Mae Cytundeb Lefel Gwasanaeth yn bodoli rhwng Llywodraeth Cymru a Chyllid a Thollau Ei Fawrhydi (CThEF) ar gyfer gweithredu CTIC. Mae’r Cytundeb Lefel Gwasanaeth yn amlinellu’r gofynion, y graddfeydd amser a’r mesurau perfformiad. Bydd cadw at y Cytundeb Lefel Gwasanaeth yn sicrhau y rhoddir gwasanaeth o ansawdd cyson i drethdalwyr yng Nghymru ac yn galluogi CThEF a Llywodraeth Cymru i ddiwallu eu cyfrifoldebau priodol yn ymwneud â gweithredu treth incwm Cymru.
A Service Level Agreement (SLA) exists between Welsh Government and HMRC for the operation of WRIT. It sets out the requirements, timescales and performance measures. Adherence to the SLA ensures a consistent quality of service to Welsh taxpayers and allows HMRC and the Welsh Government to meet their respective responsibilities in respect of operating Welsh rates of income tax.