 "Dans tous les cas, des mesures importantes devraient être prises pour éviter de porter préjudice aux réclamations du client."
En gardant à l'esprit le texte ci-dessus, considérez : "Aucun effort particulier n'est requis pour éviter d'endommager les réclamations d'un client."
 Est-ce que c'est "vrai", "faux", ou "incertain" ?