Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Je suis totalement excédé, par la désinvolture de ce marchand, en effet ce produit est arrivé cassé, renvoyé par le transporteur qui a constaté les dégâts et j'attends toujours son remboursement."
 Réponse :