Täitke järgmine lause: Raamatus on kombineeritud juhtumiuuringute analüüsid ja sotsiaalteaduste uuringute kokkuvõtted, mis põhinevad akadeemilistel uuringutel, õnnetuste aruannetel ja originaalintervjuudel. Juhtumiuuringud hõlmavad näiteks Starbucks'i ebaõnnestunud sotsiaalmeedia kampaaniat,
Three Mile Island'i tuumaõnnetus, Flinti vee kriis, Nasdaq'i ebaõnnestunud käitlemine Facebooki IPO-ga, kosmosesõidukite "Challenger" ja "Columbia" õnnetused, Knight Capital'i elektroonilise kauplemise lagunemine, ValuJet 592 ja Air France 447 lendude õnnetused ja 2009. aasta juuni Washingtoni metroo rongikolliits. Raamatus käsitletud akadeemilised uuringud pärinevad sotsioloogiast, psühholoogiast, käitumise ökonoomikast, organisatsiooniteooriast ja neuroloogiast, sealhulgas Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman ja Georg Simmel.