Pan fydd pobl yn cysylltu ag '111 pwyso 2' i gael cefnogaeth, bydd gweithwyr proffesiynol cydymdeimladol yn gwrando arnynt ac yn eu cefnogi. Bydd gwybodaeth leol y gweithwyr proffesiynol hyn yn caniatáu iddynt ddarparu cefnogaeth i'r person sydd wedi'i deilwra i'w anghenion a'i ardal leol. Mae Byrddau Iechyd yng Nghymru wedi gweithio'n eithriadol o galed i sefydlu a darparu'r gwasanaeth hwn mewn dwy flynedd.
When people contact ‘111 press 2’ for support they will be listened to and supported by compassionate professionals. The local knowledge of these professionals will allow them to provide support to the person that is tailored to their need and local area. Health boards in Wales have worked extremely hard to set up and deliver this service in two years.