Cette critique sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Evaluation : "L'un des deux matelas que je n'ai utilisé qu'en aout se révèle être défectueux : à savoir qu'il se dégonfle en une nuit. Que dois-je faire pour remédier à ce défaut ? Merci de faire attention à ma requête. Bien cordialement"
 Réponse :