"Roedd gennyf ddiddordeb arbennig i ddeall safbwynt y cwsmer - pa elfennau o rwydwaith Metro y mae teithwyr yn ei werthfawrogi fwyaf a sut y gellid defnyddio'r gwersi hyn yng Nghymru.
“I was particularly interested in understanding the customer’s perspective – which elements of a Metro network passengers most value and how these lessons can be applied in Wales.