Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : EN PANNE AU BOUT DE DEUX JOURS, QUELLE GALÈRE POUR RENVOYER L’ARTICLE DÉFECTUEUX; IL M’A CERTE ÉTÉ REMBOURSÉ, MAIS J’AI PAYÉ LES 12 EUROS DE FRAIS DE RETOUR!!