Commentaire du produit : "J'ai toujours apprécié amazon pour le sérieux, la qualité et la rapidité des expéditions. Cette fois-ci, j'ai contacté le vendeur directement plusieurs fois : ce dernier élude mes questions et fait comme s'il ne comprenait pas ce que je demande. Je ne sais plus quoi faire." Ce commentaire dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?