Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Pas contente. Je vous conseil de ne plus jamais commandé sur Amazon car je n'ai jamais reçu le livre commandé. J'ai commandé 2 livres et toujours rien. Aucun moyen de les contacter en cas de problème"
 Réponse :