Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "on m'a envoyé deux fois la marchandise, j'ai retourné le colis excédentaire et Amazon prétend ne pas me rembourser. De l'escroquerie pure. j'envisage de supprimer tout achat chez amazone."
 Réponse :