Samevat die artikel:  Diane Priestley het gesukkel om asem te haal en het begin blou word. Sy het aan'n aneurisme gesterf. 'n Ambulansdiens het om verskoning gevra aan die familie van 'n vrou wat gesterf het nadat foute deur noodoproepoperateurs beteken het dat sy nie as 'n lewensgevaarlike toestand geklassifiseer is nie. David Priestley het drie keer 999 gebel en moes 'n uur lank wag vir 'n ambulans om sy vrou, Diane, te bereik, wat gesukkel het om asem te haal en wie se tong en lippe blou geword het. 'n Ondersoek het bevind dat 'n ambulans 'n reaksie-prioriteit van agt minute gegee moes word om die 57-jarige by haar huis in Shildon, County Durham, te bereik. In plaas daarvan is 'n langer reaksie tyd van 30 minute toegeken - wat die Noord-Oos Ambulansdiens (NEAS) steeds nie kon nakom nie - en die ouma van nege kinders het gesterf aan 'n gebreekte abdominale aorta-aneurisme by aankoms by die Darlington Memorial Hospitaal. In 'n brief aan Priestley het NEAS erken: "Die vertraging in die aankoms van 'n ambulans was aanvanklik te wyte aan die fout van die oproepbeheerder wat 'n verkeerde prioriteit tot gevolg gehad het. "Ons het egter, soos reeds erken, nie binne die tydsbeperking vir die prioriteit van die saak bygewoon nie. "Dit was as gevolg van die groot vraag op daardie dag na noodreaksies, vererger deur 'n gebrek aan hulpbronne om aan die vraag te voldoen". Priestley, 59, het gesê dat hy nog steeds geteister word deur die gedagte dat sy vrou dalk sou oorleef het as paramedici haar vroeër Saterdagmiddag, 30 September verlede jaar, bereik het. Hy het sy vrou van 40 jaar as sy beste vriend beskryf. Hy het bygevoeg: 'Dit is soos hulle sê: Moenie op 'n naweek sleg word nie, want dan kry jy nie die regte behandeling nie. Sy was my lewe. Ons het alles saam gedoen.' Ná die ondersoek na Mev Priestley se dood het NEAS gevind dat die noodoperateurs foute gemaak het tydens die eerste twee 999-oproepe om 1:21 en 1:47. David Priestley, 59, het gesê dat hy steeds geteister word deur die gedagte dat sy vrou kon oorleef het as paramedici haar vroeër bereik het.
David Priestley het drie keer 999 gebel en'n uur gewag vir'n ambulans. Sy vrou Diane het gesukkel om asem te haal en het begin blou word. Ambulans vertrou erken vertraging as gevolg van verkeerde prioriteit deur oproep-handler. Priestley het gesê hy is geteister deur die gedagte dat sy vrou dalk oorleef het.