Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Surprise en essayant de brancher mes écouteurs. Je branche la prise et la, pas de son. Que faire ? Les frais de retour seront-ils à ma charge en plus du délai pour commander un autre produit ? Très déçu donc"
 Réponse :