Samevat die artikel:  'n Bejaarde vrou het gesterf nadat sy nie vir hulp kon bel nie omdat die telefoonmaatskappy die selfoon wat sy vir noodgevalle gehou het, afgeskakel het. Sheila Secker, 78, het die betaaltelefoon van haar seun gekry, maar aangesien sy die telefoon al 'n geruime tyd nie gebruik het nie, is dit afgesny. Toe die ouma in Desember in haar huis ineengestort het, kon sy nie met haar gesin kontak maak nie en het sy 'n paar dae later in die hospitaal gesterf, berig die Sunday Times. Geannuleer: Aangesien Sheila Secker nie haar betaal-soos-jy-gaan-foon vir enige betaalbare dienste gebruik het nie, het Vodafone haar nommer sonder waarskuwing afgetree. Mevrou Secker se seun Steve het vir die koerant vertel hoe sy ma die selfoon al 14 jaar besit het, en onlangs die krediet aangevul het, maar geen oproepe gemaak het nie. Kort voor haar val het mev. Secker in 'n nuwe huis naby York ingetrek, en sy het nog nie 'n vaste telefoon gehad nie, so sy het op haar selfoon staatgemaak. Mnr Secker het aan die Sunday Times se geldgedeelte vertel hoe die gesin die alarm die volgende dag laat lui het nadat hulle niks van sy ma gehoor het nie, en nooddienste is ontbied. Mevrou Secker is op Nuwejaarsdag in die hospitaal oorlede. Toe mnr. Secker met Vodafone in aanraking gekom het, is hy meegedeel dat sy ma se nommer afgetree is, en dat 'n 'fout' in die stelsel die bejaarde vrou toegelaat het om voort te gaan om haar krediet op te vul. Neem kennis: Die meeste groot selfoonoperateurs'herwin'nommers gereeld wanneer hulle nie vir drie tot ses maande gebruik is nie. "Wat ek nie kan begryp nie is, as Vodafone 'n nommer afgetree het, hoe kan dit toelaat dat geld as 'n aanvulling geneem word", het Secker, 46, aan die Sunday Times gesê. 'Dit is niks meer as 'n afpersing om die skade nog erger te maak nie.' Die meeste groot telefoonoperateurs 'herwin' telefoonnommers gereeld wanneer hulle 'n geruime tyd nie meer gebruik word nie. 'n Vodafone betaal-soos-jy-gaan selfoon word in'semi-kwarantyn' geplaas indien geen koste-aangeskrewe oproepe of tekste vir 90 dae gemaak word nie. Ná nog 'n 90 dae word die nommer ontkoppel, en 270 dae later word die nommer hergebruik en aan 'n ander klant gegee, met die verlies van enige krediet op die telefoon. EE neem 'n betaal-soos-jy-gaan nommer af na 180 dae...
Sheila Secker, 78, is dood nadat sy nie haar seun kon bel ná 'n val nie. Sy het nie haar betaal-as-jy-gaan selfoon gebruik nie, so dit was afgeskakel. Vodafone het haar nommer afgesny, maar 'n 'glitch' het nog steeds herlaai toegelaat.