Kaizen (改善) on Hiina ja Jaapani sõna "parandamiseks". Ärivaldkonnas viitab kaizen tegevustele, mis pidevalt parandavad kõiki funktsioone ja kaasatavad kõiki töötajaid alates tegevjuhtest kuni monteerimisliinilt. See kehtib ka protsessidele, nagu ostmine ja logistika, mis ületavad organisatsioonilised piirid tarneahelasse. Seda on rakendatud tervishoius, psühhoteraapias, elukoolitamises, valitsuses ja panganduses.
ost ja logistika