Yn ystod 2012, ymdriniodd Traveline Cymru â mwy na 2 filiwn o ymholiadau am wybodaeth ynglŷn â thrafnidiaeth gyhoeddus. Mae cyfran yr ymholiadau sy’n dod ar ffurf testun drwy ffonau symudol yn dal i dyfu, a nifer y galwadau i’r ganolfan alwadau'n gostwng. Wedi dweud hynny, mae’r ganolfan alwadau’n dal i ddarparu gwasanaeth sy’n cael ei werthfawrogi’n fawr gan lawer o ddefnyddwyr trafnidiaeth gyhoeddus. Er enghraifft, mae’r arolygon boddhad diweddaraf ymhlith cwsmeriaid yn cadarnhau bod 95% o bobl yn fodlon ar Ganolfan Gyswllt Traveline, ac y bydd 92% yn parhau i ddefnyddio’i gwefan.
During 2012 Traveline Cymru handled more than 2m enquiries for public transport information. The proportion of enquiries being taken in the form of texts from mobile phones continues to grow, while the number of calls to the call centre declines. Nevertheless, the call centre continues to provide a much-valued service for many public transport users. For example, latest customer satisfaction surveys confirm that some 95% of people are satisfied with Traveline’s Contact Centre, and 92% will to continue to use its website.