Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "LE LIVRE A ETE EMBALLE AVEC UN AUTRE PRODUIT COMMANDE. CET AUTRE PRODUIT LIQUIDE A FUI PENDANT LE TRANSPORT. LE LIVRE EST DONC ARRIVE ABIME ?! QUI ME REMBOURSE ??"
 Réponse :