Kokkuvõte artiklist:  Üks eakas naine suri pärast seda, kui ta ei suutnud abi kutsuda, sest telefonikompanii oli katkestanud mobiili, mille ta oli hädaolukordadele hoidnud. Sheila Secker, 78-aastane, oli saanud oma pojast telefoni, mille eest ta maksis, kuid kuna ta telefoni mõnda aega ei kasutanud, oli see ära lõigatud. Kui vanaema langes detsembris kodus kokku, ei saanud ta oma perega ühendust võtta ja suri haiglas mõne päeva pärast, teatab ajaleht Sunday Times. Annulleeritud: kuna Sheila Secker ei kasutanud oma tasulist telefoni mistahes tasuliste teenuste jaoks, võttis Vodafone tema numbri ette teatamata kasutuselt. Proua Seckeri poeg Steve rääkis ajalehele, et tema ema oli oma mobiiltelefoni 14 aastat omanud ja hiljuti krediiti täiendanud, kuid ei teinud ühtegi kõnet. Peagi enne kukkumist kolis proua Secker uude majja, Yorki lähedal, ja tal polnud veel kinnitatud telefoni, nii et ta kasutas oma mobiiltelefoni. Mr Secker rääkis Sunday Times'i rahandusalale, kuidas perekond tõstis alarmi järgmisel päeval pärast seda, kui tema ema ei kuulnud midagi ja hädaabiteenistust kutsuti. Proua Secker suri uusaastapäeval haiglas. Kui hr Secker võttis ühendust Vodafone'iga, öeldi talle, et tema ema number on pensionile võetud ja et süsteemi "häire" oli võimaldanud eakatel naistel oma krediidi "täiendada". Enamik suuremaid mobiiltelefonioperaatoreid " ringlusse võtavad " numbrid, kui neid pole kasutatud kolm kuni kuus kuud. "Ma ei saa aru, kuidas Vodafone võib lubada, et raha võetakse lisamaks, kui ta on numbrit pensionile võtnud", ütles 46-aastane Secker Sunday Times'ile. "See pole midagi enamat kui röövimine, mis lisab solvangu vigastusele". Enamik suuremaid telefonioperaatoreid "kasutab" regulaarselt telefoni numbreid, kui neid ei ole mõnda aega kasutatud. Vodafone'i mobiiltelefon, mille kasutamisel makstakse, pannakse "poolkarantiini", kui 90 päeva jooksul ei tehta tasulisi kõnesid ega teksti. Pärast veel 90 päeva lükatakse number välja ja 270 päeva hiljem antakse number uuesti üle ja antakse teisele kliendile, ilma et telefoni krediidi oleks enam olemas. EE loobub maksmisega numbrist 180 päeva pärast...
Sheila Secker, 78, suri pärast seda, kui ta ei suutnud oma pojale helistada. Ta ei kasutanud oma telefoni, nii et see oli välja lülitatud. Vodafone oli ta numbri välja lülitanud, aga "vigastus" lubas veel lisada.