Commentaire du produit : "Comme l'article cité en référence ne m'était pas parvenu, j'ai signalé le fait au vendeur par l'intermédiaire d'Amazone. J'ai reçu un collier ce matin identique à un que j'avais reçu précédemment, accompagné de boucles d'oreilles, mais celui -ci est cassé. Mon appréciation est donc défavorable. Veuillez me dire ce que je dois faire maintenant pour obtenir le collier désiré." Ce commentaire dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?