Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : livre arrivé complètement plié, inutilisable. De plus après un retour demandé, la société ne répond pas même après le retour. Si la société voit ce commentaire, merci de revenir vers moi. De plus, je n'ai aucun moyen de les contacter à éviter