کتاب گویای ترفندهایی برای فروش بیشتر از برایان تریسی قابل پخش در موبایل و کلیه سیستم های صوتی فروشنده آماتور مرتب از ویژگی های محصول برای مشتری صحبت می کند اما فروشنده حرفه ای در مورد تاثیر محصول در زندگی خریدار صحبت می کند هر مشتری برای خرید معیارهایی دارد که ابتدا شما باید آن معیارها را بشناسید هنر فروشنده های حرفه ای تشویق کردن و روحیه دادن به مشتری ها است هنر فروشنده های حرفه ای تشویق کردن و روحیه دادن به مشتری ها است چون با این کار اعتماد آنها را جلب می کنید مشتری در واقع تجربه خرید را از شما می خرد