Ce commentaire sur le produit est-il positif ou négatif ? 
Commentaire : "J’ai reçu le livre défectueux, mais je devais en avoir l’utilité à la livraison. J’ai donc demander un remboursement, qui a été effectué, sauf qu’on vient de me re prélever soit disant pour non retour du produit alors qu’on m’a dis de ne pas le renvoyer et qu’il me rembourser! Je ne commanderai désormais plus chez vous."
Réponse :