Kokkuvõte artiklist:  Diane Priestley ei suutnud hingata ja hakkas siniseks muutuma. Ta suri aneurüsmi tõttu. Kiirabiüksus vabandas naise perekonna ees, kes suri pärast hädaabikõne operaatorite vigu, mis tähendas, et teda ei klassifitseeritud eluohtlikuks seisundiks. David Priestley helistas kolm korda hädaabikõnele ja pidi tund aega ootama, kuni kiirabi jõuab tema naise Diane'ini, kes oli hingamiseks kõvasti vaeva näinud ning kelle keel ja huuled olid siniseks muutunud. Uurimine näitas, et kiirabi oleks pidanud saama kaheksa minutiga kiiruse, et jõuda 57-aastase naise juurde tema kodus Shildonis, Durhami maakonnas. Selle asemel määrati 30 minuti pikem vastusaeg - mida North East Ambulance Service (NEAS) ikka veel ei suutnud täita - ja üheksa lapse vanaema suri Darlingtoni mälestushaigla saabumisel kõhu aortaneurüsmi katkemise tagajärjel. Priestleyle saadetud kirjas tunnistas NEAS: "Kiirabiauto saabumise viivitus oli algselt tingitud helistaja vigast, mille tagajärjel määrati vale prioriteet. "Kuid, nagu juba tunnistatud, ei jõudnud me kohtuasja prioriteedile määratud aja jooksul. "See oli selle päeva suur nõudlus hädaolukordade lahendamiseks, mida süvendas selle nõudluse rahuldamiseks vajalike ressursside puudumine". 59-aastane Priestley ütles, et teda piinab mõte, et tema naine oleks võinud ellu jääda, kui parameedikud oleksid teda eelmisel aastal laupäeva, 30. septembri pärastlõunal varem kätte jõudnud. Ta kirjeldas oma naist, kellega oli 40 aastat koos, oma parima sõbrana. Ta lisas: "See on nagu öeldakse, et ärge olge nädalavahetusel halvad, sest te ei saa nõuetekohast ravi. Ta oli mu elu. Me tegime kõike koos. Pärast proua Priestley surma uurimist leidis NEAS, et hädaabikeskuse töötajad tegid kaks esimest 999-le helistamist kell 13.21 ja kell 14.47. 59-aastane David Priestley ütles, et teda piinab mõte, et tema naine oleks võinud ellu jääda, kui parameedikud oleksid teda varem kätte jõudnud.
David Priestley helistas 999-le kolm korda ja ootas tund aega kiirabi. Tema naine Diane ei suutnud hingata ja hakkas siniseks muutuma. Kiirabiauto tunnistas viivitust, sest helistaja prioriteet ei olnud õige. Hr Priestley ütles, et teda piinab mõte, et tema naine võib ellu jääda.