Roedd diddordeb y cyhoedd yn y broses o newid gwasanaethau yn amrywio ac i’w weld yn gyfyngedig i’r bobl hynny y mae’r newidiadau’n effeithio arnynt yn uniongyrchol. Dangoswyd fod cyfle’n cael ei golli yn sgil absenoldeb cleifion arbenigol yn y broses a’r wybodaeth fanwl sydd gan y grwpiau allweddol hyn yn sgil eu defnydd helaeth o wasanaethau iechyd.
Public interest in the service change process varied and appeared to be limited to those people who were directly affected by the proposed changes. The absence of expert patients in the process and the detailed knowledge these key groups gained from their extensive use of health services was highlighted as a missed opportunity.