Cette critique sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Evaluation : "Je ne suis pas en mesure de pouvoir retourner ce produit car je n'en dispose pas: le livreur l'a déposé au point relai alors que nous étions présents au domicile le jour de la livraison/ mais le relai est en congés! Impossible de joindre le transporteur,ni le point relai( tous deux n'ont pas daigné répondre à mes messages), le service (taxé) d'amazon-relations clients a été défaillant ( je suis restée en ligne en attente plusieurs mn après avoir expliqué mon cas puis la communication a été interrompue, non suivie de rappel). Impossible de trouver sur le site d'Amazon un formulaire de réclamation pour expliquer cette situation d'incapacité à entrer en possession de cet article, d'autant que je dois quitter cette région sous huitaine. Sans le moindre interlocuteur, je me trouve donc dans l'obligation d'en passer par ce canal totalement inadapté!Je demande donc le remboursement de cet article en désespoir de cause, soulignant le manque total de professionnalisme du transporteur; vais-je enfin pouvoir avoir un interlocuteur qui prenne en compte cette réclamation, car je n'utiliserai plus le service clientèle surtaxé, au risque de débourser encore plus cher que le produit lui-même, et pour quel résultat????"
 Réponse :