Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Commande « livrée » mais pas reçu. Service client Amazon pas aimable, et leur solution « ouvrir une enquête » et si je reçoit pas l’article « remboursement » leur autre solution est de « faire une nouvelle commande »