Samevat die artikel:  Die IRS se oorbelaaide telefoonsisteem het hierdie belastingseisoen vir meer as agtmiljoen belastingbetalers opgehang, aangesien die agentskap miljoene dollars van kliëntediens afgetrek het. Van diegene wat nie ontkoppel is nie, het net 40 persent eintlik 'n persoon bereik. Baie van daardie mense moes langer as 30 minute in die wag staan, het die IRS-kommissaris John Koskinen Woensdag gesê. Die IRS se oorbelaaide telefoonstelsel het opgehang by meer as 8 miljoen belastingbetalers hierdie belastingseisoen, aangesien die agentskap miljoene dollars van belastingbetalersdienste afgekap het. 'n Nuwe verslag deur Republikeine in die Huis se Begrotingskomitee sê die IRS het miljoene van belastingbetalersdienste en ander gebiede omgedraai om vir president Barack Obama se gesondheidswet te betaal. Tydens 'n verhoor Woensdag het Koskinen begrotingsbesnoeiings wat deur die Kongres goedgekeur is, daarvan beskuldig. Die agentskap se begroting is sedert 2010 met $1,2 miljard verminder. 'Kliëntediens, beide telefonies en persoonlik, was baie erger as wat enigiemand sou wou hê,' het Koskinen aan 'n subkomitee vir maniere en middele gesê. Baie van daardie mense moes meer as 30 minute in die wag staan, het John Koskinen, kommissaris van die IRS, Woensdag gesê (hierbo afgebeeld): 'Dit is eenvoudig 'n kwessie van nie genoeg mense om die telefone te beantwoord en diens te lewer by ons inloopplekke as gevolg van die besnoeiing van ons begroting nie.' Koskinen het gesê die agentskap is volgens die wet verplig om die gesondheidswet te implementeer, wat hom met min ander plekke laat om te sny. Hy het gesê die agentskap het die afgelope twee jaar altesaam $600 miljoen gevra vir rekenaaropgraderings om die gesondheidswet te implementeer asook 'n nuwe wet wat vereis dat buitelandse banke inligting oor Amerikaanse rekeninghouers moet rapporteer. 'In albei jare het die Kongres ons nul dollar gegee, so ons het geen ander keuse gehad as om elders te soek nie,' het Koskinen gesê.
Van diegene wat nie ontkoppel is nie, het net 40 persent eintlik deurgekyk. Baie van daardie mense moes langer as 30 minute in die wag staan, het die IRS-kommissaris John Koskinen Woensdag gesê. Hy blameer die begrotingskortings wat deur die Kongres goedgekeur is vir die telefoonprobleme. Die agentskap se begroting is sedert 2010 met $1,2 miljard verminder.