Voici une évaluation laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Evaluation : Bonjour! Je n'ai toujours pas reçu mon colis. J'estime donc qu'il ne m'a pas été livré. Pouvez vous me dire comment je peux faire pour récupérer mon achat? Je vous remercie.