Täida järgmine lause: "The New York Timesi" andmetel muutusid ettevõtte kommunikatsioonid monoloogist kahesuunalisteks vestluseks ning uued meediavahendid tegid ka "tarbijate jaoks lihtsamaks teada saada PR-i segadusi ja vigu". Näiteks pärast
"Deepwater Horizon" naftakadu, BP üritas teistest osapooltest süüdistust kõrvale juhtida, väites, et leket ei olnud nii oluline kui see oli ja keskendudes teadusele, samal ajal kui tekkisid kahjuga seotud inimhuvid. 2011. aastal püüdis Facebook salaja levitada privaatsusprobleeme konkurendi Google'i sotsiaalsete ringkondade kohta. Chapstick tekitas kommunikatsioonikriisi pärast väidetavalt korduvat negatiivsete kommentaaride kustutamist oma Facebooki lehelt. Iraagi sõja ajal paljastati, et USA lõi võltsraadio isiksused, et levitada Ameerika poolset teavet ja maksis Iraagi ajalehtedele, et kirjutada artikleid, mille olid kirjutanud Ameerika väed.