کتاب زبان اصلی How to Say it اثر Jack Griffin انتشارات Prentice Hall Press   کتاب How to Say it Creating Complete Customer Satisfaction اثر Jack Griffin از انتشارات Prentice Hall Press سال 2000 به شما کمک می کند تا با استفاده از کلمات و استراتژی های مناسب رابطه های موفقی برای فروش و خدمات برقرار کنید این کتاب به عنوان یکی از بهترین کتاب های تخصصی برای فروش و خدمات در سال 2000 به جایزه ی کتاب های فروش و خدمات موفق شد