inputs: Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
   Avis : "Bonjour Vous m'avez envoyé la croix de boule Hallyday avec un cordon noir alors que j'avais demandé une chaîne car le prix n'est plus le même pourriez-vous me l'envoyer s'il vous plaît merci"
   Réponse :