Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Il y aplus d'un mois que j'ai effectué le retour de l'article et je n'ai toujours pas été remboursé! Que se passe-t-il? Il faut me rembourser cet article au plus vite!"
 Réponse :