Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Seule la livraison est fastidieuse. Obliger à être présent pour une simple ampoule électrique, je plains celui ou celle qui doit prendre sa journée. Le livreur de ce produit est repassé 4 fois sans jamais laisser le produit ni dans la boîte aux lettres ni chez la concierge."
 Réponse :