Samevat die artikel:  Onder druk: Tony Cocker, die uitvoerende hoof van E.ON, wat gedwing is om £7.75 miljoen aan Citizens Advice te betaal nadat die reguleerder bevind het dat die energiereus kliënte te veel gehef het na prysstygings. Die kragreus E.on is beveel om 'n boete van £7.75 miljoen te betaal nadat hy kliënte wat na mededingers oorgeskakel het, beroof het. Die geld gaan na Citizens Advice om die organisasie se werk te finansier om diegene te help wat probeer om hul energie rekeninge te verminder. E.on het duisende mense wat besluit het om na ander verskaffers oor te gaan nadat dit in Januarie 2013 en weer vroeg in 2014 prysstygings aangekondig het, effektief oorbetaal. Die bedryf reëls bepaal dat energie maatskappye kliënte 30 dae <unk> in kennis moet stel van enige prysverhoging. Sodra 'n kliënt verklaar dat hy van plan is om te verhuis, mag die firma nie 'n uittredefooi oplê of die nuwe hoër tarief toepas nie, selfs al vind die verhuising plaas na die datum van die verhoging. Die bedryfsreguleerder Ofgem het egter bevind dat E.on die reëls oortree het deur tienduisende vertrekkende kliënte met 'n hoër tarief te tref in die dae voordat hul rekening oorgeskakel is. Die firma het die fout erken wat kliënte betref wat deur direkte debiet of tjek betaal het. Dit het egter versuim om Ofgem in kennis te stel dat dit ook mense met meters beïnvloed het tot laat in die ondersoek. Dit het £8 tot £12 terugbetaal aan 40,000 kliënte wat kontant of tjek betaal het en probeer nou nog 7,000 meter kliënte vind om hulle 'n gemiddeld van £3.42 te betaal. Terwyl die betrokke bedrae relatief laag is, het Ofgem 'n hoë boete opgelê omdat E.on dieselfde ding in Januarie 2012 gedoen het. Op daardie tydstip is dit beveel om £1.4 miljoen aan kliënte terug te betaal en £300,000 in plaas van 'n boete aan Age UK te betaal. Die firma het beweer dat hy nuwe prosedures geïmplementeer het om te verhoed dat dit weer gebeur, maar was skuldig aan dieselfde fout in beide 2013 en 2014. "Absoluut onaanvaarbaar": Regulator Ofgem het gesê die boete weerspieël E.ON se "herhaaldelike tekortkominge" op faktuur reëls nadat die maatskappy verkeerdelik opgelê uitgang fooie en oorbelasting kliënte. Die hoof van ons wetstoepassing, Sarah Harrison,
Firma betaal Burgersadvies £ 7.75m nadat hulle verkeerdelik uittrede opgelê het. Terugbetalings vir 40,000 kliënte wat in Januarie 2013 en Januarie 2014 geraak is. Ofgem merk E.ON as "absoluut onaanvaarbaar" omdat hulle versuim het om kliënte te beskerm.