Dylid ei ganmol am ei brosesau ymgysylltu trylwyr ac am lwyddo i gyrraedd  nifer mor eang ac amrywiol o bobl ac ymgysylltu â hwy mewn cyfnod mor fyr.  Mae'r Adroddiad yn rhoi ystyriaeth lawn i waith perthnasol arall yn y maes hwn, gan gynnwys yr adolygiad o system gwyno y GIG yn Lloegr a gynhaliwyd gan Ann Clwyd, AS, gan sicrhau bod y materion a godwyd gan gleifion o Gymru yn ei hadolygiad wedi cael sylw yn yr adolygiad hwn.  Mae hefyd yn ystyried canfyddiadau'r Adroddiad Ymddiried mewn Gofal a gyhoeddwyd yn ddiweddar ac a amlygodd, yn annibynnol, bryderon am broses gwyno'r GIG.
He is to be commended for the thoroughness of his engagement and for being able to reach and engage with such a breadth and diversity of people in such a short period of time.  The Report takes full account of other relevant work in this field, including the review of the NHS complaints system in England carried out by Ann Clwyd, MP, ensuring that the issues Welsh patients raised in her review have been addressed in this review.  It also takes into account  the findings of the recent Trusted to Care Report which, independently, highlighted concerns about the NHS complaints process.