Mae'r hyn y mae teithwyr yn ei feddwl am ansawdd y trenau y maent yn teithio arnynt bob dydd yn agwedd sylfaenol ar eu boddhad cyffredinol â’r gwasanaeth a ddarperir. Mae'n bwysig bod cerbydau o ansawdd sy'n cwrdd â disgwyliadau teithwyr yn cael eu darparu fel rhan o'r contract gwasanaeth rheilffyrdd nesaf.
Passenger perceptions of the quality of the trains they travel on every day are a fundamental aspect of their overall satisfaction with the service provided. It is important that high quality rolling stock which meets passenger expectations is delivered as part of the next rail service contract.