 "Dans tous les cas, des mesures importantes devraient être prises pour éviter de porter préjudice aux réclamations du client."
En gardant à l'esprit le texte ci-dessus, considére : "Les allégations du client pourraient être préjudiciables, à moins que des mesures soient prises."
 Est-ce que c'est "vrai", "faux", ou "incertain" ?