کتاب زبان اصلی Positively Outrageous Service انتشارات allworth ید  کتاب Positively Outrageous Service How to Delight and astound Your Customers and Win Them for Life اثر T Scott Grossandrew SzaboMichael Hoffman از انتشارات allworth در سال 1998 منتشر شده است این کتاب به مدیران و کارشناسان بازرگانی کمک می کند تا به ارائه سرویس های فوق العاده و بی نظیر برای مشتریان خود بپردازند این کتاب نیز به مدیران و کارشناسان بازرگانی کمک می کند تا ارتباط بیشتری با مشتریان خود برقرار کنند و مشتریان خود را برای همیشه به خود جذب کنند این کتاب به عنوان یکی از بهترین کتاب های بازاریابی در سال 1999 به عنوان یکی از بهترین کتاب های بازاریابی توسط مجله کار و تجارت به تقدیر قرار گرفته است