Cette évaluation sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Bonjour Mon colis a été livré sans mon autorisation à un voisin qui me dit ne pas savoir oú il est. Je n' ai donc rien reçu. Que peut-on faire? Pouvez-vous me le renvoyer ou le rembourser ?"
 Réponse :