Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Amazon dit que la commande a été livrée en mains propres. Je ne l'ai jamais reçue ni dans ma boite aux lettres, ni en mains propres. Et maintenant ? Impossible d'écrire à Amazon pour dire que le colis n'a jamais été reçue."
 Réponse :