Kokkuvõte artiklist:  Üks puhkusel viibinud naine jäi Tenerife'le, kui vargad varastasid tema passi perepuhkuse ajal - ja Ryanairi töötajad keeldusid laskmast tal kodumaale lennata, kartes, et ta on ebaseaduslik sisserändaja. Loushanna ja Shawn Craig olid Erdingtonist, Birminghamist, kolmetäneliku puhkuse pärast saarele läinud, tähistades tema sünnipäeva ja paari aastapäeva. Kuid vaatamata sellele, et ta lendas East Midlandi lennujaamast Tenerife'le, jäi ta saarele kuni kaks nädalat pärast seda, kui tema biomeetriline ID-kaart varastati. Loushanna Craig, Erdingtonist Birminghamist, oli läinud koos oma abikaasaga Tenerife'le kolmepäevasele puhkusele, kuid talle keelduti kodumaale lendamast, kuna kartsid, et ta on ebaseaduslik sisserändaja. Paar oli vulkaanide külastamisel, kui hr Craigi rahakott varastati, kus oli tema biomeetriline ID, samuti nende pangakaardid sees. 37-aastane naine pidi Ühendkuningriiki 9. märtsil tagasi tulema, kuid ta jõudis tagasi alles 24. märtsil - kulutades rohkem kui kolm korda rohkem, kui ta oli planeerinud. Nelja lapse ema, kellel on Jamaika pass, on nüüd pannud süü otse Ryanair õlgadele. Ta väidab, et tal on õiged dokumendid, mis tõendavad, et tal lubati Ühendkuningriiki naasta, kuid et odavlennufirma keeldus ta koju lendamast. Ta ütles: "Kogu kogemus on olnud alandlik. Ma ei kasuta enam kunagi Ryanairi". Proua Craigil, kes kolis 14 aastat tagasi Lääne-Indiast Birminghami, ei ole täielikku Ühendkuningriigi passi, sest talle ei ole veel antud luba jäädavalt siia elama. Proua Craig koos oma abikaasaga Shawn'iga, kelle biomeetriline ID-kaart varastati puhkuse ajal. Selle asemel on tal "õigus jääda" staatus, valitsuse pitser, mis näitab, et ta elab Ühendkuningriigis. Ta ütles, et see marki sai hiljuti otsa. Kuid tal on biomeetriline ID-kaart, mille andis talle Suurbritannia piirivalve, mis koos passiga tõestab, et tal on õigus selles riigis elada. Ta on seda varem ELi riikides passina kasutanud. Enne puhkust oli proua Craig saanud ka viisa...
Loushanna ja Shawn Craig olid kolm päeva puhkusel saarel märtsis. Ta jäi kaks nädalat Tenerife'le pärast biomeetrilise ID-kaardi vargust. 37-aastasele naisele anti dokumendid, mis tõestaksid, et ta sai tagasi minna. Aga ta väidab, et ta peeti lennujaama registreerimisel ja politsei kutsuti. Proua Craig, kellel on Jamaika pass, süüdistas Ryainair'i.