Gwyddom fod y rhan fwyaf o gleifion yn fodlon ar y gofal cyffredinol a gânt ond pan fydd pethau'n mynd o chwith mae'n rhaid i'r mecanweithiau cywir fod ar waith i ymdrin ag unrhyw bryderon. Fel y noda Mr Evans, o gofio'r nifer sylweddol iawn o gleifion y mae'r GIG yn eu trin bob dydd, hyd yn oed os oes gan gyfran fach iawn ohonynt bryderon am eu gofal, gall hyn fod yn gyfystyr â miloedd o bobl.
We know the vast majority of patients are happy with the overall care they receive but when things go wrong the right mechanisms need to be in place to address concerns. As Mr Evans points out, with the very large number of patients whom the NHS treats each and every day,  if even a very small fraction have concerns about their care this can amount to thousands of people.