Rwy’n credu bod gwneud cwsmeriaid yn ganolog i gyflenwi yn allweddol i ddatblygu gwasanaethau dŵr a charthffosiaeth yng Nghymru.  Ym mis Gorffennaf eleni, cyhoeddodd David Gray ei gasgliadau a’i argymhellion o’i adolygiad annibynnol o Ofwat, rheoleiddiwr economaidd y diwydiant dŵr yng Nghymru a Lloegr, a’r Cyngor Defnyddwyr Dŵr, y corff sy’n cynrychioli buddiannau cwsmeriaid.  Edrychodd yr adolygiad ar swyddogaeth Ofwat, sut oedd yn gweithio ag eraill a sut oedd ei ddull o reoleiddio yn cyflawni disgwyliadau’r llywodraeth a chwsmeriaid.  Roedd yr adolygiad hefyd yn ystyried swyddogaeth bresennol y Cyngor Defnyddwyr Dŵr a threfniadau i gynrychioli defnyddwyr yn y dyfodol o fewn y sector dŵr.
I believe that putting customers at the heart of delivery is key to the development of water and sewerage services in Wales.  In July this year, David Gray published his conclusions and recommendations from his independent review of Ofwat, the economic regulator of the water industry in Wales and England, and the Consumer Council for Water, the body that represents customer interests.  The review looked at Ofwat’s role, how it worked with others and how its regulatory approach delivered government and customer expectations.  The review also considered the current role of the Consumer Council for Water and arrangements for future consumer representation within the water sector.