کتاب قدرت مدیریت ویل دان هنگامی که در سال 1976 من و خانواده ام با استفاده از مرخصی که از دانشگاه ماساچوست گرفته بودم به سان دیه گو رفتیم اولین جایی که به دیدن آن رفتیم دنیای آب Sea World بود با هر کسی که صحبت می کردیم به ما توصیه می کرد از نمایش نهنگ قاتل دیدن کنیم با وجود آنکه می دانستم که نهنگ های قاتل مهاجم ترین موجودات اقیانوس هستند اما نمی دانستم در این نمایش باید انتظار چه چیزی را داشته باشم آیا فقط باید به تماشای شنا کردن آن ها در محوطه آبی می پرداختم؟ اما شگفتی هنگامی آغاز شد که به استادیوم شامو Shamu وارد شدیم و نمایش آغاز شد هنوز یک دقیقه نگذشته بود که همگی ما غرق حیرت شدیم هم چنانکه این موجودات خارق العاده که مربیان خود را بر پشت خود حمل می کردند و شناکنان در آب غوطه می خوردند را می دیدم بیشتر و بیشتر مجذوب آن ها شدم به راستی چگونه به آن ها آموزش داده شده بود تا این حرکات ظریف و ماهرانه را انجام دهند؟ سال های بسیاری در مورد قدرت رابطه مثبت و آموزش به مردم برای انجام کارها با ترتیب صحیح برای دستیابی به نتایج مطلوب در محیط کار و زندگی سخنرانی کرده و مطلبی نوشته بودم اما با کمال نومیدی نتایج معکوسی را در خانه ها و سازمان ها شاهد بودم گویا بنا براین بود که مردم همیشه کارها را با ترتیب نادرستی انجام دهند اعتقادی راسخ داشتم که تنبیه نقشی مخرب در روابط انسانی دارد همچنین به این نتیجه رسیدم که استفاده از چنین روشی در مورد نهنگ های قاتل ابداً عاقلانه نیست هنگامی این اعتقاد در من بیشتر قوت گرفت که با گروهی از مربیان و مشتری ها از پشت صحنه نمایش شامو دیدن و با چاک تامپکینز سرمربی دنیای آب ارلاندو دیدار کردیم من و چاک که تقریباً به کار مشابهی می پرداختیم به توافقی در این زمینه دست یافتیم او بایستی درباره آموزش نهنگ ها مطالبی به من می آموخت و من در مورد آموزش افراد به او آموزش می دادم در جریان کار هر دو به این نتیجه رسیدیم که مطالبی یکسان آموزش می دهیم با این وجود باید ایده های مهمی را از یکدیگر می آموختیم من به ویژه مجذوب توانایی مربیان دنیای آب در استفاده از بازآموزی شدم