Kokkuvõte artiklist:  Maksuhaldurite ülekoormatud telefonisüsteem katkestas kõne rohkem kui kaheksal miljonil maksumaksjal, kuna amet kärpis miljoneid dollareid klienditeenindusest. Neist, kes ei olnud ühendusest lahti, sai ainult 40% inimesega ühendust. Paljud neist inimestest pidid ootama rohkem kui 30 minutit, ütles IRS volinik John Koskinen kolmapäeval. Maksuhaldurite ülekoormatud telefonisüsteem katkestas kõne üle 8 miljoni maksumaksja sel maksuperioodil, kuna agentuur vähendas maksumaksjate teenustest miljoneid dollareid. Uus aruanne vabariiklaste poolt maja vahendite komitees ütleb, et maksuamet suunatas miljoneid maksumaksjate teenustest ja muudest valdkondadest, et maksta president Barack Obama tervishoiuseaduse eest. Kolmapäevasel istungil süüdistas Koskinen kongressis heaks kiidetud eelarve kärpeid. Agentuuri eelarvet on alates 2010. aastast vähendatud 1,2 miljardi dollari võrra. "Klienditeenindus nii telefoni teel kui ka isiklikult on olnud palju halvem, kui keegi sooviks", ütles Koskinen vahenduste allkomiteele. Paljud neist inimestest pidid ootama rohkem kui 30 minutit, ütles IRSi volinik John Koskinen kolmapäeval. "Tegemist on lihtsalt sellega, et meil ei ole piisavalt inimesi, kes vastaksid telefonidele ja pakuksid teenuseid meie kõndimiskohtadel, kuna meie eelarve on kärbinud". Koskinen ütles, et amet on seadusega kohustatud rakendama tervishoiu seadust, jättes talle vaid mõned muud lõigatud kohad. Ta ütles, et agentuur palus viimase kahe aasta jooksul kokku 600 miljonit dollarit arvuti uuendamiseks, et rakendada tervishoiu seadust, samuti uut seadust, mis nõuab välismaiste pankade poolt USA kontoomanike kohta teabe esitamist. "Mõlemal aastal ei andnud kongress meile null dollarit, nii et meil polnud muud valikut kui otsida mujal", ütles Koskinen.
Neist, kes ei olnud ühendusest lahti, sai ainult 40 protsenti läbi. Paljud neist inimestest pidid ootama rohkem kui 30 minutit, ütles maksuametnik John Koskinen kolmapäeval. Ta süüdistas kongressis heaks kiidetud eelarvekärpeid telefoniprobleemides. Agentuuri eelarvet on alates 2010. aastast kärbitud 1,2 miljardi dollari võrra.