Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Je viens de recevoir ma commande. Quelle n'a pas été ma surprise de voir mon colis éventré dans ma boîte aux lettres sans rien à l'intérieur!! Comment porter réclamation? Je n'ai rien trouvé sur la site pour le faire!!!"
 Réponse :