Yn anffodus, bydd pobl weithau’n dioddef niwed pan fyddant yn cael gofal iechyd. Os bydd hynny’n digwydd, mae’n hanfodol bod pobl yn cael ymddiheuriad amserol, yn cael esboniad gonest am yr hyn ddigwyddodd a bod camau’n cael eu cymryd i ddarganfod pam ddigwyddodd y niwed hwnnw. Mae angen sicrhau pobl – a’r GIG ehangach – y bydd unrhyw wersi’n cael eu dysgu o’r digwyddiad i atal niwed o’r fath rhag digwydd eto.
Unfortunately, sometimes people suffer harm when receiving healthcare. If this happens, it is vital people receive a timely apology, receive an honest explanation about what happened and action is undertaken to find out why that harm happened. People – and the wider NHS – need to be reassured any learning will be identified from the incident to prevent such harm happening again.