Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Jamais reçu le colis !! Soit disant livré au voisin ( n'importe quoi de livrer un colis chez le voisin sans autorisation). Je demande le remboursement ou une autre livraison et à la bonne adresse."
 Réponse :