Ym mis Ebrill 2011, cyflwynodd Llywodraeth Cymru Gweithio i Wella  - y trefniadau newydd ar gyfer rheoli pryderon a chwynion yn y GIG. Y nod oedd ei gwneud yn haws i gleifion, perthnasau a gofalwyr godi pryderon; bod yn rhan o'r broses a chael cymorth yn hynny o beth; cael eu trin yn agored ac yn onest ac i sefydliadau ddysgu o bryderon.
In April 2011, the Welsh Government introduced Putting Things Right – the new arrangements for the management of concerns and complaints in the NHS. This aimed to make it easier for patients, relatives and carers to raise concerns; to be engaged and supported during the process; to be dealt with openly and honestly and for organisations to learn from concerns.