Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : impossible de joindre le service client a ce jour, le colis est noté livré, mais je n'ai strictement rien reçu!!!! comme la commande est "classée" puisque notée reçue, je ne peux pas interagir ... comment procéder a un renvois, ou a un remboursement ???????????????????