Voici une évaluation laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Evaluation : le produit s'est cassé dès la première utilisation, produit de mauvaise qualité (défaut de fabrication). Par contre le vendeur a été très réactif et nous a proposé immédiatement soit le remboursement soit un échange.