کتاب زبان اصلی Perfect Phrases for Dealing with Difficult People   کتاب Perfect Phrases for Dealing with Difficult People Hundreds of ReadytoUse Phrases for Handling Conflict Confrontations and Challenging Personalities اثر Susan Benjamin یک کتاب مفید برای تعامل با افراد دشوار و مشکلاتی که با آنها روبرو می شویم به شما کمک می کند این کتاب توسط انتشارات McGrawHill در سال 2008 منتشر شده است این کتاب موفقیت بسیاری را به دست آورده است و به عنوان یکی از بهترین کتابهای مرتبط با موضوع تعامل با افراد دشوار شناخته می شود نویسنده این کتاب Susan Benjamin نیز کتابهای دیگری مانند Perfect Phrases for Performance Reviews و Perfect Phrases for Writing Job Descriptions نیز منتشر کرده است