis, et ta maksis selle edasi. Arendaja jagas oma rõõmu, et täiesti võõras inimene aitas tal oma dilemmast välja tulla. Turvaliselt kodus! Thomas levitas Reidi gestaadi eest oma tänu sotsiaalmeedias oma järgijatele. Vaatamata Miriam'i hämmastunud reaktsioonile ütles Reid, et ta tegi vaid seda, mis on õige, ja et ta oleks seda teinud igaühe heaks. Ta ütles uudistele 1130: "Te peate üksteist aitama. Sa pead tegema sellest rahumeelse maailma. Ma kasvasin üles väga, väga heas, andvas, hoolivas peres. Ma olen alati...
Miriam Thomas jäi kinni, kui tema Delta Air Lines'i lend tühistati. Probleem oli seotud lennuettevõtja segadusega eelmises ümberplaneeritud lennul. Alaska lennufirma kangelane Judy Reid astus appi. Prl Thomas oli sõnatu ja otsib nüüd viisi, kuidas talle tasuda.