"As jy net die sertifikaat op die muur wil hê, is die kans groot dat jy 'n papiersisteem sal skep wat nie veel te doen het met die manier waarop jy eintlik jou besigheid bestuur nie", het Roger Frost van ISO gesê. Sertifisering deur 'n onafhanklike ouditeur word dikwels gesien as die probleemgebied, en volgens Barnes "het dit 'n voertuig geword om konsultasiedienste te verhoog". Dalgleish voer aan dat terwyl "kwaliteit 'n positiewe uitwerking op opbrengs op belegging, markaandeel, verkope groei, beter verkope marges en mededingende voordeel het", is "die neem van 'n kwaliteit benadering nie verwant aan ISO 9000 nie. "
mislukking