Voltooi die volgende sin: Volgens "The New York Times" het korporatiewe kommunikasie van 'n monoloog na tweerigting-gesprekskommunikasie oorgeskakel en het nuwe media dit ook "makliker gemaak vir verbruikers om te leer oor die verwarring en foute" van PR. Byvoorbeeld, na die
"Deepwater Horizon" oliestorting, het BP probeer om die skuld op ander partye af te lei, beweer die lekkasie was nie so beduidend soos dit was nie en gefokus op die wetenskap, terwyl menseverhale oor die skade na vore gekom het. In 2011 het Facebook probeer om privaatheidskwessies oor mededinger Google se Sosiale Kringe te versprei. Chapstick het 'n kommunikasiekrisis geskep nadat hy na bewering herhaaldelik negatiewe kommentaar op sy Facebook-bladsy verwyder het. Tydens die Irak-oorlog is dit aan die lig gebring dat die VSA vals radiopersone geskep het om pro-Amerikaanse inligting te versprei en Irakese koerante betaal het om artikels te skryf wat deur Amerikaanse troepe geskryf is.