inputs: Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
  Commentaire : il y avait des pieces manquantes dans le colis très abimé et ouvert : on m'a proposé de conserver le produit avec un avoir de 5 euros : je n'arrive pas à recuperer cet avoir qui n'est pas sur mon compte : comment faire?