inputs: Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
  Critique : il y avait des pieces manquantes dans le colis très abimé et ouvert : on m'a proposé de conserver le produit avec un avoir de 5 euros : je n'arrive pas à recuperer cet avoir qui n'est pas sur mon compte : comment faire?