کتاب زبان اصلی What Customers Crave اثر Nicholas J Webb انتشارات AMACOM   کتاب What Customers Crave How to Create Relevant and Memorable Experiences at Every Touchpoint اثر Nicholas J Webb یک کتاب مفید و جامع در زمینه ارتباطات بین مشتری و برند است این کتاب توسط انتشارات نیورون در سال 2013 منتشر شده است و نویسنده ی این کتاب Nicholas J Webb نیز کتابهای موفق دیگری نظیر The Digital Transformation Playbook و The Digital Helix نیز دارد