Kirjuta lühike paragrahv, mis käsitleb järgmist teemat:  Isik X kuulab vastuseid
Muidugi, siin on lühike lõik: Ta jutustas lugu ajast, mil tal tuli tegeleda vihaste klientidega. Klient karjus ja nõudis juhatajaga rääkida. Küsitletud suutis kliendi maha rahustada ja probleemi lahendada.