Avis du produit : "J'ai demandé (et obtenu) le remplacement du CD (vendu à un prix hors norme, faut-il le préciser ?). Je trouve inadmissible d'envoyer à un client un produit ainsi détérioré. Je vois, de plus, que je dois attendre septembre pour le récupérer. Je suis un client régulier, très déçu." Cet avis dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?