تاثیرتجارب مشتریان آنلاین وآفلاین دررضایتمندی و افزایش فروش هدف مطالعه و  بررسی عوامل تجربه ساز شناختی و احساسی مشتری آنلاین بر رفتار خرید وی با توجه به نقش میانجی اعتماد و رضایت آنلاین از فروشگاههای اینترنتی هدف اثر پژوهش است روش پژوهش نوع تحقیق توصیفی و روش آن پیمایشی تحلیلی است کل جامعه آماری بیش از 77درصد از مشتریان فروشگاه آنلاین کارا شبکه آسیم بودند که با سرشماری و پرسشنامه مورد سنجش قرارگرفتند تجزیه و تحلیل دادهها در دو سطح آمارتوصیفی و استنباطی توسط نرم افزارهای spss  و lizrel  صورت گرفت یافته ها نشان داد سرعت تعامل چالش مهارت کنترل ادراکی و سودمندی ادراکی بر اعتماد و رضایت آنلاین مشتریان تأثیر معناداری داردو همچنین اعتماد و رضایت آنلاین مشتریان بر قصد خرید آنان نیز تأثیر معناداری دارد بنابراین یک شرکت می تواند از طریق بهبود و ارتقای کیفیت عوامل تجربه ساز شناختی و احساسی مشتریان آنلاین خود بر رفتار خرید آنها و در نتیجه خرید مجددشان تاثیرگذار باشد