Samevat die artikel:  Duisende vakansiegangers wat verlede somer in die paspoortvertraging-fiasko vasgevang is, het geen vergoeding ontvang nie. Terselfdertyd het bestuurders by die paspoortagentskap, wat gedurende die chaos 'n wins van £42 miljoen gemaak het, bonusse van tot £3.500 ontvang. Ministers het geweier om 'n volle terugbetaling te gee aan die wanhopige gesinne wat ekstra moes betaal om hulle reisdokumente haastig te kry, en selfs aan party wat reise misgeloop het. Blaai af vir video. Die bokse van paspoort aansoeke stapel op in die kantoor in Liverpool op die hoogtepunt van die agterstand verlede somer. Keith Vaz, wat as voorsitter van die Komitee vir Binnelandse Sake die oproepe vir vergoeding gelei het, het gisteraand gesê: "Ek is verbaas dat so min mense vergoeding ontvang het vir wat 'n fiasko was wat deur die bestuur van die paspoortkantoor gelei is, veral omdat hulle verlede jaar 'n wins gemaak het wat miljoene pond beloop het". Die probleme het 'n jaar gelede begin toe HM Paspoortkantoor gesukkel het om te gaan met 3,6 miljoen Britte wat dokumente aangevra het. Teen die middel van Junie was daar meer as 'n halfmiljoen paspoorte in die stelsel. Ministers het ingestem om dringende gevalle gratis op te gradeer na die versnelde diens, maar duisende het reeds die ekstra £30 per paspoort daarvoor betaal. Baie het nog steeds reise misgeloop omdat hulle paspoorte nie betyds daar aangekom het nie. Besonderhede wat deur The Mail on Sunday verkry is, toon dat skaars een van die duisende vakansiegangers wat in die chaos vasgevang is, ooit iets van die Paspoortkantoor teruggekry het nie. In totaal is slegs 2 191 versoeke om vergoeding tussen April verlede jaar en Januarie vanjaar goedgekeur, amper anders as 2 077 vir die vorige jaar. Die totale uitbetaalde bedrag was £203.066, wat 'n gemiddelde bedrag van £92.68 gee. Die grootste enkele uitbetaling was £5,463; die laagste was £1. Die paspoortkantoor het gesê dat dit nie kan sê hoeveel eise verwerp is nie, deels as gevolg van "die stelselfout van ons kliëntklagdatabasis". Dit kan egter aan die lig gebring word dat die ministers 'n eis van die Komitee vir Binnelandse Sake verwerp het dat al diegene wat uit hul sakke gelaat is, vergoed moet word en gesê het:...
HM Paspoort Kantoor het gesukkel om te gaan met 3,6 miljoen Britte se aansoeke. Die ministers het ooreengekom om dringende gevalle'n gratis opgradering na vinnige diens te gee. Slegs 2 191 versoeke om vergoeding is goedgekeur vir'n totaal van £ 203 066. Intussen het bestuurders by die agentskap altesaam £ 1.8 miljoen in bonusse ontvang.