Critique du produit : "Je suis très mécontente, il est indiqué que les articles ont été livrés alors que je n ai rien reçu. Et le service client me parle de faire une enquête qui va durer 48h alors que j ai besoin de ses supports urgemment. Sérieusement, c est énervant et regrettable." Cette critique dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?