Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Je n'ai pas reçu cette commande, ayant reçu un avis de votre part disant que le paquet était reparti à l'expéditeur. Je ne sais pas pourquoi. Vous m'avez aussi écrit que je serai remboursée."
 Réponse :