Defnyddir meddalwedd arloesol ddibynadwy i adnabod y bobl hynny y mae’r adnoddau a’r gwasanaethau hyn yn arbennig o berthnasol ar eu cyfer ac sydd wedi profi anawsterau wrth weithredu ystad diewyllys.  Mae marchnad bosibl o 3 miliwn o bobl wedi’i nodi.
Sandra Busby, Managing Director, Welsh Contact Centre Forum, said: