Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : le produit s'est cassé dès la première utilisation, produit de mauvaise qualité (défaut de fabrication). Par contre le vendeur a été très réactif et nous a proposé immédiatement soit le remboursement soit un échange.