Cette critique sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Evaluation : "Je suis extrêmement déçue, le livreur UPS dit avoir livré le colis à ce jour, je n'ai rien reçu. Aucun numéro de téléphone en direct, afin de faire réclamation. C'était un cadeau pour ma fille de NOEL à qui dois-je m'adresser ?? MERCI"
 Réponse :