“Drwy fod yn aelod o fwrdd Fforwm Canolfannau Cyswllt Cymru dros y 15 mlynedd diwethaf, rwy’n gwybod bod gan Gymru nifer o fanteision cystadleuol i’w cynnig i fusnesau canolfannau cyswllt.  Mae rhinweddau’r bobl sydd ar gael, a’u profiadau o weithio ym marchnad y gwasanaethau a reoleiddir, yn fantais enfawr.  Yn ogystal, mae acen pobl Cymru yn gydymdeimladol a chysurlon, rhywbeth sy’n bwysig iawn yn ein marchnad ni.
“Having sat on the board of the Welsh Contact Centre Forum for the past 15 years, I know that Wales has a range of competitive advantages to offer contact centre businesses. The quality of people available and their experience of working in a regulated services market is a huge pull. On the softer side, the Welsh accent is sympathetic and consoling, particularly important in our market.