کتاب زبان اصلی Amaze Every Customer Every Time اثر Shep Hyken   کتاب Amaze Every Customer Every Time 52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Planet اثر Shep Hyken یک کتاب کاربردی است که به شما کمک می کند تا خدماتی به مشتریان خود ارائه دهید که آنها را شگفت زده کند این کتاب توسط انتشارات Wiley و سال 2009 منتشر شده است این کتاب به عنوان یکی از کتابهای موفق ترین نویسنده انتخاب شده است نویسنده این کتاب کتابهای موفق دیگری نیز دارد که به فارسی اسم آنها عبارتند از The Cult of the Customer The Convenience Revolution The Loyal Customer و The Moments of Magic