Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : J’ai commandé la machine Sodastream et ces 2 bouteilles supplémentaires que je n’ai jamais reçu ! Aucun moyen sur le site pour faire une réclamation car je suis sensée l’avoir réceptionnée Quelle démarche faut-il faire ?