کتاب زبان اصلی Win the Customer اثر Flavio Martins انتشارات AMACOM   کتاب Win the Customer 70 Simple Rules for Sensational Service اثر Flavio Martins یک کتاب مناسب برای افرادی است که می خواهند بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهند این کتاب توسط انتشارات Kogan Page در سال 2019 منتشر شده است این کتاب به عنوان یکی از بهترین کتابهای مرتبط با خدمات مشتریان شناخته شده است همچنین Flavio Martins نویسنده این کتاب نویسنده کتابهای موفق دیگری هم به شامل The Customer Service Revolution The Customer Service Toolbox و The Customer Service Experience هستند