inputs: Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
  Critique : bonjour , vous m'avez envoyé une étiquette de retour pour mon smarthphone afin qu'il puisse être réparé mais j'aimerai savoir si je dois en plus l'envoyer en recommandé colissimo? vous dites aussi qu'on doit avancer les frais de retour , je ne sais pas commence faire Merci pour votre réponse