Mae nifer o argymhellion ymarferol i’w cael yn adolygiad Evans a fydd yn helpu’r GIG yng Nghymru i ddefnyddio cwynion i wella’r ffordd y mae’n darparu gofal iechyd yn y dyfodol. Bydd llawer o’r materion y mae’n eu nodi yn gofyn am newid diwylliant, a fydd yn cymryd amser ac ymdrech ar bob lefel o’r GIG.
The Evans review contains many practical recommendations, which will help the NHS in Wales to use complaints as an opportunity to improve the way it provides healthcare in the future. Many of the issues it identifies will require a change in culture, which will take time and effort at all levels of the NHS.