Mae'r themâu sy'n codi'n rheolaidd gan gleifion sy'n anfodlon â'r broses, yn ogystal â rhanddeiliaid allweddol eraill fel Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru, yn cynnwys:Teimlo bod neb yn gwrando arnyntPrydlondeb o ran adrodd a hysbys achwynwyr am unrhyw oediDiffyg ymgysylltiad clinigol wrth adolygu pryderon – bernir bod hon yn broses i reolwyrY broses ddim yn ddigon agored a gonestPrin yw'r dystiolaeth o ddysguDiffyg atebolrwydd pan fydd pethau'n mynd o'i le yn ddifrifol.
Themes that constantly emerge from patients dissatisfied with the process, as well as other key stakeholders such as the Public Services Ombudsman for Wales, include:Not feeling listened toTimeliness in reporting and keep complainants informed of any delaysLack of clinical engagement in reviewing concerns – viewed as a management processA lack of openness and honestyLittle evidence of learningLack of accountability when things go seriously wrong.