کتاب زبان اصلی Wired and Dangerous اثر Chip R Bell and John R Patterson   کتاب وایرد و خطرناک چگونه مشتریان شما تغییر کرده اند و چه کارهایی باید برای آنها انجام داد اثر Chip R Bell و John R Patterson انتشارات جان و جین سال 2009 به شما کمک می کند تا بهترین راه برای رفتار نظیر و پاسخگویی به نیازهای مشتریان را پیدا کنید این کتاب به عنوان یکی از کتابهای موفق برای توسعه ی تجارت به دست آورده است تا به شما کمک کند تا بهترین راه برای رفتار نظیر و پاسخگویی به نیازهای مشتریان را پیدا کنید نویسندگان این کتاب Chip R Bell و John R Patterson همچنین نویسنده ی کتابهای موفقی مانند خلاصه ی نیازهای مشتریان و شخصی سازی خدمات مشتریان هستند