inputs: Cet avis sur le produit est-il positif ou négatif ? 
  Avis : "il y avait des pieces manquantes dans le colis très abimé et ouvert : on m'a proposé de conserver le produit avec un avoir de 5 euros : je n'arrive pas à recuperer cet avoir qui n'est pas sur mon compte : comment faire?"
  Réponse :