کتاب گویای روابط فروش در عصر جدید اثر جیم کت کارت سمینار روابط فروش در عصر جدید جیم کت کارت جیم كتكارت محقق روانشناس بانكدار مؤسس سایت منتوریو دات كام سایتی برای توسعه مراكز آموزشی و خصوصی آنلاین میباشد او نویسنده سیزده عنوان كتاب بوده كه 2 عنوان از آنها در سال 2000 مقام پرفروشترین را در جهان كسب كرده است گزیدهای از متن سمینار روابط فروش در عصر جدید معامله ارتباطی چیست؟ برقراری ارتباط تجاری با مشتریان این امكان را فراهم میآورد كه از دیدگاه مشتریان فروشنده به یك مشاور و كارشناس مورد اطمینان و منبع اطلاعات موثق تبدیل شود مردم علاقهمند هستند كه با فروشندهیی تجارت و معامله انجام دهند كه امكان برقراری ارتباط با آنها فراهم بوده و بتوانند به آنها رجوع كنند و روابطی بیشتر از یك قرارداد بین فروشنده و مشتری برقرار شود وقتی كه با كسی وارد معامله میشوید ترجیح میدهید مشتریان چه تصویری از شما در ذهنشان داشته باشند؟ فروشندهای كه مشتریان را وادار به خرید میكند یا كسی كه به مشتریان كمك میكند تا به نتیجه دلخواه دست پیدا كنند كاری كه شما میكنید اینست كه باید نسبت به عكسالعملهای ذهنی مشتریان حساس باشید و وقتی در حال مكالمه تلفنی حضوری و یا از طریق ایمیل هستید باید توجه كنید كه درك آنها از شما به چه صورتی است باید كاری كنید كه تنشها كاهش یافته و اعتماد مشتریان افزایش یابد تا فروش بیشتری حاصل شود