Credaf hefyd fod gan y dinesydd a'r defnyddiwr gwasanaethau rôl bwerus yn y gwaith o graffu ar wasanaethau a ddarperir - wedi'r cyfan, maent yn cael profiad o wasanaethau cyhoeddus o ddydd i ddydd.  Rwyf am i'r bobl hyn allu cael gafael ar wybodaeth am eu gwasanaethau lleol yn hawdd a chymharu pa mor dda y mae eu hawdurdod lleol yn perfformio o ran y gwasanaethau sydd o bwys iddynt.
I also believe that the citizen and service user has a powerful role in scrutinising service delivery – after all, they experience public services on a day to day basis.  I want these people to be able to access easily information about their local services and compare how well their local authority is performing on the services which matter to them.