Critique du produit : "18 pages déchiré en tous c'est inadmissible. Je vais devoir payer le retour et je devrais pas vue l'état dans lequel j'ai reçu le livre. On paye un service tous les mois donc on s'attend de la qualité et du professionnalisme. C'est inadmissible." Cette critique dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?