Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Je suis totalement excédé, par la désinvolture de ce marchand, en effet ce produit est arrivé cassé, renvoyé par le transporteur qui a constaté les dégâts et j'attends toujours son remboursement.