Kokkuvõte artiklist:  96-aastase Phyllis Hadlowi (pildi) suusse toppis õe abiline märja rätikku, et dementsuse patsiendi karjumised vaikseks teha. Haigla õeassistent toppis 96-aastase naise suhu märja rätikku, et ta karjumist lõpetaks. 53-aastane Deborah Roberts sundis Phyllis Hadlow'i suu kinni, et teda teiste meditsiinipersonali ees vaikima ajada. Samuti valas ta dementsusega patsiendile vett ja ütles teistele töötajatele: "Mu poeg ütles, et kui nemad teevad seda sulle, siis sina võid seda teha ka neile". Kohus kuulis, kuidas 53-aastane Roberts kohtles halvasti proua Hadlow'd, kui eakat leski haiglas ravitakse. Roberts mõisteti kahepäevase kohtuprotsessi järel süüdi ühe väärkohtlemise või tahtliku hooletuse eest, kuid pääses vanglakaristusest. Proua Hadlow, kes on nüüd surnud, vajas ulatuslikku meditsiinilist hoolt ja ta mõnikord ründas ja karjus, öeldi Canterbury Magistrates' Court'ile. Õde Janet Nelson ütles, et ta kuulis voodist tulevaid karjeid ja läks uurima, ainult et näha Robertsit, kes surus märja rätikut vanema naise suhu. Roberts ütles talle, et tegi seda, et patsient ei karjaks ja proua Nelson ütles talle: "Ma ei taha seda enam näha". Teisel juhtumil viskas proua Hadlow Robertsile vett, nii et ta kostis, täites plastikupsi veega ja valas natuke oma pea peale. Tervishoiuassistent Lisa Ross ütles, et Roberts ütles talle: "Mul on sellest küllalt. Mu poeg ütles, et kui nad teevad seda sulle, siis sina võid seda teha neile. Roger Davies, kaitses, ütles, et Roberts oli hävitanud eluaegse karjääri ja oli nüüd töötu õde abina. Roberts, kes töötas Kent & Canterbury haiglas, valas ka vanema lesknaise peale vett, öeldes teistele töötajatele: 'Mu poeg ütles, et kui nemad teevad seda sulle, siis sina võid seda teha neile.' Ta ütles: "Ta ei mõelnud oma tegude tagajärgedele. Talle meenutatakse iga nädal seda, mida ta on teinud ja hind, mida ta on maksnud". Roberts, Dealist, Kenti peatati pärast 2013. aasta oktoobris toimunud intsidenti ja siis vallandati...
Õde Deborah Roberts sundis Phyllis Hadlowi suhu märja rätikut. 96-aastane dementsuse patsient karjus aeg-ajalt oma seisundi pärast. 53-aastane Roberts valas ka haiglaosakonnas vanema lesknaise peale vett. Ta tunnistas tahtlikku hooletust haavatava proua Hadlow vastu, kuid ei taha vanglasse minna.