Skryf 'n kort paragraaf oor die volgende onderwerp:  Persoon X sê dit om die lyn te hou
Hier is 'n kort paragraaf: Karsten sê vir die kliëntediensverteenwoordiger om die lyn te hou. Sy voel vol vertroue dat sy die probleem sal kan oplos. Die verteenwoordiger bly aan die telefoon en help haar om die probleem op te los.