Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Article arrivé cassé. Comme je n'ai pas de PC pour envoyer de photos, je dois payer pour retourner l'objet cassé et me faire rembourser. Je vais donc rester avec ma tasse cassée. Expérience très désagréable.