inputs: Cette critique sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
   Evaluation : "La livraison est dans les temps , la boite parfaite et bien protégée , mais à l'intérieur l'un des bocaux avait le manche en verre cassé, alors que l'emballage en papier bulle est intact , il a du être emballé déjà cassé, comment vous le retourner?"
   Réponse :